Últimas reclamaciones

Estimados/as señores: El 29 de julio de 2026 realicé una compra online en Soulmate Jewelry por un importe de 36,90 €, abonado mediante tarjeta Revolut. En el momento de realizar la compra se indicaba un plazo de entrega aproximado de 48 horas. Sin embargo, transcurridos varios días no recibí ningún correo de confirmación del pedido, número de seguimiento ni información sobre el envío. El 2 de agosto contacté con la empresa para solicitar información y aporté incluso el justificante bancario del pago. La empresa respondió posteriormente indicando que el pedido estaba siendo procesado y se encontraba en su centro de distribución. Alegaron retrasos logísticos por un elevado volumen de pedidos y afirmaron que mi pedido estaba preparado y pendiente de ser recogido por el transportista. A pesar de ello, a fecha 12 de agosto de 2026, 14 días después de realizar la compra, sigo sin haber recibido el pedido, no dispongo de número de seguimiento y la empresa no me proporciona una fecha concreta de entrega. He vuelto a contactar con Soulmate Jewelry solicitando una solución y advirtiendo de que, ante la falta de entrega e información, procedería a presentar una reclamación. Desde entonces no he obtenido una respuesta que solucione la situación. Dispongo como documentación acreditativa del extracto bancario de Revolut en el que consta el cargo de 36,90 € realizado a “Sp Soulmate Jewelry”, así como de los correos electrónicos intercambiados con la empresa. Por todo ello, solicito que Soulmate Jewelry proceda de forma inmediata a una de las siguientes soluciones: 1. Que realice el envío del producto adquirido y me facilite un número de seguimiento válido y una fecha concreta de entrega. 2. Si no pueden garantizar la entrega, que procedan a la cancelación del pedido y devolución íntegra de los 36,90 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra. Solicito igualmente que quede constancia de esta reclamación ante la falta de solución ofrecida por la empresa y el incumplimiento del plazo de entrega anunciado. Adjunto justificante del pago y capturas de las comunicaciones mantenidas con Soulmate Jewelry. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 02/04/2026 compré DOS entradas para el espectáculo Reggateón Beach Festival para los días 27/06/2026 y 28/06/2026 en Barcelona Con fecha 18/6/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias económicas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas Aporto entradas y justificante pago

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedí 2 colchones flow 7800 hybrid 105x190 en abril, estuve esperando hasta junio por que decíais que no había stock, y finalmente el 8 de junio recibí el primero de ellos y seguidamente el 16 el segundo colchón. Bueno pues respecto al primer colchón, una vez abierto, descubro que se han equivocado y me han enviado un colchón de 150x190. Tras ellos solicito que vengan a recogerlo y me hagan el reembolso y se creó la incidencia número 04373934 el 12 de julio tras mucha insistencia. En dicho correo recibo las indicaciones de como dejar el colchón a esperas de que vengan a recogerlo, pues todavía no han venido a recogerlo. Me he comunicado con cecotec via WhatsApp y tardan mucho en contesta o no contestan y la última respuesta que tuve fue el 29 de julio diciendo que iban a reclamar a la empresa de transporte a ver porque no se habían comunicado conmigo todavía, y todavía sigo esperando. SOLICITO que vengan a recoger el colchón equivocado que trajeron y que me reembolsen la cantidad correspondiente a dicho colchón lo más rápido posible, no es normal que desde abril esté esperando un colchón, que venga tarde y encima mal y ahora no se agiliza la recogida ni devolución de éste.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 2 de agosto tuvieron que recoger mi caravana de menos de 750 kg en Teruel. A día de hoy, 12 de agosto, la caravana sigue en Teruel y la necesitamos ya porque tenemos reservados unos días en un camping a partir del día 14. Están continuamente dándome largas a sabiendas de que están incumpliendo las cláusulas del contrato en materia de plazos de entrega.  SOLICITO ME SEA ENTREGADA LA CARAVANA YA PUESTO QUE SI NO, DEBERÁN HACERSE CARGO DE LOS GASTOS OCASIONADOS DE LA PÉRDIDA DE LA RESERVA DEL CAMPING. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Telpark Me pongo en contacto con ustedes porque se me generó una cobro inadecuado y excesivo en factura de Jazztel por una llamada sin solución SOLICITO que se me genere nota crédito por la factura que tengo pendiente de pago ya que no he podido generar el pago por el exceso de ese cobro Detalle : solicito que se me ajuste como lo mencioné anteriormente un cobro casi de 40 euros por una llamada que se realizó el 9 de julio a Telpark por un error en estacionamiento y pago ,es operador me tuvo una hora en la línea solo diciendo ya vuelvo a la llamada al final nos colgó y no solucionó nada y claro el cobro si se generó en mi factura que debo pagar ,solicito que se me ajuste de forma rápida e inmediata ,por lo que adjunto la factura en la que se generó el cobro

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al envío 36050127286153 que desde el 3 de agosto figura en DEMORA sin evolución de su estado. He intentado poner una reclamación a través de su página sin éxito, ya que aparece un mensaje de error sobre opciones que yo no puedo seleccionar. SOLICITO que me faciliten una explicación del motivo de la demora y que procedan a realizar la entrega del envío de inmediato al haber superado el tiempo de entrega; de lo contrario procederé a tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. JC

Buenos días, mi problema es el siguiente: Se me ha roto los TOPES DE LA DIRECCIÓN , de mi coche marca Kia modelo sportage;, al ir al taller kia de mi localidad, me dicen..., que al tener el coche mas de los 7años de garantia, no me pueden proporcionar dicha pieza y que solo me venden la CREMALLERA de la dirección completa; que si estuviera dentro de los 7 años de la garantía si me la vende . LOS TOPES DE DIRECCIÓN, cuestan unos 50€ LA CREMALLERA DE DIRECCIÓN, cuesta unos 4000€. Ellos me dicen que es política de empresa. Es por lo que veo un abuso por parte de la marca Kia. Sin mas, espero respuesta por vuestra parte. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07/2026 adquirí en su página web una serie de productos en el pedido SKIFVTOKK y número de factura F11-642837. Según se indicaba en el momento de realizar el pedido, todos los artículos estaban en stock y el periodo de entrega en mi domicilio sería entre el 22 y 24 de julio. El día 24/7/26 contacto por primera vez con ustedes y me indican que el pedido sigue en preparación y que pasan a dar orden de envío inmediato. No cambia nada en el estado del pedido y no es hasta el 30/7/26 que ya proceden a realizar el envío. El envío pasa a manos de SEUR y el mismo se queda bloqueado el día 3/8/26 en situación de "demora" en la entrega. Situación que 10 días después sigue exactamente igual. Me puse en contacto con ustedes el 6/8/26 para reclamar su estado y entrega sin solucionarme el problema. Me puse de nuevo en contacto el 11/8/26 y de nuevo sin solución. Indicar también que su número de atención al cliente hay días que indica que todos los asistentes están ocupados y cuelga directamente siendo imposible establecer la comunicación. Los días que sí es posible, los tiempos de espera de la llamada no bajan de 20 minutos. Habiendo excedido 3 semanas la entrega del envío SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. JC

OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Venta de lote completo de baterías defectuosas (4 uds. Tensite TS-L5000/LV), reparación declarada como exitosa pero que resultó ser ineficaz y técnicamente falsa, y negativa sistemática a dar una solución durante más de 7 meses, con perjuicios económicos y personales cuantificados de forma conservadora. EXPOSICIÓN DE HECHOS (Cronología probada documentalmente) 1. Compra y expectativas (mayo 2025) El 14/05/2025 realicé el pedido nº 241171 a Autosolar, adquiriendo un lote de 4 baterías de litio modelo Tensite TS-L5000/LV para mi instalación fotovoltaica aislada (sin conexión a la red eléctrica). En la factura nº 25/1-11153, de 22/05/2025, el precio unitario sin IVA es de 743,07 €, lo que da un subtotal de 3.596,46 €. A esta cantidad se le aplicó el 21% de IVA (755,26 €), por lo que el importe total efectivamente pagado por las cuatro baterías asciende a 4.351,72 €. Según las especificaciones técnicas oficiales del fabricante (Tensite Tech, S.L.), estas baterías tienen un voltaje nominal de 51,2 V, una tensión de carga máxima de 54,75 V, y una capacidad de 100 Ah (5,12 kWh por unidad). Ninguna de las cuatro baterías entregadas alcanza estos valores. 2. Envío a garantía y reparación declarada como "correcta" (febrero 2026) Ante el mal funcionamiento generalizado, envié la batería con código 1419304SMEOPG041006 al Servicio de Asistencia Técnica de Autosolar, abriendo el RMA #14836 (Prueba nº 2). El material fue recibido por ellos el 18/02/2026. El 26 de febrero de 2026, el técnico de Autosolar, Adrián Jiménez, me comunicó por escrito que, tras realizar la carga, el equilibrado de celdas y la actualización a la última versión, la batería presentaba "Funcionamiento correcto" (Prueba nº 2). Con este informe, Autosolar dio por cerrado el expediente y me devolvió la batería. 3. PRUEBA IRREFUTABLE DE LA FALSEDAD DE LA REPARACIÓN Y DEL CORTE PREMATURO DE CARGA (abril - agosto 2026) A pesar del informe de "correcto funcionamiento" de febrero, los registros posteriores demuestran que el defecto persistía exactamente igual: · El 23/04/2026, una captura del clúster mostraba todas las baterías en descarga con voltajes de 49,7 V y 49,8 V, muy lejos de los 54,75 V esperados en carga completa (Prueba nº 3). · El 06/08/2026, la aplicación de gestión reveló una descompensación gravísima entre celdas: la tensión máxima era de 3,536 V y la mínima de 3,338 V, lo que arroja una diferencia de 0,198 V, cuando lo técnicamente admisible es inferior a 0,05 V (Prueba nº 4). · El 07/08/2026, tres de las baterías entraron en estado de fallo al alcanzar 50,9 V, mientras que la cuarta (la supuestamente reparada) se quedaba estancada en 50,3 V sin llegar al nominal (Prueba nº 5). · El 08/08/2026, con un estado de carga del 99,9 %, el voltaje registrado era de solo 50,1 V, una cifra muy inferior a los 54,75 V que debería alcanzar una batería de estas características en carga completa (Prueba nº 7). Conclusión técnica: Una batería de litio de 48V debe alcanzar al menos 54,75V para considerarse cargada al 100%. El hecho de que el sistema indique 99,9% de SOC con solo 50,1V demuestra que el BMS o el cargador están cortando la carga de forma prematura. Este corte prematuro es la causa directa de que la capacidad real almacenada sea muy inferior a la nominal y de los fallos en cascada. La reparación realizada en febrero fue, por tanto, totalmente ineficaz y el informe de "correcto funcionamiento" es falso. 4. Descarga anómala y pérdida de capacidad (demostrada con curvas de SOC y consumo real) Para medir el consumo real con precisión, instalé un contador externo adquirido en Amazon (Prueba nº 10). Este dispositivo me permitió registrar el consumo medio de aproximadamente 0,15 kW durante la franja horaria analizada. Las capturas adjuntas de fecha 11/08/2026 muestran (Pruebas nº 9, 10 y 11): · La curva de SOC de la batería 1419304SMEOPG041012 desciende desde aproximadamente un 40% hasta un valor inferior al 20% entre las 00:41 y las 06:56 (6 horas y 15 minutos). · El registro del inversor y del contador externo indican un consumo medio de 0,15 kW (150 W). Cálculo de capacidad real: · Energía consumida = 0,15 kW × 6,25 h = 0,94 kWh. · Esa caída del 20 % (desde el 40% al 20%) representa 0,94 kWh, por lo que la capacidad total real del sistema es: 0,94 kWh ÷ 0,20 = 4,70 kWh. · Las 4 baterías deberían sumar 20,48 kWh (4 × 5,12 kWh nominales). · Por tanto, la capacidad útil disponible es solo el 23,0 % de la contratada, lo que supone una pérdida del 77,0 %. Esta incongruencia es absolutamente anómala y solo puede explicarse por un defecto grave de fábrica en todas las baterías, que impide su correcta carga y descarga. 