Cargo por compromiso por descuento.

Me he cambiado de compañía y pese a tener capturas de pantalla de la aplicación de Vodafone con fecha 26 de abril de que no tengo ningún compromiso de permanencia por ninguno de mis servicios contratados, me facturan un cargo de 58,82 € por un compromiso por descuento que acaba el 30 de abril, mismo día en el que doy de baja mis servicios con Vodafone. Creo que no debo pagar ningún cargo , pero si fuera así tengo entendido que según la ley , la penalización debe ser proporcional al tiempo que queda para terminar el compromiso, este es de 135€ en todo el año y encima me lo facturan con IVA, con lo cual son 71,17€. Me puse en contacto con el servicio de atención y me dicen que procede el cargo, solo registran la información que me dan con el número 707120861, no me permiten hacer una reclamación.

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En caso de que proceda el cobro, como usted dice, debe ser proporcional al tiempo que queda para terminar la permanencia. Éste era de 135 € en un año, y ustedes quieren cobrar 58€ por un día, además este cargo debe ir exento de iva, se saltan la ley a su antojo para facturar lo que les da la gana.He procedido a devolver el recibo.Saludos cordiales de un excliente que jamás volverá a Vodafone.

Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.En respuesta a su solicitud le informamos que el compromiso de permanencia se debe al descuento que tenía aplicado en la tarifa y al darse de baja este cargo es aplicado en el sistema, al validar este descuento fue aplicado el día 15/05/2018 y al no permanecer el tiempo completo del descuento este se cobra, por lo tanto no se generara ajuste por este motivo.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 28 de may. de 2019 10:32Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cargo por compromiso por descuento. (CPTES00655866-49)[Case: 000QQaEEG62E4B51- 00] DANIEL MARTINEZ VIQUEIRA

Tengo capturas de pantalla de mi app de vodafone, con fecha 26-04-19, donde pone que no tengo ninguna permanencia asociada a ninguno de mis servicios contratados. Adjunto las mismas con la fecha y hora que se realizaron. Por tanto, ese compromiso de permanencia que ustedes dicen estaba cumplido, y de no ser así es un error de vodafone, del que no me voy a hacer yo cargo.Saludos cordiales.

Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.En respuesta a su solicitud le informamos que el compromiso de permanencia se debe al descuento que tenía aplicado en la tarifa y al darse de baja este cargo es aplicado en el sistema al validar este descuento fue aplicado el día 15/05/2018 y al no permanecer el tiempo completo del descuento este se cobra por lo tanto no se generara ajuste por este motivo.Reciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: lun., 10 de jun. de 2019 22:17Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cargo por compromiso por descuento. (CPTES00655866-49)[Case: 000R0aEFHPHV6PFW- 00] DANIEL MARTINEZ VIQUEIRA

¿Por qué en la app de vodafone pone que no tengo ninguna permanencia asociada a mis servicios y en esa fecha ustedes dicen que sí?Quizás como no puede contestar a eso volverá a copiar el mismo mensaje una y otra vez.Saludos cordiales.

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¿Por qué en la app de vodafone pone que no tengo ninguna permanencia asociada a mis servicios a día 26 de abril de 2019 y en esa fecha ustedes dicen que sí?Saludos cordiales.

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¿Por qué en la app de vodafone pone que no tengo ninguna permanencia asociada a mis servicios a día 26 de abril de 2019 y en esa fecha ustedes dicen que sí?Saludos cordiales.

Estimado/a Sr/Sra. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Ofrecemos disculpas por la demora en la contestación a su solicitud,Referente a su correo, le informamos que la permanencia de sus servicios se ve reflejada en la carta de contratación que estaba en el apartado de contrato en mi Vodafone.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas,Por otro lado de ser necesario comuníquese con el canal de atención al cliente al teléfono 607123000 donde le atenderán gustosamente está disponible las 24 horas todos los díasReciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: vie., 12 de jul. de 2019 6:36Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cargo por compromiso por descuento. (CPTES00655866-49)[Case: 000R3aEHP110K530- 00] DANIEL MARTINEZ VIQUEIRA

¿Por qué en la app de vodafone pone que no tengo ninguna permanencia asociada a mis servicios a día 26 de abril de 2019 y en esa fecha ustedes dicen que sí?Saludos cordiales.

