Últimas reclamaciones

El 6 de noviembre de 2023 abrimos el aviso 213459450, relacionado con nuestro lavavajillas HV603D40 de su marca. Lamentablemente, hasta la fecha, hemos experimentado continuos problemas con el funcionamiento del electrodoméstico, los cuales persisten a pesar de las intervención del servicio técnico.El día 9 de noviembre, un técnico de su empresa se presentó en nuestro domicilio para abordar los problemas reportados. Sin embargo, la visita no resultó en una solución satisfactoria, y desde entonces, hemos estado a la espera de una resolución adecuada.Tras esta visita, nadie se puso en contacto con nosotros, pese a que llamábamos cada 2-3 días para ver si alguien podía darnos una noticia del estado o diagnóstico del electrodoméstico.El 19 de noviembre, recibimos la comunicación de que nuestro caso estaba cerrado, pese a que el servicio técnico no había logrado encontrar la raíz de los problemas. El técnico dio aviso de que el aparato estaba bien y no existía ningún fallo. Antes esta noticia, escribimos a Hisense por correo electrónico y nos confirman que han cerrado el caso porque no pudieron contactar con nosotros. El problema resultó ser que no tenían nuestro teléfono correcto en sus sistema....y nos pidieron disculpas....El 21 de noviembre abrimos un nuevo aviso por teléfono, y nos comentan que en 24-48h se pondrían de nuevo en contacto con nosotros, pero ni llamando cada 48h conseguimos que un técnico volviera a revisar el aparato.El 5 de diciembre, fuimos informados de la posibilidad de reabrir el caso y programar una nueva visita técnica, gracias a la intervención del establecimiento que nos vendió el lavavajillas. El martes 12 de diciembre (1 mes y 6 días después de iniciar todo este proceso) volvió un técnico a revisar el lavavajillas y confirmó que el electrodoméstico no estaba bien. En la visita detectó al menos 2 errores.Ha pasado casi 1 semana desde la visita y, después de incontables llamadas de teléfono y numerosos correos electrónicos, seguimos sin tener una respuesta o servicio por parte de la casa Hisense, o al menos, que es lo que necesitamos, una respuesta o soporte para solucionar el problema inmediatamente por su parte y disponer de un lavavajillas que funcione correctamente.Hemos solicitado por escrito una hoja de reclamaciones el día 27 de noviembre, el 4, 5 y 12 de diciembre en los correos asociados a la orden/incidencia 213459450, y varias veces por telefonía. También tres veces por escrito a través del nuevo aviso con número 213571126 (los días 7, 14 y hoy 19 de diciembre). Seguimos sin tener respuesta por su parte respecto a esta solicitud.Solicitamos una acción inmediata y efectiva para resolver esta situación, ya que nuestro electrodoméstico está dentro del periodo de garantía. La falta de funcionamiento adecuado está afectando significativamente nuestras actividades diarias, y esperamos una pronta solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/11/2023 adquirí en su?tienda el producto APLIABLE SALON 3M BAJO 2 CAJONES PUERTA AB SUP CRISTAL ESTANTERALTO Y TARSERA RAYADATAPA 240CMHan pasado 42 días y no lo he recibido. En tienda y como se puede comprobar en los email se compró con la condición de que tardaría 2 semanas en llegar a nuestra casa desde que hicimos el pedido ese día.Unos días después (7/11/2023), añadimos al mueble a través de conversación por email una tapa, un cajón y una puerta y tras ser aprobados los cambios, en ningún momento se nos comunicó que tardaría más en fabricarse.Entendemos que debido a los cambios pueda demorarse unos días más, pero de 14 días a 42 como han pasado nos parece demasiado tiempo.Además he enviado 2 emails para preguntar qué ha pasado con el mueble hace unos días y no recibo ni siquiera respuesta.Además ya pagamos una señal de 550 euros.Adjunto los siguientes documentos: FacturaEmailsSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, realicé un pedido a la empresa Release Beauty de dos productos. En cuanto llegó a mi domicilio pude comprobar que tenía signos de haber sido usados por otras personas y uno de ellos estaba roto. Inmediatamente me puse en contacto con ellos y su contestación fue que lamentaban lo ocurrido y que lo devolviera pagando yo 15 USD de la devolución. Obviamente les contesté a su correo que los gastos de devolución me parecían excesivos ya que el producto estaba en mal estado. Me contestan que es su política de empresa. Me envían una etiqueta de devolución sin código de barras ni código BIDI donde no me lo acepta ninguna mensajería. Llevo como unos 10 correos de reclamación y aún no me han enviado etiqueta correcta. Solicito que me reembolsen la totalidad del productos más gastos de envíos que asciende a 38,94 euros .

Realicé un pedido a través de la web de Media Markt en el Black Friday 25 de Noviembre de 2023. No recibía el producto dentro del plazo estipulado (7 Diciembre) y he ido a la tienda a que me dieran información de mi pedido unas cuantas veces. Primero me dijeron que venía de otra tienda ( Los Alisios), otro día que ya estaba en camino, otro que venía de Tenerife, otro día que llegó de Tenerife pero abierto y que no me lo iban a entregar así, entonces me lo volvieron a pedir a Tenerife. Hoy día 19 de Diciembre me ha llegado el correo que ya podía recoger el pedido. Voy a buscarlo y me llega la caja abierta, con golpes y en muy mal estado. Le digo a la chica que no me lo llevo porque está abierto, ésta me confirma que es de exposición, que no tienen stock y que viene de la tienda de Las Arenas. El producto tiene un albarán que pone que viene de Tenerife. Al final me dan la alternativa de esperar más tiempo por el producto sellado de fábrica y que me lo llevan a casa. Además me dice que ella sabía que yo no iba a querer el producto abierto pero que sus gerentes igualmente insistieron en que lo entregara por si colaba. He perdido mucho tiempo y gasolina en ir cada dos días para ver el estado de mi pedido porque no te informan de nada.

Contrate con muy buenas expectativas sus placas solares con la tarifa justa, pero desde el inicio todo ha sido un desastre:1° La instalacion debia haber sido en 1/2 dias y se demoro mas de una semana.2° Durante ese periodo, pesima coordinacion entre el departamento que agendaba la cita de dia para terminar instalacion y los operarios .... no acudian el dia acordado con la molestia de estar una persona esperandolos para nada, ademas del retraso en finalizar.3° Durante dicha instalacion ocasionaron 2 desperfectos en la casa.4° Para reparar estos desperfectos, tardaron 1 mes y medio .... Retrasos, errores, mala atencion, descoordinacion, falta de profesionalidad, en acudir su seguro o servicio de reparacion, de hecho una de las anomalias esta aun pendiente ....5° Y el mas grave/lamentable, debido a sus retrasos y descoordinacion terminan y conectan la instalacion el dia 31-10.Durante todo este periodo de tiempo, a fecha 21-10 dan de alta el contrato Holaluz, evidentemente no soy el causante que las placas no se hayan instalado hasta el dia 31-10 y no deberia dejar de beneficiarme de la tarifa justa con el ahorro fijo desde el primer momento tal y como contrate. La tarifa fija contratada es de 10 € mes, y con todos los problemas detallados me facturan 18'10 € !! por 11 dias ... ¿?Obviamente no he asumido el pago de este importe y les he formulado la correspondiente reclamacion via incidencia en su pagina de atencion al cliente.Desde entonces - 2 meses - no he tenido ninguna contestacion al respecto, a pesar de haberla reclamado en varias ocasiones telefonicamente, contestacion: esta en curso de tramitacion ....Por contra recibo constantemente avisos via mail amenazandome con cortarme el suministro electrico si no abono dicha factura, ademas en cada mail indica que deberan realizar este corte al no haber recibido ninguna informacion o motivo de porque no abono este importe ..... ademas de la incidencia he contestado todos y cada uno de estos mails.Por todo esto tengo claro que tal y como le he comentado a la persona de atencion al cliente, empezare a gestionar la baja en Holaluz.Manuel.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 Sep 2023 adquirí en su?página web Leroy Merlin el producto N.