Últimas reclamaciones

Me he cambiado de compañía y pese a tener capturas de pantalla de la aplicación de Vodafone con fecha 26 de abril de que no tengo ningún compromiso de permanencia por ninguno de mis servicios contratados, me facturan un cargo de 58,82 € por un compromiso por descuento que acaba el 30 de abril, mismo día en el que doy de baja mis servicios con Vodafone. Creo que no debo pagar ningún cargo , pero si fuera así tengo entendido que según la ley , la penalización debe ser proporcional al tiempo que queda para terminar el compromiso, este es de 135€ en todo el año y encima me lo facturan con IVA, con lo cual son 71,17€. Me puse en contacto con el servicio de atención y me dicen que procede el cargo, solo registran la información que me dan con el número 707120861, no me permiten hacer una reclamación.

Habiendo adquirido una vivienda de nueva construcción a la promotora Premier España SA, y habiendo escriturado el 21 de febrero de 2019, entregando todas cantidades monetarias acordadas y correspondientes, la promotora nos hizo entrega de un soporte informático donde se encontraba una hoja de Excel para rellenar los desperfectos encontrados en la vivienda, con posterioridad a la escritura, y entrega de llaves. Con anterioridad a la escritura, y entrega de llaves, solo se nos permitió el acceso a la vivienda, un día concreto, unas pocas horas, en cuyo momento la casa ni siquiera estaba aún terminada en muchos aspectos, cocina sin montar, ventanas y puertas a medio poner, etc. El Excel con los desperfectos encontrados, lo he mandado a la dirección del correo que especifican, y quitando que mandaron al pintor para repasar varios desperfectos de pintura que había, para el resto de desperfectos la situación es la siguiente:Habiendo mandado mails de todo tipo, a varias direcciones de correo, tanto de preventa como de postventa de Premier, habiendo intentado hablar con la persona responsable de nuestra promoción, que es imposible de localizar porque seguramente tengan orden de no pasarle llamadas, habiendo hablado con el responsable de Avintia (constructora), personalmente en el edificio, y habiendo este mismo certificado visualmente algunos de los desperfectos, a mediados de mayo de 2019, es decir, casi 3 meses después no hay manera, ni siquiera que se pongan en contacto para dar alguna fecha o solución a los diversos desperfectos. Esta misma táctica, seguramente para tratar de que solucionemos los desperfectos por nosotros mismos, o bien se nos pasé algún plazo, la están utilizando con todos los vecinos, con la desesperación general, de haber pagado por una vivienda nueva, y encontrarte desperfectos y chapuzas de todo tipo.Entre los desperfectos encontrados y no solucionados hay:- Una columna en el salón totalmente torcida, que tendrían que tirar entera y volver a hacer el recubrimiento de pladur. Esto fue lo que me dijo el tal Alberto de Avintia (constructora)- En la terraza el techo esta sin rematar, igual que otra columna totalmente inacabada.- En la terraza el sumidero no se encuentra en el punto más bajo, y la caída del agua está mal hecha, con lo que la terraza se inunda con cualquier lluvia. Se forma una piscina, impidiendo tener nada en ella que se pueda mojar.- La cerradura del trastero, me la dieron con un trozo de plástico duro dentro del marco de la puerta, que impedía que la llave girase para cerrarlo. Aunque conseguí con mucho esfuerzo quitar ese plástico, algún residuo quedó dentro, y bloqueo la llave, y he tenido que gastar 70€ en un cerrajero para desbloquearla y limpiar bien el plástico dentro del marco. Esto después de haber mandado varios correos, avisando de no poder usar el trastero, de haber intentado hablar con la responsable de Premier, en varias ocasiones sin éxito.- Radiador del salón con esquina rota.- Ventana de un dormitorio que deja entrar aire.- Fregadero de la cocina mal sellado que filtra agua.- Cable de antena comunitaria mal tirado, que no llega a las salidas de las diferentes tomas de TV.

De conformidad con el artículo 11 de la Ley Orgánica de Protección de Datos, cualquier cesión de datos de carácter personal efectuada entre cedente (Endesa) y cesionario (Grupo Gss) deberá realizarse siempre previo consentimiento del interesado (yo misma) y, ni he dado mi consentimiento a Endesa, ni he tenido comunicación alguna sobre este traspaso de mis datos personales a una Agencia de Recobros.

