Todo empieza cuando Viernes a las 15.30 de la tarde (teniendo check in a las 16.00 y habiendo hecho una fianza de 100 libras (122,28€), tal y como pone en las condiciones de ese alojamiento en su app de Booking) me envía un mensaje la dueña del apartamento nº 1 para indicarme que ha tenido un problema y el apartamento seleccionado no puede alquilarlo, pero me puede ofrecer uno cerca de este. Ponemos rumbo para el nuevo apartamento ofrecido por ella, que está a casi una hora de distancia. A las 18.30 estando en la puerta de un edificio completamente dejado y con ninguna higiene, nos indica que hasta las 20.00 no podemos entrar al apartamento, pero nos ofrece dejar las maletas en un patio en condiciones nefastas, con mierda y telarañas,(como se puede ver en las fotos) al alcance de cualquiera, para poder hacer turismo y ellos meterían el equipaje después. Obviamente no le hicimos ningún caso, así que decidimos hacer la primera llamada a Booking. Todo parecía solucionarse, cuando sus compañeros nos ofrecen una nueva selección de apartamentos similares para que escogieramos uno, con 50 libras de margen que correrían a cargo de booking (hablamos de encontrar hostal a las 19.00 de la tarde ya allí por ese precio). Y fue entonces cuando encontramos el apartamento nº 2 (como ya digo una de las opciones ofertadas por ustedes) Tras volver a recorrer otro trayecto de 1h en metro hasta el segundo apartamento, la persona responsable ni me envía el código ni me da indicaciones para coger la llave y no contesta a mis mensajes ni llamadas. A las 22.30 de la noche, estando en la puerta de ese apartamento, la portera del edificio nos abre amablemente para comprobar que ese apartamento está en alquiler, y nuestra segunda sorpresa viene cuando en ese edificio vive una persona con su mascota,Llamo de nuevo a su compañera, y tras media hora de espera a las casi 23.00 de la noche expongo el caso en el que nos encontramos, tirados en mitad de londres, en un barrio que hasta la propia portera nos avisó del riesgo puesto que era un barrio peligroso, con gente siguiéndonos, teniendo dos apartamentos pagados y sin tener donde dormir, y la solución que me ofertó fue que en media hora me pasaría de nuevo las opciones que tenemos, a lo que lógicamente de primeras me negué dado las horas que eran, desde las 07.00 de la mañana que llegamos a Londres, con las mochilas y llevar todo el dia de metro en metro en busca de un alojamiento cuando lo llevaba reservado de casa. Aún así aceptamos que me llamara en media hora para ver esas opciones, llamada la cual nunca llegó.Entonces pudimos reservar el nº 3, un sitio de habitaciones compartidas sin cocina. La cual estaba a otra hora en metro.En resumen, lo que iba a ser una escapada de fin de semana ha acabado siendo una pesadilla, dado que hemos perdido 1 de los 2 días andando y buscando alojamiento con estrés, cansancio y miedo, he pagado más de 1.000€ entre alojamientos, trenes y comida, dado que el apartamento era con cocina para poder desayunar y cenar en el hotel. Y la solución que se me da hasta ahora es el reembolso de los dos primeros en un plazo de 7 a 12 días. GASTOS TOTALES : alojamientos : 1.229,65€desplazamientos de metros : 100,50€gastos de cenas y más : 135,71€Total : 1.465,86€ Comunicarles que no pienso pagar ninguno de los gastos derivados del gasto de alojamiento, incluido el hostal de habitaciones compartidas, que pese a ser nuestra estancia no era lo que yo había reservado ni buscado. Me parece inhumano que llamen 5 personas en apuros y se les deje tiradas como ha sido nuestro caso. Adjunto en este correo toda la documentación de pagos de todos los hoteles, gastos de transporte y de cena para que se me brinde una solución, ya que no hablamos de un error monetario, hablamos de una pérdida de un día en un viaje de dos.Espero su respuesta, y pongo en copia a mi abogado, ya que está al tanto por si tengo que emprender acciones legales.Muchas gracias,Saludos :) CARPETA CON FOTOS Y RECIBOShttps://drive.google.com/drive/folders/1CbVuVyGhfcYZwYl2_Ji4tgi-9ZfxnDpj?usp=drive_link
