Últimas reclamaciones

Hola,El pasado domingo día 19 de enero 2020, realicé la reserva de un vuelo+hotel a Ibiza, con la mala suerte de seleccionar mal la fecha en el formulario. Quería seleccionar del 7/7/2020 al 15/7/2020, pero me equivoqué en el mes y seleccioné por error el mes de junio. Una vez realizado el pago y recibir el email de confirmación, me percaté que había tenido dicho error y contacté inmediatamente con eDreams. Me dijeron que podían cambiarme el vuelo, con un coste, pero para cambiar las fechas del hotel, tenía que contactar con el propio hotel.Llamé al hotel y me dijeron que por ellos no había ningún inconveniente, pero al haber realizado la reserva a través de un tercero, tenía que ser eDreams quien lo gestionara.En esto, vi en Vueling que tenían un tiempo de cortesía, 24 horas, para poder solventar los errores humanos y pude cambiar sin problema alguno el vuelo directamente con la aerolínea.Solventado esta parte, sólo queda el hotel. Vuelvo a llamar a eDreams y me dicen que van a contactar con el hotel y me dirán algo en 24h. El lunes por la tarde, al no recibir contestación, vuelvo a llamar a eDreams y me dicen que el hotel no ha contestado y que me dirán algo hoy, día 21.Dado que tampoco me habían dicho nada, llamo esta tarde y me dicen que no admiten cancelaciones ni modificaciones del hotel, con lo que no sería reembolsable y pierdo el dinero.Cierto es que no contraté ningún seguro, pero entiendo que siempre hay casos y casos y un error como el mío, lo puede tener cualquiera.Dicho esto, quiero realizar el viaje, no quiero cancelarlo por gusto, únicamente cambiar las fechas, asumiendo los gastos que pertoquen y el incremento en la tarifa.También entiendo que se avisa al instante y con un tiempo prudencial para que dicho cambio se pueda llevar a cabo sin perjudicar al hotel ni a la agencia, ya que aún quedan más de seis meses.Pido por favor, que mediéis en esto, ya que entiendo que la culpa es mía por equivocarme, pero deben haber excepciones y ha sido un error humano a la hora de seleccionar la fecha en un desplegable. Muchas gracias por todo.Jose María Gutiérrez Rodriguez

En fecha 15 diciembre 2019, domingo y con motivo de una urgencia para la apertura de la puerta de entrada de mi domicilio , quedó sin poder abrirse por rotura de la cerradura, llamé a un teléfono de urgencia de la empresa REPARACIONES 24H / CERRAJEROS CATALUÑA, Extertos en Fichet y Seguridad, teléfono 666 88 95 82 y 93 457 71 75 con domicilio en Mataró. Me dijeron que ningún problema y que vendría un operario a solucionarme el problema. Se presentó un señor que le habían avisado de CERRAJEROS DE CATALUÑA. Abrió la puerta con lámina, según detalle en la factura, y nos comentó que la cerradura debía cambiarse ya que estaba estropeada. Nos presentó tres tipos de Bombin, comentando las prestaciones de seguridad de cada uno de ellos. Los precios eran, el más económico unos 100€, el segundo 320€ y el tercero unos 800€. Delante de la urgencia escogimos el segundo, nos comentó que también que había que instalar el escudo de seguridad al precio de 180€. Delante de la necesidad y urgencia optamos por el segundo modelo de Bombin modelo K22 y el escudo de seguridad. Emitió la factura con los diferentes conceptos del servicio de acuerdo con la tarifa que tienen estipulada para un servicio de urgencia en día festivo. Nos hizo firmar en un apartado de la misma factura, después de finalizar el trabajo, nuestra Renuncia a la elaboración del presupuesto. Nuestra reclamación es debido al precio abusivo que nos cobró por el Bombin y el Escudo de seguridad. El precio cargado fue de 320€ para el Bombin i 180€ del escudo. Delante de la urgencia no tuvimos otra alternativa. Hemos constatado, con otras empresas distribuidores de este modelo, y nos han confirmado que el precio del Bombin es de entre 67€ y el precio del Escudo 12,85€.Nuestra reclamación es el abuso de los precios aplicados, más teniendo en cuenta la necesidad del usuario en solucionar su seguridad. Hemos llamado para reclamar al titular de esta empresa, que según consta en la factura es:IRAIDA ALONSO FRANCAS DNI 47951266S, con domicilio en calle Josep Maria Folch i Torres 7 de 08348 CABRILS (Barcelona). sin conseguirlo. Responde siempre una locución que dice que dejes tu telefono y encargo. Nadie nos ha llamado. Al proceder a esta reclamación hemos visto que por Internet en OCU y con fecha de Enero 2020 hay también un escrito de denuncia por abuso de precios , contra esta misma empresa , por el mismo motivo y el mismo material. Queremos que nos devuelvan el importe cobrado abusivamente.

El 04/01/20 compré dos Apple Watch como regalos de reyes en El Corte Inglés de Badajoz. Tras abrir su regalo, mi madre decidió que no le gustaba y me comentó que prefería unos AirPods. El precinto exterior de la caja del Apple Watch había sido quitado, pero tanto el reloj como todos los accesorios se conservan intactos con sus precintos. Incluso el mismo precinto que proteje la pantalla del reloj está intacto, por lo que se puede confirmar que el producto no ha sido usado en absoluto.El 17/01/20, al intentar hacer el cambio en el ECI de Princesa (Madrid), me dijeron que no podían cambiarlo pues el producto no conservaba el precinto exterior. Creo que esto va en contra de la ley de consumo vigente, por lo que les pedí una hoja de reclamaciones, que rellené en el mismo establecimiento y de la que dispongo mi copia y pienso presentar en Consumo. Tras la experiencia, ya no deseo cambiar el reloj por los Airpods, pues ya los he adquirido en otro establecimiento. Ahora simplemente quiero devolver el producto, como es mi derecho, y obtener un reembolso completo.

Hola, soy la propietaria de un Nissan Qashqai (22/03/19).No puedo estar más descontenta, molesta y decepcionada con NissanMi coche nuevo es la 4ª vez que está en el taller. La primera para cambiar el manguito del parabrisas agujereado por varios puntos. Nos indican que la causa pueden ser roedores de las campas donde guardan los vehículos. No se molestan en revisar si hay algún cable mas en similares condiciones. El fallo es de fábrica ya que no se había utilizado hasta ese momento. No se revisan los vehículos antes de entregarlos¿?.?El 29 de Noviembre empezó nuestra pesadilla. Se enciende la luz de avería del motor.?El 30 Noviembre taller Raimundo Fdez Villaverde, nos indican que es debido a fallo contacto deposito air blue como no tienen coche sustitución nos llevamos el coche al taller de Alcobendas.?3 Diciembre-10 Diciembre taller Alcobendas. Dicen que han actualizado software air blue (coche sustitución gasolina el mío es diesel-incremento importante del gasto)?12 Diciembre vuelve a encenderse testigo avería motor. El coche vuelve al taller (coche sustitución gasolina el mío es diesel-incremento importante del gasto)?Hasta el 7 de Enero llamamos y dejamos mensajes sin contestar para informarnos del estado del vehículo.Ante esa desinformación tenemos que ir al concesionario para saber cual es la situación. Cuando conseguimos que nos atiendan nos dicen que están esperando a que les manden de la central un nuevo código para actualizar el software que en un par de días lo tendrán, nos traen las llaves y nos dicen que nos llevemos el coche y cuando lo tengan que nos lo actualizan. Ojo! nos quieren entregar el coche sin solucionar la avería sin en cuenta ni las consecuencias ni el peligro que eso puede ocasionar. Nos negamos a sacar el coche del taller hasta que esté completamente reparado.?Tras quejarnos a atención al cliente de la falta de información, del pasotismo y la falta de empatía. El 8/01/20 nos llaman para indicarnos que han reprogramado el software con el nuevo código pero al salir a probar el coche se vuelve a encender el testigo, que contactan con la central para ver los pasos a seguir,?14/01/20 ahora resulta que hay que cambiar la unidad Ads del depósito air blue, que han pedido autorización a la central para cambiarla.(después de que lleva más de 1 mes el coche en el taller)?17/01/20 nos confirman que el cambio está aprobado que la pieza está pedida y que llega el lunes 20 de Enero y me aseguran que ese mismo día estará reparado.?20/01/20 Sin noticias, llamo 2 veces por la tarde sin respuesta.?21/01/20 Me comunican que han tenido un problema con la pieza en la central y no recibirán la pieza hasta el 20 de FEBRERO y en el taller de Alcobendas en 3 días mas.?No tengo palabras, el coche lleva un mes y medio en el taller y ahora me dicen que tengo que estar otro mes mínimo sin el coche. Esto ya es intolerable, solicito que hablar con un responsable no hay manera.?No es normal que un coche nuevo se encuentre en esta situación por mucho que me quieran hacer creer que es normal. El coche está defectuoso y no saben lo que le pasa. Porque si no le pasara nada como me dicen el coche estaría en mi garaje.?Por que tengo que estar yo perdiendo mi tiempo, mi dinero pq estoy teniendo un gasto excesivo en gasolina cuando yo me he comprado un coche nuevo de gasoil. Por que tengo que asumir yo el riesgo de llevar un coche asegurado con franquicia cuando yo tengo pagado un seguro a todo riesgo. ?Porque tengo que tener todas estas complicaciones cuando yo estoy pagando mi vehículo. ?Sinceramente creo que no saben que le pasa al coche. El coche tiene un defecto de fabrica porque sino ya estaría arreglado y creo que algún derecho tenemos que tener por lo que la empresa se tiene que hacer cargo de los daños y perjuicios tanto económicos como morales sufridos así como la sustitución definitiva del vehículo o el reembolso de la cantidad aportada en la compra del coche.?No puede ser que todo valga y no tengamos ningún derecho.

Hola, el día 20 de enero me encuentro con el suministro de agua de mi hogar cortado al volver de trabajar. Cuando llamo para ver qué ocurre me indican que debo facturas. El motivo de la deuda es porque el número de ccc estaba mal puesto y me indican que debo personarme en tienda para el abono y reactivación del suministro ya que vía telefónica no lo hacen y tampoco online y que la oficina solo tiene horario de mañana (llamé a las 14:30). Al comunicarle que en NINGÚN MOMENTO he recibido aviso de corte me indican que igualmente debo ir presencialmente y que hasta entonces debo estar sin agua. El martes 21 de enero voy a oficina a primera hora para hacer el pago de la deuda y me comunican que si quiero que me devuelvan el agua debo pagar 132,98€ a lo que me niego y reitero que primero deberían haberme enviado un aviso de corte porque la primera noticia que yo tenía de que había deuda fue ayer cuando me cortaron ya que si lo hubiese sabido lo hubiera solucionado en su debido momento. Les exijo que me demuestren que me habían enviado un aviso de corte y me sacan un justificante de entrega con fecha 08/10 a mi domicilio cuando NADIE recogió nada. A todo esto indicar que soy el inquilino y el titular del contrato es el propietario. La firma es falsa y el propietario no tiene conocimiento alguno. Les exijo que me den el contenido de esa carta ya que en el justificante de entrega no pone nada a lo que se oponen por protección de datos. El propietario por teléfono me indica que el no tiene noticia alguna y además la dirección de entrega fue mi domicilio donde sólo estamos mi pareja y yo y trabajamos mañana y tarde. Lo que han cometido son varios delitos: corte de agua sin avisar dejarme sin suministro estos 2 días y hasta que pague (que no pienso pagar esa cantidad abusiva por el delito cometido) y falsificación de una firma que no es la del propietario ni mía. Ahora no me queda otra que pagar pero recalco que me niego a pagar. Si se me hubiese avisado a tiempo esto hubiera estado solucionado y no estar así con los perjuicios que me está acarreando porque como he dicho llevo 2 días sin agua y lo que me queda por delante. Adjunto hoja de reclamaciones que he interpuesto (que también han sido reticentes en entregarme), justificante de facturas abonadas y justificante falsificado de entrega de carta. Necesito la reconexion del agua urgente no puedo estar más en esta situación además exijo una indemnización por la situación que me están haciendo pasar tanto mi pareja como yo y por falsificar documentos ya sea la empresa o el cartero.

Hola, hace unos días cogí cita a través de la página oficial ford para realizar el mantenimiento a mi vehículo en un taller oficial de Ford (Autos La Ferrería). Según la página oficial por edad del vehículo y kilometraje la revisión que le corresponde es la Master que tiene un precio de 185€. En ningún momento al recepcionar mi vehículo me dicen lo contrario. La sorpresa viene al recoger el vehículo y ver la factura de 348,76€, según me explican le toca la revisión grande, precio que además no sé corresponde con ninguna de las revisiones ofrecidas la página oficial de ford

Hola. El día 3.1.2020 firmé documento cancelación cuenta bancaria Santander - adjunto copia-antes del 10 de enero tal y como me informaron en e.mail que me envió Banco Santander.Han sido múltiples llamadas para informarme y siguen sin cancelar dicha cuenta.Solicito cancelación a la mayor brevedad posible. Un saludo.

Hola, me han pasado ya 3 cuotas( dos de ellas en el mío mes ) y no han enviado la tablet de regalo de bienvenida ,voy a pagar ya la cuarta y sigo sin noticias , hablo con vosotros por teléfono y siempre ponéis una fecha pero no se cumple , reclamo las cuotas de mi suscripción y darme de baja ya que esto es una auténtica estafa

Desde el comienzo, todo problemas. Adquirí una SIM en una oferta de 30+15€ de saldo. Bien, de ese saldo soñó llegaron los 30€. Pero mágicamente Tras contratar el Bono TODO 15, de los 15€ restantes (de esos 30€) desaparecieron céntimos. Ahora, con ese restante saldo he querido contratar un nuevo bono pero mágicamente el saldo desapareció. Así su quise realizar una compra de saldo, 5€ Me cobraron dos veces esa comora y solo ingresaron 5€. Pues bien, nuevamente faltó saldo al verlo en su App. En lugar de 5€ solo había 4,68. Pues bien, ingresé 10€ más para poder contratar un bono. Y me volvieron a cobrar en el banco 2 ingresos de 10€. Saldo en la App 14,68. Sin dejarme contratar bono ni nada. Son unos estafadores. atención al cliente no da soluciones. Vergonzoso que se aprovechen así de sus clientes.

Hola, realice un pedido el cual entregasteis a una persona que no correspondía con el destinatario. Llevo varios días a la espera y no veo solución. El paquete fue entregado el 23/12/2019 y estamos a día 21/01/2020 y sigo sin la mercancía en mi poder y sin repuesta de su empresa. Espero que se solucione la incidencia y se me abone el importe que corresponde a la mercancía además de los daños y perjuicios ocasionados por la demora.