Tenía un pedido de un televisor, una cafetera y 3 cajas de capsulas de café con fecha de entrega prevista el día 8 de Mayo.Despues de una semana llamando mas de 20 veces al día a la agencia de transportes sin obtener respuesta, y la unica que obtuve por parte de Pc componentes era abrir un ticket de incidencia que no llevó a ningun sitio, hoy día 16 de mayo me hacen entrega del paquete,, en el albarán figura un paquete de 13kg de peso (tele, cafetera etc) y me hacen entrega única y exclusivamente de una caja de cápsulas de café.La empresa de transportes culpa a PcComponentes de haber enviado solo eso, y la respuesta por parte de Pccomponentes despues de haber llamado y exigido una aclaración ha sido que van a abrir una incidencia y tratar de ver cual ha sido el error y en un plazo de 2 días me dan respuesta.Es indignante que después de 8 días esperando el pedido, me llegue una caja de cafe y encima me digan que tengo que esperar 2 dias para recibir una respuesta de que ha ocurrido y proceder al nuevo envío

En la pagina web de iberdrola esta la oferta de un descuento de 60€ por si contratas una tarifa por la pagina de web desde tu area de clientes pero no hay manera de darte de alata siempre sale alguna error. He llamado y me han dicho que lo intente mas tarde o al dia siguiente. Sigue sin funcionar.

De mi cuenta nomina me sustrajeron:SC Acc. PlurianualInformación referida al día 16/05/2019 a las 11:08:57Contrato 43.3046516-88Descripción Seguro de accidentesPrima actual 3.376,49 €Declarar siniestroMe llama por telefono Alicia para que me persone en la oficina y mediante engaños y mentiras y usando malas artes y practicas, me realizan este seguro que yo ni entendi, ni entiendo. Es por 3 años. Reclame y me contestaron con un rollo. Más o menos: aguantarse y joderse. A mi juicio hay engaño y mentiras y para mi es una infranccion delictiva o una mala practica.

Mi vehiculo Peugeot 3008 GT Line que solo tiene 5000 km y 7 meses desde que lo compre sufrio un pequeño percance, un señor mayor lo rasco con su vehiculo causandome un rallazo en el lateral izquierdo de mi vehiculo, el señor muy amable me dijo que se hacia responsable, llamo a mi compañia de seguros y me dicen que lo lleve a Talleres Fontan Servicio oficial Peugeot que es su centro concertado en Vigo. Dejo mi vehiculo en sus instalaciones y veo que pasan los dias y dias y veo que nadie me llama, llamo a los 16 dias y me informan que aun no terminaron porque la compañia de seguros no autoriza a cambiar los plasticos del paso de rueda, llamo a la compañia de seguros y la operadora me dice que eso no es cierto y que ya lo autorizaron hace dias, el taller me repite lo mismo y me dice que espere. A los 28 dias me llaman y me dicen que lo recoja, voy a recogerlo y veo que mi vehiculo presenta multiples destrozos, ya no solo en la zona del siniestro sino en otras partes (porton trasero, lateral derecho trasero, opticas y plasticos muy rallados, interior del vehiculo, la pintura con la que pintaron mi vehiculo es distinta a la original del vehiculo, etc..) le indico al trabajador del taller que no me voy a llevar el vehiculo en ese estado y que me informe de porque se tocaron otras zonas del vehiculo ajenas al siniestro sin mi consentimiento, me niega que se haya tocado nada fuera de la zona del siniestro y me dice que me tengo que llevar el vehiculo si o si, y que si no estoy contento llame a mi compañia de seguros, eso hago, llamo a mi seguro desde el taller la operadora me dice que me enviará otro perito a ese mismo taller en 15 dias, le informo que prefiero llevarlo a otro taller porque en este me estan mintiendo y negando todo, y que han tocado partes de mi vehiculo que no estaban en el parte sin mi consentimiento, con lo que tras mucho insistir consigo que me lo tramite para otro taller. Me llevo el vehiculo del taller y al llegar a casa saco fotografias de todo, puede verlas aqui: http://www.mipeugeot3008.com/ Le envio un email con las fotografias al gerente del taller que me llama y me informa que mi vehiculo al estar tantos dias en el taller sufrio un pequeño percance y