No se ha realizado el abono compra movil

Con fecha 16/12/2023 se realiza en tienda Mobile Phone Tarancón una entrega de un iPhone 11 por la compra de dicho teléfono por parte de telefónica servicios integrales de distribución SAU (Zeleris). El valor del móvil es de 138 euros con una promoción de 50 euros adicional quedando la operación en 188 euros. A día de hoy solo se ha ingresado en cuenta los 50 euros de la promoción sin hacer cualquier otro abono. Reclamo el importe íntegro pendiente y una compensación por el tiempo de demora. Saludos

@@REF_ID@3164458aeabaa0d3d9@REF_ID@@ Hola Juan Carlos, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación te informamos que, a fin de poder atender tu petición precisamos nos facilites el nombre y DNI de la persona que ha contratado el servicio. Gracias por confiar en nosotros, Equipo Movistar. JGV200314263

Buenos días, los datos vienen en el documento que les adjunte. La devolución está a mi nombre Juan Carlos Castellanos con DNI 04576609T y si se refieren al contrato que tenemos con Movistar está a nombre de Begoña Fariñas Díaz con DNI 04586841C para que se ingrese en cuenta la cantidad pendiente.