Estimado Sr. RosTras revisar su expediente le reiteramos la informacion que se le ha facilitado telefónicamente desde el dpto. de calidad. El tecnico valoró que había unos pocos metros en la zona exterior que no estaban cubiertos y se le ha ofrecido como usted indica una solucion ampliando un detector mas sin ningun coste adicional. Dicha ampliación de material conlleva un coste elevado que asume ADT por los inconvenientes que hayamos podido causarle.El sistema funciona correctamente y su vivenda esta protegida ya que dispone de elementos de detección tanto externos como en el internos.Tambien se le explicó que ibamos a valorar una compensación por el inconveniente causado pero que no procede la devolucion de las 7 mensualidades abonadas. La cuota mensual corresponde al mantenimiento y a la conexion a la Central Receptora. Dichos servicios se le han estado prestando y el sistema de seguridad se ha estado usando con normalidad durante todos estos meses.Desde ADT le reiteramos las propuestas anteriormente indicadas y le recordamos que puede contactar con nuestro dpto de calidad en el 91 44 44 400 para aceptarlas y que se puedan tramitar a la mayor brevedad.Sin otro particular, les saluda atentamente Dpto. Calidad ADTDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.orgEn nombre dereclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviados: miércoles, 17 de julio de 2024 11:30:14 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, ParisPara: ADT Atencion al Cliente acliente@adt.com.esAsunto: Fallo instalación alarma
