Últimas reclamaciones

Mi experiencia con REVEL está siendo, sin exagerar, **una de las peores experiencias de atención al cliente y gestión de un servicio que he tenido**. Firmé el contrato en **junio de 2026**. Antes de contratar expliqué expresamente a la comercial que iba a vender mi vehículo y pregunté si los plazos de entrega que me estaban indicando eran reales, precisamente porque necesitaba organizarme. Se me aseguró que sí. Confié en esa información, vendí mi vehículo y organicé todo contando con la entrega del coche de REVEL. **Grave error.** Lo que vino después ha sido una sucesión interminable de retrasos, cambios de versión, fechas que nunca se cumplen y respuestas automáticas que no aportan absolutamente ninguna solución. Primero se me indicó un plazo aproximado de **3 a 5 semanas**. Después el vehículo estaba en taller. Después estaba terminándose. Después estaba “casi listo para salir del taller”. Después el trabajo del taller ya había terminado, pero faltaba recogerlo. Después faltaba llevarlo a las instalaciones de REVEL. Después faltaba la revisión final. Después la limpieza. Después serían **1-2 semanas**. Después pasaron a decirme **1-3 semanas**. Después volvieron otra vez a **1-2 semanas**. Y mientras tanto, semana tras semana, la respuesta habitual de atención al cliente era prácticamente siempre la misma: **“Tu REVEL está en proceso de preparación para la entrega. En cuanto esté todo listo recibirás el enlace para agendar.”** Una respuesta automática completamente inútil cuando llevas semanas preguntando **qué está ocurriendo realmente con un vehículo concreto**. Llegó un punto especialmente surrealista: el **30 de julio**, después de casi dos meses esperando, la propia aplicación de REVEL me permitió comenzar a reservar la entrega. Pensé que por fin el coche estaba disponible. Introduzco la dirección, intento continuar y aparece un error. Contacto con ellos. ¿La respuesta? Que el mensaje y la posibilidad de agendar se habían habilitado **por un error del sistema** y que el coche realmente todavía no estaba disponible. Después de semanas esperando, hasta la aplicación te hace creer que por fin vas a recibir el vehículo para luego decirte que ha sido un error. Ante la desesperación, pregunté incluso si podía cambiar mi contrato por otro coche que pudieran entregar antes. Me ofrecieron varios vehículos asegurando nuevamente un plazo de **1-2 semanas**. Pregunté expresamente si esos plazos eran reales y si el plazo de **1-2 semanas que aparecía en mi propio vehículo en la app también era correcto**. El **3 de agosto**, un agente de REVEL me confirmó literalmente que **sí, que los plazos de la app eran correctos**. Pero todavía hay más. El **5 de agosto** vuelvo a preguntar por el estado de mi vehículo. Esta vez recibo una respuesta bastante concreta: **“Nos comentan que en una semana ya debería estar listo para entrega.”