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Fraude. Intento de cobro de contrato jamás realizado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. N.

A: VODAFONE ESPAÑA

02/05/2024

Hola,Es la segunda vez que sucede este mismo problema. La última vez fue en el año 2021. Recibo una carta, en la que se exige el pago de 1643,02 euros por unos servicios que mi madre jamás contrató. Este hecho puede ser probado, ya que no hemos recibido ninguna carta ni contrato alguno por parte de Vodafone, y mucho menos se les ha autorizadoAdemás, tristemente falleció este año pasado. Me parece una broma de mal gusto por la que no se descarta la vía judicial en caso de no llegar a una solución, por reiteración y acoso. La denuncia policial ya está interpuesta.Espero una solución a la mayor brevedad posible.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: F. N.

02/05/2024

Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Vamos a revisar la documentación/ información recibida y en un plazo de 48 horas nos pondremos de nuevo en contacto con usted para facilitarle una respuesta.Tu opinión nos importa, es posible recibas una encuesta sobre nuestra atención los próximos días, por favor complétala no te llevara más de unos minutos. Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente, Dpto. de atención al ClienteSABES QUE SI NOS RECOMIENDAS PUEDES LLEVARTE HASTA 100 EUROS CON EL PLAN AMIGO VODAFONE


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