Anterior

Producto defectuoso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: Skechers

30/04/2024

Hola, realice una compra en tienda física leganes Parquesur el 4 de febrero de 2024, a 28 de abril me presento en la tienda ya que el producto presenta daños en el material que ha comenzado a agrietarse y despegarse le hacen fotos y me dicen que me llamaran pasadas unos horas me indican que es mi culpa que las uso mal porque no son para ir al colegio y que están usadas. Obviamente están usadas son para ello pero no entiendo que estén en ese estado de deterioro después de dos meses cuando hablamos de las zapatillas de una niña de 9 años que no es que vaya como niña pequeña por el suelo. Y que además el daño que presenta nada tiene que ver con el uso.

Mensajes (1)

Skechers

A: M. M.

30/04/2024

Estimad@ client@, En primer lugar agradecemos su preferencia por los productos Skechers. Lamentamos que su experiencia con nuestros productos no coincida con sus expectativas. En Skechers queremos y podemos asegurarnos de que todos nuestros productos estén hechos con los mejores materiales y estamos orgullosos de eso. Le informamos que nosotros únicamente tratamos casos de compras realizadas en nuestra página web oficial de Skechers, para casos de compras hechas tienda, se deben tratar en la misma tienda.   Si usted realizó la compra en una tienda física, por favor acuda a la misma. Todos nuestros productos comprados a partir del 1 de enero de 2022 tienen hasta 3 años de garantía, y si se encuentra el defecto, luego de una revisión del mismo, nuestros distribuidores están autorizados a cambiarlo o darle una solución según la política de la tienda, siempre previa presentación de su ticket de compra original o comprobante bancario. Esperemos que su caso sea solucionado.   Atentamente,   Atención al Cliente     spain@eu.skechers.com   900 927 924 s:www.skechers.es/ Skechers USA Iberia S.L.U. Consulte  aquí  nuestra política de privacidad Activado Mar, 30 Abr a 1:13 A. M. , Abogados escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma