Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido que llegó a mí propiedad el día 23 de abril. Al ver que el producto (un móvil) era de una calidad menor de la esperada , carente de diversas funcionalidades que para mí, son esenciales en el día a día, procedí con su devolución para el reembolso. Todo esto se produjo de forma inmediata, el producto fue abierto y encendido, posteriormente lo guardé tal y como vino y lo devolví en perfectas condiciones, ese mismo día. Desde aquel día todo han sido problemas, desde el contacto con la tienda, que cada día se inventa un problema para no reembolsar como el problema con la propia plataforma y su forma de gestionar estás disputas. Un proceso lento donde tienda y consumidor se tienen que intercambiar información. Por supuesto, antes de recurrir a esta reclamación, yo les facilite todo tipo de pruebas de que el terminal se encontraba en perfectas condiciones, de que el envío fue ejecutado a la perfección. Han tenido toda mi disponibilidad y facilidad para resolver el asunto. Todos mis actos realizados son conforme a la política interna de Miravia de devoluciones. No obstante, en atención al cliente se me transmite que la política de devolución depende de la tienda y que ellos nada tienen que ver. Lo que me resulta sumamente incoherente, ya que yo seguí todos sus pasos para realizar la devolución. Ahora indican que su política interna de devolución no aplica y que será la tienda quien, con sus políticas de devolución, a pesar de no tenerlas pues al ser tienda debe estar sujeta a las condiciones de Miravia, decida si devolverme el dinero. Además, he entrado en una disputa sin ningún sentido, que consiste en el intercambio de mensajes con la tienda. Una tienda que cada día pone una excusa para no efectuar el reembolso. Hago la reclamación al amparo de la legislación española para con el consumidor y también en base a las condiciones de la propia miravia para los reembolsos. La disponibilidad y ayuda al cliente de Miravia son totalmente deficientes. He hablado con más de 10 agentes sobre el tema, les he pedido abrir casos, que contacten con la tienda de forma telefónica o que me ofrezcan una solución real. MIRAVIA se lava las manos, dejando al cliente en contacto con una tienda de nula fiabilidad y que solo te impide devolver tu producto, poniendo problemas hasta con la dirección. Todo el proceso es muy agotador. También es sumamente decepcionante la forma de proceder de Miravia, como cliente me siento muy maltratado, mareado e indignado. Tal es el punto de inactividad de Miravia, que no me pasaron por correo toda una conversación donde les pregunto por el sentido de poner una política de devoluciones que no aplica en ningún caso , ya que dejan al cliente a merced de tiendas de dudosa legalidad. También me pusieron problemas para darme el correo para ponerles la reclamación y tuve que llamarles con la exigencia directamente. Deja mucho que desear que ellos no quieran hacerse cargo de los problemas y por su propia cuenta me hayan invitado rápidamente a recurrir a la reclamación por la OCU. Así que, ahora mismo sigo en disputa, intercambiando mensajes con la tienda que pone una y otra excusa, mientras Miravia se lava las manos y deja al cliente totalmente abandonado en el proceso. Con cualquier otro ecommerce esto estaba solucionado en un día, sobre todo por como he seguido cada paso y realizado la devolución del producto en perfecto estado. Toda vez que he querido devolver algo no he tenido ningún problema a lo largo de toda mi vida. No es solo el no reembolso, es el trato. MIRAVIA no está interesada en la satisfacción del cliente, me ha quedado claro que es su última preocupación y tengo todas las conversaciones en pantallazos, ya que es lo único que me dejaron, pues se guardan tus datos pero no te los facilitan si lo necesitas. La situación es dantesca y surrealista.Tienen todas las capturas y los datos en su posesión.

Realice un pedido a traves de la tienda online el Domingo 21 de Abril de 2024, y en su pagina web pone envio entre 3 y 5 dias, y hoy 30 de abril no he recibido el pedido y esta prevista la entrega para el jueves o el viernes.

Hice una reserva en Booking para el East Village Townhouse, NY, con fechas del 26 de marzo al 30 de marzo y de la cual el 15 de Febrero page $22,27 con mi saldo de monedero y el 23 de Febrero page los $1.031,54 restantes con tarjeta (992,86?€). A través de la App de Booking, el viernes 15 de Marzo, el propietario me informa de que tenía que cancelar mi reserva, algo que para mí como cliente hubiera supuesto la totalidad del coste, ya que no tenía opción a cancelación en ese momento. Tras insistirle y preguntarle y no recibir respuesta por su parte me puse en contacto con Booking por la App con número de referencia 4142272338 - Pin 2485 (East Village Townhouse, NY) y posteriormente por mail al no recibir una respuesta inicial, explicando mi situación. Booking me contacto y me ofreció una alternativa de alojamiento para las mismas fechas. El Club Quarters Hotel World Trade Center, NY, y por el que page el 19 de Marzo $22,61 con dinero monedero y $1.101,18. La diferencia de precio entre la reserva original y la que Booking me había ofrecido, correría de cuenta de Booking una vez finalizáramos nuestra estancia, así como cualquier coste inesperado del hotel para el que teníamos que presentar la factura una vez finalizada la estancia. El mismo 19 de Marzo me hicieron el reembosolo de los $22,27 del monedero de la cancelación del apartamento y de los $1.031,54 restantes en mi tarjeta (que en su momento para mí suponían 992,86€ y de los que ahora solo me ingresaban 934,76€), esta diferencia de 58,1€ se la reclame a Booking por la App junto con a diferencia del coste que debían asumir ellos por el nuevo hotel que nos ofrecieron. Tras volver de NY y contactar de nuevo con ellos por la App, el 9 de Abril, reclamando los 58,1€ que se habían descontado en la devolución inicial, así como los 60,72€ de diferencia entre el apartamento inicial y el hotel que nos ofrecieron y adjuntar la factura del hotel por coste de $297,19 de impuesto, que en nuestro otro hotel en teoría ya estaban incluidos en el coste inicial, me respondieron que llevarían acabo la devolución con la misma forma de pago en unos 7-10 y que el cupón por haber realizado la estancia se haría efectivo en mi monedero.En mi monedero tengo actualmente 159,82€ de los cuales 100€ son por el cupón promocional que use en su momento. A fecha de hoy, 30 de abril no he recibido mi devolución. Al ponerme en contacto con Booking por teléfono, me han informado de que la incidencia está cerrada y que la devolución pendiente se ha hecho en mi monedero. Es decir, 59,82€, cuando ya solo el coste del hotel que nos ofrecieron ya eran 60,72€. A mí nunca se me informo que de los costes que yo reclame por la App, habría alguno que no se llevaría a cabo por X motivos, en todo momento se me informo de que se llevaría a cabo lo que solicitaba y ahora me dicen que lo que me han devuelto es lo que me toca y especifican que la factura del hotel de $297,19 de impuesto la tendría que haber pagado en cualquier caso si estuviera en otro hotel, cosa que por cierto, no es verdad porque de hecho nos alojamos 4 noches antes en otro hotel de NY y los impuestos estaban incluidos en el coste de la reserva inicial.Desde Booking, tanto por mail como por teléfono en Atención al cliente no me dan ninguna solución, ya que ellos han dado por resuelta la incidencia. A demás, gran parte de mi reclamación y el seguimiento de la referencia 4142272338 - Pin 2485 se hizo por la App a través de los mensajes en Atención al cliente, a los que ahora ya no tengo acceso, imagino que porque han dado la incidencia por cerrada, sin embargo, ahora no puedo acceder a toda la conversación que tuve con ellos sobre este tema y lo único que me queda son mails que envíe al no recibir respuesta inicialmente.Me parece indignante que no tenga acceso a dichas conversaciones, y que no se me haya devuelto lo que se me dijo, que se me iba a devolver por una incidencia que no inicie yo en ningún momento, sino que fue un propietario con los que trabaja Booking. A demás, de que me parece aún más indigente, que Booking no me informara en ningún momento de la devolución real que se me iba a hacer si así lo consideraban desde un principio.Por lo tanto, la diferencia del hotel eran 60,72€ y en apartamento me devolvió 58,1€ menos al tramitar la devolución por SU cancelación, es decir un total de 118,82€. En el monedero de Booking donde ellos dicen haber realizado la devolución integra tengo 159,82€ de los cuales 100€ son del cupón y 59,82€ de la devolución que me han hecho, por lo tanto quedan pendientes 59€. Ha esto hay que sumarle los $297,19 (277,66€) que pagamos en hotel de extras por tasas he impuestos que como ya he dicho no pagamos en el otro hotel donde estuvimos, y del que Booking dijo que se haria cargo inicialmente. Por lo tanto son unos 336,66€ aproximadante.

Estimados representantes de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU),Me dirijo a ustedes como consumidora afectada por las prácticas comerciales cuestionables de la empresa Empresa Dorsia, con el objetivo de presentar una reclamación formal y solicitar su intervención en este asunto.concerté una cita para un tratamiento en las instalaciones de Empresa Dorsia, abonando la cantidad de 350 euros por adelantado para reservar mi lugar con un médico específico, según lo solicitado por la empresa bajo la premisa de la alta demanda del especialista en cuestión. Sin embargo, el [fecha], un día antes de mi cita programada, recibí una llamada de su empresa informándome de la cancelación de mi cita debido a la falta de personal médico disponible.Esta cancelación unilateral y sin una justificación adecuada por parte de Empresa Dorsia ha generado una serie de inconvenientes para mí como consumidora, especialmente considerando que había pagado por adelantado el importe total del tratamiento. Al solicitar el reembolso de la cantidad abonada, me han informado que deberé esperar un plazo de dos meses para recibir el reembolso completo, a pesar de que fue la propia empresa quien canceló mi cita.Además, durante el proceso de cancelación y solicitud de reembolso, fui presionada para modificar la razón de la cancelación en el formulario proporcionado por la empresa. Originalmente, indiqué que la cancelación fue realizada por Empresa Dorsia debido a la falta de personal médico, sin embargo, se me instó a cambiar esta información, indicando que fui yo quien decidió no continuar con el tratamiento.Considero que estas prácticas comerciales son injustas, engañosas y violan mis derechos como consumidora. Por lo tanto, solicito su intervención para abordar este asunto y garantizar una resolución justa. Exijo la devolución inmediata y sin demoras indebidas de los 350 euros que aboné por adelantado para reservar mi cita, así como una corrección adecuada de los registros para reflejar la verdad sobre la cancelación de la misma.En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y la devolución de mi dinero dentro de un plazo razonable, solicito su apoyo para tomar medidas adicionales, incluyendo la presentación de una queja formal ante las autoridades competentes.Agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de una pronta respuesta y resolución satisfactoria.Atentamente,

Buenos días,La empresa CVmaker ES (https://www.cvmaker.es), me solicita el pago de su suscripción premium, ya que no se ha cancelado en el periodo de prueba. En ningún momento he recibido ningún correo indicando que el periodo de prueba de va a superar y tampoco se me ha indicado que se procederá al cobro. Después de un mes, me solicitan el pago 19,99€. En ningún momento he llegado a utilizar su plataforma.Cualquier cosa, me comentáis.Muchas gracias.Saludos.

El 23 de febrero de 2024 está empresa realizado un trabajo de cambio y reparación de un junquillo de una puerta de madera, el cual no me dejaron visualizar al finalizarlo debido a que decían que la silicona estaba fresca y no se podía mover la puerta de posición.A la hora de pagar intentó por todos los medios que le pagase en efectivo y le dije que no y me pasó el número de un tercero para que le hiciera Bizum. Acepté a cambio de que me hiciera factura, la cual no me ha enviado y se la he vuelto a solicitar.El problema es que esperado el plazo indicado por la empresa en el cual no podía tocar la puerta, reviso el trabajo realizado y veo que es una chapuza. Dejaron clavos en medio de la puerta, zonas rotas de la madera en los encajes, silicona que se veía desde lejos invadiendo el cristal, el cristal suelto, trozos de cartón metido en medio de la silicona, etc.Trato de contactar con la empresa a través de WhatsApp, que es la forma que tuvimos de contacto en todo momento, adjuntándole un vídeo de las incidencias del trabajo realizado y me dice que ya se pasará otro día.Al cabo de un par de semanas, no había venido y lo llamo y me dice que está de baja, que el lunes próximo se pasaba sin falta y me lo arreglaba (que ya estaría incorporado). No se pasó.He vuelto a intentar contactar y no me responde al WhatsApp y no me coge el teléfono. Le he pedido educada y reiteradamente que finalice el trabajo adecuadamente, pero no hay manera.Le he pedido que me emita la factura para poner una reclamación , pero tampoco me contesta.Ya no sé si voy a tener que enviarle un Burofax, solicitándola e iniciar acciones legales.Me gustaría solventarlo por las buenas, pero esta empresa esta actuando de mala fe y no quiere hacerse cargo de finalizar un trabajo cobrado.

