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Pedido Primor no recibido

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Tu reclamación

A. F.

A: Primor

11/09/2019

Realicé un pedido en Primor hace 7 días por un importe de 91€ y todavía no ha sido enviado. Después de intentar contactar con ellos por varios medios (no tienen email directo de contacto) no me ofrecen ninguna solución ni me dan plazos de entrega, ni siquiera aproximados. Alegan un problema logístico, lo cual dicen siempre cuando hay demoras (que suele ser en el 90% de los pedidos). Realicé el pedido el día 4 de septiembre, el día 6 me lo cobraron y hoy es día 11 y no saben cuándo me lo van a enviar. Quiero reclamar a Perfumerías Primor por un trato pésimo al cliente y no cumplir las condiciones de envío. Necesito recibir mi pedido antes de que termine la semana y pido una compensación por la desinformación y molestias causadas. De no recibirlo en los próximos días sería demasiado tarde y tendré que devolverlo. Muchas gracias. Un saludo

Mensajes (1)

A. F.

A: Primor

13/09/2019

Primor no tiene teléfono de contacto para pedidos online y si escribes al supuesto email de contacto (que no figura en la web) te responden a los 3 días con mensajes tipo. El trato al cliente es vergonzoso, prácticamente inexistente y las informaciones engañosas. Los plazos de salida del almacén son de entre 3 y 4 días (según sus términos y condiciones) y después de 9 días laborables mi pedido no figura como enviado.Sin embargo el cargo sí fue realizado, a los 2 días de la compra. Sin duda esta es la última vez que compro en Primor no obstante creo que merezco una compensación y, sobre todo, una explicación.


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