En relación con la reclamación presentada por el Sr. Henríquez:
Sobre la contratación del curso y la financiación:
El proceso de contratación se realizó de forma telemática mediante firma electrónica, con envío previo de la documentación legal correspondiente, incluyendo el contrato, el coste total del curso y las condiciones de financiación. La firma electrónica tiene plena validez jurídica y solo se activa tras la aceptación expresa del cliente. Asimismo, durante la contratación se informa claramente de que el acceso al contenido conlleva la pérdida del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Sobre la cuenta de fondeo de 5.000 €:
La información ofrecida indica que el acceso a la cuenta fondeada está sujeto al cumplimiento de una serie de condiciones, como la superación de determinadas clases y pruebas dentro del curso. No se promete en ningún momento la entrega inmediata de dicho capital, sino una oportunidad de optar a él a través de una empresa externa, cuya operativa también se explica durante la formación. Sentimos si hubo alguna expectativa distinta.
Sobre el trato y la gestión de impagos:
Lamentamos que el reclamante perciba presión en la gestión de su financiación. No obstante, aclaramos que la financiación del curso se realiza a través de la empresa externa SeQura, la cual es responsable del cobro de cuotas y de la aplicación de cualquier recargo por impago, según lo estipulado en su contrato de financiación. Desde Tradeando, en ningún momento se amenaza ni se realiza acoso alguno; las comunicaciones se limitan a recordar las obligaciones contractuales aceptadas voluntariamente.
Accesibilidad al contrato:
Una vez completada la firma, tanto el contrato del curso como el de financiación quedan disponibles para el cliente a través del correo de confirmación enviado por SeQura y el nuestro por nosotros. Si el cliente lo requiere, estaremos encantados de volver a facilitárselo.
En definitiva, la contratación y prestación del servicio se han llevado a cabo conforme a la legalidad vigente y con total transparencia. No obstante, quedamos a disposición del Sr. Henríquez para revisar su situación individual y tratar de ofrecerle una solución adecuada en la medida de nuestras posibilidades.
Equipo de Tradeando.net
www.tradeando.net
El mié, 21 may 2025 a las 13:46,
reclamar@ocu.org escribió: