Últimas reclamaciones

Buenas noches. Tengo un servicio de gas contratado llamado Servigas Complet sin calefacción. El día 30 de Abril la caldera de gas me perdía un poco de agua, cada 3s caía una gota de agua, por lo que he llamado al servicio Servigas y en 3h me ha venido el técnico a reparar la caldera. Cuando llegó el técnico se negó a reparar la caldera sin antes reparar dos piezas que según el estaban en mal estado que son válvula de 3 vías e intercambiador de placas para la caldera Micra. El técnico me ha insistido varias veces que compre un calentador y no repare la caldera. Le dije que me enviase un correo con el valor de las piezas y también de un nuevo calentador en el caso de que quisiera comprar uno nuevo. En el correo que os adjuntaré, las dos piezas me indican que suman un valor de 410.68€ y un calentador nuevo Baxi estanco por 550€. He buscado en internet y veo que las piezas originales existe una diferencia de 80€ con respecto a lo que me ofrecía la empresa Cogesma (subcontratada por Naturgy que es la compaía del técnico que me ha venido a casa). Por lo que realizo una reclamación con Naturgy. Me indican que efectivamente existe una diferencia de precios y que además el técnico no me ha dado la solución de reparar usando piezas de marca blanca por lo que la empresa Cogesma tendrá una penalización. Me indican que en 1 semana volverían a contactar conmigo. Se pone en contacto conmigo Javier Crespo Diez de Operaciones Galicia de Naturgy que me indica que seguramente tendré alguna bonificación por el trato recibido ya que además del precio de las piezas y de no ofrecerme las piezas de marca blanca, me ha dejado sin servicio de gas 4 días en el cual tuve que llamar a otros técnicos para que vengan a reparar la caldera. Me vuelven a llamar una semana después indicándome que no tendré ninguna bonificación ni en el servicio de gas ni en el suministro.

Compré la BMW C 600 sport de segunda mano con 37000 km a un particular y tenia todas las revisiones pasadas en BMW. Hice gestiones con BMW Iberica para saber que la moto habia pasado todas las campañas y me respondieron afirmativamente. Cuando la BMW tenia 38000 km hacia un ruido fuerte en la zona del motor cerca de la distribución, me desplacé al concesionario BMW-Munich de Terrassa y lo primero que me preguntaron si habia pasado todas las revisiones.Me dijeron que el ruido era del tensor de distribución y que BMW Iberica no se hacia responsable de la campaña-garantía y me hicieron un presupuesto para quitar el tensor mecánico de la cadena distribución y me ponian el tensor hidráulico de la cadena distribución (importe total 489.70 euros). Les comenté que este problema era de un defecto de fabricación y que habian muchas BMW que tenian este problema.Hice la correspondiente queja en BMW Iberica y me respondieron amablemente que la campaña de mi moto ya se hizo en el 2014, cuando yo les comentaba que en el 2014 no existía el tensor hidráulico y no solucionaron el problema que a dia de hoy muchas BMW C lo tienen. Tambien les comenté que en BMW USA tinen una campaña donde obligan a cambiar el tensor mecánico por un tensor hidráulico. Total que me dijeron que no se hacian cargo de la reparación.

En esta calle (Paseo Estornino) estamos teniendo problemas con subidas de tensión, de manera intermitente a lo largo de los últimos 6 meses. Ya se reclamó en un principio, a Endesa (Unelco) y a Naturgy, sin ningún tipo de acción resolutiva ni explicativa por su parte. La primera subida fuerte fue el pasado 6 de diciembre, afectando a varias casas adosadas de esta misma calle, con averías consecuentes de electrodomésticos (cargadores de aparatos eléctricos, placas de vitrocerámica, fuentes de agua eléctricas, cargadores de ordenadores, ordenarores etc). En aquel momento, las casas de particulares que disponían de seguro privado, pudieron reclamar a través de su seguro. Pero los inquilinos que estamos de alquiler, quedamos completamente desprotegidos, porque la compañía eléctrica negó que hubiera habido ningún tipo de problema ni subida y se dedicaron a pasarse el problema entre Endesa (Unelco) y Naturgy, sin dar respuesta ni solución, ni indemnizar por supuesto los daños materiales ni tomar medidas para resolver lo que puede ser un GRAVE PROBLEMA DE SEGURIDAD EN ESTAS VIVIENDAS. Ayer día 23/05/2019, sobre las 23:00- 23.15 volvió a detectarse una severa alteración del suministro eléctrico, compatible con una subida de tensión, con cambios de intensidad de las bombillas (que se apagaban, encendían y variaban su intensidad), zumbidos de altavoces y televisores, bombillas que se fundían, enchufes que se quemaban y plomos, que con suerte, saltaban. Hablamos de al menos 5 casas adosadas afectadas ( Estorninonº 58, nº 57, nº 56, nº 55 nº 54). Se llamó a emergencias de Unelco (900855885, sin respuesta por decir que hay que llamar cuando se está dando el problema), a Naturgy y a Endesa. Se pasan la pelota de unos a otros. Al final en el número 902509600 he conseguido poner reclamaciones (nº 12929723 para documentar la incidencia nº 12929733 como formulario de daños materiales estimados - 2 cargadores de portátil, 1 cargador de móvil, 1 bombilla led Una cámara de videovigilancia WIFI, 1 cargador de Iphone 1 bebedero eléctrico de mascotas nº 12929790 por falta de atención en número de teléfono de emergencias), pero ya ensu día hace6 meses se hizo y no obtuvimos ninguna respuesta (pusieron reclamaciones varias viviendas afectadas. Al margen de los daños materiales, que son también importantes y suponen un importante gasto económico, está la seguridad de los consumidores. No se ha hecho nada, no ha venido ningún perito y estas subidas se siguen dando. Tememos por que una de estas subidas de tensión acaben en algo más que unos aparatos rotos y a la vista de los enchufes quemados, puedan acabar en algo mucho más serio, como el incendio de una vivienda, sin que NADIE HAYA ASUMIDO NINGUNA RESPONSABILIDAD, NI HECHO UNA REVISIÓN DE QUÉ ESTA PASANDO, NI DE UNA RESPUESTA. Son viviendas construidas ya hace largo tiempo y cabe la posibilidad, de que las instalaciones eléctricas no estén en condiciones. De no tomar medidas, podría acabar en algo mucho más serio y a día de hoy, estamos desprotegidos en este sentido.

