Últimas reclamaciones

En fecha 26/11/2018 compre un aspirador Cecotec Conga 3090 en carrefour.es.El día viernes 30/08/2019 volvemos a casa encontrando el aparato dando vueltas sobre si mismo. Al desconectarlo no para.El lunes 01/09/2019 llamamos a Atención al cliente que pasa nota al SAT pero no nos llaman.Los días 02,03,04 volvemos a llamar a atención al cliente y ya 04/09/1981 nos piden un video, datos del robot, factura y problema que verifican en el acto diciendo que nos lo tienen que venir a recoger para reparar. Ese mismo días 04/09 recibimos un email pidiendonos datos por escrito y la factura. Contestamos ese mismo dia con los datos solicitados (tengo copia de dichos correos).Los siguiente días 09,10 de Septiembre solicito numero de incidencia o saber cuando van a pasar a recoger el robot, sin respuesta por su parte telefónicamente ni por email. Solicito la reparación en los tiempos estimulados en las diferentes normativas de consumo o la devolución integra del importe reflejado en la factura. Muchas gracias.

Buenos días,El día 17 de mayo me llamaron de MasMovil para realizar una portabilidad a su compañía ofreciendo una buenas condiciones, aunque nunca llegue a verlas por escrito.El día 22 de mayo a las 17h. el instalador me conectó el router de ellos a la luz, según ellos, se hacía una pre-instalación del equipo pero sin ser aún cliente de ellos, 2 días después de esa instalación se realizaría el cambio de compañía.Ese mismo día, 10 minutos después de que se marchará el instalador me llamó Orange, mi compañía de teléfono y me mejoró mucho la oferta recibida por MasMovil, accepté la oferta y llamé a MasMovil para cancelar la portabilidad que aun no estaba realizada. Nunca llegué a ser clienta de ellos.Me amenazaron con varios cobros y les dije que toda esa información me la pasaran por escrito y su contestación fué que eso no lo hacen. Pasamos a realizar la grabación de voz (supuestamente es un contrato oral) en esa grabación en ningún momento se menciona que se realizará el cobro de ninguna cantidad, ni por instalación, ni por penalización por no cumplir la permanencia, ni si quiera que previamente se me hubiera informado del pase de alguna factura. Pues que no llegué a ser clienta de esta compañía, no me podían tampoco pasar factura por el consumo acumulado hasta la fecha de la baja.A mediados de julio, dos meses más tarde de todo esto, recibo un cargo en el banco de 150€, claro está que devolví el recibo ya que es ilegal cualquier tipo de cobro, primero por la Ley de desistimiento y segundo porque no fuí clienta en ningún momento ya que la portabilidad se canceló mucho antes de que se diera el alta.A partir de ese dia, todos los dias a las 9 de la mañana empecé a recibir SMS de esta compañía con el enlace para realizar el pago de la factura ilegal, y ahora desde el lunes 9 de septiembre he empezado a recibir SMS y llamadas de la compañía Intrum.Para mi, todo este proceso de acoso y el querer cobrar por unos servicios que nunca se llegaron a utilizar, no me parece correcto, no moral ni legal.... No soy una persona morosa, y jamás he dejado de pagar una factura en la vida, pero esto me parece deplorable, y más cuando insistí mucho en que si en algún momento no quería su oferta podría tirarla para atrás sin problemas y siempre me dijeron que si, y al parecer no, ya que se quieren enriquecer con este tipo de cobros.Un saludo, muchas gracias.

Buenos días, realice un pedido el día 9 de septiembre del 2019, en principio parecía todo correcto, es mas me quitaron el dinero del pedido de mi cuenta perfecto.Al día siguiente unas 24 horas después, recibo un email diciéndome que había una incidencia que podía cambiar mi producto o pedir el reembolso ya que no tenían stock y aquí empieza el tema:1. Ahora mismo tienen stock cuando, están vendiéndolo a 191,95 euros actualmente por otro vendedor Accesoralia, yo lo compre por 56,99 vendido por pccomponentes ( aunque viendo esto parece que el vendedor son ellos mismos, solo que para solucionar el tema lo tienen creado para poner precios desorbitados después de hacer campañas como las del pasado 9 de septiembre ).2. El precio que se apuesto actualmente es desorbitado y esta hecho a propósito ya que el precio normalmente de este producto son entre unos 125 y 160 euros, entonces yo he pagado 56,99 por el y ahora esta a 191,95 , por lo tanto están buscando que todos los que lo compramos hagamos el reembolso o lo cambiemos por uno de precio similar.3. Me parece una tomadura de pelo lo que están haciendo con sus clientes y no es la primera vez que pasa, en las opiniones de este ratón ya hay dos mas como yo que le han puntuado una estrella, pero que importa? porque borraran los comentarios o pondrán el producto como si fuera uno diferente y volverán a iniciar el proceso.4. Todo esto explicado anteriormente me parece un claro abuso contra el cliente, ya que te puedes equivocar en poner algún producto, pero la explicación que nos dan es que no tienen stock, cuando eso es totalmente falso. Ademas de eso tenían un contador con el numero de productos que quedaban y en el momento que lo compre quedaban bastantes, es decir tenían stock.5. Aparte de todo esto, lo primero que hacen es cogerte el dinero cuando siendo cliente habitual de Amazon, nunca te quitan el dinero hasta que no esta preparado para enviar.Nada mas que añadir a todo lo que he comentado simplemente me parece que su trato al consumidor ha sido muy deplorable y si esto no se arregla con mi producto en casa no voy a comprar nunca mas en pccomponentes y por supuesto voy a intentar que nadie de mi entorno caiga en este tipo de trampas.Muchas gracias.

