Últimas reclamaciones

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE KVIKU (JUICY SCORE S.L.)Por la presente, me dirijo a ustedes en mi condición de consumidor para interponer una reclamación formal previa a la vía judicial, al amparo de la Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.contraté con su entidad un microcrédito por un importe de 200,00 €. Hasta el día de hoy, he abonado un total de 6 cuotas de 82,00 €, lo que suma un importe total devuelto de 492,00 €.Analizados los términos económicos del contrato, la Tasa Anual Equivalente (TAE) aplicada supera de forma desorbitada el tipo medio de interés establecido por el Banco de España para los créditos al consumo en la fecha de contratación, incurriendo de forma flagrante en usura, de acuerdo con la jurisprudencia unánime fijada por el Tribunal Supremo en sus sentencias sobre la materia.Al haberse superado con creces el capital originalmente prestado (200,00 €), y de conformidad con el artículo 3 de la Ley de Represión de la Usura, el contrato es radicalmente nulo, estando obligado el prestatario a entregar tan solo la suma recibida.Por todo lo expuesto, SOLICITO:La nulidad inmediata del contrato de préstamo por aplicar un interés usurario.La cancelación de las las cuotas pendientes de pago, quedando mi deuda con su entidad totalmente liquidada y a cero.La devolución en efectivo de la cantidad de 125,90 €, correspondiente a la diferencia entre el total que he abonado (325,90€) y el capital que me fue prestado (200,00 €).Que se abstengan de incluir mis datos en cualquier fichero de solvencia patrimonial (como ASNEF o EXPERIAN), dado que la deuda se encuentra formalmente disputada.Les concedo un plazo de 15 días hábiles para estimar esta reclamación y proceder a la devolución del dinero. En caso de recibir una respuesta negativa o el silencio por su parte, procederé de inmediato a interponer la correspondiente demanda judicial a través de mis asesores legales, solicitando además la condena en costas para su entidad.

Buenas tardes: El pasado 24/07 realicé una compra de cuatro bolsos según las descripciones de su web. Al recibo de la mercancía día 5/08 y comprobé que los artículos no se ajustan a los artículos que tienen publicitado en su web, nada tiene que ver con un producto artesanal ni la descripción que mencionan. He iniciado una reclamación con ustedes via email y además solicito el reembolso del importe, si es necesario por supuesto que les devolveré los artículos pues son un engaño totalmente. Pero les indico, que según la directiva Europea habiendo comprado y recibido el producto de sus almacenes en Toledo España no tengo que enviarlo a China como ustedes indican. Atentamente. Espero sus noticias