** Perfecto. Otra vez confío en la información de REVEL. Llega el **10 de agosto**, vuelvo a preguntar y regresamos otra vez al mensaje genérico: “Está en proceso de preparación.” Sin fecha. Sin explicación. Sin decir qué falta. Sin responsable del caso. Sin absolutamente ninguna información útil. Hoy, **12 de agosto**, la semana que ellos mismos me indicaron ya se ha cumplido y sigo sin vehículo, sin fecha de entrega y sin poder siquiera agendarlo. Y estamos hablando de un coche cuyo propio contrato indicaba como **fecha orientativa de entrega el 15 de julio**. Lo más grave de toda esta situación no es simplemente el retraso. Los retrasos pueden ocurrir. Lo realmente grave es **la absoluta incapacidad de REVEL para gestionar una incidencia, ofrecer información fiable y asumir un compromiso concreto con un cliente**. He hablado con múltiples personas diferentes. He solicitado que mi expediente fuese prioritario. Me confirmaron que estaba marcado como prioritario. He pedido repetidamente una fecha aproximada. He pedido saber exactamente qué falta. He pedido hablar con alguien responsable del expediente. He preguntado incluso qué podía hacer yo para acelerar el proceso. Y después de todo eso sigo prácticamente en el mismo punto. Lo que más desespera es que **cada agente parece darte una previsión diferente y ninguna parece tener consecuencias cuando no se cumple**. Una semana te dicen una cosa. La siguiente, otra. Y cuando vence el plazo, simplemente vuelven a enviarte el mensaje estándar de “tu REVEL está en preparación”. Eso no es informar a un cliente. Es simplemente **ganar tiempo esperando que el cliente deje de preguntar**. En mi caso, además, existe un perjuicio real: vendí mi vehículo anterior después de preguntar expresamente antes de contratar si los plazos de entrega eran fiables. Ahora estoy sin coche porque confié en la información comercial que REVEL me proporcionó. Si antes de contratar me hubieran dicho: “Fernando, no sabemos si tardaremos cuatro semanas, ocho semanas, diez semanas o más”, habría podido tomar una decisión informada. Probablemente habría contratado otra opción o, como mínimo, no habría vendido mi vehículo hasta tener una fecha cierta. Pero vender un servicio utilizando unas expectativas de entrega y después ir desplazando sistemáticamente esas expectativas mientras el cliente ya está vinculado contractualmente me parece una forma pésima de gestionar una relación comercial. Mi valoración después de todo este proceso es muy clara: **Atención al cliente: pésima.** **Información sobre la entrega: poco fiable.** **Coordinación interna: aparentemente caótica.** **Capacidad para resolver incidencias: muy deficiente.** **Transparencia durante el proceso: insuficiente.** **Cumplimiento de los plazos que ellos mismos comunican: inexistente en mi caso.** Y lo peor es que después de casi dos meses reclamando sigo esperando algo tan básico como: **“Su coche estará disponible tal día.”** No estoy pidiendo ningún privilegio. Estoy pidiendo que una empresa que cobra por prestar un servicio sea capaz de decirme **cuándo piensa prestarlo**. A cualquiera que esté valorando contratar con REVEL le recomiendo algo muy sencillo: **No venda su coche actual, no organice nada basándose en los plazos comerciales que le indiquen y no considere una fecha estimada como mínimamente fiable hasta que tenga físicamente el vehículo o una entrega realmente confirmada.** Mi experiencia hasta ahora ha sido una acumulación de expectativas incumplidas, respuestas automáticas, contradicciones y una enorme pérdida de tiempo. Si finalmente REVEL decide resolver el problema de forma seria, actualizaré esta reseña para reflejarlo. Pero a día de hoy, después de todo lo ocurrido, **no puedo recomendar REVEL absolutamente a nadie**.