Con fecha 10 Mayo fueron cargados a mi cuenta 2 recibos por valor de 69,99 y 29.90 euros. Inmediatamente intenté contactar con la compañía porque era más del doble de la cuota anual que yo había acordado el año anterior y teniendo todos mis datos, no me habían avisado de que la nueva cuota se iba a duplicar, simplemente me sacaron este dinero del banco sin previo aviso por su parte, ni información sobre el incremento.Solicité por teléfono a la compañía pagar la suscripción hasta el momento de mi llamada (a finales de abril se renovaba el contrato y yo llamé a mediados de Mayo cuando vi los recibos del banco) y anular el contrato que tenía con ellos. Me comentaron que no era posible porque el contrato se renovaba anualmente automáticamente y no tenían porque avisarme incluso si la cuota a pagar era prácticamente el doble de la acordada el año anterior cuando me suscribí.Les solicité abrir una reclamación y un escrito por su parte, al igual que una confirmación por escrito de mi petición de baja en la compañía. Todavía estoy esperando recibir nada de ellos por escrito, donde se refleje la contestación que me dieron por teléfono y la petición por mi parte de baja en la compañía. Por tanto en Mayo devolví los 2 recibos que me fueron cargados el día 10 y ahora he vuelto a ver que, sin previo aviso me los han vuelto a cargar con fecha 3 Septiembre, por lo que los he vuelto a devolver.Considero que si se firma un contrato anual por una cantidad y esta cantidad se incrementa casi al doble al año siguiente, se ha de informar al usuario con antelación, lo contrario es una estafa. A su vez, considero que el usuario tiene derecho a realizar una reclamación por este motivo y que sea registrada y atendida correctamente y a poder recibir por parte de la empresa una confirmación también por escrito (considerando que tienen todos mis datos para hacerlo) de mi solicitud de baja en la compañía. Me pregunto cuantas facturas me van a seguir emitiendo por un servicio que no utilizo ni quiero. Considero que si se firma un contrato anual por una cantidad determinada para unos servicios y al año siguiente esta cantidad es prácticamente el doble, lo menos que se puede hacer es avisar al consumidor previamente para que decida si quiere seguir con este contrato o anularlo.

Hola, hace más de 4 meses y medio solicité la compra y trasformación de una motocicleta después de haber visto un anuncio en una plataforma de compra y venta de artículos de segunda manoCuando firmé la solicitud y entregué el 100% del valor de la motocicleta y el 65% del valor de la trasformación, me informaron que el plazo de entrega rondaba los 2 meses o 2 meses y medioAl estar ya al borde del doble del tiempo prometido, y ante la contínua falta de información e imposiblidad de dialogo por ausencia de respuesta al intentar contactar, quiero solicitar que se me entregue a la mayor brevedad mi pedido, o el reembolso de la cantidad ya entregada