Han venido a una inspección anual de la caldera y ha encontrado el técnico una pieza que gotea en la caldera, que no queremos cambiar ya que en un futuro próximo cambiaremos la caldera entera y una fuga de gas en la tubería de fachada antes del contador de la vivienda. Por lo que la fuga no es responsabilidad mía, la tubería antes y que ni pasa por mi contador. Y ellos deberían tener un mantenimiento de sus instalaciones, y no reclamar a los clientes lo que ellos no mantienen, a pesar de que pagamos un mantenimiento todos los meses. Como consecuencia me han cortado el suministro del gas, sin dar parte de avería urgente. Y me dice el técnico que vino a la vivienda que a saber cuándo se pasan a repararlo ya que hoy es viernes. Lo que supone que nos dejan sin suministro todo el fin de semana. Este me ha pasado un presupuesto mal redactado sin especificar el tipo de iva ni la cantidad parcial ni total, con una cantidad elevada donde tengo que pagar las piezas (incluyendo las que no quiero cambiar) y la mano de obra. Obviamente no he aceptado el presupuesto ya que considero que la fuga no esta dentro de mi vivienda, al encontrarse antes del contador individual que me da suministro.Tras llamar al número que me dio el técnico, 900408080, hablo con mantenimiento de gas de Naturgy, comercializadora. No me solucionan nada, me dicen que como la fuga esta antes del contador es tema de la suministradora. Llamo a la suministradora,900100252, tras explicarles el asunto, dicen que esa línea es de la comunidad, que no es de ellos la responsabilidad. Llamo a la administradora de la finca, me dice que ellos no tienen ningún contrato por mantenimiento de gas. Vuelvo a llamar a la suministradora, me dicen que es una línea individual, por lo que es la comercializadora que tiene el mantenimiento. Vuelvo a llamar a la comercializadora, a mantenimiento, 900408080. Tras estar hablando con ellos sobre 1 hora, y explicar varias veces la situación a Patricia Resurrección, me hace un presupuesto total, como el que yo tenia, pero por un precio inferior, ya que de repente el técnico dice que ya no hace falta cambiar una pieza. Y a mi me parece que me querían engañar ya que en menos de 1h han cambiado de opinión, todo muy profesional. Y ahora si me dice un presupuesto solo por la fuga, pero me sigue cobrando las horas del técnico porque no consideran urgencia a una fuga y un corte de suministro. Que no entiendo que es una urgencia para ellos.Tras pedir tres veces que me pasen con un superior, me dice este, Lidia Ediego, que si hubiera llamado yo por urgencias por la fuga no me cobrarían mas que la reparación, unos 15€, pero como lo ha detectado el técnico, pues que son 80€ mas los 15€. Cosa que no entiendo, urgencia es que me han dejado sin suministro, pero han sido ellos los que no han dado parte de urgencia. Pero a final de mes si me pasaran la factura sin descantar los días que me han tenido sin suministro y además tendré que pagar lo que ellos indiquen. Una vergüenza la atención dada, y queriendo engañar a los clientes, nadie se hace responsable que si no te quejas no te bajan el precio del presupuesto.No llegamos a solucionar nada, ya que me quieren cobrar de mas porque no lo consideran urgencia. Les he puesto una reclamación por teléfono con numero de solicitud r2-18558558803 a fecha de 24/05/2019. Pidiéndoles una copia de la reclamación por mail, no me lo han querido facilitar, así como tampoco el registro de la conversación de hoy. Ahora tengo que esperar a la resolución de la reclamación, y a saber cuando ponen solución a este problema.

