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Falsa entrega y coste de reclamación telefonica

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: SEUR

15/05/2019

Con fecha 15/05/19 recibo un albaran (nº331319) donde me indican que con fecha 14/05/19, a las 16:38 ha realizado la entrega, pero esto no es cierto.El DNI indicado no corresponde al mío, y además, el destino es una oficina con horario de cierre 15:15, por lo que no es posible realizar la entrega a esa hora.La única opción que me dan es realizar una consulta del estado de mi envío por telefono. Primero al 902101010 (4m 10seg) y después al 902503260(13m 8seg). En ninguna de las consultas me saben solucionar la incidencia, más allá de que intentarán localizar al transportista para ver si sabe algo al respecto.Mientrastanto he pagado en llamadas 3,299€ y 9,139€ (+IVA) respectivamente.Finalmente, SEUR no me da ninguna solución.

Mensajes (1)

SEUR

A: D. M.

15/05/2019

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