El 1 de Septiembre llamé por teléfono al 2373 para solicitar un duplicado de tarjeta SIM para el número de teléfono 605200641, la señorita que me atendió me recomendó que en lugar de pedirla por correo fuese a una tienda Masmovil ya que allí me la harían en el momento y no tendría que pagar el coste del envío de la tarjeta (7euros). Me mandó a una tienda en la calle Embajadores 78, en Madrid. Al día siguiente voy a la dirección que me facilitó la señorita y no encuentro ninguna tienda Masmovil, en el número 76 de la misma calle hay una tienda de Movistar, entro y pregunto por la tienda de Masmovil, me informan de que hace mas de dos años que la tienda de Masmovil de la calle Embajadores 78 cerró. Entro en la web de Masmovil, busco en el apartado de tiendas pero solo aparece la tienda de Embajadores 78 que no existe. Llamo de nuevo al 2373 y me atiende otra señorita, le explico el problema, consulta el listado y me dice que la única tienda que le aparece está en la Calle San León 32, en Casa de Campo pero que tampoco me puede asegurar que esa tienda siga abierta ya que no tiene el listado actualizado. Al día siguiente (3 de Septiembre) voy al espacio Maslife del Corte Inglés de Callao, no tienen tarjetas SIM de Masmovil, el dependiente me manda al Corte Inglés de Goya asegurándome que allí si tenían tarjetas ya que el había estado trabajando en ese espacio el día anterior. Voy al Corte Inglés de Goya y tampoco tienen tarjetas, me mandan a Phone House, voy a Phone House y tampoco tienen tarjetas. Llamo de nuevo al 2373 para pedir que me manden la tarjeta SIM por correo ya que es imposible conseguirla de otra manera, pido la tarjeta y pongo una queja por teléfono. La señorita me asegura que en un máximo de 3 días recibiré mi tarjeta. Hoy a día 11 de Septiembre por problemas con el envío de la tarjeta sigo sin tener la tarjeta SIM. Llevo 11 días sin teléfono, pagando un servicio que no puedo disfrutar, además durante estos días estamos teniendo problemas con el internet en casa que tenemos contratado con la misma compañía. Se corta y va muy lento. Sin contar las molestias y las vueltas que he tenido que dar por no poder conseguir por ningún medio una lista actualizada de las tiendas de la compañía, ni una tarjeta SIM ya que estas no están disponibles en ninguna tienda ni distribuidor.He puesto dos quejas, una por teléfono y otra por email y no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. Solicito que me manden la tarjeta SIM, por supuesto sin el coste de envío de la misma ya que no es mi problema que no se pueda conseguir en ninguna de sus tiendas ni distribuidores. Además solicito un descuento en la factura del mes ya que llevo, por el momento 11 días sin poder hacer uso de mi tarifa móvil ni de datos y tampoco funciona bien el servicio de internet en el domicilio.

Buenas tardes,Hoy tengo mi actualización de datos denegada por ING nuevamente. Hace unos 9 meses recibí mensajes de que necesito realizar la actualización de mi residencia fiscal. He hecho más de 7 veces esta hoja y todas fueron rechazadas. Los motivos son variados y cada nueva llamada una nueva información. En las últimas dos semanas he hecho esta hoja dos veces con los gerentes de ING y ambas han sido denegadas. Ni siquiera los gerentes son conscientes de lo que están haciendo o de dónde está el problema. Cada nueva hoja es una excusa. Tengo un correo electrónico de marzo de 2019 donde ing me envía una carta pidiendo disculpas por el bloqueo de la tarjeta y la cuenta y que todos los documentos eran correctos. Pero hasta hoy nunca volví a ver mi cuenta operativa. Llegué a un punto en el que no hay nada más que hacer que buscar un abogado para resolver esta situación porque cada vez que me comunico con ING tengo una información diferente. Ya hay estado 4 veces en la oficina y diversas veces por telefono o chat, he tenido pérdidas en viajar desde el extranjero a una oficina con la esperanza de resolver los problemas reportados, he perdido horas y horas en el teléfono tratando de localizar el problema, he perdido horas de trabajo, he perdido dinero en llamadas internacionales y tiempo para presentar quejas. Hice todo lo que solicitó el personal de ING, pero el mensaje es siempre el mismo, encontramos un error, envíe de nuevo. Necesito mi cuenta operativa y quiero una recompensa por daños. Tengo todas las evidencias almacenada y documentada con respecto a llamadas, quejas, respuestas y llamadas en la agencia.Vinicius Schmitt+4901785399455