que vieron un pequeño rallazo en el porton del mismo y que tubieron que repararlo (esa version vario varias veces, primero que no sabian si habia sido en el taller, luego que si fue en el taller porque vineron el polvo del rallacito sobre la pintura, etc...) le digo porque no se me informo a mi o a la compañia si iban a tocar zonas que no estaban dentro del parte y me dice que no es obligacion de ellos tal cosa ¿? le pido fotografias del pequeño rallazo para poder comprobar que su versión es lo real y me dice que no lo fotografiaron ¿? le digo que como reconocen que tubo un percance en su taller que de parte a su seguro para reparalo en otro taller, puesto que en el suyo me han mentido repetidas veces y evidentemente no me inspira confianza dejarlo una segunda vez y se niega ¿?. A partir de ahi lo llevo a Talleres Veiga SL en moaña que tambien es casa oficial Peugeot, pasa un perito de la compañia de seguros a valorarlo que se sorprende del estado en que dejaron el vehiculo y ordena pulir el coche al taller (puesto que estaba el 100% del vehiculo pulverizado y rugoso), al terminar de pulirlo el taller vuelve a llamar al perito que hace un informe del resto de daños (pintura que no coincide con la original del vehiculo, todos los plasticos rallados, opticas, piezas interiores pulverizadas, etc...), solo en piezas dañadas hay mas de 2000 € sin contar mano de obra de todos los trabajos que hay que realizar, lijar el coche, pintarlo, cambiar multiples piezas, etc, una reparacion de mas de 3000 € Durante todo este proceso, envio multiples comunicaciones a Peugeot España informando de lo que ocurrio a traves del formulario de atencion al cliente de la web y multiples llamadas a su servicio de atencion al cliente, siempre sin respuesta, al cabo de varios dias, me llaman de Peugeot una señorita que me comenta que Peugeot no puede hacer nada por mi, que son solo meros intermediarios entre yo y el taller y que lo unico que puden hacer es reenviar mis escritos al taller, le informo a la señorita que yo puedo enviar los emails al taller yo solo que para eso no necesito a Peugeot, y tambien le pregunto como es posible que si entro en un local donde pone Peugeot en la puerta (5 metros de largo el cartel), el personal que me atiende tienen todos en su ropa la palabra Peugeot, la documentacion que me dan ponen Peugeot, y hay un cartel que pone sercio oficial Peugeot que me diga que Peugeot en todo esto no pinta nada y que son solo mero intermediarios ¿? Si las palabras servicio oficial Peugeot solo quieren decir que si pasa algo Peugeot va a reenviar un email entonces que se informe claramente al consumidor, porque al ver la palabra Peugeot en todos lados yo como consumidor entendia que si pasaba algo la marca Peugeot estaba detras respaldando el trabajo de este servicio oficial, pero como parece que esto no es asi lo normal es que se indicara claramente en algun cartel que ponga Peugeot no se responsabiliza de nada de lo que pueda ocurrir a su vehiculo este en garantia o no en este servicio oficial y entonces sabriamos a que atenernos los consumidores y su merece la pena ir a un servicio oficial. Informo a Peugeto de las siguientes cosas que deberian ser evidentes pero parece que no: 1º Si el coche sufre un siniestro o pequeño percance en el taller tienen que informar al propietario ( o como minimo a la compañia aseguradora). 2º No son quien para hacer ningun tipo de reparacion o modificacion en mi vehiculo fuera de la zona afectada por el parte sin mi consentimiento. Ni pintar el porton ni pasar una lijadora a todas las opticas y plasticos del vehiculo. Pulverizar todo el coche y techo de cristal, dejando el coche totalmente rugoso, arañar los interiores del vehiculo, pintar todos los logos sin quitarlos dejandolos manchados de pintura, y un largo etc de daños. 