Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido a Asos que me tenía que llegar el día 6 pero ahora me encuentro con la sorpresa de que el paquete se encuentra en su agencia para que yo lo recoja cuando yo abone un envío a mi domicilio que no se ha realizado. Ellos dicen que intentaron entregármelo cuando eso no es verdad porque no he abandonado mi casa debido al confinamiento por covid-19 y ellos no han venido a traérmelo FORZANDOME A QUE INCUMPLA LA LEY DEL CONFINAMIENTO OBLIGATORIO para ir a recoger un paquete que ELLOS DEBERÍAN HABER TRAÍDO A MI DOMICILIO. Ruego me ENTREGUEN EL PAQUETE EN LA DIRECCIÓN FACILITADA CON LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. Primero, porque yo pagué a la tienda una entrega en mi domicilio. Y segundo, porque es ilegal abandonar el domicilio por cualquier motivo que no sea los contemplados en el RD Ley, donde desde luego no se contempla recoger un pedido de Asos porque la empresa de mensajería no cumple con su deber de entregar el paquete al destinatario. Gracias

Hola, el día 31 de marzo, he hecho varias llamadas a naturgy, para solucionar una cuestión con una factura de gas. A los números que he llamado, son 900, por lo que son gratuitos. Al revisar el consumo del teléfono, veo que se me carga un importe de 12,45€ por una llamada de poco más de 4 minutos de 11827, que yo nunca he realizado. Buscando por internet, veo que este teléfono pertenece a LAVIDERIUS, S.L., con CIF B65637571. Y que ya han hecho este timo a varias personas. En ningun momento he llamado a este número, y en ningún momento de ninguna de las llamadas que he hecho para hablar con naturgy se me avisa del cobro de ningún tipo de tarifa, por lo que solicito la devolución de dicho importe. No se puede cobrar por un servicio no prestado, ni cobrar sin informar del precio de dicho servicio en caso de que alguien lo solicte

El día 25/03/2020 le envié un fax a Penélope seguro para que no renovaran el seguro del mi coche a su vencimiento. Aun así, la compañía Penélope seguros perteneciente a Línea Directa a cargado en cuenta el recibo de la renovación del seguro.Me he puesto en contacto con Línea Directa para reclamar la devolución del importe de la renovación , que como ya les informé mediante fax no quería renovar y se ha negado a realizar la devolución del importe diciendo que les debía de avisar dos meses antes del vencimiento.Les he dicho que no podía avisar con dos meses de antelación porque la aseguradora no me informa del nuevo importe del seguro con dos meses de antelación. Aun así, dicen que no lo devuelven.Me he puesto en contacto con el Banco y me dice que Línea directa a cargado el recibo mediante un cargo en tarjeta y que no pueden realizar ellos la devolución.

Buenas tardes.Me pongo en contacto con ustedes vía OCU dado que lo he intentado por teléfono y correo electrónico encontrando respuestas un tanto dispares a mi solicitud. Por un lado, se me dijo que el dinero de los seguros de viajes no disfrutados se estaba reembolsando a los clientes, y me remitieron a una cuenta de correo electrónico en la cual me han denegado mi solicitud.Reclamo que, teniendo un viaje dispuesto para fecha del 6/04 al 14/04 a la ciudad de Nueva York. Por motivos obvios y en referencia a la pandemia que nos atañe (por Covid-19 -SARS) CoV 2-) el viaje ha sido cancelado por las autoridades competentes (en este caso gubernamentales tanto españolas como americanas) no pudiendo hacer uso del seguro de anulación por el simple y mero hecho de no poder anular un viaje que no se puede llevar a cabo por fuerza mayor. Sugiero a la empresa implicada el reembolso de la tarifa abonada para dicho seguro (133 euros) al igual que están haciendo alojamientos y aerolíneas. Es por este motivo que no pedo más dinero que aquel que he abonado y que creo que por derecho me corresponde.La empresa por correo electrónico cita textualmente: es como si compras una secadora, la tienes en casa 3 meses y después la quieres devolver. No te van a aceptar la devolución porque ya la tienes en casa desde hace 3 meses y la has podido utilizar si quisieras. Sin embargo, siguiendo con el símil si me lo permiten, la secadora nunca llegó a nuestro poder.De igual modo, tampoco era posible anular el viaje porque en sus clausuras citadas no incluyen pandemia. No obstante, de ser así, no se podría haber hecho uso económico del servicio dado que el alojamiento y la aerolínea nos han abonado lo correspondiente. Por tanto, ¿qué reembolso iban ustedes a realizar?. A mi entender, la empresa se está lucrando activamente con esta situación, ningún viajero podrá reclamar dinero por viajes que no se van ni se han realizado, así como tampoco el importe empleado en la contratación de sus pólizas. ¿No podemos considerar tal situación una forma de competencia desleal?.Adjunto información para que conste dónde proceda.Gracias. Un saludo.

Hola, SEUR se niega, de nuevo, y tras ponerse en contacto conmigo después de la primera reclamación que realicé a través de esta plataforma, al reparto de un paquete de mi propiedad, que desde el pasado 25 de marzo tiene en su haber y cuyo coste de transporte ha sido debidamente pagado. En su primera negativa, me exigió, en plena situación de confinamiento, la designación de un punto de entrega distinto a mi domicilio, por considerar que éste se encuentra en un barrio conflictivo, algo que el resto de empresas de paquetería no hace. Su segunda negativa fue inmediata, tras la comunicación de un domicilio alternativo en un barrio diferente de la ciudad por las mismas razones que le llevaron a la primera. Por último, ha decidido resolver de manera unilateral y sin comunicación alguna la devolución del paquete a la empresa que lo despachó. El producto que SEUR no ha entregado consiste en una tableta digitalizadora que necesito para poder impartir clases online, y cuyo desempeño se ha visto notablemente mermado por esta circunstancia. Entiendo que una empresa tenga su política, pero no a costa de mi derecho a trabajar, cuyo ejercicio está sujeto a estas circunstancias tan anómalas, a las que las políticas de empresa también deberían quedar supeditadas.

Buenas tardes,En mi factura tengo tres llamadas que no he realizado directamente a un número 11887.He intentado ponerme en contacto a través de internet con el servicio de atención al cliente de Ryanair por una urgencia de cancelación de vuelos por covid19, y se han realizado estas llamadas. En ningún momento las personas que me han atendido me han pasado con Ryanair y sucesivamente me he enterado que 11887 es un número asociado con estafas, de tarificación muy alta y que no ofrecen ningún tipo de servicio real. Éste número es de Vodafone y debería estar bloqueado por defecto, dadas las muchas denuncias asociadas con este tipo de estafa. No me siento tutelado como cliente de Lowi-Vodafone. Me han cobrado un total de 46,25 euros por 15 minutos de llamadas, además de no usufruir de ningún servicio. Las personas que contestan toman tiempo, te ponen a la espera de hablar con Ryanair y la llamada se corta siempre en el mismo momento.No entiendo como Lowi puede ser complice de esta estafa y abandonar a sus clientes de una forma tan nefasta. Pido la anulación de estos importes en mi factura. Gracias por la atención y saludos cordiales.

El pasado día 12 de marzo realicé un pedido a la empresa Sunbox Online. Al ver que se retrasaba me puse en contacto con ellos quienes aseguraron que disponían del producto y que lo enviaban de inmediato. Dos días más tarde al ver que no recibía nada volví a contactar y les dije que si no me lo enviaban lo cancelaba y se lo pedía a otra empresa porque el retraso me haría perder dinero. Me aseguraron nuevamente que lo enviaban pero tampoco lo hicieron. Volví a contactar con ellos y ni se han disculpado. Les dije que ya no lo quería y que habían perdido un cliente pero el pasado día 2 de abril, con casi un mes de retraso me llega el pedido. Esta empresa me ha tratado pésimamente como cliente y han enviado el pedido cuando han querido incumpliendo todo plazo acordado. Les he pedido explicaciones varias veces y ni he recibido la menor disculpa, simplemente me han ignorado y han cogido el dinero.

