Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido que contenía 4 productos, el 23/12/24 con nº de referencia IUGENVSNJ. Reclamé a través de OCU y conseguí me enviaran 3 de los productos el 18/12/24. A la llegada del paquete me puse de nuevo en contacto por correo a la dirección que indican en su página y de nuevo no obtuve respuesta. A día de hoy todavía espero la llegada del 4 producto: LÚPULO SOLICITO su envío a la mayor brevedad posible o la devolución del importe.  Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenos días. Me remito ustedes nuevamente ante la falta de noticias por vuestra parte. En marzo de 2024 hicimos una firma de hipoteca en la que la gestoría fue tecnotramit, y desde entonces, todo ha sido una acumulación de problemas. La firma fue con CaixaBank. En primer lugar, el representante que acudió, que tuvo mucha prisa por irse, no nos dió la carta de pago del IBI de la vivienda, por lo que el último dia nos enteramos que nos correspondía a nosotros el pago viendo hacienda bloqueó la cuenta del banco a uno de los vendedores, se subnano gracias a la inmobiliaria, lo que conllevó un incremento del pago, que afortunadamente asumio la parte vendedora. Llevo sin noticias desde entonces de la parte de provisión de fondos que nos debéis de remitir. Las noticias que hemos tenido, han sido desde nuestro banco, ya que no hemos tenido noticias vuestras. La última noticia que hemos tenido, vergonzosamente gracias a nuestro banco, es que por parte de la gestoría no se ha hecho el pago correspondiente a hacienda del ITP, lo que conlleva un incremento más que, según habéis transmitido a nuestro banco, que no a nosotros, lo asumireis vosotros, gastos que no vamos a asumir nosotros lógicamente pues no nos corresponde. He llamado un sin fin de ocasiones a los canales de contacto con la gestoría sin recibir respuesta. Desde mi banco me comunican que contestáis en 72h, llevo esperando 9 meses. La última noticia que tengo, la cual me he tenido que molestar yo en indagar, porque la información es completamente inexistente, es que la vivienda está inscrita en el registro de propiedad desde el 27 de diciembre. Por lo que no entiendo porque no tengo la liquidación en mis manos, llevo esperando 10 meses en una gestión que no debería tardar más de seis meses. En vuestro teléfono me comunican que por protección de datos solo respondéis por correo, es el quinto que os dejó. Espero noticias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar la situación en la que me encuentro con la empresa Druni. Hice un pedido de 86,89€ en su aplicación comprando un perfume y otros dos productos. Este pedido se realizó el 2 de diciembre y a partir del día 20, al ver que no recibía el paquete me puse en contacto con ellos. Llamé, escribí por correo electrónico y a través de Whatsapp sin ningún tipo de respuesta. Hoy, tras 1 mes y 11 días, he recibido el paquete sin el producto más caro, el perfume. En el recibo que viene dentro especifican que hay 3 productos. Adjunto pruebas del paquete, el pedido y todas las veces que me he puesto en contacto con ellos. SOLICITO 1. Una devolución del dinero del perfume no recibido. 2. Una compensación por los incidentes y el tiempo perdido, tras no responder a ninguna de mis reclamaciones. 3. La confirmación de la recepción de esta reclamación y la solución inmediata del problema Si no recibo respuesta, me veré en la obligación de acudir a los organismos de consumo pertinentes. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, el 19 de diciembre realicé un pedido con número 1110754241, viendo que no llegaba, el 31/12/2024 llamé y me dijeron que estaba en una agencia de Albacete, y que me lo entregarían. Desde entonces viendo que no llegaba, no soy capaz de ponerme en contacto con ellos, no responden ni al teléfono ni al email, ni a través de su página web. Estamos a 13 de enero y sigo sin saber nada de ellos, ni el pedido ha llegado, ni me han devuelto el dinero, ni me contestan a nada. Es una empresa grande, pero vamos que parece una estafa porque ni se molestan en contestar. Tengo todos los datos y todos los email, si alguien duda de la vericidad.or favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

El pasado 6 de diciembre de 2024, adquirí un patinete eléctrico modelo [CROSSOVER dual max] de la marca SmartGyro, con la intención de regalarlo a mi hijo en el Día de Reyes. Desde el momento en que se estrenó, el producto comenzó a presentar fallos en su funcionamiento, específicamente [E -10 error de comunicación]. Inmediatamente contacté con el servicio de atención al cliente de la empresa para informar sobre el problema y solicitar un reemplazo, ya que el producto no cumplía con las condiciones de conformidad establecidas en el contrato de compraventa. Sin embargo, la empresa se ha negado rotundamente a reemplazar el producto, argumentando que es necesario conservar el embalaje original para poder realizar el cambio. He explicado en varias ocasiones que, debido a limitaciones de espacio, no conservo el embalaje original, pero esto no afecta mi derecho a recibir un producto en condiciones óptimas, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Además, han propuesto como única solución la reparación del patinete, asegurando que esto lo dejaría "como nuevo". Sin embargo, considero que un producto que ha tenido que ser desmontado y reparado desde el principio no puede considerarse equivalente a uno nuevo, especialmente cuando fue adquirido como un regalo. La negativa de la empresa a proporcionar un reemplazo incumple mis derechos como consumidor y me deja con un producto que nunca estuvo en perfectas condiciones. Por ello, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que se garantice el cumplimiento de la normativa vigente, que establece el derecho del consumidor a la sustitución del producto defectuoso cuando este no cumple con el contrato. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional o documentación necesaria para la tramitación de esta reclamación y agradezco de antemano su apoyo en la resolución de este caso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque todavía no he recibido mi pedido BWDMTBKAE, ni he recibido ninguna comunicación informando de alguna demora. En su web, solo aparece "Pago aceptado", pero no hay ninguna actualización desde el día 5. He intentado previamente comunicarme con ustedes via telefono. Sale la misma grabación, se acaba la llamada, y nunca consigo que me atienda nadie. Tras consultar su marca en internet, veo la gran cantidad de mensajes de descrédito que reciben. Razón de más, para reclamar a través de un tercero de confianza. SOLICITO.  Saber el estado en que se encuentra, y si no van a poder enviarlo, solicito el abono del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Juan Carlos Teruel