TENIA UN VUELO DE VUELTA DE TRONDHEIM (NORUEGA) PARA BARCELONA (ESPAÑA) NO DIA 07/08/2026. O PRIMEIRO VOO DE TRONDHEIM PARA OSLO ( VOO DY769) SE HA RETRASADO 62 MIN Y POR ESTE MOTIVO PERDIMOS LA CONEXION PARA BARCELONA ( QUE SERIA EL VUELO D8 5523 DE LAS 19:35). NOS HAN PUESTO EN UN HOTEL CERCA DEL AEROPUERTO DE OSLO Y CAMBIARAN NUESTRA VUELTA PARA EL DIA 08/08/2026 AS 09:05 ( NUEVO VUELO DY 1740 QUE LLEGA A BARCLEONA A LAS 12:25 DEL DIA 08/08). TUVE QUE PAGAR MAS € 20,00 EN EL PARKING DE BARCELONA Y TAMBIEN HE PERDIDO UNA CITA DE TRABAJO CON UN CLIENTE. QUERIA PEDIR LA INDENIZACION DE € 400,00 QUE TENGO DERECHO EN EL SITIO WEB DE NORWEGIAN AIRLINES, PERO COMO HE COMPRADO CON LA AGENCIA E-DREAMS , CUANDO PONGO EL NUMERO DE MI RESERVA ( YPXL4E) NO ME DEJAN ABRIR LA RECLAMATORIA DE INDENIZACION. NECESITO UNA RESPUESTA DE LA EMPRESA ANTES QUE ACCIONE ATRAVES DE ABOGADOS. ADJUNTO LAS TARJETAS DE EMBARQUE DE LOS 3 VUELOS Y SUS CAMBIOS DE HORARIO, EL HOTEL EN OSLO QUE LA EMPRESA NOS HA PUESTO PARA DORMIR CON CENA SOMENTE CON 1 PLATO DE COMIDA Y 1 BOTELLA DE AGUA Y EL RECIBO DEL PARKING DEL AEROPUERTO.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CITROËN ESPAÑA ASUNTO: RECLAMACIÓN POR AVERÍA DEL SISTEMA ANTICONTAMINACIÓN/ADBLUE Y SOLICITUD DE REPARACIÓN EN GARANTÍA O COMO ATENCIÓN COMERCIAL Yo, titular del vehículo Citroën C4 Spacetourer, matrícula 22-30-LKF, adquirido en el año 2020, me dirijo a Citroën España para presentar una reclamación formal en relación con una avería recurrente relacionada con el sistema anticontaminación y AdBlue. El vehículo ha presentado avisos de fallo anticontaminación, problemas relacionados con el sistema AdBlue y mensajes de advertencia que incluso han llegado a indicar “arranque imposible”, con una cuenta atrás de kilómetros. Ante esta situación, el vehículo ha tenido que ser llevado a un taller para su diagnóstico y reparación. En el proceso se me ha indicado que existe un problema relacionado con el sistema de escape/anticontaminación y que sería necesario proceder a la sustitución completa del catalizador, con el elevado coste que ello supone. No considero razonable asumir dicho coste sin que previamente Citroën España estudie en profundidad el origen de la avería, ya que entiendo que existe una posible relación entre los problemas del sistema AdBlue, el sistema anticontaminación y el deterioro del catalizador, y que la naturaleza de la avería podría estar relacionada con un defecto de fabricación, diseño o funcionamiento de alguno de los componentes del sistema anticontaminación. Además, se trata de una avería especialmente preocupante por afectar a un sistema esencial del vehículo y que puede provocar la imposibilidad de arrancar el mismo. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE A CITROËN ESPAÑA: 1. Que se realice una revisión y diagnóstico completo y documentado del sistema AdBlue y del sistema anticontaminación del vehículo. 2. Que se determine cuál es la causa original de la avería, antes de proceder a la sustitución del catalizador. 3. Que se compruebe específicamente si existe relación entre el fallo del sistema AdBlue/anticontaminación y el supuesto deterioro u obstrucción del catalizador. 4. Que Citroën España valore si esta avería puede estar relacionada con un defecto de fabricación, diseño o funcionamiento conocido de alguno de los componentes del sistema. 5. Que, en caso de confirmarse dicha relación, Citroën asuma íntegramente o en la mayor medida posible el coste de la reparación y de las piezas necesarias, ya sea mediante garantía, campaña técnica, garantía comercial o atención comercial. 6. Que, antes de autorizar una reparación de elevado coste, se me facilite por escrito un diagnóstico detallado, indicando los códigos de avería registrados, las pruebas realizadas y el motivo técnico por el que se considera necesario sustituir el catalizador completo. 7. Que se me informe igualmente de si existe alguna campaña técnica, incidencia conocida, extensión de garantía o solución técnica de Citroën relacionada con los fallos del sistema AdBlue/anticontaminación que pueda afectar a este vehículo. Considero especialmente importante que se investigue el origen del problema y no se limite la solución a sustituir una pieza de elevado coste si dicha pieza pudiera haberse deteriorado como consecuencia de un fallo previo del sistema AdBlue o anticontaminación. Por todo lo anterior, solicito una respuesta formal por escrito y una solución por parte de Citroën España, reservándome el derecho a ejercer las acciones que me correspondan como consumidor si no se ofrece una solución adecuada. Adjunto/pondré a disposición de Citroën la documentación relativa al vehículo, facturas, diagnósticos, códigos de avería y reparaciones efectuadas, así como cualquier otra documentación que sea necesaria para acreditar la incidencia. Atentamente, Nombre y apellidos: Raquel Lovera Candela DNI: 45737732R Correo electrónico: raquel.lovera@gmail.com Matrícula: 2230-LKF Vehículo: Citroën C4 Spacetourer Año de adquisición: 2020

