problema con el reembolso

Hice una compra de 4 billetes de avión con trayectos ida y vuelta Alicante Budapest para enero 25/01/2024 y 28/01/2024 con la aerolínea Wizz air, quienes me enviaron un correo electrónico diciendo que adelantaban el vuelo de vuelta debido a que ya no tenían e trayecto el día 28/01/2024 y que podíamos cambiarlo o cancelarlo con nuestro reembolso pero debíamos ponernos en contacto con la plataforma con la cual habíamos comprado el vuelo para ello. Acto seguido me puse en contacto con booking el dia 26 de diciembre de 2023 para solicitar reembolso y tras múltiples llamadas y chats no he recibido ninguna respuesta al respecto, no he recibido mi reembolso, nadie da razón de nada.Por ello decido utilizar este medio a ver si es posible que por fin me devuelvan el dinero de un servicio que no utilicé