Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido online y recibí un SMS de Correos Express diciendo que lo entregarían el 23 de diciembre. Al cabo de unas horas de no haberlo recibirlo consulto el estado del envío y consta como entregado. Pensando que lo podría haber recogido un vecino por no estar yo presente en la entrega, esperé unos días pero no recibí noticia alguna. Hice las oportunas reclamaciones en Correos Express y sólo conseguí emails automáticos e impersonales que me decían que no encontraban el paquete y cerraban la reclamación.Recurrí a la atención al cliente de Correos y lo único que me dicen es que traspasan la gestión a Correos Express de nuevo ya que el envío no les corresponde a ellos tramitarlo. Suponiendo que el paquete se entregara a otra persona, no fue bajo mi consentimiento, ni consulta previa. Además, no debe constar mi firma o DNI en la entrega, por lo que no entiendo como no se preocupa la empresa de comprobarlo en vez de desestimar continuamente la reclamación.Tampoco sé a que entidad superior se puede reclamar pues en todas las vías que proporcionan correos no se puede hablar personalmente con nadie ni contestar emails recibidos.Pediría que se me buscara y retornara el paquete en caso de no haber sido entregado o la correspondiente indemnización de su valor si se ha perdido.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil+fijo y cliente da mas de 10 años.En las ultimas dos facturas, aparecen consumos no realizados por Tarifa Plana Juegos.Ya hice dos solicitudes , n. 144054581 y n.144703695Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de euros correspondientes.Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo más de dos semanas sin cobertura,esto lleva pasando ya meses y no dais solución, solamente decís que hay que esperar,no me pueden llamar y tampoco puedo llamar, además son tres líneas y pasa en las tres,luego reclamas que porque te cobran la factura entera y te dicen que hasta que no se solucione no pueden hacer el descuento,y cuando te hacen el descuento es irrisorio porque te quitan muy poco

Hola, realize un pedido de comida a través de la app como otras tantas veces habia hecho. Lo hicimos desde el coche de camino a casa para que lo gestionaran mientras llegábamos ya que era para la niña y queríamos que llegara pronto. Pues resulta que la app que tiene guardada la dirección de casa, en esta ocasion ha geolocalizado la ubicación y ha registrado una dirección errónea. Nosotros no nos hemos dado cuenta al realizar el pedido ya que nunca hemos tenido ese problema. Resulta que hablamos con el repartidor y me dice que está en la dirección que le aparecía. Le decimos que esa dirección no es y que era en otra dirección y nos dice que no puede traerlo por qué no lo dejan desplazarse hasta nuestra dirección. Nos indica que le han cancelado el pedido y nada más. En cuanto he colgado me he puesto en contacto a través de la app para solucionarlo y me indican que no me reembolsan el pedido. A lo que yo le digo que el repartidor me debería de haber informado de ello. Si yo hubiese sabido eso me hubiera acercado a recoger el pedido ya que de esta manera me he quedado sin pedido y sin dinero. En este caso han sido 25€ pero si llega a ser otra cantidad más elevada también se pierde? Donde va esa comida? Era en MacDonalds con lo que me podían haber dicho que local era y acercarme a por mí pedido. Si quieren que me cobren los gastos del reparto pero me parece un abuso que me cobren todo el pedido. Por supuesto no voy a volver a pedir nada más en esta plataforma. Y espero que la gente sepa lo que ocurre si te pasa alguna vez lo mismo que a mí. Que pierdes el dinero y no recibes tu comida.

Hola , realice un contrato de portabilidad con vosotros de fibra y 4 líneas ,en el plazo hice el desistimiento por teléfono con vosotros lo cual me lo confirmáis antes de realizar ninguna instalación de la fibra , la sorpresa es que seguís con el contrato , al final me tenéis retenidas y secuestradas 2 líneas , sin poder recuperarlas al hacer portabilidad con mi compañía actual, porque no las dejáis recuperar, llevo 13 días con esas líneas perdidas, con el perjuicio que eso conlleva para las gestiones que tenía con ellas ,al final no me ha quedado otro remedio que pediros que me mandéis las SIM de esas líneas, es vergonzoso lo que estáis haciendo y os pido que me las dejéis libres de una vez..

Hola, realicé un pedido en Orange de un iPhone el día 23. Quise desistir del producto el día 2 de enero, pero me llevan poniendo excusas desde ese día y abriendo incidencias porque supuestamente el sistema no dejaba realizarlo. Una vez me consiguieron hacer el desestimiemto, en el transporte han manipulado el teléfono y lo han dejado en mal estado. Me han devuelto el teléfono y quiero devolverlo en el mismo mal estado que me lo han dado, y ahora me dicen que se ha pasado el plazo y no puedo hacerlo. Yo estoy en todo mi derecho de devolverlo porque ese problema no ha sido culpa mía, sino de la empresa que me han ido poniendo excusas y el plazo se ha agotado y encima me dan el teléfono nuevamente en mal estado.

