Últimas reclamaciones

Llevo 2 días enteros sin salir de casa esperando que pasen a recoger un paquete para una devoluciónSeur me comunica que han pasado y estaba ausente y no es verdadYo he estado pendiente 2 días enteros de que ellos vinieran y no han venido

Buenas.Tenemos un contrato con Vodafone de 2 números móviles datos ilimitados, fijo, adsl 600 megas y TV. Contrato de permanencia hasta el día 1 de junio/2024. Recientemente hemos cambiado de domicilio y solicitado el traslado pero no tienen Fibra. Se nos indica en ese caso que por tanto podemos cambiar de compañía sin penalización. Iniciamos tramites de portabilidad y decidimos irnos con otra compañía. Cuando esta se pone en contacto con Vodafone, nos llaman ofreciéndonos el Router ONe, pero indicamos que ya habíamos decidido cambiar. Debido a esto, y acogiéndose a que nos habían ofrecido el R. ONe, nos indican que si seguimos adelante nos cobran la penalización... después de habernos dicho que no. Por tanto tuvimos que recular y echarnos para atrás.Llamamos de nuevo a Vodafone para aceptar el R. One, pero resulta que es mas caro que el servicio actual, y peor. No lo podemos aceptar. Las facturas siguen llegando cobrando los mismo pero sin servicio..... Llevo con este periplo varias semanas. Cada vez que llamo Atención al cliente se pasa la bola de unos a otros. Un día , me fueron pasando hasta 4 personas con la escusa Espero por favor que voy a revisar su caso y después se ponía una nueva persona, y cada vez que habla con un tenia que contar de nuevo la historia... con lo que da la sensación de tomadura de pelo.

HOLA: ACUDÍ A UNA DE VUESTRAS TIENDAS Y ME DIERON UN FOLLETO CON UNA PROMOCION DICIENDOME QUE ESO LO TENÍA QUE HACER POR TELEFONO AL 1004.LLAMO AL 1004 LE INDICO LO QUE QUEREMOS DE CAMBIAR DEL CONTRATO FUSION A SOLO FIBRA . ME CORROBORA DE LA PROMOCION Y ALA PREGUNTA QUE LE HAGO DE SI ESE PRECIO ES DE UN AÑO ME DICE QUE NO QUE ES POSIBLE QUE HAYA ALGUNA SUBIDA DE IPC O ALGO PERO NO DE CAMBIO DE PRECIO ACOR DAMOS EL SI Y ME PASA PARA DAR DE BAJA A LOS MOVILES QUE AQUI SE INICIA YA EL FOLLON CREADO POR NO HABERME COMUNICADO LA ANUALIDAD DEL PRODUCTO TENGO 74 AÑOS NO DOMINO LA SITUACION Y ME SIENTO MANIPULADO CREO Y ESPERO QUE LAS GRABACIONES QUE DECIS QUE HACEIS CORROBOREN MIS MOLESTIAS.

Hola, realicé un pedido el día 7 de Diciembre de 2023, el paquete llegaba el 12 de ese mismo mes, pero al no estar yo en casa cambie la dirección a un punto de recogida Seur, cuando se me notifica que se ha depositado ahí, es decir el 19 de Diciembre, acudo y me encuentro con que no hay ningún paquete a ese nombre ni tampoco con el numero de pedido, reviso la pagina de seur para localizar el paquete y me encuento con el paquete se había retirado ese mismo dia a las 7am. Les escribo un correo el 26 diciendo que se ha recogido pero no se ha entregado a mi siendo la única persona que puede recogerlo. Escribo a ellos por Twitter y el 28 me responden diciendo que lo están revisando, todo ello con llamadas anteriores que no tuve respuesta, llamadas el día 21, 22, 25, 26 de diciembre,3 de enero, el 8 de enero por twitter me vuelvo a comunicar y em dicen que lo siguen investigando, el 9 de enero tras llamar me reportan que se ha abierto un expediente diciéndome que lo siguen investigando. A día de hoy 19 de enero no he recibido comunicado ninguno.

Hola buenas tardes. Tengo contratadas 3 lineas de móvil una de televisión y fijo con Euskaltel...cada dos o tres días nos cortan internet.. televisión por averías generales.que duran varias horas de n poder disponer de sus servicios al no se una cosa puntual quiero reclamar que no solo siguen cobrando lo mismo en la factura ya de por si elevada si no que se repite muchas veces a lo largo del mes con la consecuencia negativa de no poder disfrutar de los servicios contratados. Y su respuesta es que es una avería general y que durará unas 4 horas me parece vergonzoso y una tomadura de pelo a los clientes

El día 19 de enero a las 4:04 pm mantuve una llamada telefónica con atención al cliente, la misma fué atendida por una chica y desde el inicio noté que no tenía información sobre Glovo y nunca había usado los servicios, pues le comenté de un problema en una compra que realice el día 17 de enero de unos 40 EUR y no había recibido por parte de DIA la factura en la aplicación, pues al parecer GLOVO no le indicó dicho número a DIA. Ese mismo día tuve retrasos en esa compra porque no se asignó repartidor y tuve que llamar a soporte.Le comenté a la persona que en que en Glovo me pedían los DATOS DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE DIA y me respondió que GLOVO no pedía esa información, cosa que me sorprendió, por tanto tuve que realizar una captura de pantalla y enviársela por chat, luego de esto esperé unos minutos y la respuesta de la chica fue que GLOVO no era responsable de esa información y que ella no me podía dar más detalle le pregunté entonces para que GLOVO pedia esos datos de la tarjeta de fidelización y la respuesta fue que ella no sabía, le dije que me pasara a alguien que si supiera pues supongo que estoy en todo mi derecho saber para que se usa mi información, la respuesta fue que no podía darme más detalle imagina mi indignación solo por el hecho de pensar que me piden una información y no me quieren decir para que la usan. Pero para concluir, esa chica sin darme una respuesta colgó la llamada y me dejó aúnas indignado, con dudas y con la palabra en la boca.Me comuniqué nuevamente y me atendió un chico, este si me explicó cómo es debido y le entendí perfectamente.Deberían poner en el servicio de atención al cliente personas capacitadas en su trabajo y que realmente le guste atender a los clientes y resolver sus dudas y informarse para ello.

buenas tardesAcabo de recoger una consola en la tienda Electroso de la AV Catalunya Nº 73 de Gironella (08680) donde la misma mujer de la tienda ha visto que la caja pesaba muy poco para el contenido que debia de traer (una Nintendo Switch con la caja + 3 juegos + 1 mando adicional.Al abrir la caja (dispongo del video abriendo la caja) dentro de la misma se ve que solo están los 3 videojuegos y un mando y mucho papel de una revista del Lidl. No hay ni rastro de la misma consola.Es la segunda consola que me desaparece con ustedes, la primera desapareció el dia 27 de Diciembre de 2023 en el trayecto de la tienda Electroso hasta donde están ustedes ubicados en el centro logístico como indicaba la aplicación de Vinted.La segunda es de hoy dia 19 de Enero de 2024 el cual he recogido la consola a las 17:30 de la tarde.Las 2 veces ha desaparecido la consola Nintendo Switch (la primera vez con 2 juegos, y esta vez la consola con caja.La primera vez la consola fué reclamada a Vinted y ellos mismos asumieron el coste entero de la consola reembolsandonos a los 2 afectados. Esta segunda consola acaba de ser reclamada en la misma plataforma a la espera de la contestación de la empresa.Ruego por favor que se abra una investigación de porque ha desaparecido 2 veces una Nintendo Switch con la caja, ya que resulta altamente sospechoso.El monto de las 2 consolas es de 401,60€.

Hola.Fui cliente de Masmovil durante un período de tiempo...por motivos laborales realicé un cambio de domicilio y para ello solicité la opción de cambio de emplazamiento de la fibra que tenía contratada (sin coste de instalación ni aumento de permanencia, puesto que me informaron que había un cambio de gratuito al año)...finalizada mi etapa laboral en ese nuevo destino, solicité la baja de los servicios informándome antes de si tenía permanencia o penalización en llamada telefónica se mi indica que todo está correcto y puedo darme de baja sin penalización alguna, ya que no hab ía permanencia en el contrato en cuestión...ahora me encuentro con la sopresa de que me reclaman una deuda (una empresa externa que no se identificó telefónicamente) de 229€ en concepto de penalización por gastos de instalación. Resulta contradictorio que soliciten esa penalización por unos gastos que no ha habido, pero bueno...solicito la anulación de dicha reclamación de deuda por no haber incumplido ningún compromiso de permanencia que me vinculara a masmovil en el momento de la baja

Hola, realicé un pedido con Glovo y me cobraron extra por mal tiempo. Estamos en Santa Cruz de Tenerife a 23 grados y con sol. A pesar de haberles mandado pruebas, en Glovo me dijeron que el sistema de ellos decía mal tiempo y no se podía modificar, y que por lo tanto me cobraban, independientemente de que su sistema estuviese equivocado o no

Estimados/as señores/as:Con fecha 11/12/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24/48 horas (Servicio UPS Express Saver®).El paquete llegó 5 días más tarde.Este retraso ha motivado que la empresa donde trabajo, y que era donde debia devolver mi Laptop, actualmente haya tenido que pagar una pelizacion ya que no pudo devolver el Laptop a tiempo a la empresa de renting.Adjunto los siguientes documentos: Comprobante de Entrega del paquete en el punto de recogida.SOLICITO: El reembolso total de la cantidad pagada por el envio.Sin otro particular, atentamente.