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PROBLEMAS SUBIDAS TENSIÓN REPETITIVAS

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Tu reclamación

I. A.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

24/05/2019

En esta calle (Paseo Estornino) estamos teniendo problemas con subidas de tensión, de manera intermitente a lo largo de los últimos 6 meses. Ya se reclamó en un principio, a Endesa (Unelco) y a Naturgy, sin ningún tipo de acción resolutiva ni explicativa por su parte. La primera subida fuerte fue el pasado 6 de diciembre, afectando a varias casas adosadas de esta misma calle, con averías consecuentes de electrodomésticos (cargadores de aparatos eléctricos, placas de vitrocerámica, fuentes de agua eléctricas, cargadores de ordenadores, ordenarores etc). En aquel momento, las casas de particulares que disponían de seguro privado, pudieron reclamar a través de su seguro. Pero los inquilinos que estamos de alquiler, quedamos completamente desprotegidos, porque la compañía eléctrica negó que hubiera habido ningún tipo de problema ni subida y se dedicaron a pasarse el problema entre Endesa (Unelco) y Naturgy, sin dar respuesta ni solución, ni indemnizar por supuesto los daños materiales ni tomar medidas para resolver lo que puede ser un GRAVE PROBLEMA DE SEGURIDAD EN ESTAS VIVIENDAS. Ayer día 23/05/2019, sobre las 23:00- 23.15 volvió a detectarse una severa alteración del suministro eléctrico, compatible con una subida de tensión, con cambios de intensidad de las bombillas (que se apagaban, encendían y variaban su intensidad), zumbidos de altavoces y televisores, bombillas que se fundían, enchufes que se quemaban y plomos, que con suerte, saltaban. Hablamos de al menos 5 casas adosadas afectadas ( Estorninonº 58, nº 57, nº 56, nº 55 nº 54). Se llamó a emergencias de Unelco (900855885, sin respuesta por decir que hay que llamar cuando se está dando el problema), a Naturgy y a Endesa. Se pasan la pelota de unos a otros. Al final en el número 902509600 he conseguido poner reclamaciones (nº 12929723 para documentar la incidencia nº 12929733 como formulario de daños materiales estimados - 2 cargadores de portátil, 1 cargador de móvil, 1 bombilla led Una cámara de videovigilancia WIFI, 1 cargador de Iphone 1 bebedero eléctrico de mascotas nº 12929790 por falta de atención en número de teléfono de emergencias), pero ya ensu día hace6 meses se hizo y no obtuvimos ninguna respuesta (pusieron reclamaciones varias viviendas afectadas. Al margen de los daños materiales, que son también importantes y suponen un importante gasto económico, está la seguridad de los consumidores. No se ha hecho nada, no ha venido ningún perito y estas subidas se siguen dando. Tememos por que una de estas subidas de tensión acaben en algo más que unos aparatos rotos y a la vista de los enchufes quemados, puedan acabar en algo mucho más serio, como el incendio de una vivienda, sin que NADIE HAYA ASUMIDO NINGUNA RESPONSABILIDAD, NI HECHO UNA REVISIÓN DE QUÉ ESTA PASANDO, NI DE UNA RESPUESTA. Son viviendas construidas ya hace largo tiempo y cabe la posibilidad, de que las instalaciones eléctricas no estén en condiciones. De no tomar medidas, podría acabar en algo mucho más serio y a día de hoy, estamos desprotegidos en este sentido.

Mensajes (2)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: I. A.

27/05/2019

Buenos días,Recibida su reclamación, lamentamos informarle que con los datos aportados y según consta en nuestros sistemas, actualmente no mantiene contrato en vigor con la comercializadora, Endesa Energía, SAU.Para una correcta atención de su escrito, deberá dirigir su reclamación a su actual comercializadora o en su defecto a su compañía Distribuidora.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D1AD04.574243D0]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

I. A.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

27/05/2019

Reclamaremos de nuevo entonces, ya que la línea es vuetra, de ENDESA y la comercializadora es NATURGY, pero ninguna de las dos se está haciendo responsable. Continuaremos en ello, al igual que las facturas (Los datos de la factura son los de la empresa a la que está alquilada la casa en la que vivo, como inquilina) continúan llegando, a pesar de no recibir ningún tipo de solución ni evaluación del problema.


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