GOI TRAVEL

Buenos días, estoy a la espera del reembolso por los daños que causaron en un transporte de una lavadora de LG. Me contactó una tal Brisa por mail y por telefono para adjuntar la documentacion para la transferencia. COMO SIEMPRE no hay manera de contactar, he escrito mail y rellenado el formulario de la pagina pero no me contactan para saber cuando se hara efectiva la indemnizacion por los daños. ES UNA VERGUENZA QUE ESTE ESPERANDO DESDE ENERO PARA QUE ME RESUELVAN Y ME PAGUEN LA INDEMNIZACION QUE ME CORRESPONDE.

Llevo reclamando desde el dia 16/01/25 a LG que se ponga en contacto conmigo la empresa de transportes para revisar una instalacion de una lavadora entregada el dia 15/01/25, en una franja horaria que no concerte, y que fallo nada mas ponerla un programa, la cual inundo mi cocina. LG les llevan dando el aviso para que contacten conmigo cuanto antes para poder revisarlo y llamar al servicio tecnico posteriormente a su verifcacion. Llevo una semana con una lavadora rota y sin servicio y comunicacion por vuestra parte. Me parece vergonzoso, tengo daños en la propiedad de la cual he tenido que dar parte al seguro. ¿CUANTO TENGO QUE ESPERAR PARA QUE HAGAN UNA REVISION DE 10 MINUTOS? CUANDO OS VENGA BIEN LA RUTA? NECESITO QUE CONTACTEN CONMIGO INMEDIATAMENTE PARA SOLVENTAR LA SITUACION.

Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en Media Markt de una TV y no me la entregan. La empresa de transportes GOI tiene mi pedido en su almacén desde hace ya más de una semana y tras múltiples ocasiones intentando contactar y ver qué ocurre sus respuestas son todas iguales: “estamos trabajando para que se entregue lo antes posible…” (como el del fichero adjunto) La fecha de entrega límite era el 23 de julio y estamos a 1 de agosto y aún no sé nada de mi pedido. SOLICITO que se entregue YA el pedido dado el retraso que lleva y también que empresas como MediaMarkt abran algún expediente o pongan alguna reclamación o queja puesto que al final es el cliente el que pierde y los que se llevan la mala imagen son ellos. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 01/07/2024 realice un pedido con ref.6012024254170, en el que se incluye un Frigorífico Bosch KGN39VWEA Frigorífico Combi E Blanco valorado en 562.90€. A través de PCComponentes, se me planteó la entrega para el 04/07/2024/05/07/2024 (máximo 48 horas, puesto en mi domicilio, como claramente se indica en su página web.) La empresa encargada del servicio de transporte / notificarme es GOI Travel S.L, la cual me comunica PCComponentes, que es la responsable de lo citado a continuación: El pasado 05/07/2024 se me notifica que el estado del pedido en en "Proceso de reparto" y estuve en el domicilio todo el día esperando la recepción del mismo, cosa que nunca ocurrió y se me notificó de nuevo en el mismo día que la entrega no había sido posible y que intentarían entregarlo el día siguiente. El 06/07/2024, no obtengo comunicación alguna del repartidor y corre el fin de semana completo, estando en la misma situación. Hoy, lunes 08/07/2024, tampoco se me entrega el producto y se me vuelve a notificar que la entrega se realizará con previsión de mañana, día 09/07/2024, dejándome una vez más con la incógnita sobre si se va a entregar o no, en vista de lo que esta sucediendo. Quiero recalcar, que GOI Travel S.L no ha cumplido en la entrega estipulada y que está gestionando la entrega de una forma totalmente en contra de lo estipulado. Han pasado desde que realicé mi pedido (7) días, y en teoría, será en el día (8) la entrega del mismo, incumpliendo las 24/48horas de tiempo en entrega. Desde PCComponentes, se me deriva a gestionar el asunto directamente con la compañía GOI Travel S.L. No creo que comprendan el enorme trastorno que me esta ocasionando esto, pues llevo sin frigorífico en mi domicilio una semana por culpa de este inconveniente, cuando mi planificación era de térnelo en mi domicilio desde hace 3 días. Solicito por favor, una revisión de las molestias que están generándome con este suceso, llegar a un acuerdo sobre este problema de alguna manera con la empresa de transporte que no cumple con los plazos y gestiona las fechas de entrega a su antojo. No se puede retrasar algo tan esencial para un hogar durante más de una semana. No me parece nada formal y cuanto menos, profesional. Un saludo.

Buenos dias. Estoy pendiente de recibir un pedido de un canape con somier articulado y dos colchones, que segun el repartidor que contactó conmigo telefónicamente el pasado lunes dia 5, los articulos iban a entregarse hoy dia 9 de febrero durante la mañana.Este pedido es para mis padres (octogenarios) y es necesario que este yo para supervisar y ayudarles a manejar la cama. He contactado con la empresa telefónicamente y despues de consultar al repartidor dicen que no pueden entregarlo antes de las 15 horas hoy porque tienen otras entregas. Que lo entregaran esta tarde.Entiendo que, ante una situación especial como es esta, debe ser posible un cambio en las entregas, ya que por una parte yo tengo que estar presente por tratarse de oersonas octogenarias.He tenido que pedir permiso en mi trabajo y ahora tengo que volver a pedir permiso para esta tarde, lo que supone un gran problema para mi.Si a mi me hubieran informado que lo entregaban por la tarde, yo hubiera pedido el permiso por la tarde. De esta forma voy a perder todo un dia de trabajo.Solicito sea entregado este pedido antes de las 15 horas de hoy viernes 9 de febrero.Gracias