Mi reclamación es acerca de la gestión que el concesionario oficial de Toyota en Rivas (Toyota Hispanesa) ha realizado de un problema recurrente que presenta mi vehículo desde el pasado mes de octubre.Mi vehículo es un Toyota Yaris 1.4 D-4D 5 puertas Live, matrícula 0339HCV y combustible diesel, con 8 años de antigüedad. El vehículo ha pasado las revisiones anuales en taller oficial Toyota (la última, de los 7 años, el 27/08/2019) sin haberse detectado nunca ningún problema. Uso este vehículo a diario para ir y volver a mi trabajo, un trayecto de unos 30 km en el que tengo algún tramo de circulación por ciudad y un par de tramos de carretera en los que, salvo atasco, circulo a más de 100 km/h durante 10-15 minutos. Además, es el vehículo que utilizo, también a diario, para pequeños desplazamientos urbanos. Éste es el uso para el que adquirí el vehículo y no deja de resultar curioso que sea el cliente quien deba dar explicaciones sobre el uso que hace de su vehículo (más adelante entenderán por qué lo hago).Paso a continuación a detallar el motivo de mi reclamación, para lo que debo remontarme a una visita al taller que realicé con fecha 22/10/18. El motivo de mi visita fue que se iluminó en mi vehículo el testigo de Fallo motor. Previamente llamé al concesionario para consultar acerca de la gravedad del asunto y me recomendaron que lo llevara ese mismo al taller, pues no debía seguir conduciendo con el testigo encendido. Hice lo que me aconsejaron y entregué mi vehículo el 22/05/2018. Al día siguiente recibí una llamada del asesor comercial para informarme del diagnóstico y presupuesto de la reparación y, al preguntarle por el plazo de entrega, me dijo que era algo relativamente rápido y que podría estar listo esa misma tarde. Tras dar el visto bueno al presupuesto, no volví a recibir ninguna otra llamada con información sobre el estado de la reparación o un posible retraso en la fecha de entrega, permaneciendo mi vehículo en el taller tres días, en lugar de uno, que fue lo que inicialmente estaba previsto. Durante esos días tuve que ser yo la que llamara en varias ocasiones al concesionario insistiendo para que agilizaran la reparación y solicitando, sin éxito, un compromiso de fecha de entrega. Por este motivo, el 25/10/18, a la retirada de mi vehículo, elevé una reclamación al concesionario (en fichero adjunto) que no tuvo respuesta ni por su parte ni por parte de Toyota. En el momento de la retirada me advirtieron de que volvería a encenderse el testigo y para evitarlo, o al menos aplazar ese momento, me recomendaron conducir con el coche un poco más revolucionado y/o sacar el coche una vez al mes a carretera y conducir durante una hora a velocidad constante de unos 100 km/h. También me informaron de que, por ley, me ofrecían una garantía de un año.Desde entonces he intentado seguir esos consejos en la medida de mis posibilidades, pero a los pocos meses se empezó a encender otro testigo (este vez el de Precalentamiento motor) de forma intermitente y con el coche en marcha. Tras consulta telefónica con el taller de Toyota Hispanesa me explicaron que eso se debía a que el coche estaba realizando regeneraciones y que no debía preocuparme si no percibía nada extraño en la conducción. El testigo siguió encendiéndose cada vez con mayor frecuencia, hasta llegar a hacerlo varias veces por semana. El comportamiento habitual era que permanecía encendido durante aproximadamente 20 minutos y a continuación se apagaba. Pese a lo que me habían dicho telefónicamente, mi intuición me decía que esos encendidos tan frecuentes no eran normales y pedí cita en el taller para que revisaran mi vehículo. La cita la solicité con tiempo para el 17/04/2019 a las 8:30, puesto que yo ya estaba de vacaciones de Semana Santa y no me generaba ningún inconveniente dejar el coche en el taller durante unos días. Sin embargo, la persona que me recibió a las puertas del taller ese día ni siquiera llegó a recepcionar el vehículo. Al explicarle el motivo de mi visita me dijo que si el testigo se encendía y se apagaba en conducción podía irme tranquila porque el coche estaba haciendo regeneraciones y no había ningún problema. Puesto que ustedes son los profesionales, yo confié en su respuesta y me fui a casa con mi vehículo.Mucho me temo que aquel día el concesionario de Toyota Hispanesa cometió una negligencia, pues tan solo un mes después volvió a encenderse el testigo de Fallo motor. Esta vez, solicité cita previa para evitar problemas en el plazo de entrega y llevé mi vehículo al taller el 20/05/2019. Al día siguiente, el asesor comercial se puso en contacto conmigo para informarme de