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¿Por qué en la app de vodafone pone que no tengo ninguna permanencia asociada a mis servicios a día 26 de abril de 2019 y en esa fecha ustedes dicen que sí?Saludos cordiales.

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Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.Lo que sucede es que en la aplicación de Mi Vodafone yo comprobé con fecha 26 de abril que no tenía ninguna permanencia en vigor como se puede observar en las imágenes adjuntas, que tengo guardadas en mi teléfono con su fecha de captura correspondiente.No corresponde el pago de ninguna penalización.Le saluda atentamente, Daniel Martínez.

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Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.En el momento de la baja no me explicaron que me penalizarían, si no, hubiese esperado 15 días. Si además pudo ser un error de la App, deberán responder ustedes en tal caso. No puedo pagar yo por los errores que ustedes cometan.No corresponde el pago de ninguna penalización.Le saluda atentamente, Daniel Martínez.

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Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.Si hay registros sobre la petición de baja N° 79322960 estaré encantado de revisarlos si me los facilita.Le saluda atentamente, Daniel Martínez.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En la petición N° 79322960 se informa la permanencia que tenía vigente sobre la cual usted manifiesta que no tenía conocimiento de las misma pero de igual manera se cursa la baja y se le genera el cobro, como se informaba anteriormente no se va a generar ningún ajuste.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 22 de ago. de 2019 16:53Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cargo por compromiso por descuento. (CPTES00655866-49)[Case: 000R7aEMNBS6W361- 00] DANIEL MARTINEZ VIQUEIRA

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.Si hay registros sobre la petición de baja N° 79322960 estaré encantado de revisarlos si me los facilita.Le saluda atentamente, Daniel Martínez.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Como se informaba anteriormente en la petición N° 79322960 se informa la permanencia que tenía vigente sobre la cual usted manifiesta que no tenía conocimiento de las misma pero de igual manera se cursa la baja y se le genera el cobro como se informaba anteriormente no se va a realizar ningún ajuste.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: lun., 26 de ago. de 2019 12:19Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cargo por compromiso por descuento. (CPTES00655866-49)[Case: 000R7aEP05KW4A1N- 00] DANIEL MARTINEZ VIQUEIRA

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.Como le informaba anteriormente, si hay registros sobre la petición de baja N° 79322960 estaré encantado de revisarlos si me los facilita.Le saluda atentamente, Daniel Martínez.

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Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.Como le informaba anteriormente, si hay registros sobre la petición de baja N° 79322960 estaré encantado de revisarlos si me los facilita.Le saluda atentamente, Daniel Martínez.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Se informa que la tramitación enviada al departamento encargado N° 85334760 fue aprobada y de la misma se generó factura rectificativa N° YE19-F-128800 Por importe de 41,82 Euros, los cuales se compensaron sobre su deuda anterior y actualmente tiene una deuda de 6.46 Eur.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: vie., 30 de ago. de 2019 12:45Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cargo por compromiso por descuento. (CPTES00655866-49)[Case: 000R7aEP05KWH4X7- 00] DANIEL MARTINEZ VIQUEIRA

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.Como le informaba anteriormente, si hay registros sobre la petición de baja N° 79322960 estaré encantado de revisarlos si me los facilita.Le saluda atentamente, Daniel Martínez.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que. Se informa que la tramitación enviada al departamento encargado N° 85334760 fue aprobada y de la misma se generó factura rectificativa N° YE19-F-128800 Por importe de 41 82 Euros los cuales se compensaron sobre su deuda anterior y actualmente tiene una deuda de 6.46 ?. Gracias por su atención Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas Reciba un cordial saludo Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 3 de sep. de 2019 8:10Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cargo por compromiso por descuento. (CPTES00655866-49)[Case: 000R7aEP05KWRXY9- 00] DANIEL MARTINEZ VIQUEIRA

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.Como le informaba anteriormente, si hay registros sobre la petición de baja N° 79322960 estaré encantado de revisarlos si me los facilita.Tampoco tengo las facturas de las que me escribe, remítamelas para su estudio.Le saluda atentamente, Daniel Martínez.

