Últimas reclamaciones

Hoy día viernes 24 de enero del 2025 consigo contactar con allzone por vía telefónica y les pregunto que pasa con mi pedido que hice el día 9 de diciembre que según ellos llegaría de 3 a 6 días y después de un mes y medio teniendo el pedido en su web aún en stock no a sido enviado y diciéndome cada semana que en 1 a 2 semana sería entregado , me comenta que hace 2 días yo hice un cambio de color del móvil y dandome a entender que el proceso comenzaría de 0 , les comento que yo no hice ningún cambio de color que después de un mes y medio esperando que el pedido estaba dañado y que me enviarían el de otro color y que si no lo quiero que me mandan el del color inicial... lógica ningúna , les comento como me van a enviar el color anterior cuando me acaban de decir hace dos días que ese modelo estaba dañado y si el otro lo tienen que lo envíen , y seguían en la misma actitud que el pedido al haber un cambio [ por problemas de ellos ] ellos solicitaban el cambio de color y el proceso comenzaría de 0 otra vez desde 2 días atrás , les pregunto cuanto tardaría en llegar a mi casa y la respuesta es , no podemos dar fecha de entrega ni estimada ni más o menos nada cero información. En esa misma llamada hice la cancelación del pedido por que esta claro que dentro de 2 meses me van a volver a decir que se a dañado y otra vez de 0 ya conocemos como funciona esta empresa solo hay que leer las reclamaciones de aquí en ocu Ahora voy a lo importante , según en la llamada que tengo grabada dicen que de 7 a 14 días me hacen la devolución, se que el banco tarda algunos días más desde que ellos hacen la devolución ; hoy día 24/01/2025 en cuanto pase justo 14 días que es el máximo legal que tienen para hacer la devolución al banco contactaré con mi banco para que me confirme si se hizo la devolución ( Aclaro ALLZONE la DEVOLUCION a mi banco ) se que luego tarda algún día más al verlo reflejado en mi cuenta , no me suelten luego el cuento de que el banco tarda algunos días en verse reflejado como hacéis con otros clientes para engañarnos , repito para que quede claro [ justo el día 15 llamo al banco y el banco me diga que allzone hizo el reembolso sin contar que YA SE QUE LO VERE REFLEJADO EN UNOS DIAS ] ¿¿me entendéis por donde voy no allzone ??? En el caso de que justo 15 días desde hoy que hice la cancelación no hicieron el reembolso A mi banco que haré las comprobaciones con ellos os reclamaré la devolución del doble de la cantidad reclamada , daños y perjuicios como dice la ley que ahora lo la dejo más abajo recalcado Otro dato importante ustedes decís en el correo que el reembolso se hará de 7 a 14 días hábiles , error la ley dice de 7 a 14 días naturales y ustedes como todo comercio tiene que respetar la ley y los plazos de devolución. Aquí os dejo la ley : ya la conocéis «1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106. El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso«. Redacción anterior (en cursiva y subrayado el texto suprimido): «1. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad«

Estimados/as señores/as:  Les escribo con relación al pedido nº 492439634 quisiera recordarles que, conforme al artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están obligados a cumplir con el plazo de entrega estipulado en el contrato. El retraso prolongado, sin un acuerdo explícito por la parte del comprador, constituye un incumplimiento contractual. Además, he podido constatar que numerosos clientes se encuentran en una situación similar, lo cual sugiere que este problema no es un caso aislado sino una práctica habitual, lo cual podría calificarse como una infracción generalizada. Les informo de que, en caso de no recibir una solución inmediata a esta situación, estoy preparado para tomar las siguientes acciones: -Interponer una reclamación formal ante las autoridades competentes (Oficina Municipal de Información al Consumidor - OMIC) por incumplimiento contractual . -Poner en conocimiento de asociaciones de consumidores FACUA y OCU esta práctica generalizada, para que procedan con las acciones pertinentes, incluyendo la denuncia pública de sus prácticas comerciales. -Iniciar acciones legales por daños y perjuicios derivados del incumplimiento del contrato. Por lo tanto, exijo que se acelere el proceso de entrega del pedido 492439634 En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, procederé a ejecutar las acciones mencionadas sin previo aviso.