que la avería no entraba en la garantía de la reparación anterior puesto que el problema había ido a mayores y se había mezclado el aceite con el combustible, con lo que había que sustituir aceite y filtro además de realizar dos regeneraciones (aproximadamente 220 €). Además, me advirtió que, de seguir con el mismo uso del vehículo, podría acabar dañando el catalizador y me recomendó encender el motor cinco minutos antes de salir cada vez que fuera a usar el coche. Yo le transmití mi percepción de que, por un lado, eran demasiados consejos que seguir para un coche que estaba nuevo, y, por otro, que si en la visita del 17/04/2019 se hubiese revisado el vehículo como es debido quizá se habría evitado esta avería y le pedí que me asegurara una conversación con su supervisor a la recogida del vehículo, que concertamos para ese mismo día a última hora. En esa conversación, el supervisor insistió en que el problema era el tipo de uso y no asumió ninguna responsabilidad sobre lo ocurrido. Ante la reclamación que redacté en su presencia (en fichero adjunto) lo único que hizo fue llevársela al jefe de taller y devolverme en menos de cinco minutos su respuesta: síntoma y causante debido a uso. Reparado con descuento en factura. Adjunto también la factura de esta reparación para que puedan observar el importe irrisorio del descuento, que es el que se hace habitualmente a clientes, y la observación de que de continuar con el mismo uso dañaría el DPNR.Tras todo lo ocurrido se me plantean varias preguntas:¿Debemos la personas estar al servicio de los vehículos o es al revés?¿Cómo me pueden decir que el problema es mío, por el uso que le doy a mi vehículo, en lugar de asumir responsabilidades y darme soluciones eficaces?¿Debo decirles a mis amigos taxistas, que hacen casi todo el tiempo trayectos cortos, que no se compren Toyotas?¿El decir que de seguir con el mismo uso voy a dañar el catalizador es una forma de lavarse las manos para cuando llegue esa avería?¿Es ésa una respuesta digna de una marca como Toyota, que hace gala de su fiabilidad y seriedad?¿Cómo ha llegado el gasoil a mezclarse con el aceite? ¿Cuál es la causa?¿Tiene mi vehículo un problema (quizá relacionado con la inyección o el sistema de gestión de la inyección) que no está identificado ni mucho menos resuelto? ¿Es éste un defecto de este modelo?¿Puedo seguir conduciendo mi vehículo tranquila? ¿Hasta cuándo?Sinceramente, un vehículo con 67000 km y combustible diesel está nuevo y es intolerable que Toyota me advierta/amenace de que de no modificar el uso del mismo habrá que cambiar el catalizador (2000 €). En mi opinión, mi vehículo tiene un problema que desconozco, pero que no estoy generando yo (el tipo de conducción, en todo caso, lo podría agravar), y para el que el concesionario oficial no ha sabido darme solución. Además, este problema es muy probable que esté relacionado con la primera avería (del 22/10/2018), que todavía está en garantía.

Coche de segunda mano comprado en casa de coche,garantía de un año.Tras no funcionar el aire acondicionado del taller constata que es el compresor.Reclamo a garantía plus ,por que pone en contrato que me cubre el compresor.Mando todas las facturas del mantenimiento del coche,según ellos soy obligado hacer revisión a los 6 meses o 10000km .me han denegado la garantía por que según ellos no e cumplido con las clausulas.

Co´digo de Arti´culo210-ASFK 486-39831 338-BRVC 391-BEPD 346-BFRS 320-BDGR 340-ACCD 340-CKVM 340-CMKP 340-CMNP 340-CMPE 370-AEJS 400-BEXY 450-AAOR 450-AHYZ 451-BCKJ 389-DQLU 490-BFFB 555-BEGH 555-BFBQ 583-BFNK 619-AJTU 620-AAOH 630-ABBT 658-BCCODescripcio´n CantidadInspiron 15 serie 7000 - 7590 1 BN75904 1 Intel(R) Core(TM) i7-9750H de 9.a generacio´n (12 MB de cache´, hasta 4,5 GHz, 6 nu´cleos) 1 15.6 inch UHD (3840 x 2160) Anti-glare Wide Viewing Angle 500-nits Display 1 Palmrest without Finger Print Reader 1 LCD Back Cover - Black 1 Documentacio´n de envi´o (ingle´s, espan~ol, italiano, france´s, portugue´s) 1 Etiqueta para procesador Intel(R) Core(TM) i7 1 Caja de envi´o 1 Gui´a de inicio ra´pido 1 Software adicional para Windows 1 16 GB, 1 unidad de 16 GB, DDR4, 2666 MHz 1 Unidad de estado so´lido PCIe NVMe M.2 de 512 GB 1 Cable de alimentacio´n ele´ctrica europeo 1 Adaptador de CA de 130 W 1 Bateri´a de 6 celdas (97 Wh) integrada 1 Regulatory Label (130W Adapter) 1 NVIDIA(R) GeForce(R) GTX 1650 con memoria gra´fica GDDR5 de 4 GB 1 802.11ac 2x2 WiFi and Bluetooth 1 Controlador inala´mbrico 1 Teclado retroiluminado, gris oscuro, ingle´s 1 Windows 10 Pro (64 bits), multilingu¨e (ingle´s, espan~ol, italiano, france´s, portugue´s) 1 Sin medios 