Estimados/as señores/as:Con fecha 09/01/2024 recibí la carta no certificada de la Consejería de Educación, Cultura y Deporte, de Alicante (C/ Carratalá,47-03007 Alicante), con la documentación de mi jubilación para ser devuelta firmada antes del día 09/01/2024.Por tanto, la carta me fue entregada en mi domicilio el mismo día que comenzaba mi jubilación. Dicha carta, está fechada 04/12/2023. Aún suponiendo, que tuviera salida más tarde, ¿puede tardar una carta, que en este caso era de suma importancia, en ser entregada a su destinatario dentro de la misma provincia más de 1 mes?He estado de forma reiterada acudiendo personalmente a mi oficina de Correos en Ibi(Alicante), durante varias semanas. El problema, según me han informado sus empleados, es la falta de Personal de reparto (carteros) en dicha oficina. Dicen que hay 4 personas cuando se necesitan 10.Este retraso ha motivado mi desplazamiento a la Consejería, la entrega de la documentación vía internet a fecha límite, ansiedad y nerviosismo porque el plazo expiraba y no recibía la comunicación necesaria para mi jubilación. SOLICITO: se resuelva la situación de falta de personal de reparto en la oficina de Correos de Avda. Juan Carlos I, Ibi (Alicante), porque en correo ordinario también se envían documentos importantes.Sin otro particular, atentamente.

Hola Realice un pedido y me lo quedaron de mandar por seur El transportista me llama para la entrega del paquete y le especifico que hay gente en casa y que está a 5 metros de la vivienda y me dice que tengo que agarrar el coche e ir a buscar el envío a la dirección que el me especifica y le dije que no y resulta que seur me manda un mensaje diciendo que el paquete fue devuelto porque yo lo rechacé

En la oficina de Blanes de correos, SIEMPRE que dicen que han intentado hacer una entrega y no han podido, es MENTIRA. El repartidor DEBE dejar una carta en el buzón comunicando que no ha sido posible la entrega y NUNCA la he visto en mi buzón, no se ni como son esas cartas.Si no habéis podido salir ha hacer una entrega, NO MINTAIS, porque es muy fácil de descubrir. Ni siquiera os esforzáis en esconderlo, no dejáis nunca una carta de intento de entrega porque NO HABEIS PASADO.Encima luego no puedo reclamar porque dice que podéis hacer la entrega en 5 días. PORQUE MENTIS DICIENDO QUE HABEIS INTENTADO HACER UNA ENTREGA!!!! El servicio de dais es vergonzoso.Buenas tardes

Buenos días,Mi problema con Virgin Telco, surge a raíz de que me quieren cobrar dos facturas correspondientes a los meses de noviembre y diciembre, posteriores a haberme dado de baja de la compañía, en octubre.Explico los hechos cronológicamente:A mediados de septiembre, tuve que darme de baja de la compañía porque cambié de domicilio, y en el nuevo, Virgin Telco no tiene cobertura, de manera que llamé para tratar de darme de baja. Tuve que llamar varias veces porque no había manera de hablar con ninguna persona que me solucionara el problema, ni me informara. Me pasaban de un departamento a otro (6 departamentos distintos) pero nadie me informaba de cómo tramitar la baja.Finalmente, a principios de octubre, hablé con un teleoperador que me informó de lo siguiente: que me tramitaba la baja de la compañía, que no quedaba ninguna factura pendiente, ni tenía que pagar la permanencia, puesto que el motivo de la baja era responsabilidad de la compañía. También me dijo que se pondrían en contacto conmigo para la devolución del router, cosa que no pasó.A día 5/10/2023 contacté a través del Whatsapp de la compañía y me contestan que ya no soy clienta.Al cabo de unos días me llegó un correo diciéndome que me pasaban la factura del mes, y en seguida llamé para informarme del motivo por el cual me pasaban más facturas, pero no logré que me informaran bien. Por otro lado, me llegaban mensajes automáticos de Virgin Telco diciendo que me cancelaban la cita para instalar la fibra, y seguidamente otro mensaje diciendo ya queda menos para que empieces a disfrutar de tu fibra. Yo contestaba que no me tenían que instalar nada, sino que la quería devolver. No hubo manera de arreglarlo. Días después, hablé por fin, con una teleoperadora que me informó que no me habían tramitado ninguna baja, pero no me supo decir por qué me habían contestado que ya no era clienta. Pero sí me explicó, cómo devolver el router.El día 20 de noviembre, envié el aparato del router por correo postal.Al mes siguiente (diciembre) me dijeron que me pasaban otra factura, de manera que volví a intentar ponerme en contacto con la compañía, pero no fue posible.El 14 de diciembre, recibí un correo (que tardé en ver por qué estaba en la carpeta de Spam) de una empresa de abogados, contratada por Virgin Telco, en el que me informaban, de una forma muy amenazante, que o pagaba o me llevarían a juicio.Al cabo de unos días, me enviaron otro correo diciendo lo mismo.Cuando he podido contactar con ésta empresa por teléfono, no ha habido manera de que me escucharan ni me informaran bien del tema del juicio. La abogada con la que hablé todo el rato me repetía lo mismo, sin escucharme. Le expliqué la situación, que tenía pruebas de la fecha de mi baja y solicité por favor que se informaran bien, que escucharan las llamadas, que para eso se graban y revisaran los mensajes, a lo que me contestó que no. Me amenazó diciéndome que me llevarían a un juicio moratorio, que además tendría que pagar yo, y que me podían acabar embargando la nómina.La factura en un principio era de 33€, después de repente me dijeron que era de 41€ con algo. Llamé para preguntar por qué había cambiado, me pareció entender que en Virgin me dijeron que era de la factura de diciembre, pero los abogados me dijeron que era el incremento por tardar en pagar.La verdad que cuesta de aclararse, por que utilizan un lenguaje muy técnico y, además, amenazante. Juegan al miedo y a cohibir a las personas.Me gustaría encontrar la forma de poder contactar directamente con Virgin Telco para solucionarlo, o bien, que revisen de verdad, los mensajes de texto, los Whatsapps y las llamadas para comprobar lo que yo estoy exponiendo. Y si no es posible, ruego me informéis cuál es la forma de poder solucionar esto.Muchas gracias!