°23261L21808-A cama con ordenación Melanina. Han pasado 95 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes con motivo del cierre repentino de los Centros estéticos Ideal en toda España, aunque en mi caso concreto se debe a un centro de Valencia (centros ideal campanar Valencia). Tenía contratado con Centros Ideal un bono de depilación de láser de diodo para diferentes zonas con un coste total de. Hoy, 19/12/2023, que tenía cita con ellos en concreto, a las 21:00, nos lo hemos encontrado cerrado sin previo aviso y después de coger el coche 1 hora para llegar al centro.Tras intentar contactar no he tenido respuesta telefónica Comprobamos en la web el cierre de la central, el cuál pude ver luego confirmado en su página web: https://www.centrosideal.com/ me quedaba la mitad de ambos tratamientos, ya pagados. Por el momento he intentado llamar varias veces, asi como me he puesto en contacto con ellos por email e instagram. De ninguna forma he obtenido respuesta.Solicito mi historial para poder reclamar en caso de concurso de acreedores, y el reintegro de la parte proporcional no consumida (250€ aprox) Me gustaría que se me diera una solución por parte de la empresa.. Muchas gracias, Un saludo,

Hola, realicé una devolución de un producto y la empresa encargada en recoger el paquete era GLS spain. Hoy martes 19 de diciembre de 2023 el transportista viene al domicilio a recoger el paquete por la tarde a eso de las 16h aproximadamente. Al ver que era un televisior de gran tamaño, me dice el transportista que no le cabe en la furgona y que llamaria a un nuevo compañero para que pasara.Pasan las horas y no viene nadie. Llamo a GLS Xàtiva para aclarar la situación y me dice la administrativa con tono despectivo, que aparece como que la tienen que recoger hoy, yo le comento que han venido pero que no cabia en la furgona y por eso llamaba. Me contesta que me ha entendido perfectamente y le digo que me quedo a la espera.Sigue pasando el tiempo esactamente las 19:30h y no venia nadie y no me cogen el telefono. Voy presencialmente. Sigo llamado al telefono delante de ella y no lo coge, aun sin tener a nadie a quien atender. Le digo que soy el chico de la tv y que no ha venido nadie. Se va a la parte de atras a hablar con los compañeros y efectivamente, nadie sabia nada. La administrativa le dice a un repartidor que se lo habian asignado el y el con malas formas dice que muy bien. La chica dice al personal, que le digo al chico? Lo tengo aquí. Le dicen que me diga q en 15 minutos vendrán a por ella.Voy al domicilio y en menos de 15 minutos viene el chico y pega dos golpes a la puerta y toca al timbre. Y le digo anda que ya lo teneis bien. Y me dice a mi no me lo digas que me acabo de enterar y encima me ha caido el puro a mi.Total le comento al chico que voy a poner una reclamacion por el trato recivido que ha sido pésimo por todos los lados.El chico recoge el paquete y se va sin darme un resguardo ni nada.Llama a la central de nuevo diciendo que no me han dado resguardo y me dicen que de normal no dejan nada. Que ponen la etiqueta en la oficina, y la chica del telefono me dice: eres el de la tele? No te preocupes que yo misma me encargare de etiquetarla. A la que le contesto eso espero.

Di de baja por primera vez en 2021 los servicios en esta empresa. Puse reiteradas reclamaciones exigiendo la baja que aparentemente nunca gestionaron. Exigí las grabaciones de las llamadas y nunca las recibí. En agosto recibí una factura donde exigían un pago de más 300€ por un servicio que en teoría lo habían dado de baja. Después recibí una carta amenazando con la lista de morosos. En atención al cliente comprobaron que habíamos solicitado la baja muchas veces y que efectivamente esos pagos no nos corresponden. Hoy he recibido otro e-mail amenazante con otra factura correspondiente a diciembre.