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación no hacen su trabajo

Estimados/as señores/as: El día 31 de Julio de 2024, se firmó el contrato de compraventa. En el contrato de compra se fijó como fecha de entrega 10-12 semanas desde la firma. El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente y sin justificación alguna. Esto me está causando los siguientes perjuicios: No poder usar la terraza, que además ha estado ocupada con material de obra, bloqueando el resto de la misma durante varios meses. El material almacenado en la terraza sin protección se ha deteriorado y ahora mismo hay una instalación en la que entra agua y con cristales rayados, aún sin terminar. Hemos tenido que cancelar la compra de muebles y todos los usos planificados para esta zona de la casa durante las navidades, ya que era impensable que el retraso alcanzase el doble del tiempo previsto. Adicionalmente en la primera visita, los operarios rompieron una loseta del suelo, que lleva rota 4 meses, generando un riesgo para niños y animales que viven en la casa, y bloqueando el uso de la terraza de forma definitiva. También está entrando agua por otra zona que al parecer está mal sellada, proxima a la puerta de salida de la cocina. Todo esto tras más de 12 visitas que nos han obligado a modificar nuestros calendarios laborables, y no tenemos respuesta ni comunicación por parte de Lumon desde hace más de 3 semanas. Se lo he comunicado en varias ocasiones. SOLICITO, se terminen las obras inmediatamente, se repongan las piezas desgastadas en el proceso, se limpie todo lo ya instalado, y con esto se me haga entrega de la instalación en las condiciones pactadas contractualmente , además de una propuesta que cubra los daños y perjuicios justificados por el retraso. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Les escribo porque acabo de realizar el pago del coste de tramitación aduanera y quiero reclamarles sobre este tema. Para empezar, solicité vuestro servicio desde la página ZenMarket exclusivamente porque su compromiso de envío era de entre 2-6 días siendo el 31 de diciembre el día máximo (y estimado) de llegada a mi casa. Por supuesto, vuestro servicio era, de lejos, el menos económico, pero el más rápido. El 31 de diciembre ustedes solicitaron una documentación para aduanas, documentación que les envié justo el día 1 de enero. Documentación que NUNCA, ninguna otra agencia de transporte me ha pedido y llevo más de 6 años haciendo pedidos a ZenMarket. Además, ustedes me enviaron un correo advirtiéndome que el coste estimado de tramitación aduanera y gastos de IVA sería de unos 100€. (Adjunto correo que me enviaron en su momento con fecha de 31 de diciembre) El día 3 de enero les llamé puesto que en el tracking del paquete aparecía un cambio sobre el estado de envío que indicaba que estaba en proceso de despacho. Les exigí que el paquete debía llegar antes del 6 de enero porque era un regalo para reyes. Les abrieron expediente y un compañero vuestro me llamó para decirme que él se ha limitado a entregar el documento que yo mismo os envié. Aún así, el paquete no llegó. Hace unos días, me solicitaron un documento más. Documento que, de nuevo, NUNCA me han pedido en ninguna otra agencia de transporte. Les remití el documento relleno y firmado. Hoy, 13 de enero, recibo la factura de tramitación y quiero comentar dos cosas: La primera, el IVA está sujeto al precio del producto y al precio del envío. Si yo estoy dispuesto a pagar más coste de envío, y por ende a pagar más IVA, es para tener un servicio que CUMPLA con lo establecido. Ustedes no cumplieron y he pagado un IVA altísimo para nada. La segunda, más de 70 euros de tramitación aduanera. 47 de administración de DC (C1) + IVA cuando YO mismo les he tenido que enviar la documentación e, insisto, es una documentación que NUNCA he tenido que tramitar en 6 años que llevo usando ZenMarket 24 de GESTIÓN DE CONTROL (C2) En total, entre IVA y su tramitación aduanera, más de 134 euros. Excediendo en un 34% el coste estimado que ustedes mismos me enviaron. (Les adjunto la factura final de 134 euros) Les escribo a 13 de enero y el paquete sigue en Aduanas. En resumen: - Pago más dinero para que ustedes me envíen el paquete antes obligándome a pagar más IVA - Me lo mantienen en aduanas dos semanas mientras me piden documentación que NADIE me ha pedido NUNCA en 6 años y encima me exigen más de 70 y pico euros por su decepcionante trabajo. - Me llega tarde, ni siquiera sé ya cuándo me va a llegar, e incumpliendo su compromiso de entrega del 31 de diciembre. Les reclamo el coste íntegro de la tramitación aduanera puesto que vuestra ineficacia me ha supuesto no sólo gastos añadidos, sino que encima he tenido que comprar otro regalo para la persona en cuestión. Me siento completamente estafado. Espero su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de las sucesivas reclamaciones realizadas telefónicamente, sigo sin recibir la TV de regalo incluida en mi contrato (Promoción privada regalo XL), a pesar de haber transcurrido ya más de 6 meses desde la fecha de contratación. SOLICITO que me envíen urgentemente la mencionada TV y una indemnización de 30€ por cada uno de los meses de retraso en la entrega, contando a partir del 2º mes desde la contratación, que fue el 9/07/2024. Sin otro particular, atentamente. Jesus