1 Microsoft Office prueba de 30 di´as - sin licencia de Office 1Precio Unitario32,53Total NetoI.V.A.Dell SA34938 Montpellier Cedex 9Direccio´n de Entrega:ESEROLORAUL ROMERO BARBERAN C MAESTRO GURIDI, 71C41010 SEVILLASpainTele´fono: 902 118 541 http://www.dell.esC.I.F.Condiciones de Pago Nu´mero de Recibo Internet Acuse de Recepcio´n de PedidoES77590901X PayPal273830900Sales Rep Tfno.: Fax: Email:A la Atencio´n de:ESEROLORAUL ROMERO BARBERAN C MAESTRO GURIDI, 71C41010 SEVILLASpainOnline Order902 118 540. noreply@dell.comEsto es su confirmacio´n de pedido Dell.La fecha de entrega estimada de su pedido es el 10/06/2019O´ antes.Para averiguar el progreso de su orden en cualquier momento haga un clic en este enlace: https://www.dell.com/support/orders/dpid/details?sbon=563828606&t=e. Si nos ha dado una direccio´n de correo electro´nico, revise su correo regularmente para conocer informacio´n actualizada sobre su orden. Para conocer las respuestas a la Preguntas ma´s frecuentes, vaya a: www.dell.es/helpRecibira´ la factura de su orden 10 di´as despue´s de la entrega ? le sera´ enviada por correo. McAfee de prueba de 30 di´as132,53 SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SRSon de aplicacio´n las Condiciones Generales de Contratacio´n DellDell S.A. es una sociedad de nacionalidad francesa, con domicilio social en 1, rond point Benjamin Franklin, 34938 Montpellier Cedex 9-Francia, inscrita en RCS Montpellier 351 528 229 - APE 4651Z - Capital social: 1 676 939 euros. Domicilio fiscal a efectos de IVA en Espan~a: C/ Ribera del Loira, 8, 28042, Madrid, NIF N0012622G. REI-RAEE: 000496Confirmacio´n de Pedido Co´digo de Cliente ES3594386 Fecha Pedido: 23/05/2019 No de Orden 563828606 ESTADO DEL PEDIDO PREGUNTAS FRECUENTES Dell SA34938 Montpellier Cedex 9Direccio´n de Entrega:ESEROLORAUL ROMERO BARBERAN C MAESTRO GURIDI, 71C41010 SEVILLASpainTele´fono: 902 118 541 http://www.dell.es Co´digo de Cliente ES3594386 Fecha Pedido: 23/05/2019 No de Orden 563828606 C.I.F.Condiciones de Pago Nu´mero de Recibo Internet Acuse de Recepcio´n de PedidoES77590901X PayPal273830900Sales Rep Tfno.: Fax: Email:A la Atencio´n de:ESEROLORAUL ROMERO BARBERAN C MAESTRO GURIDI, 71C41010 SEVILLASpainOnline Order902 118 540. noreply@dell.comCo´digo de Arti´culo525-10350 302-11034 800-BBGS 817-BBBC 817-BBBS 710-10844 799-AANV 998-DLEW 210-ASFK 486-39830 338-BRXK 391-BEMT346-BFRS 320-BDGR 340-ACCD 340-CKVM 340-CMKP 340-CMNP 340-CMPE 370-AEJS 400-BEXY 450-AAOR 450-AHYZ 451-BCKQ 389-DQLU 389-DQOQ 490-BFEZ 555-BEGH 555-BFBQ 583-BFNK 619-AJTU 620-AAOH 630-ABBT 658-BCCO 525-10350 302-11034 800-BBGS 817-BBBC 817-BBBS 710-10844 799-AANV 998-DLGD 210-ASFK 486-39831 338-BRVC 391-BEPD 346-BFRS 320-BDGR 340-ACCD 340-CKVM 340-CMKP 340-CMNPDescripcio´n CantidadSuscripcio´n de 12 meses a McAfee LiveSafe 1 1Y Collect and Return Service 1 BTO envi´o esta´ndar (M) 1 No seleccionado en esta configuracio´n 3 Sin etiqueta de EAN para embalaje 1 Sin ampliacio´n de la garanti´a 1 Pedido de Dell 1 Fixed Hardware Configuration 1 Inspiron 15 serie 7000 - 7590 1 BN75903 1 Intel(R) Core(TM) i7-9750H de 9.a generacio´n (12 MB de cache´, hasta 4,5 GHz, 6 nu´cleos) 1 Pantalla de 15,6 FHD (1920 x 1080) sin funcionalidad ta´ctil y con retroiluminacio´n LED 1 antirreflectantePalmrest without Finger Print Reader 1 LCD Back Cover - Black 1 Documentacio´n de envi´o (ingle´s, espan~ol, italiano, france´s, portugue´s) 1 Etiqueta para procesador Intel(R) Core(TM) i7 1 Caja de envi´o 1 Gui´a de inicio ra´pido 1 Software adicional para Windows 1 16 GB, 1 unidad de 16 GB, DDR4, 2666 MHz 1 Unidad de estado so´lido PCIe NVMe M.2 de 512 GB 1 Cable de alimentacio´n ele´ctrica europeo 1 Adaptador de CA de 130 W 1 Bateri´a de 3 celdas (56 Wh) integrada 1 Regulatory Label (130W Adapter) 1 Etiqueta para reposamun~ecas para configuraciones sin funcionalidad ta´ctil Full HD (espan~ol) 1 NVIDIA(R) GeForce(R) GTX 1050 con memoria gra´fica GDDR5 de 3 GB 1 802.11ac 2x2 WiFi and Bluetooth 1 Controlador inala´mbrico 1 Teclado retroiluminado, gris oscuro, ingle´s 1 Windows 10 Pro (64 bits), multilingu¨e (ingle´s, espan~ol, italiano, france´s, portugue´s) 1 Sin medios 1 Microsoft Office prueba de 30 di´as - sin licencia de Office 1 McAfee de prueba de 30 di´as 1 Suscripcio´n de 12 meses a McAfee LiveSafe 1 1Y Collect and Return Service 1 BTO envi´o esta´ndar (M) 1 No seleccionado en esta configuracio´n 2 Sin etiqueta de EAN para embalaje 1 Sin ampliacio´n de la garanti´a 1 Pedido de Dell 1 Fixed Hardware Configuration 1 Inspiron 15 serie 7000 - 7590 1 BN75904 1 Intel(R) Core(TM) i7-9750H de 9.a generacio´n (12 MB de cache´, hasta 4,5 GHz, 