3º Niegan absolutamente todo en primera instancia, se contradicen en las versiones entre el encargado y el gerente, me mienten repetidas veces, el gerente tras pasarle las fotografias, dice que el no aprecia ningun defecto del vehiculo en las fotografias que si acaso alguna pequeña sombrita que tienen que investigar si ya estaba de antes (la reparación de los daños es de mas de 3000 euros). Y la respuesta de Peugeot es que lo vuelva a dejar en ese mismos taller que me mienten, me engañan, me causan multiples destrozos en el vehiculo, tratan de ocultar un siniestro que producen ellos mismos sin sacarle fotografias y sin avisar al propietario del vehiculo, etc... 4º He informado a Peugeot España desde el primero minuto que me entregaron el coche mediante llamadas y comunicaciones por escrito desde el formulario de contacto de la web siempre sin resultado. Al cabo de una semana de mucho insistir e insistir me llaman para decirme que Peugeot no tiene ninguna responsabilidad en que un taller oficial peugeot cause multiples destrozos en un coche Peugeot todavia en garantia. Pues si eso es asi que se informe claramente al consumidor a la hora de entrar en un taller oficial. 5º Talleres Fontan SL es un taller oficial de Peugeot, como tal se entiende que estan obligados a respetar los estandares de calidad de los que Peugeot presume tanto en sus comunicaciones comerciales. Pueden revisar nuevamente las fotografias antes cerciorarse de si lo que han hecho esta dentro de estos estandares. 6º Mi vehiculo tiene 5000 km y estaba en un estado optimo, evidentemente menos el rallazo en la lateral izquierdo) puede enviarles fotografias o se las pueden pedir ustedes a talleres fontan de antes de la reparacion, y me entragan un coche: -Pintado con pintura con motas blancas que no tiene nada que ver con la original del coche en todas las zonas del lateral izquierdo y del porton trasero -Lleno de granulos de pintura -Rallados plasticos, matricula y opticas con lija -Manchado de barniz por todos lados (plasticos, opticas delanteras y traseras, porton...) -El interior del porton completamente rallado y sucio. -Con un golpe en la parte posterior del vehiculo pegado al porton y etc, etc, etc... -El vehiculo al circular por carretera hace un ruido de una pieza que vibra, desconozco en que partes del vehiculo tocaron y no puedo circular con un vehiculo del que no se en que estado esta ni que tipo de percance sufrio. 7º Vista la situación, el taller solo hace mentir, no aprecia ningun desperfecto en el vehiculo, en las fotografias dice no ver nada raro, reconoce que tubieron que pintar zonas de mi coche que no estaban en el parte por un pequeño percance con mi vehiculo del cual ni se me informa ni se sacan fotografias y que Peugeot lo unico que dice es que vuelva al taller donde me mienten y me causan multiples destrozos en mi vehiculo, no me queda por mas que acudir a los tribunales a denunciar todos estos hechos, y que se determine el grado de responsabiliad del taller oficial y de la propia marca Peugeot en todos estos hechos.

Me gustaría contarte mi experiencia como cliente. El pasado sábado 11 de mayo realicé una compra en IKEA (tenía que decorar mi habitación de invitados porque hoy miércoles tenía visita en mi casa). Hablé con Atención al Cliente de Ikea y me recomendaron el servicio de GOI. Una chica muy amable me atendió en el stand de GOI y acordamos transporte y montaje para el lunes 13 de 9 a 11 (tenía que ser esa franja horaria porque vivo en Madrid Central). Por mi trabajó, es complicado que pueda estar en casa pero organicé mi agenda del lunes por la mañana para poder estar en casa. La empleada me dijo que recibiría un email con la factura y el detalle del servicio contratado pero lamentablemente, nunca recibí ese email.Por ello, para asegurarme que todo estaba en orden el domingo 12 de mayo, a eso de las 18h de la tarde, les llamé por teléfono para confirmar el servicio. El servicio de atención al cliente me dijo que todo estaba en orden y que media hora antes de las 9am me llamarían por teléfono.El lunes llamé a las 9am al teléfono de Goi extrañada porque no me habían llamado (me dijeron que me llamarían 30min antes de venir). El servicio de atención al cliente me dijo que iba a contactar con el almacén para ver en qué estado estaba mi pedido y que me devolvía la llamada. Sin recibir llamada de vuelta, volví a llamar