Reembolso y facturas

Contrate una buena oferta de telecomunicación y cual fue mi sorpresa en mi factura,en lugar de cobrar 39,90€ me cobran 105€, reclamé que habia pasado,contestaron que era un error y que no era posible aplicar la tarifa contratada,con lo cual me hicieron un traspaso a mi cuenta bancaria,en concepto de diferencias de cuotas,estando yo en desacuerdo,(sin permiso)el caso es que no estoy de acuerdo, porque si fue un error (excusa)yo no quiero cargar con su error, sólo quiero que apliquen mi contrato punto por punto,devolvi el dinero donde me dijo el asesor,y me han dicho que no saben nada de esa devolucion,no reconocen que si el error que dicen es suyo ellos han de solucionarlo yo solo quiero mi tarifa tal como la contrate.

Estimado Sr. Planas,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,en relación a la cuestión que nos plantea respecto a la disconformidad o desacuerdo con la oferta comercial de 3 mayo de 2024 por importe de 91,26 €/mes (impuestos indirectos incluidos) por una vigencia de doce meses, sin incluir la cuota de netflix 5,49 €/mes ( impuestos indirectos incluidos).Una vez analizados los hechos, deseamos informarle que consta aplicado un descuento del 10% durante 12 meses con permanencia hasta 3 junio de 2024, como se ve reflejados en las factura adjunta.Por otro lado, con respecto a la facturación emitida, le informamos que cuando aplicamos una promoción con las condiciones reclamadas (porcentaje y duración), como ha sido en su caso particular, no realizamos el recalculo de las facturas anteriores.Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YoutubeUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 17 de jul. de 2024 12:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reembolso y facturas[Case: 0015DaK7MQATWFV2- 00]Reembolso y facturas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Esa oferta no es la que acepte y no me consta devolucion alguna ni descuento ni nada parecido.