6 nu´cleos) 1 15.6 inch UHD (3840 x 2160) Anti-glare Wide Viewing Angle 500-nits Display 1 Palmrest without Finger Print Reader 1 LCD Back Cover - Black 1 Documentacio´n de envi´o (ingle´s, espan~ol, italiano, france´s, portugue´s) 1 Etiqueta para procesador Intel(R) Core(TM) i7 1Precio Unitario32,53Total NetoI.V.A. SR SR SR SR SR SR SR SR Caja de envi´oGui´a de inicio ra´pido1 1Son de aplicacio´n las Condiciones Generales de Contratacio´n DellDell S.A. es una sociedad de nacionalidad francesa, con domicilio social en 1, rond point Benjamin Franklin, 34938 Montpellier Cedex 9-Francia, inscrita en RCS Montpellier 351 528 229 - APE 4651Z - Capital social: 1 676 939 euros. Domicilio fiscal a efectos de IVA en Espan~a: C/ Ribera del Loira, 8, 28042, Madrid, NIF N0012622G. REI-RAEE: 000496Confirmacio´n de Pedido 32,5332,53 SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR32,53 SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR Dell SA34938 Montpellier Cedex 9Direccio´n de Entrega:ESEROLORAUL ROMERO BARBERAN C MAESTRO GURIDI, 71C41010 SEVILLASpainTele´fono: 902 118 541 http://www.dell.es Co´digo de Cliente ES3594386 Fecha Pedido: 23/05/2019 No de Orden 563828606 C.I.F.Condiciones de Pago Nu´mero de Recibo Internet Acuse de Recepcio´n de PedidoES77590901X PayPal273830900Sales Rep Tfno.: Fax: Email:A la Atencio´n de:ESEROLORAUL ROMERO BARBERAN C MAESTRO GURIDI, 71C41010 SEVILLASpainOnline Order902 118 540. noreply@dell.comCo´digo de Arti´culo340-CMPE 370-AEJS 400-BEXY 450-AAOR 450-AHYZ 451-BCKJ 389-DQLU 490-BFFB 555-BEGH 555-BFBQ 583-BFNK 619-AJTU 620-AAOH 630-ABBT 658-BCCO 525-10350 302-11034 800-BBGS 817-BBBC 817-BBBS 710-10844 799-AANV 998-DLEW 570-AAIH 570-AAMI 570-AAIH 570-AAMIDescripcio´n CantidadPrecioUnitario Total NetoI.V.A. SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR SR Detalle I.V.A.Tipo I.V.A. SREUR EURSubtotal Portes Impuesto Suplido Total I.V.A. TotalEUR 240,31 0,00 0,00 50,47 290,78Software adicional para Windows16 GB, 1 unidad de 16 GB, DDR4, 2666 MHzUnidad de estado so´lido PCIe NVMe M.2 de 512 GBCable de alimentacio´n ele´ctrica europeoAdaptador de CA de 130 WBateri´a de 6 celdas (97 Wh) integradaRegulatory Label (130W Adapter)NVIDIA(R) GeForce(R) GTX 1650 con memoria gra´fica GDDR5 de 4 GB802.11ac 2x2 WiFi and BluetoothControlador inala´mbricoTeclado retroiluminado, gris oscuro, ingle´sWindows 10 Pro (64 bits), multilingu¨e (ingle´s, espan~ol, italiano, france´s, portugue´s) Sin mediosMicrosoft Office prueba de 30 di´as - sin licencia de OfficeMcAfee de prueba de 30 di´asSuscripcio´n de 12 meses a McAfee LiveSafe1Y Collect and Return ServiceBTO envi´o esta´ndar (M)No seleccionado en esta configuracio´nSin etiqueta de EAN para embalajeSin ampliacio´n de la garanti´aPedido de DellFixed Hardware ConfigurationRato´n Bluetooth Dell WM615Dell inala´mbrico rato´n WM326Rato´n Bluetooth Dell WM615Dell inala´mbrico rato´n WM3261 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 146,35 46,35 25,01 25,01 46,35 46,35 25,01 25,01I.V.A. % 21Total Neto 240,31Total I.V.A. 50,47 Direccio´n de Facturacio´n:ESEROLORAUL ROMERO BARBERAN C MAESTRO GURIDI, 71C41010 SEVILLASpainSon de aplicacio´n las Condiciones Generales de Contratacio´n DellDell S.A. es una sociedad de nacionalidad francesa, con domicilio social en 1, rond point Benjamin Franklin, 34938 Montpellier Cedex 9-Francia, inscrita en RCS Montpellier 351 528 229 - APE 4651Z - Capital social: 1 676 939 euros. Domicilio fiscal a efectos de IVA en Espan~a: C/ Ribera del Loira, 8, 28042, Madrid, NIF N0012622G. REI-RAEE: 000496Confirmacio´n de Pedido Dell SA34938 Montpellier Cedex 9Direccio´n de Entrega:ESEROLORAUL ROMERO BARBERAN C MAESTRO GURIDI, 71C41010 SEVILLASpainTele´fono: 902 118 541 http://www.dell.es Co´digo de Cliente ES3594386 Fecha Pedido: 23/05/2019 No de Orden 563828606 C.I.F.Condiciones de Pago Nu´mero de Recibo Internet Acuse de Recepcio´n de PedidoES77590901X PayPal273830900Sales Rep Tfno.: Fax: Email:A la Atencio´n de:ESEROLORAUL ROMERO BARBERAN C MAESTRO GURIDI, 71C41010 SEVILLASpainOnline Order902 118 540. noreply@dell.com____________________________________________________________________________________________________________________ Su compra se rige por la Condiciones Generales de Venta de Dell, tal y como especificado en la oferta recibida. Usted puede consultar dichas Condiciones de Venta en la direccio´n: www.dell.es/CondicionesGeneralesdeContratacionU´nicamente para las ventas a los ConsumidoresSegu´n el arti´culo 8 de la Condiciones Generales de Venta de Productos y Servicios Dell para la venta directa a los Consumidores:8.1 Usted tiene el derecho de