Hace unos meses decidí pasarme a Vodafone dado que recibí una llamada por teléfono de un operador de esta entidad y las condiciones que me ofreció dicho operador me convencieron. Una de estas condiciones, vital para mi decisión de pasarme a Vodafone, era que mi entonces compromiso de permanencia con Lowi sería asumido en su totalidad por Vodafone. Esto quedó taxativamente claro entre ese comercial y yo. (Cristian García) De lo contrario jamás hubiera firmado el contrato.Pasaron los días y dejando al margen una serie de contratiempos desagradables que surgieron como consecuencia de falsa información recibida, todas las condiciones pactadas con esta persona que me atendió vía telefónica, se fueron aplicando a mi contrato ya que amenacé con darme la baja. Sin embargo, la cuantía de 100€ de penalización de mi anterior compromiso de permanencia no se me quiso abonar en mi cuenta. Al principio se me dijo que debía yo mismo pagarla a Lowi, y una vez hecho esto debía enviar la factura a bienvenido1@vodafone.es para proceder Vodafone al pago de la penalización en mi cuenta. Pasados unos 3 días desde que hice el pago de la penalización a Lowi, envié a bienvenido1@vodafone.es la copia de la factura y además un video de mi app bancaria donde quedaba reflejado en mi cuenta dicho cargo. Tuve que llamar transcurridos varios días porque Vodafone no me ingresaba el importe de 100€. ¡Durante 2 meses! cada 7 días tenía que volver a llamar y siempre me decían que todo estaba correcto, que las pruebas recibidas eran las que me habían pedido, que no sabían por qué estaba paralizado el proceso y que en 3 o 4 días se me debía dar solución urgente a mi demanda. Sin embargo, tras dos meses y tener que volver a llamar una vez más (dado que nadie se ponía en contacto conmigo para mantenerme informado) me dicen que ahora no le son suficientes la factura del pago que envié a bienvenido1@vodafone.es Que además debía enviarles ¡UN JUSTIFICANTE DE LA CONVERSACIÓN! que mantuve con el comercial de vodafone para ellos tener la certeza de que yo no les estaba mintiendo ya que en mi contrato no estaba reflejado ningún compromiso de permanencia. ME QUEDÉ ESTUPEFACTO CUANDO ME DIJERON ESTO.Les dije que la conversación había sido grabada según me había confirmado el propio comercial con el que había pactado el contrato verbal. ¡Solo tenían que escuchar esa conversación y ver que yo no miento! Pero su respuesta fue que también podía ser que no se hubiera grabado. En resumen, avisé con darme la baja sino se cumplía con las condiciones que ese trabajador de Vodafone me había ofrecido vía telefónica. Les dio igual y procedí al cambio de compañía. Sin embargo ahora Vodafone me pide 110€ de penalización que yo he abonado bajo amenazas de bloquearme mi cuenta de parte de sus agentes judiciales. Sin embargo Vodafone no quiere pagarme la penalización con Lowi que por teléfono se me afirmo que lo harían. Yo he cumplido con su contrato pagando hasta el último céntimo. Ahora quiero que Vodafone cumpla las condiciones verbales del contrato y me pague de una vez mi penalización más una indemnización por daños morales, ya que he tenido que pasar horas al teléfono sin solución alguna y no pocos de sus trabajadores me han tratado de manera deleznable por teléfono, especialmente los del departamento de facturación y sus agentes judiciales, no queriendo escuchar mis razones y solo insistiendo en yo tenia que pagar la penalización de ellos.Curiosamente el comercial que me hizo la oferta para firmar el contrato me da una serie de indicaciones que yo sigo al pie de la letra ya que según me afirmaba este era el protocolo a seguir en las politicas de empresa de vodafone.Textualmente me dijo: ''Cuando te llamen del departamento comercial tienes que decir todo lo contrario de lo que yo te he ofertado, en ningún momento debes decir que tienes compromiso de permanencia o que se te ha ofrecido un descuento del 50%.:Debes decir:Que el contrato ha sido presencial (Falso fue telefónico)Que no tienes compromiso de permanencia (Falso si lo tenia)Que no se te ha ofrecido ningún descuento (Falso, me ofreció un descuento del 50%)Y que el importe de mi factura era de 70,60€ (Falso lo pactado verbalmente eran 35€ al mes)Después de indicarme que tenía que decir todo esto cuando me llamarán del departamento comercial para firmar el contrato, me dijo que no me preocupara de nada que luego él se encargaría de que se cumpliera a rajatabla todas las condiciones que me había ofrecido vía telefónica. ¡HE TRATADO DE VOLVER A HABLAR CON ÉL EN SU WHATSAPP Y NUNCA ME COGE EL TELEFONO! Solo pido que a estos estafadores no les ampare la ley y paguen por todo el daño que están haciendo a personas como yo de bien que confiamos en la palabra que se nos da y luego nos engañan.