a las 10am. Me comentaron que no tenía noticias nuevas del servicio. Volví a llamar a las 10.45. Seguían seguía sin tener noticias. Vuelvo a llamar a las 11.15 (porque ellos no me llaman), y me dicen que parece ser que se había perdido un paquete (eran 6 los paquetes que había comprado) y que por tanto no podían asegurarme la entrega y que teníamos que reagendar el servicio pero que no sabían para cuando porque primero tenían que encontrar el paquete. Que me llaman por teléfono.A lo largo de toda la tarde sigo llamando por teléfono (insisto en que ellos nunca me llaman) y siguen sin darme soluciones. Les digo que por favor entren en Ikea compren lo que les falta y que luego ya buscaran el paquete perdido. Me dicen que esa solución no me la pueden dar pero tampoco me dan nuevas soluciones. Les digo que hagan entrega parcial y me dicen que lo van a valorar pero que no me lo pueden asegurar.Martes por la mañana, más de lo mismo: siguen sin encontrar el paquete, siguen sin darme soluciones. Sigo perdiendo mi tiempo llamándoles cada hora, no hay soluciones que me proporcionen.Al final de la mañana del martes, la responsable del equipo de atención al cliente se compromete a hacerme la entrega y el montaje para ese mismo martes a partir de las 19h de esa tarde. Vuelvo a organizar mi agenda de trabajo para poder estar en casa a partir de las 19h de la tarde.A las 18h me llama un transportista diciéndome que tiene 1 paquete y que me lo está llevando a casa. 1 paquete cuando eran 6!!! Vuelvo a llamar a atención al cliente de GOI y me dicen que no saben que pasa y que van a hablar con el transportista.A las 19.15h me llama (por primera vez me llaman ellos) la responsable de atención al cliente de GOI y me dicen que no pueden traerme el paquete porque resulta que vivo en Madrid Central y que no pueden entrar por las tardes (los datos de mi dirección los tienen desde el día en que contraté su servicio). Les digo que tienen que venir sí o sí porque hoy miércoles tengo invitados en mi casa. Me dicen que no pueden hacer nada para entregarme los paquetes ni ayer martes ni hoy miércoles (dado que hoy es festivo en Madrid y no pueden entrar en Madrid Centro). Que lo podemos reagendar para el jueves por la mañana. ¿Quién me asegura a mi que GOI va a entregar mañana jueves por la mañana los paquetes? ¿La misma persona que me aseguró que ayer martes iban a entregarme todo a partir de las 19h? No me fio de sus servicio, no me fío de las personas que tiene a su cargo.Veo en su página web que dicen:“oferta de servicios de montaje e instalaciones especiales avala nuestras garantías de calidad y nuestro compromiso con el consumidor final. En GOI estamos especializados en brindar soluciones de calidad y servicios integrados adaptados a las necesidades de cada uno de nuestros clientes”. Todo esto no es cierto, nadie avala garantías de calidad, nadie tiene un compromiso con el consumidor final, no brindan soluciones de calidad y servicios integrados adaptándose a las necesidades de sus clientes. Son sus clientes los que tienen que llamar, son sus clientes los que se tienen que adaptar a ustedes, son sus clientes los que pagan por adelantado un servicio que no cubren. Están engañando en su página web.Ayer por la noche tuve que volver a IKEA, comprar de nuevo todo y contratar con el mismo IKEA el servicio de transporte y montaje. Tuve la oportunidad de hablar con la encargada del servicio de atención al cliente de IKEA, les conté mi caso y en 30min tenía la compra de nuevo echa y un servicio de montaje para mañana a las 8am en mi casa. Hacen una excepción dada la situación. Saben que su compañía no da los niveles de calidad mínimos y me dieron una solución rápida. Esta mañana me han llamado (me han llamado ellos!) diciéndome que ya los paquetes (los 6!) estaban en el almacén, que ya tenían el transportista y el montador y que mañana a las 8am estaban en mi casa.Hoy he vuelto a llamar a su servicio de atención al cliente para cancelar todo. Este es su procedimiento para cancelar: tienen que llevar los paquetes a IKEA y me tienen que llamar cuando los paquetes estén en IKEA para hacer la devolución. Tengo que ir en persona. ¿Me llamarán? Nadie lo sabe. ¿Cuándo me llamarán? Tampoco nadie lo sabe. ¿Me devolverán el dinero? Nadie sabe cuando.Este es el servicio que ofrecen. Todo esto es el servicio “de calidad y con soluciones que ofrecen”. A mi su servicio me ha provocado:- Que tenga que ausentarme dos veces del trabajo sin tener a día de hoy el servicio entregado- Que tenga que llamarles el orden de 20 veces cada día- Que tenga que volver a IKEA (una ayer por la noche y otra vez que tendré que volver para hacer la devolución de los pedidos)- Que no tenga claro cuando se hará la devoluciónTodo esto es lo que me ha provocado su servicio sin que nada de lo que se contrató se haya llevado a término.Y lo único que he recibido por parte de su equipo son palabras de disculpas, “lo sientos”, de oir desde la propia boca de sus empleados que son unos impresentables. ¿Y de qué me sirve a mi estas palabras?¿Se están burlando de mi?¿Me van a indemnizar por todo esto más allá de devolverme mi dinero? Han incumplido lo contratado. No eran las condiciones que habíamos acordado y me han generado muchísimos problemas (entre ellos que mis invitados hoy duermen en otra casa, que he tenido que contratar a una persona de mi confianza para que mañana esté aquí para el montaje con IKEA, mis viajes a IKEA, mi pérdida de tiempo llamando 20 veces al día a su empresa…etc) ¿Quién me compensa a mi por todo ello?

Con fecha 15/05/19 recibo un albaran (nº331319) donde me indican que con fecha 14/05/19, a las 16:38 ha realizado la entrega, pero esto no es cierto.El DNI indicado no corresponde al mío, y además, el destino es una oficina con horario de cierre 15:15, por lo que no es posible realizar la entrega a esa hora.La única opción que me dan es realizar una consulta del estado de mi envío por telefono. Primero al 902101010 (4m 10seg) y después al 902503260(13m 8seg). En ninguna de las consultas me saben solucionar la incidencia, más allá de que intentarán localizar al transportista para ver si sabe algo al respecto.Mientrastanto he pagado en llamadas 3,299€ y 9,139€ (+IVA) respectivamente.Finalmente, SEUR no me da ninguna solución.

El 5 de enero de 2019 la web www.mesasdecomedor.es a través de su mail hola@mesasdecomedor.es, nos facilitó factura proforma para una mesa de comedor de 1,50x150x75cm de madera, indicando que debíamos hacer una señal del 50% (que ascendía a 440EUR) para formalizar el pedido a la cuenta de Mallagui, S.L. con número ES64 0081 5091 4800 0102 8306 en Banco Sabadell. El mismo 5 de enero realicé la transferencia, y el 9 de enero Mallagui, S.L. a través de su dirección hola@mesasdecomedor.es nos confirmaron la recepción de la misma por un importe de 440EURLa fecha de entrega en el presupuesto recibido por mail se establecía en un rango de 45 a 60 días, habiendo pasado a día de hoy 125 días.Durante este tiempo hemos enviado varios mails a hola@mesasdecomedor.es, obteniendo contestación en tres ocasiones:- 19 marzo de 2019, en la que nos informan que llevaban retraso con los pedidos pero que la semana siguiente quedaría terminada la mesa. En el mismo mail, nos adjuntaban una foto con la estructura de la supuesta pata terminada de nuestra mesa y nos indicaban que simplemente quedaba pendiente el tablero.- 27 marzo de 2019, tras varios mails nos vuelven a indicar que la mesa quedará terminada esa misma semana o principios de la próxima.- 23 abril de 2019, tras varios mails, incluyendo uno avisando de que en caso de no recibir contestación tomaríamos medidas legales, nos volvieron a contestar que la mesa estaría a finales de esa misma semana.Desde el 23 de abril no hemos vuelto a tener noticias, les hemos enviado mails y no hemos recibido contestación. El último mail enviado fue por mi parte fue el pasado 29 de abril, en el cual, debido al constante incumplimiento de plazos les solicitábamos la devolución del anticipo de 440 euros, dándoles de plazo hasta el 7 de mayo antes de tomar medidas legales.A la fecha de hoy seguimos sin tener noticias y el importe anticipado no nos lo han devuelto.