cancelar, sin causa, su pedido durante un peri´odo de siete (7) di´as ha´biles contados a partir de: (i) para el Producto - el di´a en el que el Producto fuere entregado, (ii) para los Servicios - el di´a en que reciba la Confirmacio´n de Pedido (Peri´odo de desistimiento). Tenga en cuenta que su derecho a desistir de un pedido de Servicios durante el Periodo de desistimiento caduca si Dell ya ha comenzado a prestarle los Servicios tras su aceptacio´n.8.2 Su derecho a desistir del pedido no aplicara´ respecto a productos y programas informa´ticos que hubiesen sido desprecintados, asi´ como de ficheros informa´ticos, suministrados por vi´a electro´nica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con cara´cter inmediato para su uso permanente.8.3 Con el fin de poder ejercer su derecho de desistimiento, debera´ notificar al departamento de Atencio´n al Cliente de Dell su intencio´n de desistir del pedido y Dell se encargara´ entonces de recoger el producto dentro de un periodo de tiempo razonable. Dell le proporcionara´ una direccio´n y un nu´mero de devolucio´n que debera´ indicarse claramente en el producto empaquetado que se devuelve. Usted debe devolver el producto en su totalidad y su estado original. Usted correra´ con los gastos de transporte para la devolucio´n de las mercanci´as. Dell le reembolsara´ el dinero de los productos, menos los costes de transporte para la devolucio´n de e´stos, en los 30 di´as siguientes a la recepcio´n de la notificacio´n de su solicitud de desistir del pedido. Tenga en cuenta que Usted sera´ responsable del Producto mientras lo tenga es su poder y que Dell podra´ ejercer las acciones oportunas en el supuesto en el que los productos no se devuelvan o que se devuelvan en un estado que sea aptos para su posterior venta o que hayan sido dan~ados mientras estaban en su posesio´n.Para saber ma´s sobre las condiciones y la modalidad de ejercicio del derecho de desistimiento, contacte al Servicio de Atencio´n al Cliente de Dell. Usted puede consultar el documento de desistimiento en el link que aparece en el arti´culo 8 de la versio´n on-line de las Condiciones Generales.____________________________________________________________________________________________________________________El proceso de entrega :- Para ayudarnos a servirle mejor, verifique la direccio´n de entrega que figura en la parte superior-izquierda de este documento. Esta direccio´n ya no puede modificarse, pero se puede completar si esta´ erro´nea o si falta una informacio´n importante (co´digo de puerta, n° de edificio...).- La fecha de entrega mencionada en este documento es una fecha prevista. Se trata de una estimacio´n que puede ser sometida a variaciones. No bloquee un di´a para recepcionar la entrega.- Verifique la cantidad de bultos que recepciona e indique cualquier anomali´a o reclamacio´n en el albara´n de entrega. En caso de ausencia de observaciones escritas al transportista, no podremos tomar en cuenta sus reclamaciones referentes a la entrega de sus bultos (falta de bultos o deterioro de los mismos).- En caso de ausencia, el transporte dejara´ un aviso y volvera´ a presentarse 2 veces los dias siguientes. Esta prestacio´n es gratuita sin ningun suplemento de precio.- Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9h y 18h (excepto dias festivos).Nota :Un derecho de retractacio´n de siete dias francos es posible u´nicamente a los consumidores y esto a partir de la fecha de entrega. Se entiende por consumidor toda persona fi´sica que compra productos para un uso privado (y no profesional). Por lo tanto, el derecho de retractacio´n no esta abierto a los profesionales (empresas y otros).Dell se reserva la propiedad de los productos entregados hasta el pago integral.Nuestras Condiciones Generales de Venta y de Servicio son aplicables. Le han sido enviadas junto con su presupuesto y pueden ser consultadas en cualquier momento en nuestra pag. web www.dell.es.Les bienes a doble uso ( civil y militar) estan sometidos a una autorizacio´n en caso de exportacio´n fuera de la Unio´n Europea.Son de aplicacio´n las Condiciones Generales de Contratacio´n DellDell S.A. es una sociedad de nacionalidad francesa, con domicilio social en 1, rond point Benjamin Franklin, 34938 Montpellier Cedex 9-Francia, inscrita en RCS Montpellier 351 528 229 - APE 4651Z - Capital social: 1 676 939 euros. Domicilio fiscal a efectos de IVA en Espan~a: C/ Ribera del Loira, 8, 28042, Madrid, NIF N0012622G. REI-RAEE: 000496Confirmacio´n de PedidoMe han cancelado el pedido realizado sin motivo alguno ya que me habían mandado el conforme del pedido y fecha de entrega posible.