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó el trastero 191 sito en la empresa aguardar Poligono del automóvil de Madrid (CM-305), km 6,3, 28300 Aranjuez, Madrid El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, ha pasado el mes que otorga la LAU sin que se me haya devuelto la fianza. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de 43.99 euros. Aporto foto estado trastero dia de entrega Sin otro particular, atentamente

Hice un test online por el que cobraban 0.50 € pero me dicen que eso implicaba una suscripción mensual de 47.50 € que me han cobrado hoy si no cancelaba en 24 hr. , esa información o no estaba o no lo suficientemente clara. Por tanto reclamo la devolución ya que además no he hecho uso del supuesto servicio

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS PRIMERO. El 6 de julio de 2024 aboné a CONDUCE REVEL, S.L. (marca comercial REVEL / DRIVE REVEL) la cantidad de 550,00 € en concepto de depósito, mediante tarjeta Mastercard terminada en 9044, de mi titularidad, según recibo nº 2101-0482. SEGUNDO. La empresa emitió comprobante de reembolso de fecha 27 de julio de 2026, factura nº D2024-0965, recibo nº 3284-8291, referencia de operación 60dc98ec14b0b659b58d1980_58785b1194, por importe de 550,00 €. La existencia de la deuda y la obligación de restituirla están por tanto expresamente reconocidas por la propia empresa y no se discuten. TERCERO. Mediante correo electrónico de 3 de agosto de 2026, remitido desde la dirección pagos@driverevel.com, la empresa me comunicó que, en caso de necesitar el reembolso en una cuenta bancaria distinta, bastaba con remitir un certificado bancario de cuenta. Acepté expresamente dicho ofrecimiento y aporté el certificado correspondiente. CUARTO. Tres días después, mediante correo de 6 de agosto de 2026, la empresa se apartó de su propio ofrecimiento y me remitió a mi entidad bancaria facilitándome el código ARN 82644316209500021199904, afirmando que, aunque la tarjeta estuviera vencida o cancelada, el sistema interbancario redirigiría automáticamente los fondos a la cuenta vinculada. Dicha afirmación no se corresponde con el funcionamiento de las redes de pago: un abono dirigido a un instrumento cancelado es rechazado por la entidad emisora y retrocedido al comercio ordenante. Los fondos no se redirigen de forma automática. QUINTO. Pese a ello, realicé las gestiones que se me indicaron, con el siguiente resultado: a) ING, entidad emisora de la tarjeta terminada en 9044 y única con capacidad para rastrear el ARN facilitado, manifestó que no consta ni ha podido localizar abono alguno por el importe reclamado, ni operación asociada a dicha referencia, hallándose además cancelada la cuenta vinculada. b) BBVA, entidad depositaria de mi cuenta actual, manifestó su falta de competencia por no haber sido parte en la operación. SEXTO. Comunicado dicho resultado a la empresa, he mantenido con ella diversas conversaciones telefónicas en las que, de forma reiterada, se ha limitado a remitirme nuevamente a mi entidad bancaria, sin ejecutar la transferencia que ella misma ofreció el 3 de agosto ni aportar acreditación alguna del pago efectivo. SÉPTIMO. A la fecha de la presente reclamación, y transcurrido con exceso el plazo de 5 a 10 días que la propia empresa señala en su comprobante de reembolso, el importe de 550,00 € no ha sido percibido. OCTAVO. El comprobante de reembolso emitido acredita el reconocimiento de la deuda, pero no el pago efectivo, y no contiene siquiera referencia al ARN posteriormente facilitado. La carga de acreditar el pago corresponde a quien lo alega, sin que la remisión del consumidor a su entidad bancaria constituya acreditación alguna ni libere de la obligación de restituir. NOVENO. Hago constar asimismo que la documentación facilitada por la empresa presenta domicilios sociales discrepantes —Carrera de San Jerónimo 15, piso 4, en la factura, y Carrera de San Jerónimo 17, 3º A, en sus comunicaciones— y no consigna el CIF de la entidad. FUNDAMENTOS I. Artículos 1156 y 1157 del Código Civil: las obligaciones se extinguen por el pago, y no se entiende pagada una deuda sino cuando se hubiese entregado completamente la cosa debida. Un intento de abono no percibido por el acreedor carece de efecto liberatorio. II. Artículo 1170 del Código Civil: la entrega de instrumentos de pago solo produce los efectos del pago cuando hubiesen sido realizados. III. Doctrina de los actos propios: la empresa ofreció el pago por transferencia previa aportación de certificado bancario, ofrecimiento que fue aceptado, no pudiendo desconocerlo con posterioridad. IV. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en cuanto al derecho a la restitución de las cantidades entregadas y a una atención eficaz de las reclamaciones. SOLICITO PRIMERO. Que se requiera a CONDUCE REVEL, S.L. el abono de QUINIENTOS CINCUENTA EUROS (550,00 €) mediante transferencia SEPA a la cuenta cuyo certificado de titularidad se aporta. SEGUNDO. Subsidiariamente, que se requiera a la empresa la aportación de justificante emitido por su entidad adquirente acreditativo de que el importe fue efectivamente abonado y no retrocedido, con indicación de la fecha valor y del estado actual de la operación ARN 82644316209500021199904, no considerándose acreditación suficiente la mera reiteración del número de referencia, cuya recepción ha sido negada por la entidad emisora. TERCERO. Que se admita la tramitación del presente expediente por la vía de la mediación y, en su caso, del arbitraje de consumo, a los que me someto expresamente.

No de Contrato: 506309 Las últimas facturas del agua son muy elevadas, soy una persona que vive sola y veo un consumo muy elevado, yo no consumo tanta agua al ser sola. Necesito que se revise ese consumo, o que la empresa verifique si hay algún escape de agua que genere este consumo en mi factura.

El 6 de julio de 2024 aboné a CONDUCE REVEL, S.L. un depósito de 550,00 € con mi tarjeta Mastercard terminada en 9044 (recibo 2101-0482). La empresa emitió comprobante de reembolso el 27/07/2026 (factura D2024-0965, recibo 3284-8291), reconociendo expresamente la deuda. El importe no ha sido percibido. El 03/08/2026 la empresa me comunicó por correo que, si necesitaba el reembolso en otra cuenta, bastaba con enviar un certificado bancario. Acepté y lo remití. El 06/08/2026 se apartaron de ese ofrecimiento y me remitieron a mi banco con el ARN 82644316209500021199904, afirmando que el sistema interbancario redirige automáticamente los fondos a una cuenta cerrada, lo cual es incorrecto: un abono a un instrumento cancelado es rechazado por el emisor y retrocedido al comercio. Realicé las gestiones indicadas. ING, emisora de la tarjeta y única capaz de rastrear el ARN, manifestó que no consta abono alguno por ese importe y que la cuenta vinculada está cancelada. BBVA declaró su falta de competencia por no haber sido parte en la operación. Desde entonces, en varias llamadas telefónicas la empresa se limita a remitirme reiteradamente a mi banco, sin ejecutar la transferencia ofrecida ni acreditar el pago efectivo. SOLICITO: el abono de 550,00 € por transferencia SEPA a la cuenta cuyo certificado de titularidad aporto; o, en su defecto, justificante de su entidad adquirente que acredite que el importe fue abonado y no retrocedido, con fecha valor y estado actual de la operación.

Hice un test online por el que cobraban 0.50 € pero ahora me cobraron una suscripción mensual de 47.50 € y yo no sabia esa información o no estaba o no lo suficientemente clara. Por tanto reclamo la devolución ya que además no he hecho uso del supuesto servicio

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Agosto de 2026 adquirí en su página web el producto 1 kit Deflectores de ventanilla de aire delanteros a medida para TOYOTA Proace City Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/2026 adquirí en la página web de Media Markt un producto, y me consta que lo tienen ustedes desde ese día. El número de pedido es 94501369450136002100600. Han pasado 7 días y no lo he recibido, cuando el pedido aseguraban que se entregaría en dos días. He intentado contactar con su empresa, pero no es posible. Cada día que pasa me modifican la fecha de entrega al día siguiente, hasta el punto que me llamó una repartidora suya para comunicarme que no podía entregármelo en mi dirección de entrega porque estaba lejos y solo tenía ese paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Puedo acercarme a algún punto a recogerlo, puesto que esa opción ya es más viable que NO recibir mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Andrea Soriano Sánchez

Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/2026 adquirí en su página web MEDIAMARKT.COM el producto LG TV LED 32" - 32LQ63806LC Han pasado 7 días y no lo he recibido. He contactado con atención al cliente en tres ocasiones y no me han solucionado nada, y la empresa de transporte PAACK no tiene forma de contactar con ellos. Es una vergüenza que una empresa como Media Markt trabaje con una empresa de transportes tan deplorable, con opiniones en Google nefastas, y que no da solución ni entrega los paquetes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si el producto no es entregado, solicito poder recogerlo yo. Sin otro particular, atentamente. Andrea Soriano Sánchez