Últimas reclamaciones

Hola, solicite el servicio de cambio de aceite y filtro del coche en Norauto de San Fernando de Henares el otro día, lo cambiaron y no resetearon la pantalla para quitar el avisó. Volví al taller para que lo quiten y no han podido y después de 50 minutos me dicen que no funcciona el ordenador y me mandan al taller de Torrejón, los chicos muy amables de ahí lo intentaron pero tampoco lo han conseguido. Después de 50 minutos más volví al taller de San Fernando donde no me daban ninguna solución, decían que no se puede hacer nada y luego de pedir la hoja de reclamaciones se han negado en dármela diciendo que volviera otro dia que lo van a solucionar seguro. Volví otra ves, sin solución, diciendo que no pueden hacer nada ...Estoy muy decepcionada por el servicio, el encargado que solo mentía para no reclamar ,por el tiempo perdido y ahora tengo que ir a otro taller a pagar 40€ para que quiten el fallo, qué no es normal tener en cuenta que han hecho mal el servicio.

Señores, Hago referencia a la resolución de la avería del vehículo con matrícula 3682 LNC, con la cual estoy totalmente en desacuerdo. El vehículo tal como ustedes saben se adquirió en ACE MOTORS en marzo 2021 y aparte de la garantía que creo que ya lo cubre de forma legal, se firmó otra garantía adicional con su compañía.Ahora el coche tiene una avería, y tal como ustedes tienen en su poder el presupuesto y el concepto de la avería por un taller mecánico especialista, ustedes hacen una resolución diciendo que sólo cubre la bomba de agua y la mano de obra. Que la pieza que va junto a la bomba de agua y que sin ella no tiene ningún sentido el funcionamiento de la bomba, ustedes dicen que no se hacen cargo.Mi pregunta es qué razón tienen para tomar esa decisión si la pieza se necesita si o si para la bomba de agua.Qué sentido tiene la bomba sin la pieza?Les ruego vuelvan a considerar su respuesta. El coche lo necesito sin falta para ir a trabajar.Me pongo a su disposición por si quisieran enviar una persona de su confianza a revisar la bomba de agua o lo que consideren necesario.Esperando una pronta respuesta, saludos cordiales

Hola, realice un pedido como consumidor y quería cancelar el servicio al mismo momento ya que no quede conforme con las condiciones. Les contacte y mande el formulario que constata en el contrato y no me dieron contestación, yo al notificarlo por escrito lo deje como que ya estaba dado de baja e informado. Hoy me han cobrado el primer mes y me he puesto en contacto por teléfono y me han dicho que como consumidor no tenia ningún derecho a cancelar el servicio contratado. No he usado ni el servicio ni realizo nada. Al momento ya lo cancele. Ahora me obligan a estar 1 año de permanencia cosa que no veo logica ya que, ni he usado el ni usare este servicio. Incluso ellos me lo han comentado en un correo que no hemos echo nada y que no hemos como iniciado el servicio aun.

Hola,En el mes de febrero contratamos una piscina con Piscinas Niella a Alfonso Gómez Niella. Todo iba más o menos bien hasta que echaron el hormigón que correspondía con el pago del 90% de la piscina. A partir de ahí todo problemas y mentiras, desde material que decía que había pedido y que era mentira hasta dejar de cogernos el teléfono y respondernos por whatsapp. Tras mandarle una lista de todo lo que quedaba pendiente nos contestó con una mentira tras otra. Tuvimos que acabar la piscina por nuestra cuenta ya que nunca más subimos de esta persona.Gracias

El dia de ayer domingo 15 de Agosto 2021, contacté a Cerrajeros Mondragón para pedir un presupuesto para abrir una puerta que no estaba bloqueada. No me quisieron dar presupuesto por teléfono a pesar de que les dí todas las indicaciones posibles en cuanto a las características de la puerta, su situación y la dirección en la que me encontraba. Dijeron que no cobran por venir, sino en función del tipo de puerta. Me dijeron que el técnico me daría un presupuesto al llegar y ver la puerta. Así fue, me dió un presupueto de 280 euros solo por ver la puerta y no me dijo el resto que me iba a cobrar. Tardó literalmente 5 minutos en abrirla ya que no estaba bloqueada ni cerrada con llave. Es una puerta normal, que abrió en 5 minutos. No tuvo que utilizar casi ningún material, sólo pequeñas hojas o placas para abrirla. Y finalmente una vez ya abierta empezó a añadir presupuesto por mano de obra que me dijo que no me iba a cobrar y finalmente me cobró 484 Euros (Factura 02710) que pagué con tarjeta al instante. Me dijo que era el precio normal que cobraban los cerrajeros por este tipo de puerta, lo cual no es cierto. Y que cualquier seguro lo pagaria y tampoco es cierto. Tras consultar con varios cerrajeros de la zona que han trabajado en las mismas puertas, han corroborado que se trata de un precio abusivo y no justificado de ningún modo. Fue un trato abusivo, me hizo escribir en la factura que me habia dado el presupuesto antes de hacer el trabajo, lo cual no es cierto. Ya que el presupuesto total solo me lo dió en el momento de hacer la factura, a pesar de mi insistencia por teléfono de recibir un presupuesto. Además la factura no está correcta , hay cifras que no coinciden, dice que la cerradura estaba bloqueada y no lo estaba. Considero que fue un abuso en toda regla y un timo. Es por ello que les pido que rectifiquen esta factura y procedan a la devolucion de 364 Euros que es la cantidad que se me ha cobrado de más considerando lo que el resto de cerrajeros cobra por los mismos servicios en puertas como la mia. Si esta solicitud no es estimada por su parte de un modo amistoso y rápido, recurriré a la via judicial, ya que tengo suficientes motivos para la reclamación. Les ruego me den una respuesta y me hagan la devolución lo antes posible, y asi poder evitar un contencioso por via administrativa y judicial. Atentamente.

Hola, el sábado 14 de agosto fui a comer al restaurante Honest Greens de Hortaleza con una amiga. Pedimos un Honest Poke, una Summer Burrata y un Baked Boniato. Cuando nos trajeron los platos, empecé a tener una reacción alérgica enorme únicamente oliéndolos, ni siquiera llegué a probarlos y no sé a qué ingrediente se pudo deber (ya que nunca he sido alérgica a ningún alimento), tuvo que atenderme el SAMUR y me proporcionaron adrenalina, corticoides y antihistamínicos. Para identificar el alérgeno causante, escribí al sitio pidiendo por favor que se me indicasen todos los ingredientes de los platos (componentes de salsas, etc), y desde Honest Greens me contestaron diciendo que por temas de confidencialidad no me pueden dar esta información, únicamente me enviaron la carta de alérgenos más comunes (no soy alérgica a ninguno de ellos, ya que consumo habitualmente estos productos). Creo que dada la gravedad y emergencia de la situación (mi salud está en juego), tengo el derecho a ser informada de todos los componentes que llevaban los platos para poder ayudar a los médicos a identificar el alérgeno causante de la reacción.Muchas gracias.

Buenos días. En el mes de enero reservé un apartamento en la ciudad de Oporto para los días 25 a 31 de julio de este año. El día 23 de junio Booking me cobró la estancia (así era la contratación, aunque se cobraron un día antes). El día 22 de junio yo me puse en contacto con el apartamento para preguntar por las medidas Covid y ellos me respondieron indicándomelas, así que el día 25 de julio a las 14:30 horas estábamos frente a la puerta del apartamento, les llamé para que me indicaran cómo me entregarían las llaves y cuál fue mi sorpresa cuando me dijeron que no tenía ninguna reserva allí, que ellos hace un mes que cancelaron su contrato con Booking y que es Booking quien debía haberse puesto en contacto conmigo para ofrecerme otro alojamiento. Pero nadie hasta este momento me había comentado nada, así que me encontraba de pronto en la calle con mi marido y mi hijo de 1 año, en un lugar que no hablan mi idioma y a unas 6 horas en coche de mi casa. En ese momento busco el teléfono de atención al cliente de Booking (que no es tan fácil como puede parecer) pero después de más de 35 minutos esperando que un operador en español me atendiese no conseguí que nadie lo hiciera, de hecho hasta después de las 11 de la noche no lo hicieron. Con un niño de 1 año que había aguantado un viaje de 6 horas seguíamos en la calle así que buscamos un apartamento donde meternos a que mi niño merendase y descansase y a asegurarnos que tendríamos un sitio donde dormir porque no quise ni barajar la posibilidad de volver a Madrid (otras 6 horas de viaje, el gasto en gasolina, las vacaciones arruinadas…), contraté otro apartamento más barato y más incómodo pero mi presupuesto para las vacaciones si tenía que pagar alojamiento se veía muy mermado y ya no me fiaba ni de que me fuesen a devolver el importe del alojamiento que me había cobrado, así que cogimos lo más barato que vimos para no quedarnos sin un duro para esos días, si al menos Booking me hubiera cogido el teléfono y me hubiesen dicho que me devolvían el dinero o que me ayudarían a encontrar algo similar con rapidez… pero nos encontramos abandonados, tirados… Booking garantiza unos servicios que no presta y a nosotros nos dejó abandonados y ahora no nos ofrece absolutamente nada después de que nos arruinó las vacaciones, perdimos una tarde entera buscando como salir del problema, nuestro humor ya no fue el mismo en todo el viaje porque la inseguridad y el disgusto del momento no se van tan fácilmente y mis vacaciones que eran de una semana se redujeron a la mitad porque las condiciones del nuevo apartamento no eran tan cómodas y porque no dispuse de la devolución hasta unos días después. Ahora, después de explicar a Booking, a la persona que me atendió y por email, todo esto, me responden que reclame al alojamiento, pero el alojamiento asegura que ellos cancelaron su contrato con Booking y son estos los responsables de que mis vacaciones, mis primeras vacaciones con mi hijo, se hayan arruinado.Solicito una compensación económica o unos días de alojamiento porque lo sucedido es responsabilidad suya. Si no pueden garantizar un servicio, no lo ofrezcan y si no tienen capacidad para atender a sus clientes, no se comprometan con ellos porque es muy desagradable la sensación de sentirse abandonado.

Hola, buenas tardes.El pasado 6/7/21 recibí el cobro en mi banco de dos facturas de Cepsa Hogar (Gas), referente al suministro de los dos domicilios de los cuales soy titular, en la Calle Indústria y en la Calle Travessera de Gràcia, ambas de Barcelona.Éstas facturas (mando adjuntas), con periodo de facturación 1/2/21 al 5/3/21 ya fueron emitidas y pagadas el pasado 11/3/21 (mando también adjuntas).Desde el pasado mes de marzo soy cliente de Podo y llevo desde abril recibiendo y pagando las facturas con ellos, con lo que entiendo se dio automáticamente de baja mi contrato con Cepsa.Desde el 6/7/21 he llamado 3 veces a Cepsa, dejando registrada la reclamación y he mandado un email (2/08/21). En la primera llamada (7/7 aprox) me dijeron que me harían el rembolso de las facturas en unos 4 días. Ha pasado más de un mes y no he recibido ninguna devolución. Del email que mandé recibí tan solo una respuesta automática con el número de caso: Nº CAS-2665494-Q8Z7F3.Ruego hagan la devolución del importe de las facturas abonadas erróneamente a la más brevedad posible. De lo contrario, me veré obligado a interponer una denuncia formal.Y debiera también reclamar una compensación por la molestia/perjuicio causado.Atentamente,Germán Vilallonga.

Debido a que no he recibido ninguna respuesta de la reclamación realizada por correo electrónico, elevo la reclamación a formato oficial.El día siguiente del servicio contratado se revisaron todos los muebles para proceder a montarlos y nos encontramos con múltiples daños producidos por una mala praxis en el transporte. Los daños más evidentes son los realizados en las puertas de los armarios blancos y los propios tiradores, así como golpes en paredes, daños en pintura de la propiedad de vecinos y otros daños en muebles más imperceptibles. También comentar que a dia de hoy han pasado 12 días y sigo esperando la factura de este trabajo que el encargado prometió enviar. Se pagó todo en mano. 1300€ en total, más propina. Después de haber hecho la mitad del trabajo apalabrado ya que el montaje de los muebles no se realizó.Antes de realizar el pago en mano, se llegó a un acuerdo de una rebaja económica en relación con un desperfecto en el lavavajillas que se percibió durante los trabajos y la destrucción total de uno de los tiradores. No obstante al dia siguiente se observan todavía más daños, fruto de la falta de cuidado y de protección en los muebles transportados.Esta es la reclamación de la segunda remesa de daños observados.Daños que se reclaman:Puertas y estructuras de mueble blanco de habitación de matrimonio.Golpes en paredes y marcos de las puertas del inmueble destino.Daños producidos por el precinto usado para proteger las puertas del ascensor recién pintado en inmueble origen.Daños que no se reclaman, pero que son destacables: Suciedad del colchón por llevarlo arrastrando sin protección. Suciedad del sofá por apoyarlo directamente sin protección en la calzada exterior de la calle.Problemas e incomodidades por el uso de precinto, en lugar de cinta de carrocero en los muebles.Debido a todos estos motivos se reclama de forma oficial lo siguiente:Envío inmediato de la factura.Importe de las puertas y estructuras dañadas. (Ikea) 118€Importe de la pintura de puertas de ascensor. (Bricomart) 9,70€Compensación por daños y perjuicios en la propiedad de la comunidad de vecinos y el tiempo invertido en mano de obra como consecuencia de los desperfectos ocasionados.Se pueden aportar más fotografías e información que se requiera, el aplicativo de reclamación no deja subir más documentación que la ya aportada.

El pasado 22 de julio de 2021, nuestro cliente firmó un contrato de arrendamiento de vivienda con la inmobiliaria The Simple Rent como intermediaria propuesta por la propiedad. Se establecieron como gastos de gestión 500 euros que corresponderían pagar al arrendatario. Sin embargo, según el Real Decreto-ley 7/2019, de 1 de marzo, de medidas urgentes en materia vivienda y alquiler, establece que los gastos de gestión inmobiliaria deberán ser sufragados por la parte arrendadora siempre y cuando esta sea una persona jurídica, tal y como sucede en este caso particular. Así pues, queda nula e invalidada cualquier cláusula firmada por mi cliente por considerarse abusiva y fuera de la legalidad.El pasado 3 de agosto, nuestro cliente se puso en contacto vía e-mail con la empresa explicando la situación y con el propósito de llegar a un acuerdo amistoso que beneficiara a ambas partes. Sin embargo, desde The Simple Rent se declinó cualquier tipo de acuerdo.Es por ello, que antes de llevar el caso a una vía judicial solicitamos desde Consumo: la devolución del importe de 500 euros en concepto de gastos de gestión.