El 27-02-19 compré unas zapatillas especiales para carrera. A los 40 días se despega una de ellas por un lateral. Aviso el 08-04-19 por correo con fotos del defecto pero no las descambio antes porque la carrera era el 27-04-19 (en 20 días) y no se puede estrenar unas zapatillas con una carrera tan próxima. 3 días despues de la carrera, llevo las zapatillas a la tienda para devolverlas por defecto de fabricación. Teniendo en cuenta que pegarlas no es una solución duradera y mi falta de confianza en la marca (años atrás tuve otras zapatillas de la misma marca que se rompieron al poco tiempo), elijo optar por la devolución del dinero en vez de la reparación. La tienda, con buena fe, me ofrece probarme otros modelos equivalentes en precio, pero no se adaptan a mis necesidades por lo que insisto en, cuando la marca compruebe el defecto de fabricación, la devolución del dinero. La tienda me dice que sólo puede ofrecer un vale descuento con el precio de las zapatillas, pero, teniendo en cuenta que es un defecto de fabricación y no un cambio, no lo quiero.Las zapatillas forman parte de un pack descuento en el que se rebajaba el precio de otros accesorios si me llevaba el pack. Dispongo de todos los accesorios y no tengo problema en devolverlos junto a las zapatillas ya que no los utilizo.

Con fecha 6 al 8 de mayo 2019 se realizan en mi domicilio trabajos de cambio de bañera por plato de ducha con numero de referencia 19ZA369 añadiendo el cambio de suelo del baño con desmontaje y montaje de mobiliario incluido. El importe de la obra son Cambio de Bañera por Plato de ducha 1785 euros y solado de baño y montaje y desmontaje por importe de 550 euros, ascendiendo el total de los dos conceptos a 2335 euros. Al termino del primer trabajo y parte del segundo el 8 de mayo se paga en efectivo 2.100 euros sin haber probado la ducha ya que hay que dejar 2 o 3 dias para que seque todo bien, dejando sin pagar 235 euros hasta el montaje definitivo del mobiliario de baño según lo convenido con el Comercial que fue que pagara parte del solado y montaje y dejara una parte sin pagar hasta el montaje del mobiliario. Al probar la ducha se compruéban lo siguientes defectos: -Quedan balsas de agua en el plato de ducha no desaguando completamente. -El grifo termostático tiene algunos problemas de temperatura y de sujeción de la ducha. Con fecha 13 de mayo se comunican los problemas con el plato de ducha al encargado Jorge por teléfono y por Wathsapp incluyendo fotos de las balsas de agua en el plato de ducha, y lo que antes de la obra era toda amabilidad se convierte en aspereza, diciéndome que tengo una deuda y hasta que no abone no puede abrir parte de reparacion, posteriormente rectifica y me comunica que vendrán que se pone en contacto conmigo. -Con fecha 17 de mayo vuelvo a comunicarme con Jorge volviendo a decirme lo mismo y a ver si podían acercarse pero no me prometia nada. -A fecha de hoy 23 de mayo 2019 ya han pasado 11 dias desde la comunicación del problema sin tener mas noticias del comercial Jorge ni de fecha ni siquiera para venir a revisarlo.

Después de reservar un vuelo + hotel con expedia ( No es la primera vez que reservamos con ellos, hasta ahora había ido bien...)Nos damos cuenta que dos días antes de volar, los nombres y apellidos de ambos pasajeros están MAL. Por lo que nos ponemos en contacto ( o intentamos ) con expedia para modificar.Estuvimos los dos días llamando y no hubo NINGUNA forma de contactar con ellos, por lo que intentamos a través de la aerolínea.La aerolínea nos dice que no creen posible que llegue a tiempo el cambio de nombres, pero que van a intentarlo. El día del vuelo en el aeropuerto nos quedamos en tierra... No solo has perdido tu viaje, sino una ilusión, el dinero, días de trabajo y tu TIEMPO. Después de hacer nuestra queja y solo pedir un billete de ida, nos informan que también nos cancelan el vuelo de vuelta. Siendo nosotros los que tengamos que asumir los gastos de los billetes extras de ida y vuelta.Si el error era de expedia nos reembolsaría los billetes y si no, nos haríamos cargo nosotros.Después de decidir NO volar ( menos mal) nos dicen que en 48 h como MÁXIMO van a darnos una respuesta. Han pasado 6 días, hoy he recibido el email más cutre por parte de un servicio de atención al clientes de la historia. No podemos reembolsarle el viaje, gracias por su comprensión.Así sin más, ni una llamada ni NADA. Quiero y espero las respectivas explicaciones, porque esto no va a quedarse así. Al dar una respuesta tienes que argumentarla y dar las pruebas suficientes. ESTOY SEGURA QUE SE ESCRIBIR MI NOMBRE Y APELLIDOS. Ademas en los papeles de la reserva esta todo perfectamente. Quiero ver como han comprobado que ellos no han hecho el error en los nombres.Yo estoy SEGURA que lo escribí todo perfecto.