Estimado /a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta le informamos que la permanencia finalizaba el 30 abril 2019 por lo tanto la baja del servicio se debió solicitar el día 1 de mayo 2019 para que no se le generara el cobro por no cumplir el compromiso.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 5 de sep. de 2019 10:50Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cargo por compromiso por descuento. (CPTES00655866-49)[Case: 000R7aEP05KWXFTJ- 00] DANIEL MARTINEZ VIQUEIRA

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.Lo que sucede es que en la aplicación de Mi Vodafone yo comprobé con fecha 26 de abril que no tenía ninguna permanencia en vigor como se puede observar en las imágenes adjuntas anteriormente, que tengo guardadas en mi teléfono con su fecha de captura correspondiente.No corresponde el pago de ninguna penalización.Le saluda atentamente, Daniel Martínez.

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Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.Lo que sucede es que en la aplicación de Mi Vodafone yo comprobé con fecha 26 de abril que no tenía ninguna permanencia en vigor como se puede observar en las imágenes adjuntas anteriormente, que tengo guardadas en mi teléfono con su fecha de captura correspondiente, eso significa que no sabía que tenía permanencia, pero resulta que la app estaba equivocada. También me dicen que me lo dijeron al solicitar la baja, pero no me envían la grabación de la misma, y además también resulta que se equivocaron al realizar el ajuste de la permanencia a pagar. Fallan ustedes más que aciertan.No corresponde el pago de ninguna penalización.Le saluda atentamente, Daniel Martínez.

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Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.Lo que sucede es que en la aplicación de Mi Vodafone yo comprobé con fecha 26 de abril que no tenía ninguna permanencia en vigor como se puede observar en las imágenes adjuntas anteriormente, que tengo guardadas en mi teléfono con su fecha de captura correspondiente, eso significa que no sabía que tenía permanencia, pero resulta que la app estaba equivocada. También me dicen que me lo dijeron al solicitar la baja, pero no me envían la grabación de la misma, y además también resulta que se equivocaron al realizar el ajuste de la permanencia a pagar. Fallan ustedes más que aciertan.No corresponde el pago de ninguna penalización.Le saluda atentamente, Daniel Martínez.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Entendemos que es molesto que en todas las respuestas se repita a misma información pero reiteramos nuevamente que se ha realizado ajuste ya que se le cobro un importe mayor al que debía pagar por el incumplimiento del compromiso, este abono se emitió con factura rectificativa N° YE19-F-128800 que se ha descontado de su deuda y actualmente tiene una deuda pendiente de 6.46Eur que le corresponde pagar.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 17 de sep. de 2019 18:32Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cargo por compromiso por descuento. (CPTES00655866-49)[Case: 000R7aEQ2E60JK3Q- 00] DANIEL MARTINEZ VIQUEIRA

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.Remítame a mi correo las facturas que me indica para que pueda comprobarlas, si es tan amable.Le saluda atentamente, Daniel Martínez.

Estimado /a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta le informamos enviamos el adjunto con la factura de abono solicitada.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 19 de sep. de 2019 19:33Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cargo por compromiso por descuento. (CPTES00655866-49)[Case: 000R7aEQ2E60QH9D- 00] DANIEL MARTINEZ VIQUEIRA

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.No entiendo la factura que me adjunta no sale por ningún lado la deuda pendiente de 6.46Eu que dicen que tengoLe saluda atentamente, Daniel Martínez.

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Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.Remítame a mi correo las facturas que me indica para que pueda comprobarlas, si es tan amable. Ambas no solo la última.Le saluda atentamente, Daniel Martínez.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Se realiza envió de facturas solicitadas N° YE19-003565558, YE19-F-128800 al correo electrónico (da****_10@hotmail.com) para que valide la información de la deuda vigente.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 3 de oct. de 2019 16:10Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cargo por compromiso por descuento. (CPTES00655866-49)[Case: 000R7aERPDKTGND3- 00] DANIEL MARTINEZ VIQUEIRA

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto conmigo.De antemano pido excusas por el tiempo de respuesta.Pueden pasarme el cargo de 6,46 € en la cuenta domiciliada. Le saluda atentamente, Daniel Martínez.