Buenos días,El 10 de agosto del 2019 quería reservar un vuelo directo ida y vuelta de París a Vancouver con la agencia Budgetair online España (ida 22 de agosto, vuelta 8 septiembre) Sin embargo al refrescar la página web después de bloquearse, Budgetair asignó automáticamente como primera opción una combinación de vuelo de prácticamente el mismo precio con una de ida de vuelo directo y una vuelta con: un stopover en calgary el día 8 septiembre y un posterior trayecto Calgary-París con escala intermedia en Montreal llegando el 10 de septiembre (más de un día después que con la opción de vuelo directo). Seleccioné esta opción por error convencido que la ida y vuelta era directa. Me percaté del error en el segundo siguiente del pago y de la confirmación de la reserva (1900 del día 10 agosto). A partir de aqui:1. Mande un email y llamé a Budgetair antes de la confirmación de los billetes electrónicos para poder subsanar el error. Hice múltiples llamadas consecutivas (con esperas de más de dos horas) desde las 19:07 sin ninguna respuesta al teléfono a lo largo del día 10 de agosto.2. Tras no poder contactar en el teléfono de Budgetair España ni tampoco al teléfono que consta en la el billete como de contacto de Urgencia internacional prové de llamar a Budgetair Reino Unido el día 11 de agosto por la mañana. Me respondieron diciendo que no podían hacer nada para corregir el error aunque la aerolínea operadora de los vuelos (Air Transat) puede corregir errores de emisión en las primeras 24 horas de forma gratuita y no habían pasado más de 14 horas de la reserva.3. El día 12 de agosto hablé con Budgetair España por teléfono y por email y me dijeron que no podían modificar el billete.4. El 12 de agosto llame directamente a Air Transat Canadá (DGS department) y me dijeron que podían corregir el billete ya que la opción de vuelo directo el día 8 de septiembre estaba a la misma tarifa y entendieron el error en la selección del vuelo de vuelta. Me dijeron sin embargo que tenía que ser Budgetair que contactaran con ellos para poder proceder al cambio. Comenté la situación immediatamente a Budgetair.5. El 15 de agosto Budgetair me dice que han llamado a Air Transat pero que no pueden cambiar el billete. Posteriormente llamo a Air TRANSAT (DGS department) y me comentan que nadie de Budgetair llamó para proceder a la petición. Repito este proceso varias veces. Budgetair me dice que ha llamado varias veces a la aerolinea y la aerolinea me dice que nadie de Budgetair ha llamado (pero me confirman que se podría haber procedido al cambio si Budgetair hubiera contactado con ellos)6. Finalmente tenemos que viajar con una combinación de vuelo de vuelta con stopover y posterior vuelo con escala. En cada check in de Air Transat estaban realmente sorprendidos de esta combinación de vuelos de vuelta.Por estas razones hago una queja a Budgetair:- No se ha procedido a la corrección de un error en una reserva aunque lo comuniqué en el el momento posterior de la confirmación de la reserva y antes de la emisión de billetes por varios mecanismos. La reserva era con una aerolínea que permite cambios por errores las primeras 24 horas. - Budgetair tiene un supuesto teléfono de contacto para las horas en que la oficina de España está cerrada que no es operativo. No permitió que pudiera contactar con ellos tras largas esperas y con un coste económico alto (llamada internacional)- Aunque posteriormente intenté facilitar el proceso de cambio llamando personalmente a la aerolínea Air Transat, que me comentó por teléfono que se podría proceder a subsanar el error, Budgetair no procedió a poder realizarlo.Atentamente.

Realicé un pedido en Primor hace 7 días por un importe de 91€ y todavía no ha sido enviado. Después de intentar contactar con ellos por varios medios (no tienen email directo de contacto) no me ofrecen ninguna solución ni me dan plazos de entrega, ni siquiera aproximados. Alegan un problema logístico, lo cual dicen siempre cuando hay demoras (que suele ser en el 90% de los pedidos). Realicé el pedido el día 4 de septiembre, el día 6 me lo cobraron y hoy es día 11 y no saben cuándo me lo van a enviar. Quiero reclamar a Perfumerías Primor por un trato pésimo al cliente y no cumplir las condiciones de envío. Necesito recibir mi pedido antes de que termine la semana y pido una compensación por la desinformación y molestias causadas. De no recibirlo en los próximos días sería demasiado tarde y tendré que devolverlo. Muchas gracias. Un saludo

El 19 de agosto me pongo en contacto con la central de Feuvert, a fin de solicitar una cita para cambiar las pastillas delanteras del vehículo.Me dan cita para el día siguiente a las 13:00 horas.Pregunto que cuanto tiempo es el cambio de pastillas, en tiempo y dinero. Me dan presupuesto y me dicen que una hora de tiempo.El día 20 a las 12:55 me llaman de FeuVert Donostia, me dicen que tengo una cita a las 13:00, les digo que estoy llegando que en unos minutos estoy en el centro.Entrego el covhe para cambiar las pastillas a las 13:05 horas... me dicen que en cuanto esté me llaman, pero que tardan al rededor de 1 hora.Me doy un paseo esperando al cambio.Al cabo de hora y media me llaman, me dicen que debo cambiar los discos.Sorprendido le digo como cuando me deben entregar el coche me dicen que debo cambiar los discos?Me acerco al taller, les vuelvo a preguntar, que no entiendo como tienen tan poco decoro, que en la entrega me dicen que debo cambiar discos, que tienen que esperar a que se los traigan y demás.A ver no entiendo lo ocurrido. Si te llaman en 10, 15 20, hasta 30 minutos de la entrega del vehículo, puedo entender que estén trabajando en él y se den cuenta de una nueva reparación. Pero tras hora y media.Al final, un impresentable y mal educado señor Unai Frisher, se dirigió de muy malas formas y tratándome muy mal educadamente.Pido mi vehículo...Y me cobra 8 euros.Esto ya es el colmo de los colmos.No cumplen lo pactado y encima les tengo que pagar 8 euros.Es una vergüenza de establecimiento y de personal.