5. Historial de llamadas y desatención continuada (enero - agosto 2026) Para intentar resolver el problema, he realizado decenas de llamadas a Autosolar (Pruebas nº 12, 13 y 14). Solo en el mes de agosto de 2026 acumulo más de 2,5 horas de llamadas en un solo día, con esperas superiores a los 30 minutos y en varias ocasiones me colgaron sin atender. El 11 de agosto de 2026, mediante el ticket #17414 (Prueba nº 16), el agente Miguel Gil de Autosolar admitió literalmente: “seguimos sin tener solución, en el momento que tengamos una respuesta nos pondremos en contacto”. Reconocen el problema pero derivan la responsabilidad al fabricante, incumpliendo su obligación legal como vendedor directo. ANEXO I: INFORME TÉCNICO COMPARATIVO (Con valores oficiales del fabricante) · Tensión al 100% SOC: El valor teórico esperado es de 54,75 V (voltaje de carga máxima según ficha técnica). El valor real registrado es de 50,1 V (08/08/2026). La consecuencia es que nunca alcanza la carga máxima. · Tensión al 93% SOC: El valor teórico esperado es de aproximadamente 53,2 V. El valor real registrado es de 49,7 V (23/04/2026). La consecuencia es una caída de tensión prematura. · Tensión de reposo (nominal): El valor teórico esperado es de 51,2 V. El valor real registrado es de 50,3 V (máximo histórico). La consecuencia es que no llega al nominal declarado. · Diferencia entre celdas: El valor teórico óptimo es inferior a 0,05 V. El valor real registrado es de 0,198 V (06/08/2026). La consecuencia es que es 4 veces superior al límite técnico, lo que implica celdas desequilibradas y BMS ineficaz. · Capacidad útil total (4 uds.): El valor teórico esperado es de 20,48 kWh. El valor real registrado es de 4,70 kWh (según curva SOC + consumo real medido con contador externo). La consecuencia es una pérdida del 77,0 %. --- ANEXO II: CUANTIFICACIÓN DE PERJUICIOS (500 € – Cifra conservadora e irrefutable) · A) Tiempo invertido en reclamaciones: Tiempo documentado en llamadas: 6,5 horas (febrero, julio y agosto). Tiempo estimado en gestión, correos, empaquetado y pruebas: 8,5 horas. Total: 15 horas valoradas a 20 €/hora. Importe: 300,00 €. · B) Gastos de envío: Transporte asegurado para el envío de la batería al SAT de Autosolar (RMA #14836). Importe: 25,00 €. · C) Daños morales y mala fe: Compensación por la reparación declarada como correcta pero falsa, los colgamientos de llamada, la derivación de responsabilidades, los 7 meses de incertidumbre, y la pérdida de autonomía en un sistema aislado que ha dejado de ser funcional. Importe: 175,00 €. TOTAL INDEMNIZACIÓN: 500,00 € ANEXO III: LISTADO NUMERADO DE PRUEBAS Y CAPTURAS DE PANTALLA ADJUNTAS N.º Descripción de la prueba Nombre de archivo sugerido 1 Factura de compra nº 25/1-11153 Prueba_01_Factura_25-1-11153.pdf 2 Ticket RMA #14836 (recepción + reparación declarada como "correcta" el 26/02/2026) – PRUEBA CLAVE Prueba_02_Ticket_RMA14836_RecepcionYReparacion.jpg 3 Captura del clúster de baterías (23/04/2026) Prueba_03_Cluster_49V_23Abr2026.jpg 4 Captura de descompensación de celdas (06/08/2026) Prueba_04_Descompensacion_Celdas_06Ago2026.jpg 5 Captura de fallo general (07/08/2026) Prueba_05_Fallo_50V_07Ago2026.jpg 6 Gráfico de SOC, corriente y voltaje (07/08/2026) – Batería 041252 Prueba_06_Curva_100a0_07Ago2026.jpg 7 Captura de estado e

Buenos dias, Realicé la compra de 2 secadoras a través de la web de Mediamarkt y siguiendo la oferta publicada. Tras cursar el pedido y recibir la correspondiente confirmación y aceptación del pedido por parte del vendedor, el vendedor declina enviar el producto alegando a un error de codificación interna entre sus base de datos y la de MediaMarkt. Este error es ajeno a mi y por ello reclamo el producto segun lo publicitado.