Hola,el pasado día 2 de abril realicé un pedido de una cinta de correr por 429.99 euros.En la web ponía que estaba en stock,al día siguiente recibo un mail donde me pone que se ha pedido el material al proveedor y que en el plazo de 24 a 72 horas se me enviará. Ayer dia 08 de abril veo en mi espacio de cliente que se ha actualizado el estado del pedido a rotura de stock.Al ver que no se me podrá entregar en breve ,les envio varios mails solicitando que se anule el pedido y se me devuelva el dinero.Después de 10 o 15 correos enviados a sus diferentes departamentos (comercial,att cliente,incidencias,facebook,reseña google) aún estoy esperando respuesta.Ya sé que la devolución no es instantánea y tarda unos días en verse reflejada en la tarjeta pero almenos una respuesta para yo poder quedarme tranquilo tendrían que dar. Es una atención nefasta.

Hola, Siendo socio del club desde el 21/04/2017, con todos los pagos al corriente, EXPONGO que:- En Junio de 2019 se me detecta anomalía cardíaca en revisión periódica de medicina laboral, razón por la cual el cardiólogo inicia proceso de diagnóstico y solicita que deje de practicar ejercicio físico hasta tener un diagnóstico concluyente.Por esta razón, acogiéndome a la cláusula 10.b) del contrato, el 24/06/2019 solicito presencialmente en el club del Palacio de Hielo suspensión temporal del contrato hasta tener diagnóstico definitivo, presentando la debida documentación. Dado que el cargo correspondiente al mes de Julio ya se hubo lanzado a esa fecha, el club ejerce suspensión válida desde el 01/08/2019 a 01/10/2019, anotando en el cambio de contrato que SE DEBE COMPENSAR el pago de Julio.A esta fecha, tengo además en mi cuenta del club, seis (6) sesiones de entrenamiento personal pendientes de disfrutar, por valor de 53,00 € cada una de ellas.El 02/07/2019 el club realiza un cargo en mi cuenta por valor de 84,90 €.El 16/09/2019 recibo resultado de las pruebas cardiológicas practicadas, con el diagnóstico concluyente de Miocardiopatía Hipertrófica. El informe médico incluye instrucciones en las que se desaconseja la práctica del ejercicio físico.El 17/09/2019 solicito presencialmente en el club del Palacio de Hielo la baja del contrato, presentando la debida documentación médica y solicitando el reembolso de los servicios abonados que no podré disfrutar por causas médicas (una mensualidad en el club, así como seis sesiones de entrenamiento personal pendientes de disfrutar). Desde la recepción del club se me confirma que se comienzan los trámites para proceder al reembolso.Durante los siguientes tres meses realizo varias llamadas a la recepción del club donde se me confirman que el reembolso sigue su curso.El 17/12/2019 envío un recordatorio por email solicitando se me de una actualización relativa al estado del reembolso. Nunca recibo respuesta a este correo.El 02/01/2020 envío un recordatorio por email solicitando se me de una actualización relativa al estado del reembolso. Nunca recibo respuesta a este correo.Durante el periodo entre el 02/01/2020 y el 24/01/2020 contacto por teléfono con la recepción del club. En estas conversaciones se me dice que los trámites relativos a la ejecución del reembolso están pendientes de la dirección del club. El 24/01/2020 envío un recordatorio por email solicitando se me de una actualización relativa al estado del reembolso e informando de que en caso de no recibir respuesta iniciaría los trámites de reclamación a través de la Organización de Consumidores y Usuarios. Nunca recibo respuesta a este correo.Llegados a este punto, SOLICITO que:Se proceda al reembolso de 402,90 €, correspondientes a:La mensualidad de Julio de 2019 (84,90 €), periodo en el que ya había expresado la imposibilidad de hacer uso de los servicios del club.Los servicios pagados y no disfrutados (6 sesiones de entrenamiento personal, por valor de 53,00 € cada una, esto es, un total de 318,00 €) debido a la imposibilidad de hacer uso de los mismos debido a mi condición médica diagnosticada.Gracias.

Buenos días:Mi nombre es Álvaro Domínguez, cliente vuestro de 4º de CAV.Les escribo para que atiendan mi petición mas que razonable EN ESTA SITUACIÓN DE CRISIS y que se haga extensible a toda mi carrera: Solicito una bajada en las cuotas que cobra el CEU mensualmente (devolviendo lo correspondiente a quien pago de forma íntegra en septiembre) teniendo en cuenta que estas cuotas y tasas han dejado de ser justas debido a que ya nos desplazamos a la universidad, y por lo tanto no usamos las instalaciones, es decir formación presencial. Por lo tanto se está incumpliendo el contrato de servicio de formación en su sede.Por una lado, la empresa tiene unos gastos mucho más reducidos que los que solía acostumbrar (agua, luz, gas, materiales, limpieza, etc) que los alumnos si están afrontando en sus casas. Además de esto expuesto, no se está usando el material propio de la carrera, como cámaras, platós, estudios, ordenadores, etc y evidentemente no se están realizando las prácticas que toca con este material las cuales recordemos, son una parte muy importante por la que estamos en el CEU y no en otra institución.A continuación les expongo la publicidad que aún está presente en su institución a día de hoy en lo que respecta a CAV: En la CEU UCH cuentas con un Centro de Producción Audiovisual y Multimedia con platós de televisión, salas de producción audiovisual, estudios de grabación, estudios de radio y locución, estudios de fotografía y cabinas de revelado, aulas de informática especializada y el mejor equipamiento de última tecnología a tu disposición. Todo lo que necesites para sorprender al mundo con tu creatividad e iniciativa. Todo lo necesario para que puedas complementar tu formación participando en concursos y festivales de tipo profesional de Cortos, Cine, Fotografía, Música o Publicidad, a los que tendrás acceso durante la carrera.Razones para estudiar Comunicación Audiovisual:Recibirás formación práctica desde el principioDisfrutarás de las mejores instalaciones: «Todo el material de la Universidad CEU UCH está orientado a la formación práctica y está a disposición de los estudiantes»Contarás con todos los medios para emprender tus propios proyectos Debido a todos estos costes que aparecen reflejados en la factura mensual de cada cliente, a mi parecer y después de consultar con la OCU, se nos deberían de rebajar las cuotas entre un 30 y 50% según han indicado algunos estudios referentes al caso que tratamos. Para más información, pueden ustedes buscar lo que refleja la refleja Organización de Consumidores y Usuarios en cuanto a incumplimiento en este aspecto.Entendemos que estamos viviendo una situación excepcional, pero tanto ustedes como todas las familias implicadas, solo que ustedes tienen un buen motor económico detrás. Por lo tanto, les rogamos que sean conscientes de la situación que viven familias y ejerzan esa unión que tanto están promoviendo por redes sociales.En estas redes ustedes citan mucho lo de estar juntos en esto, mandar hashtags y decir que tenemos que sumar entre todos… entendemos que esta pluralidad se refiere a todos, incluido ustedes con los valores que promueven desde pastoral, los cuales se han visto un poco desvanecidos en cuanto aparece el tema monetario en una institución benéfico-docente sin ánimo de lucro que impone Doctrina Social De la Iglesia Católica. No vemos que hablen nunca de como van a afrontar con las familias el problema que tenemos de “obligatoriedad del pago integro de las cuotas” en estos momentos difíciles...Sin mas, la espera de su respuesta y confiando en que atiendan la reducción de la cuota que solicito, reciban un cordial saludo.Álvaro Domínguez Lázaro.