Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 23 de diciembre 2024 la empresa a la que hice el pedido contrató sus servicios para el envío de un paquete. El número de pedido es JJD149990200044451655 Debido a que el paquete venía con retraso y yo me iba a Madrid unos días cambié en vuestra web la dirección de entrega, este cambio lo hice 3 días antes del día de entrega fijado. En principio la dirección de entrega era en Alcalá de Henares y pedí que entregarán en una dirección en Madrid capital. Lo registraron en su web y por email, pero hicieron caso omiso y el día de entrega (2 de enero 2025) fueron a Alcalá de Henares y lógicamente yo no estaba allí, estaba en Madrid. Desde el día 2 de enero no sé nada de mi paquete. No tengo ni idea de donde está y de si van o no a intentar entregarlo en algún sitio. Les he escrito mensajes a través de su pagina web y correos email y me he hartado de llamar a los números que tienen. Tengo registro de las llamadas (911988147, 919199226,...) en todas me dicen que hay un tiempo estimado de espera de 6 minutos, pero me tiro 25, 35 minutos y nadie me coge el teléfono. Les adjunto pantallazo del traking de mi pedido Por favor contacten conmigo

Hice un pedido en octubre en el cual uno de los productos no estaba disponible hasta el 17 de noviembre. Como los muebles eran para una casa nueva que estaba en obras y acababan a finales de noviembre me parecía correcto esperar ese tiempo a que me enviarán el pedido. Me lo enviaron el día 24 de noviembre, cosa que tampoco me importó puesto que me iba a mudar de cara a la primera semana de diciembre y podía sobrevivir unos días sin el contenido del pedido. Según su web hacen la entrega de 5-7 días. La empresa de transportes, LETGOI recibe el pedido el 29/11 y tiene fecha prevista de entrega el día 4 de diciembre. Pues bien, estamos a 13/01/25 a fecha de esta reclamación y sigo sin mi pedido. La atención al cliente del LETSGOI es inexistente. La peor empresa que he visto en mi vida. Contactas con Sklum y se lavan las manos completamente. Dicen que el transportista ha tenido más trabajo por Black friday. Estamos en enero del 2025 y aún seguimos con el Black friday? Para que trabajan con empresas que no pueden asumir su volumen de transporte? Es lamentable, por mucho que la empresa sea un tercero es el transportista que te imponen ellos. Además estamos hablando de un pedido de más de 1600 euros, por lo que hay mucha cosa y no es el trato que espera uno a desembolsar tal cantidad de dinero. En el pedido se incluían sillas, las cuales me hacían falta para las fiestas en las que mi familia iba a acudir a mi casa nueva. Gracias a Sklum y Letsgoi no he recibido las sillas y mis abuelas de más de 90 años las he tenido que sentar en sillas plegables de plástico que he comprado para salir de paso. El servicio de atención al cliente de sklum no me ha dado ningún tipo de solución más que: "le decimos al transportista", aunque en ningún momento he obtenido la respuesta del transportista, aunque visto lo visto debe ser un: "me da igual". Hicieron una reclamación el dia 24/12 y sigo sin obtener ningún tipo de respuesta, ni de sklum ni letsgoi Tampoco en ningún momento me han ofrecido ningún tipo de compensación de ninguna manera, más que un "lamentamos las molestias". Cuando intento contactar con sklum por teléfono no es posible. Y por whatsapp tampoco contestan o tardan días. E En principio el pedido llegó al destino y está en proceso de reparto desde el día 03/01, pero aquí nadie contacta conmigo.