Buenos días:Estuve viviendo casi dos años en The Home Business Coliving, y el día 17 de marzo de 2024 puse a disposición de la propiedad la habitación que tenía alquilada.El preaviso se hizo bajo las condiciones pactadas, con un mes de antelación por lo que el 16 de febrero envié e-mail (ya que no me aceptaron hacerlo en papel) indicando la entrega de la habitación.En marzo ingresé la parte correspondiente de la mensualidad y el 17, tal y como he dicho, entregué la habitación.El día 25 de marzo, vía WhatsApp, me comunican que ese mismo día han solicitado al IVIMA la devolución de mi fianza pero que estiman no me la puedan devolver hasta principios de mayo. Yo en principio no dije nada pero según avanzaba el mes de abril, contacté para pedirles si no el total de mi fianza, un adelanto de 70€ para unos pagos que tenía que hacer la semana siguiente (entre ellos una consulta a un médico privado) y la respuesta fue: No, que me esperase a lo que le dije que no era mi problema ni responsabilidad si el IVIMA no devolvía la fianza en fecha y forma, que eso es responsabilidad de quien alquila, que yo había cumplido siempre mi parte del contrato. El caso es que la administradora, de manera muy inmadura, cortó la comunicación por WhatsApp y hasta la fecha no tengo ni el dinero ni comunicación vía e-mail de ningún tipo.Estamos a 30 de abril, viene un puente en la Comunidad de Madrid de varios días en el mes de mayo y estimo que ya hasta bien entrado el mes no me devuelvan mi dinero y eso me va a ocasionar en mi economía más males de los que ya he tenido.

Buenos días,En vista de que no respondéis a llamadas ni a WhatsApp y que en tienda después de 2 veces no me dan ninguna solución, recurro a contactaros por este medio.Después de pagaros 60+35 euros por dos cambios de pantalla encuentro que el touchbar no funciona. Se os lleva el equipo y me comentáis que la pestaña del touchbar esta dañada.Como se os ha indicado los únicos que habéis tocado el equipo, desde su compra en Apple hace 4 años, habéis sido vosotros para el cambio de pantalla por lo que la pestaña la habéis roto vosotros durante el cambio de alguna de las dos piezas.Os ibais a hacer cargo, ibais a pedir la pieza... y casi dos meses después nada de nada, ni siquiera contestáis al teléfono.Solicito devolución de ambos importes pagados por las reparaciones para poder pedir yo la pieza y llevarla a otro sitio a que me la instalen. Si la hubieseis pedido en su día hubiera llevado el equipo sin problema, pero viendo como funcionáis, prefiero que no volváis a tocar el equipo vosotros.Un saludo

Hola, realice una compra en tienda física leganes Parquesur el 4 de febrero de 2024, a 28 de abril me presento en la tienda ya que el producto presenta daños en el material que ha comenzado a agrietarse y despegarse le hacen fotos y me dicen que me llamaran pasadas unos horas me indican que es mi culpa que las uso mal porque no son para ir al colegio y que están usadas. Obviamente están usadas son para ello pero no entiendo que estén en ese estado de deterioro después de dos meses cuando hablamos de las zapatillas de una niña de 9 años que no es que vaya como niña pequeña por el suelo. Y que además el daño que presenta nada tiene que ver con el uso.

El motivo de la reclamación se debe al pésimo servicio de la autoescola Sant Celoni, ubicada en Cardedeu, en la que estaba haciendo las prácticas del carné de conducir B. La primera cuota de prácticas en la que se efectuó el pago fue el 21 de Octubre de 2022 y, hasta día de hoy, solo he podido hacer un total de 30 prácticas y dos exámenes, hechos el 29 de Enero y 13 de Marzo de 2024, pasado un año y medio desde el inicio de las prácticas. La cantidad total pagada por todos los servicios (incluido exámenes) ha sido de un total de 1003,00€. A aparte, la profesora que he tenido durante todas las prácticas no me ha dejado volver a subir a examen, sabiendo que me caducaba todos los papeles relacionados con el permiso de conducir B el día 29 de abril de 2024. Con un mes y medio para poder subir, como mínimo, una vez más a examen, ya que ha hecho dos exámenes de circulación más después de mi último examen, el día 13 de Marzo. Las soluciones que obtuve fueron buscar otra autoescuela que no fuese en la que estaba porque no me dejaría volver a subir, que en caso de poder volver a subir a examen o no, me avisaría por vía WhatsApp. Nunca he vuelto a tener respuesta y tuve que llamar yo para saber si era posible volver a subir o no a examen a una semana de que caduquen los trámites del permiso de circulación. Por estos motivos hago la reclamación.