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el incumplimiento de las condiciones en las que adquirí las entradas para el concierto de Don Omar en Sevilla para el 17 julio 2026, al haberse modificado de forma sustancial el evento inicialmente contratado. Hechos en el momento de la compra, el evento fue anunciado de forma reiterada como un concierto de Don Omar, siendo este el principal motivo por el que decidí adquirir las entradas. Tanto la publicidad oficial como la propia entrada identificaban claramente el espectáculo bajo el nombre de "Don Omar Sevilla", generando la expectativa de asistir a un concierto completo del artista. Se adjuntan capturas de la publicidad oficial y de las entradas emitidas, donde puede comprobarse que el evento se comercializó como un concierto protagonizado por Don Omar. Posteriormente, al surgir dudas entre numerosos compradores sobre la naturaleza del espectáculo, la organización manifestó expresamente que se trataba únicamente de un concierto de Don Omar, indicando que habría artistas invitados como complemento del espectáculo. Asimismo, publicó que Don Omar ofrecería un show COMPLETO, acompañado de artistas invitados que complementarían la noche. Se aportan como prueba dichas publicaciones. Sin embargo, con posterioridad, el evento fue transformado unilateralmente en el Sevilla Cook Music Fest, alterando de forma sustancial el objeto del contrato inicialmente ofertado, sin solicitar el consentimiento de los compradores ni ofrecer la posibilidad de cancelar la compra con el correspondiente reembolso. Además, el desarrollo real del evento no coincidió con la información facilitada durante su comercialización. Finalmente, la actuación de Don Omar tuvo una duración aproximada de una hora y 7 minutos, correspondiendo el resto del espectáculo a las actuaciones de otros artistas. En consecuencia, el servicio prestado no se ajustó a las condiciones en las que fue anunciado ni a las expectativas legítimas creadas mediante la publicidad y las manifestaciones realizadas por la propia organización durante meses. Considero que existe un incumplimiento de las condiciones contractuales, ya que el espectáculo ofertado y contratado era un concierto de Don Omar y no un festival musical con múltiples artistas. Esta modificación esencial del evento se realizó sin mi consentimiento y supuso una alteración sustancial del servicio contratado. Asimismo, existe una falta de conformidad en la prestación del servicio, al no haberse ejecutado el espectáculo en las condiciones anunciadas, vulnerando los derechos reconocidos a los consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Esta reclamación se centra en la devolución del importe abonado por las entradas como consecuencia del incumplimiento de la organización. Solicito que se acuerde la devolución íntegra del importe abonado,por un total de 209,00 €, mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, al no haberse prestado el servicio conforme a las condiciones en las que fue ofertado y contratado. Adjunto copia de las entradas, justificante de pago, publicidad del evento, capturas de las publicaciones de la organización. En caso de no obtener una solución satisfactoria, solicito que la presente reclamación sea admitida para su correspondiente mediación y, en su caso, para las actuaciones que procedan en materia de protección de los derechos de las personas consumidoras

El 13 de julio de 2026 contraté online con EUROPCAR y pagué el alquiler de un vehículo STANDARD ELITE,SUV,AUTO,4X4,A/C, por un valor de 1459,59€, pagado mediante tarjeta de crédito de mi titularidad. Adjunto factura en que consta pagado el importe total y ninguna cantidad pendiente. La fecha y lugar de recogida previstos eran el 9 de agosto de 2026, en la terminal T1 del aeropuerto de Barcelona. No obstante, al acudir a las oficinas de EUROPCAR en el aeropuerto, me exigieron que proporcionara dos tarjetas de crédito a nombre del arrendatario del vehículo, algo de lo que no dispongo, y se negaron a entregarme el vehículo alquilado. En ningún momento del proceso de contratación se me advirtió que necesitase dos tarjetas de crédito para retirar el vehículo, menos aún cuando el alquiler ya estaba pagado. De hecho, una vez completada la contratación me facilitaron copia de las condiciones generales de contratación y la única mención que existe sobre la posibilidad de exigir dos tarjetas, figura en las cláusula sobre "medios de pago aceptados". Sin embargo, en mi caso el pago ya había sido realizado y aceptado con una sola tarjeta, así que la propia empresa de alquiler había optado por renunciar y no aplicar sus condiciones generales, en mi favor. El pago, pues, a que estaba referida esa cláusula ya estaba completado y la cláusula dejaba de ser aplicable. Lo que ocurrió, sin embargo, fue que la agencia se negó a entregar el vehículo pagado y convirtió la entrega de dos tarjetas en condición para el cumplimiento de las obligaciones de entrega que ya tenían, obligaciones que directamente incumplieron. Como resultado, he tenido que acudir a otra agencia de alquiler, que para la fecha prevista de recogida solo facilitaban vehículos equivalentes a precios muy superiores, con el consiguiente perjuicio económico que he sufrido de ese modo.

Buenos días, Solicito a Lowi el reembolso de la penalización por la cancelación de la portabilidad a Digi. He indicado el número de mi última factura para que Lowi pueda reconocer mi contrato. En Abril solicité una portabilidad de Lowi a Digi. A los pocos días, un comercial de Lowi se puso en contacto conmigo por teléfono y me ofreció unas condiciones más ventajosas. Le comenté que ya tenía instalada la fibra de DiGi y que no me compensaba porque DiGi me cobraría una penalización de 77,68€. Entonces me indicó que Lowi se haría cargo de esta penalización. Me envió la información también vía email, en el que decía exactamente lo siguiente: "Cancela la portabilidad ¡En Lowi nos hacemos cargo de los costes de instalación que te quieran cobrar hasta 120 euros ! Solo necesitamos que nos envíes un correo a portabilidadlowi@lowi.es Asunto: PENALIZACIÓN: -Factura del OPERADOR en la que se refleje el cargo por instalación -Comprobante bancario donde refleje que se ha cobrado dicho importe -DNI del titular por ambas caras Te haremos una transferencia bancaria en el momento que nos conste la solicitud cancelada y tu documentación ¡ En solo unos días llegará a tu banco!" Acepté continuar con Lowi y cuando recibí la factura de Digi por la penalización, escribí al email indicado por Lowi incluyendo toda la documentación que me solicitaban. Me puse en contacto con Lowi vía email hasta tres veces sin recibir respuesta ni el reembolso. Solicito a Lowi el reembolso de la penalización por la cancelación de la portabilidad a Digi tal y como me indicaron que harían. Un saludo

