Últimas reclamaciones

Hemos comprado un televisor a través de pcomponentes. Esta empresa nos ha envíado el producto comprado a través de la empresa de reparto SEUR. SEUR nos informó que el día viernes 6 de octubre llegaría el paquete. Por lo que nos organizamos para estar en casa para la recogida. Al final del día nos avisan de que ha habido una incidencia y el paquete no va a llegar. Nos ponemos en contacto con atención al cliente de SEUR y cuando le comentamos el problema nos cuelgan. Volvemos a llamar y otra persona nos ofrece como solución que no vayamos a trabajar el día que llega o que vayamos a un punto de recogida. Además hablandonos bastante bordes. Ir a un punto de recogida es inviable teniendo en cuenta que tienen que traernos una tv de 65 y llevarse otra que ha venido defectuosa. Hemos perdido el día esperando para nada, el servicio de atención al cliente deja mucho que desear y las soluciones ofrecidas son ridículas. Además he intentado poner una reclamación a través de la web de SEUR y no me ha dejado, primero me ha puesto pegas por el número de caracteres y luego porque no han recibido un pago o algo así.Solicitamos que nos contacten para saber cuándo tenemos disponibilidad para estar en casa y recibir el paquete y que se puedan llevar el defectuoso.

-En mayo pido una portabilidad con Yoigo me llamáis para convencerme que me quede con vosotros pero el técnico de Yoigo ya ha venido y tengo una penalización con ellos que vosotros asumís de 229,90 euros - Me lo ingresáis en mi cuenta y Yoigo me lo pide en junio y me pasa el cargo - Yo me olvidó de mandar correo con la factura de Yoigo . -En septiembre entro en mi aplicación y veo que mi factura asciende a 295 euros en el mes de agosto - 12 septiembre Os llamo para ver que ha pasado y me decís que no he mandado factura y por eso me lo cobráis yo me pongo manos a la obra y os mando documentos pero no factura ya que Yoigo no me la da me pone pegas que no encuentra mi factura ya que solo es una .. porque nunca fui cliente suyo.yo os mando justificante bancario-12 septiembre abrimos incidencia y me deniegan por no mandar factura 14 septiembre Os vuelvo a llamar explicando mi situación que Yoigo no me manda factura y me decís que no me preocupe que el abono está aprobado y que lo único que tengo que hacer para que no me lo cobréis es devolver la factura del banco y pagar solo la parte de las llamadas. 19 septiembre -así lo hago, no pago la factura de ese mes y al día siguiente me llama a la señorita y yo pago la factura por teléfono de las llamadas y lo contratado con vosotros , los 66 € que tengo que pagar por la factura del mes. -os adjunto foto de como sale en mi aplicación como aprobado y pendiente de pago los 229 90 €2 octubre -cual es mi sorpresa que el lunes a las 2:00 de la tarde me cortáis todas las líneas telefónicas y el Wi-Fi de todos de todo lo que todo lo que tengo con con vosotros contratado. - os llamo cinco veces para decir que ha habido un error que por favor me devolváis la línea. Que soy cliente vuestra y que me ayudéis por favor que Si no tenía línea no podía solucionar nada de lo que me pedíais. -Me decís que no hay nada que hacer, que o pago la factura o nada ....yo pago la factura o me quedo sin línea y que tardáis en devolverme la línea cuatro horas. -Mi única solución fue págaros los 229 €Me devolvisteis linea y volvi a llamaros para reclamar os importe ya que el abono estaba aprobado .-4 octubre por fin Yoigo me mandó la factura que me pedíais -Cuando he ido a reclamar los 229,90 € que me debéis me decís que solo me lo abonáis en factura. Les digo a su compañero que yo ya hecho una portabilidad con otra compañía, por lo qué necesito y os ruego que me devolváis el dinero a mi cuenta corriente ya que ya no soy cliente vuestro y es mi dinero.- He puesto un reclamación y me dicen que no me devolvolveis el dinero que solo me lo devolvéis en abono y al no ser cliente vuestro desde hoy que el caso está cerrado- Espero contestación gracias Muchas gracias Por favor, completad el reembolso.Gracias

Quiero desistir de la portatibilidad hacia esta empresa. Ya que deseo ejecutarla el día en que lo comuniqué. Me ampara la ley

Estimados/as señores/as:Con fecha [.....28/09/23....] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [...24...] horas.El paquete llegó [2] días más tarde.Además, el bulto estaba calificado como frágil y pese a estar comprobado el correcto embalaje con plástico de burbujas el contenido (una jarra) llegó roto. Este retraso ha motivado que [….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios con los daños que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de retraso]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ofrecen una plantilla para tu currículum y cuando la confeccionas la pagina te indica que que si quieren descargarla te cuesta 0'50€. Eso hice pagar los 0,50€ que se me cobraron el día 25/09/2023. Mi sorpresa fue ayer día 02/10/2023 cuando vi que se habían cobrado de mi banco una cantidad de 38'95€ por la suscripción a dicha página. He solicitado la BAJA, pero no quieren devolverme el dinero porque dice que sólo tenía 7 días para darme de baja. Así que he solicitado el DESESTIMIENTO en fecha 06/10/2023. La empresa en mi primera reclamación al de la BAJA me informa que no es cierto que se ofrezca el pago de 0'50€, pero ese cargo sí lo han realizado. Así que es de genero dudoso inscribirte a un plan de 38'95€ por un currículum que ya has pagado con 0'50€.

El pasado 25/09/2023 inicié un proceso de portabilidad de Vodafone a Orange que incluía fibra + dos líneas, ambas de contrató y a mi nombre. El día jueves 28 se instaló la fibra en casa. Pero en cuanto a la portabilidad, a día de hoy (06/10/2023) no se ha realizado, pues Vodafone rechaza la portabilidad (hasta en cuatro ocasiones) y según me indica Orange es porque los datos no coinciden. Vodafone por su lado, me indica que la portabilidad sólo se rechaza si los datos no son correctos. ¿Cómo es posible esto, si los datos del fijo (fibra) pertenecen al mismo contrato que las líneas a portar y ésta sí se ha realizado correctamente? Los datos son los mismos. Ante esta situación en la que las compañías se lavan las manos (las dos) me encuentro en un perjuicio económico en el que pago por un lado las líneas y por el otro la fibra.No entiendo como Orange realiza una portabilidad que consta de tres cosas (fibra y dos líneas) y me deja a medias. He perdido infinidad de minutos en llamadas para intentar solucionar esta situación. Ayer (05/10/2023) me personé en una tienda Orange y tras dos horas no se pudo solucionar nada porque el proceso estaba lanzado telefónico y había una solicitud en curso. Llamé y en la llamada no me solucionaron nada. Lo único que me pidieron fue que esperase dándome un núm de incidencia: 1-HW1YETK.A todo esto, a la hora de contratar se me aseguró que este contrato sería paralelo a otro que ya tengo con Orange (era condición indispensable que esta portabilidad se me cobrara en un número de cuenta distinto al del contrato que ya tenía) y en tienda se me aseguró que esto NO era posible, que con un mismo DNI no se pueden tener dos contratos y que éstos se cobren en cuentas bancarias distintas.Con lo que la fibra que sí ha sido portada está incluida en el contrato que explícitamente indiqué que no se cobrara.Así que no entiendo que den todas las facilidades del mundo a la hora de contratar y ahora me veo impotente y din poder realizar ninguna acción.Por lo que solicito, que se lleve a cabo la oferta que firmé en su totalidad de manera inmediata o revertir esta portabilidad fallida y desastrosa.

SEUR ha entregado el paquete al destinatario y no lo confirmo en su página web, esto me ha dado problemas en wallapop por una transacción de dinero ya que sino confirma Seur a wallapop que el paquete ya sido entregado, wallapop devolverá el dinero al comprador, y yo pierdo el dinero y el paquete por la culpa de SEUR , además he intentado contactar con Seur me cuelgan el móvil todo el rato no quieren trabajan ni decirme nada

Un paquete de procedencia de China, con seguimiento CNESP38320123400015286412.Estuvieron un día en mi casa, y no han vuelto. Quisiera que me dejaran el paquete en la oficina de correos de La Cuesta, o me preguntarán que día estoy en casa y volvieran a traérmelo.

El pasado 25/09/2023 inicié un proceso de portabilidad de Vodafone a Orange que incluía fibra + dos líneas, ambas de contrató y a mi nombre. El día jueves 28 se instaló la fibra en casa. Pero en cuanto a la portabilidad, a día de hoy (06/10/2023) no se ha realizado, pues Vodafone rechaza la portabilidad (hasta en cuatro ocasiones) y según me indica Orange es porque los datos no coinciden. Vodafone por su lado, me indica que la portabilidad sólo se rechaza si los datos no son correctos. ¿Cómo es posible esto, si los datos del fijo (fibra) pertenecen al mismo contrato que las líneas a portar y ésta sí se ha realizado correctamente? Los datos son los mismos.Ante esta situación en la que las compañías se lavan las manos (las dos) me encuentro en un perjuicio económico en el que pago por un lado las líneas y por el otro la fibra.Solicito que se realice la portabilidad.

Desde hace más de 2 años que no soy cliente de Vodafone y he solicitado la baja de todos los servicios en más de diversas ocasiones. En octubre del 2022 me metisteis en morosos por una supuesta deuda de más de 600 euros que fue pagada en tienda y con ello se solicitó la baja de todos y cada uno de los servicios asociados al ***Tal cosa no ha sido hecha y a día de hoy me seguis generando facturas y deuda por unos servicios que ya he solicitado de baja. Quiero que arreglen este asunto ya pq me reclamais más de 280 euros cuando ya fue todo abonado de más en octubre y con ello solicitada la baja en tienda. Estamos hartos de llamadas de morosos y demás, arreglen esta situación o procederemos por vías legales.