Estimados/ as señores/as: Les escribo con relación al pedido nº 351569 quisiera recordarles que, conforme al artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están obligados a cumplir con el plazo de entrega estipulado en el contrato. El retraso prolongado, sin un acuerdo explícito por la parte del comprador, constituye un incumplimiento contractual. Además, he podido constatar que numerosos clientes se encuentran en una situación similar, lo cual sugiere que este problema no es un caso aislado sino una práctica habitual, lo cual podría calificarse como una infracción generalizada. Les informo de que, en caso de no recibir una solución inmediata a esta situación, estoy preparado para tomar las siguientes acciones: -Interponer una reclamación formal ante las autoridades competentes (Oficina Municipal de Información al Consumidor - OMIC) por incumplimiento contractual . -Poner en conocimiento de asociaciones de consumidores FACUA y OCU esta práctica generalizada, para que procedan con las acciones pertinentes, incluyendo la denuncia pública de sus prácticas comerciales. -Iniciar acciones legales por daños y perjuicios derivados del incumplimiento del contrato. Por lo tanto, exijo que se acelere el proceso de entrega del pedido 492439634 En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, procederé a ejecutar las acciones mencionadas sin previo aviso.

Hace 15 días realicé dos compras en persona a un usuarios de wallapop pagando dichos artículos con mi monedero de wallapop por valor de 1311€ y al día siguiente bloquean mi cuenta y la del usuario al que le hice la compra, mi cuenta tiene 4 años de uso y más de 500 valoraciones positiva de 5 estrellas y ahora vienen y bloquean mi cuenta y no responden por el dinero y me piden DNI cuando mi cuenta la abrir con NIE , no se porque piden mis datos si ya infinidades de veces he hecho retiradas a mi cuenta de banco con mi NIE , para mí son solo escusas para quedarse con casi los 1400€ de mi cuenta y eso es apropiación indebida de capital según el artículo 253 y 254 del código penal español , espero una respuesta pronto ya que son 15 días de mareos y de historias . Mi correo es cactussmurcia@gmail.com

Buenas tardes, el dia 3 de enero hice un pedido, y a dia de hoy tras intentar contactar con ellos varias veces por telefono, correo, facebook... No tengo respuesta de ningun tipo, ya no quiero mi pedido ya que en la pagina ponia 24/48 horas, eran unas zapatillas y ya las he comprado en otra pagina, he solicitado la devolucion y espero que lo hagan. Gracias

Por la presente, quiero presentar una reclamación contra la empresa responsable de la gestión del expediente del Programa MOVES III, debido a la falta de acción y comunicación adecuada en el proceso de subida de la 2ª documentación requerida. Detalles de los hechos: Fecha de aceptación de la primera documentación: 20 de octubre de 2024. Desde noviembre de 2024, he intentado reiteradamente contactar con la empresa para solicitar la subida de la documentación. He enviado múltiples correos electrónicos, incluyendo los siguientes: 22 de octubre de 2024. 6 de noviembre de 2024. 14 de noviembre de 2024. 7 de diciembre de 2024. 13 de enero de 2025. Y llamadas: 7, 9, 11, 13 14, 15 Noviembre, 26 Diciembre, 13, 17 Enero. A pesar de estas solicitudes, no he recibido una respuesta satisfactoria ni la confirmación de que la documentación requerida haya sido subida a la plataforma de gestión. Impacto: Este retraso está perjudicando gravemente el proceso de concesión de la ayuda que necesito y afecta directamente a mi proyecto vinculado al Programa MOVES. Además, he experimentado una falta de profesionalidad y transparencia en la gestión del expediente. Pruebas adjuntas: Solicito: Que se exija a la empresa implicada cumplir con sus obligaciones en un plazo inmediato, asegurándose de que la documentación sea subida correctamente. La imposición de las sanciones correspondientes en caso de incumplimiento. La intervención de la OCU para mediar y garantizar que el expediente continúe sin más demoras. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Desde diciembre del 2023 he tenido que abrir averías porque el servicio de fibra contrado no funciona correctamente, la velocidad va y viene, tengo que reiniciar el router para que funcione de dos a tres veces por semana, en una video llamada por ejemplo de una hora me dice conexionarme inestable mínimo de 1 a 3 veces sin haber nada mas conectado y el portátil a tan solo ion metro del router con 1 gb de fdatos que tengo contratado, por desgraciás llevo muchísimas horas de llamadas que me pasan de un departamento a otro haciéndome contar lo mismo una y otra vez, se me ha cambiado el router por un mismo modelo ya tres veces, la ont por un mismo modelo una vez y los super wifi también otra vez, siempre por mismos modelos, y sigo exactamente con el mismo problema un año ya, ni si quieran se le cargan las actualizaciones al route por ser antiguo, tienen que forzarlas, todos los técnicos que vienen coinciden que son aparatos antiguos y que la solución ya que se ha hecho de todo es poner tecnología más nueva e instalarme tanto el router como la superwifi 6 ya que si me dejan uno con 5 y otro con 6 no funcionarían correctamente, desde principios de mes me han asegurado que lo van a cambiar, pero en vez de crear una orden, solo abren averías para que venga un técnico a decirme lo mismo, que no pueden hacer mas 2que elevar la tecnología pero que secesitan una orden, esta situación se repite una y otra vez, hoy para colmo he llamado para pedir por favor que dejen de abrir averías y generen esa orden de una vez y me han tenido mas de una hora al teléfono hasta que he colgado yo totalmente frustrada, pasándome hasta 10 VECES entre los departamentos de atención al cliente y soporte técnico, obligándome cada vez a identificarme or completo y contar toda la historia de cero para decir que no pueden hacer nada y pasar a otro departamento, he solicitado reiteradamente en ambos departamentos que me pasen con un responsable, negándoseme en todo momento. El resumen es quer llevo un año pagando 1gb de velocidad y un ampliación de distancia con la super wifi y no se me ha dado el servicio, ya que no puedo ni hacer una video llamada sin cortes, y lo único que hacen es pasarme de un lado para otro sin arreglarlo faltándome al respeto, una verdadera vergüenza.

EN JUNIO DEL 2023 REALICÉ UNA CARTA DE MOTIVACIÓN CON ESTA PÁGINA, LA CUAL PAGUÉ (NO LLEGABA A 4EUR) NO CONTRATÉ NINGUN TIPO DE SUSCRIPICIÓN, SOLO USAR UNA VEZ Y PAGAR ESA VEZ, NADA MÁS. EL DIA 22 DE ENERO DE 2025 (EL OTRO DIA) ME DI CUENTA DE QUE ESTA PÁGINA HA ESTADO PASÁNDOME CARGOS TODOS LOS MESES DESDE ENTOCES (DESDE JULIO DEL 2023) DEL IMPORTE DE 23,45EUR CADA MES. UNA ESTAFA TOTAL EL BANCO ESTA AVISADO, VOY A PONER UNA DENUNCIA EN LA GUARDIA CIVIL EL PROXIMO DIA 28. ESPERO SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO PARA QUE ME DEVUELVAN TODO EL DINERO QUE ME HAN COBRADO DE FORMA INDEBIDA Y ME DIGAN CÓMO LO VAN A GESTIONAR, PUES LA TARJETA CON LA QUE ME HAN ESTADO QUITANDO DINERO YA ESTA CANCELADA.

ENTREGAR EL PEDIDO HOY MISMO A GLS , YA QUE LO TENEIS DISPONIBLE Seguimiento 03/01 09:01 Etiqueta creada. El envio aún no ha sido entregado a GLS por el remitente Número de factura: 688738388 Video interesante , para pensar antes de comprar aquí: https://vm.tiktok.com/ZGdAQ71gj/ Número de factura: 688738388

En la compra de un lavavajillas a finales de noviembre del pasado año, había una bonificación de 100,00 €. Para ello cumplimenté el formulario correspondiente y aporte factura y fotografía de la placa del aparato adquirido. Desde el 27 de noviembre no he tenido ninguna noticia de Bosch pese a mis continuos y reiterativos correos. Incluso en el último correo les indicaba que era socio de OCU, según me entré en la página 61 de la nueva revista.