El pasado 3 de agosto de 2026 realicé un pedido en Aliexpress de un terminal móvil (número de seguimiento 280270000104132526), gestionado por la empresa de mensajería Ecoscooting. El paquete se encuentra bloqueado desde el mismo día 3 de agosto en estado "Aceptado por la última milla" sin sufrir ninguna actualización en el seguimiento. Lo más grave es que esta situación se repite por segunda vez consecutiva con esta misma empresa y tienda;unos dias antes extraviaron otro terminal idéntico comprado previamente (número de seguimiento 280270000102949702), incidencia que terminaron reconociendo tarde tras dejarme días sin servicio. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente a través de múltiples canales (chat, Bot y llamadas telefónicas), la respuesta ha sido un cruce de contradicciones constantes (asegurando primero que estaba en clasificación por código postal y luego que el vendedor no lo había enviado), dilatando los plazos de manera injustificada y negándose a dar una solución real o un plazo de entrega fiable. Expuse este mismo caso en una famosa pagina de reseñas de empresas y se puso en contacto conmigo una empleada para decirme que elevaba el caso con el nº de reporte 1021420103507 y que me informaría en 24/72 hrs. Me he ofrecido a ir a recogerlo a su centro de clasificación, o pagar alguna costa por la recepción del mismo, y todo se me ha sido negado. Entendería el problema si viviera en una aldea de la galicia profunda, pero vivo en el centro de Madrid. Exijo una solución inmediata o la asunción de responsabilidades por el extravío continuado de mis compras. Mi ultima esperanza es abrir una denuncia aquí en la OCU a ver si así se toman en serio el tema y dejan de dar bandazos y largas y consigo recibir mi paquete.

Estimados/as señores/as El pasado mes de julio realicé un pedido en Temu por importe de 51,42€. El paquete fue entregado de forma negligente, ya que el repartidor lo lanzó por encima de la puerta de mi vivienda y cayó directamente en la piscina, donde permaneció durante horas completamente sumergido en agua con cloro y expuesto al sol. Como consecuencia, los artículos han quedado completamente inservibles, presentando oxidación, pérdida de pintura y otros daños. Llevo una semana intentando solucionar esta incidencia directamente con Temu. Se les entregaron fotografías y se les indicó que se tirarían los deshechos de los productos a la basura al estar llenos de oxido. Indicaron que se escalaría el caso para proceder con un reembolso del pedido, pero después de semanas solo indican que un superior lo gestionará. Tras eso, únicamente se comunicación con un email indicando el rechazo al reembolso; la única solución que me han ofrecido es una compensación de 10 €, cantidad que no acepto al haber quedado los artículos inutilizables y ser inferior al coste total del pedido. Tampoco considero razonable que se me exija asumir los desplazamientos y gastos derivados de una devolución cuando los daños se han producido como consecuencia de una entrega negligente. SOLICITO el reembolso íntegro del importe de los artículos afectados, sin aceptar la compensación parcial ofrecida y sin asumir los gastos derivados de una devolución.

Buenas tardes. He estado en la tienda de Ametller Origen de Bac de Roda (Barcelona), donde he realizado una compra. Esta parte todo correcto. Al finalizar, he ido a una parte de panadería/bollería que tienen DENTRO del propio establecimiento, y haciendo cola para comprar un croissant, al cliente de delante mío le han atendido y vendido un producto, y yo estando justo detrás, se han negado a venderme un producto, diciendo que la caja estaba cerrada ,cuando claramente le han vendido un producto a la persona que estaba delante mío. A pesar de ello, he dicho que no es legal que no quieran venderme un producto y que iba a poner una queja en la OCU, y la dependiente se ha reído y ha dicho que hiciese lo que quisiera. Me parece haber recibido un trato vejatorio e incluso discriminatorio por ir vestido con tirantas y chandal, y se me ha negado dicha venta (aclaro que esto ha sido en la parte de panadería, después de pagar la compra del Ametller). Me niego a que esta persona quede impune y no se tomen medidas, por lo que quiero realizar mi queja por escrito en la OCU.