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Incumplimiento de promesas y acoso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

J. H.

A: TRADEANDO. Retsinnal Group

21/05/2025

Tengo un problema SeQura y Tradeando.net. Todo empezó con un vídeo donde prometían regalar 5000 euros sin riesgo para comenzar las inversiones que enseñan en el curso. También problemas de acoso con el departamento financiero del curso. Les digo que estoy desempleado y aumentan el acoso y la presion, amenazando con la ASNEF. Quedamos nuevamente en un plazo para pagar y no lo cumplían, aumentando la cuantia con 10 o 20 € po día. Por otro lado, para venderme el curso me habían dicho que los 5000€ de fondeo llegarían en dos meses y la cuenta atrás era de más de tres meses. Con lo cual, la publicidad no se corresponde con los hechos. No solo en ese aspecto: además, en los anuncios dice el autor "te doy 5000 euros para que empieces a invertir". Se entiende que el dinero sale de él. Sin embargo, ya dentro del curso te dicen que esos 5000€ te los da una empresa de fondeo y que además tienes que hacer primero un examen. La publicidad lleva a confusión. Tengo la financiación con SeQura, que están siendo amables cada vez que les llamo. Pero los de Tradeando están dando muchos problemas. No hay cumplimiento de promesas ni buen trato ni son accesibles. Por otra parte, los que me vendieron este cursos me dijeron que me habían dado toda la información importante del contrato y que firmara ya, dando prisas (no me dieron ni tiempo a detenerme a leer el contrato) y ahora estoy viendo que es un contrato que te pone contra la espada y la pared. Actualmente no tengo acceso tampoco al contrato, lo digo porque es lo que me argumentan. Que una vez dentro ya no puedo salir hasta que pague. Que además aumentan 20 euros por día no pagado. Eso tampoco me lo dijeron antes de animarme a firmar con prisas. ¿Qué puedo hacer?

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 21 mayo 2025

TRADEANDO. Retsinnal Group

A: J. H.

22/05/2025

En relación con la reclamación presentada por el Sr. Henríquez: Sobre la contratación del curso y la financiación: El proceso de contratación se realizó de forma telemática mediante firma electrónica, con envío previo de la documentación legal correspondiente, incluyendo el contrato, el coste total del curso y las condiciones de financiación. La firma electrónica tiene plena validez jurídica y solo se activa tras la aceptación expresa del cliente. Asimismo, durante la contratación se informa claramente de que el acceso al contenido conlleva la pérdida del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Sobre la cuenta de fondeo de 5.000 €: La información ofrecida indica que el acceso a la cuenta fondeada está sujeto al cumplimiento de una serie de condiciones, como la superación de determinadas clases y pruebas dentro del curso. No se promete en ningún momento la entrega inmediata de dicho capital, sino una oportunidad de optar a él a través de una empresa externa, cuya operativa también se explica durante la formación. Sentimos si hubo alguna expectativa distinta. Sobre el trato y la gestión de impagos: Lamentamos que el reclamante perciba presión en la gestión de su financiación. No obstante, aclaramos que la financiación del curso se realiza a través de la empresa externa SeQura, la cual es responsable del cobro de cuotas y de la aplicación de cualquier recargo por impago, según lo estipulado en su contrato de financiación. Desde Tradeando, en ningún momento se amenaza ni se realiza acoso alguno; las comunicaciones se limitan a recordar las obligaciones contractuales aceptadas voluntariamente. Accesibilidad al contrato: Una vez completada la firma, tanto el contrato del curso como el de financiación quedan disponibles para el cliente a través del correo de confirmación enviado por SeQura y el nuestro por nosotros. Si el cliente lo requiere, estaremos encantados de volver a facilitárselo. En definitiva, la contratación y prestación del servicio se han llevado a cabo conforme a la legalidad vigente y con total transparencia. No obstante, quedamos a disposición del Sr. Henríquez para revisar su situación individual y tratar de ofrecerle una solución adecuada en la medida de nuestras posibilidades. Equipo de Tradeando.net www.tradeando.net El mié, 21 may 2025 a las 13:46, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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