Garantiplus

Estimados/as señores/as:  de Garantiplus Me pongo en contacto con ustedes, porque viendo que solo me dan largas y no actúan en consecuencia a la garantía de mi vehicula contratada con ustedes. No me queda mas remedio que empezar un procedimiento de denuncia. SOLICITO: La reparación inmediata de mi coche y la hoja de compromiso de pago. Si en el plazo de 48 horas hábiles no tengo respuesta a mi solicitud, emprenderé el proceso de demanda.

Solicito la intervención de la OCU para reclamar a la empresa GarantiPlus S.L. por la denegación injustificada de cobertura de una reparación mecánica incluida en mi contrato de garantía. He contratado una garantía mecánica “GP Plus Gold” para mi vehículo Volkswagen Golf DSG, matrícula 8536 GMD, con fecha de inicio 21/05/2025. En el contrato figuran expresamente como elementos cubiertos el embrague y la caja de cambios. El día 26/11/2025 el vehículo sufre una avería grave en el sistema de transmisión automática DSG, concretamente en el doble embrague, siendo necesaria su sustitución. La reparación fue realizada en un taller profesional, con una factura total de 2.299,00 €, que adjunto. GarantiPlus ha rechazado la cobertura alegando que la “caja de cambios automática” y el “retén de cigüeñal” no están cubiertos. Considero esta negativa improcedente, ya que: • El embrague figura como elemento cubierto en el contrato. • El doble embrague DSG es una pieza esencial e inseparable del sistema de transmisión automática. • La exclusión no está formulada de forma clara, comprensible ni destacada en el contrato, lo que podría constituir una cláusula abusiva según la normativa de protección al consumidor. Solicito la mediación de la OCU para que GarantiPlus asuma la cobertura correspondiente de la reparación, total o al menos hasta el límite por avería establecido en el contrato (1.200 €). Adjunto contrato, resolución negativa, factura del taller y documentación del vehículo. Quedo a disposición para ampliar cualquier información

Asunto: Reclamación por negativa a cubrir avería en garantía (Garantiplus) El vehículo del reclamante cuenta con una garantía contratada a través de Garantiplus. El día 22 de agosto de 2025, el coche ingresó en el taller por una avería cubierta por dicha garantía. Sin embargo, Garantiplus rechaza hacerse cargo de la reparación, alegando que la garantía vencía el día 23 de agosto de 2025. El argumento carece de fundamento, ya que la incidencia se comunicó y el vehículo entró al taller dentro del plazo de vigencia de la garantía (22 de agosto). Por tanto, la negativa supone un incumplimiento contractual y una vulneración de los derechos del consumidor, puesto que la avería fue notificada y registrada antes del vencimiento de la garantía. El consumidor solicita a través de esta reclamación que se obligue a Garantiplus a cubrir la reparación del vehículo conforme a la garantía contratada.

Hola, me dirijo a ustedes por un problema sobre la garantia de mi vehiculo el cual no quieren hacerse responsable de la averia , esta en plazo de garantia. vencio el 23 de agosto 2025 y el coche entro en el taller el dia 22 de agosto 2025 y me contestan que ha cumplido el plazo de la garantia , por ese motivo no se hacen cargo de la averia del vehiculo segun garantiplus. Le mando la hoja de encargo del taller con la fecha en que entro el coche.

Buenas tardes , En el contrato premium garantía plus dice lo siguiente: ‘ el contrato tiene por objeto indemnizar al beneficiario por los costes de reparación ( mano de obra y piezas ) en los que este pueda incurrir como consecuencia de una avería mecánica, eléctrica o electrónica , causada por circunstancias distintas al desgaste normal, accidentes o cualquier otra influencia externa. Para tener derecho a dicha indemnización, la avería debe producirse y ser notificada al asegurado durante el periodo de vigencia de la garantía contractual del vehículo garantizado, sujeto a que el tomador haya realizado los controles pertinentes antes de la entrega al propietario de dicho vehículo ‘ Dicho esto, El 22 de Abril al coche se le encienden todas las luces por haber. Llamo a garantiplus y me dicen que al ser premium puedo llevar el vehículo al taller que yo quiera. Cosa que hago el día13/04/25 a las 17.35, taller Euroauto en Las Rozas de Madrid. En la diagnosis da error en las fases de distribución de motor y en el sensor/ interruptor presión aceite motor. Se informa a garantiplus por medio de averías 2 que anteriormente me llama para que le envíe directamente al mail averias2@ toda la documentación, me responde el día 24 con el Envío de un perito. Una vez el perito se presenta, que tarda más de las 24/48 horas que establecéis , determina que hay que desmontar el motor . El taller de Las Rozas debido a que no tiene las herramientas ni la experiencia con híbridos me informa que prefieren no tocar nada ya que podría afectar a la garantía y que la recomendación es que lo lleve a la casa Fiat. Después de numerosas llamadas a garantiplus el 7 de Mayo ( 14 días después , no pudiéndose hacer antes debido al caso omiso por vuestra parte ) se traslada a la Fiat de Collado Villalba, donde hacen las comprobaciones y vuelve a dar el mismo error siendo autorizados anteriormente . En esas comprobaciones y que la documentación y presupuesto fue mandado el día 13 de Mayo , hacéis caso omiso. Estos mails se siguen enviando los días 14,16,20,21,22,28 y 29, en los que seguís haciendo caso omiso y dando largas tanto al taller como a mí por teléfono cómo puedo demostrar. El día 30 se os envía un mail con el segundo presupuesto y en el mismo mail se os vuelve a indicar el primer presupuesto …el día 5 de Junio se os envia un mail en que se os vuelve a pedir una resolución ya que estoy preguntándoles a ellos y a ustedes….entre medias os llamo y me dicen que el perito ha ido al taller de las rozas y que el taller de las rozas no lo desmonta ( el Coche mágicamente se ha vuelto a mover al taller de las rozas con un perito imaginario ). A día de hoy seguimos en las mismas, llevo más de dos meses sin coche con largas por partes de vosotros aprobándose solo uno de los presupuestos y otros diciéndome que la garantía no lo cubre cosa que según he leído no es verdad . Exijo , por favor que vuelvan a revisar el primer presupuesto y lo aprueben tal y como lo cubre la garantía . A la espera de noticias