En el mes de Diciembre compre un juguete por valor aproximado de 90 euros. El juguete no me llego , ya que lo quería para las Navidades. El dia 27 de Diciembre pedi la devolución y me la aceptaron (tengo los correos) y pedi la devolución del importe . El día 8 de Enero (al ver que no habia recibido la devolución) volvi a escribir y me dijeron que el pedido habia sido entregado el dia 7 de Enero (cosa que no es asi) y yo ni he firmado que he recibido nada ni a mi me ha llegado nada. Llevo varios dias escribiendo al departamento de atencion al cliente y no me resuelven nada y ademas le solicito pedir una hoja de reclamacion y tampoco. Quiero una solucion ya. Gracias por todo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como he explicado en previos emails, quiero el reembolso completo al no tener nada que ver en calidad, material, color etc los artículos enviados. SOLICITO se devuelva la totalidad de lo pagado..  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 13 de diciembre de 2024 realice un pedido en Primor online,el cual la empresa de reparto que se encargaba de el era Seur, para empezar vino tarde y el día que supuestamente lo entregaban el cual yo estaba en mi domicilio ,me mandaron un mensaje diciéndome que no lo habían entregado porque no estaba en el domicilio, que seleccionara un punto de entrega,ese mismo día seleccione el punto de entrega y 10 días después seguía sin recibir noticias de mi pedido, les puse una reclamación y me dijeron el 27 que ya estaba en el punto de entrega,cuando fui me dijeron que ahí no estaba, puse otra reclamación y llamé por teléfono en repetidas ocasiones, me mandaron un correo el 30 como que ya estaba en el punto de entrega,cuando fui me dijeron que no había nada a mi nombre y que no les había llegado nada a mi nombre nunca, les puse otra reclamacion y no contestaron fui a tienda física de primor y no me ayudaron en nada solo me dijeron que escribiese un correo el cual no han respondido, una atención al cliente PESIMA

Primero me llamaron de Securitas para hacerme una oferta mas económica. Luego devolví la llamada para confirmar y no sabían nada de la oferta . Cada vez me decían una cosa y un vendedor distinto. Me di de baja de Securtias atraves de la nueva compañia Sicor en Junio del 2024 avisando que no me cargaran Julio . Me llamaron de Securitas porque habían recibido la información con la documentación pero me pidieron que lo confirmase de nuevo y lo hice vía telefónica. Luego me volvieron a llamar y me pidieron que fueses vía email . Luego me contestaron en Septiembre pidiéndome nueva documentación y diciéndome que no me daban la baja cuando anteriormente me lo habían confirmado por teléfono. ,Me han contactado diversas personas . Luego me llego un link para que firmase la baja , lo que hice . Sin avisarme me han llegado tres recibos en el 2025 cuando yo solicite la baja en Junio que he devuelto. POr favor dejen de insistir .Su servicio ha sido pésimo tanto para hacerme una oferta porque me fui por aburrimiento como para darme la baja.

Realicé la baja del servicio en tiempo y forma el 15 de noviembre y Movistar Prosegur Alarmas continua pasando los recibos y haciendo caso omiso a todos los correos y llamadas realizadas para la gestión de la baja, tanto a nivel usuario como por parte de mi nueva empresa de seguridad que también está intentando gestionarme la baj . Se han iniciado varios procesos de reclamación contra esta empresa que mas que seguridad trasmite engaño y fraude. Solicito la baja inmediata con Movistar Prosegur Alarmas y a mayores la devolución de las cuotas cobradas de mas que son diciembre y enero.

Estimados Por la presente, me dirijo a ustedes para exponer una incidencia que he tenido con la aplicación de la Cuponera, la cual considero que incumple las condiciones de sus ofertas y promociones vigentes, perjudicando mis derechos como consumidor. Concretamente, participé en dos promociones activas en dicha aplicación: Promoción Clearblue: Se ofrecía un reembolso del 50% del importe al adquirir dos test de embarazo de la marca Clearblue antes del 31 de diciembre. Realicé esta compra, doble producto por la promoción, en una farmacia de la calle Conde de Peñalver en Madrid, y subí el ticket en cinco ocasiones diferentes, cumpliendo con todos los requisitos especificados en la promoción. Sin embargo, en todas las ocasiones, el ticket fue rechazado sin justificación válida, siempre contesta con un mensaje de IA que decia que el ticket le faltaban datos y era mentira, nunca pude hablar con ningún miembro de la aplicación. Promoción Oral-B: Compré dos cremas dentales Oral-B en el mismo día, en cajeros diferentes y en horarios distintos, con importes diferentes en su importe final. Subí ambos tickets siguiendo las instrucciones de la promoción, y ambos fueron rechazados a pesar de que cumplían todos los términos y condiciones indicados. Considero que esta situación refleja una mala praxis por parte de la aplicación, ya que no solo incumplen sus propias ofertas promocionales, sino que además parecen aprovecharse de las demoras y rechazos injustificados para que los tickets caduquen y el consumidor pierda cualquier posibilidad de reclamar. Por todo lo anterior, solicito que se revisen de manera detallada los tickets enviados y que se me reembolse la cantidad correspondiente a ambas promociones. En caso de que no se resuelva mi reclamación, procederé a tomar las medidas necesarias para defender mis derechos como consumidor, incluyendo la denuncia de esta situación ante las autoridades pertinentes. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, Irene