Buenos días, Sra.
MERCE PUJOLS
Lamentamos sinceramente informarle que, tras un proceso exhaustivo de búsqueda, no ha sido posible localizar su pedido PKG00620250923006486209, el cual se extravió durante el proceso de entrega.
Para no retrasar más la resolución de su caso, hemos procedido a marcar el pedido como perdido, de modo que pueda solicitar el reembolso directamente a Shein, quienes gestionarán la devolución del importe correspondiente.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación pueda causarle y agradecemos su comprensión y paciencia. Estamos tomando las medidas necesarias para evitar que algo similar vuelva a ocurrir.
Quedamos atentos a cualquier duda o asistencia adicional que pueda requerir.
Atentamente,
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente Quick Rabbit
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