Últimas reclamaciones

El dia 30 de Agosto 2023 contrato los servicios de fibra + movil + netflix + prime con la operadora Pepephone, y a dia de hoy 5 de Octubre 2023 sigo sin tener el servicio contratado. No se ha efectuado ni instalación de fibra, ni portabilidad.

Fustración total ante Correos Expres. A parte de no cumplir con las fechas de entrega y no tener actualizado el seguimiento en su pagina web, no hay manera humana de contactar con esta empresa y que te atiendan.El paquete que reclamé la semana pasada y que a través de la OCU, Correos Express se dignó a atenderme y contestarme, pues ahora resulta que Fedex USA no lo ha entregado y es mas, lo retorna a España. Motivo? ni idea!!Fedex no atiende al destinatario final.Coreeos Express no atiende al contratante.Así que me encuentro que me devuelven un paquete que contenia 3 libretes y unas muestras de cosméticos, sin que nadie me de una explicación del porqué o haya contatado conmigo.Quie asume el coste del envio fraudulento?Vergonzoso!

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en las facturas CI00000057116035 y CI00000058208717 quieren cobrarme 50 euros en cada una por un supuesto roaming que no son capaces de ofrecer. Este roaming solo conllevó conectarse a una antena y consumir 8.5 MB durante un día cuando llegué a un nuevo país. Tuve que usar otra tarjeta sim card porque LOWI NO ERA CAPAZ DE DAR INTERNET EN CANADÁ NI EN ESTADOS UNIDOS, no tienen la señal necesaria. SOLICITO la rectificación de las mismas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, durante el mes de Junio me llamaron de Lowi haciendose pasar por Virgin Telco, mi compañia de fibra y movil, diciendome que iban a duplicarme la tarifa inminentemente. Que ellos de acuerdo a la ley que protege a los consumidores podian ofrecerme otras dos compañias si no aceptaba esta subida. No acepte y primero me llamaron de Lowi, despues de Movistar (esto seguro tambien era mentira), me ofrecieron mejores ocndiciones en Lowi y acepte. El numero de whatsapp +34 612 49 63 28 me contacto diciendo que era supervisora de Lowi y se encargo de toda la portabilidad. Me dijo que solictaron la baja y la portabilidad de Virgin. Esto fue mentira, tuve que seguir pagando hasta este mes las facturas de Virgin que seguían llegando. Cuando le pedí al mismo numero que me envie documentacion pertinenete de la solicitud de baja, me dejo de contestar. Esto me ha costado alrededor de 400 euros por seguir pagando un servicio que pensé que estaba dado de baja. Ya he comunicado del fraude a la empresa, lo reconocen pero no me aportaron ninguna solucion. Ahora no solo tengo que pagar facturas de ambas empresas que supuestamente estaban dadas de baja (porque pedí que me den de baja de todo en Lowi pero solo lo hicieron de los móviles) sino que tengo que pagar routers, ya que pasaron los meses y como no los reclamaron y no sabía que debía devolverlos, los tiré.

Me instalaron el router por ADL el día 25/08/23 y tras no convencerme el sercicio lo dí de baja y devolví el router el día 02/09/23 (aprox). Esto es un periodo mucho menor a los 14 días legales para devolución de un servicio/producto en concepto de no conformidad con este.No obstante y pese a que indiqué a la compañia Jazztel previamente que no debían cargarme nada en base al motivo expuesto, procedieron a hacerme un cargo en cuenta de 244€. Esto me ocasionó un perjuicio de descubierto imprevisto en mi cuenta.Reclamo que no se me vuelva a enviar por ninguna vía este ni ningún otro importe ya que no es procedente por estar legalmente amparado en la ley de desistimiento y se han cumplido los plazos. Puedo aportar las pruebas pertinentes.

Hola, llevo desde el día 27 de septiembre hasta hoy 5 de octubre reclamando que se me active el VoLTE en la línea móvil principal, lo paradójico de este asunto es que la línea principal va asociada a una línea multisim, en la línea multisim SI funciona y está activado el VoLTE PERO en la línea principal no me lo han activado todavía, estoy arto de llamadas att de Pepephone de aperturas de incidencias sobre este asunto y pasan los días y sigue la línea principal sin activar el VoLTE.Pido como empresa seria que es Pepephone es que prioritariamente arreglen esta incidencia, ya que el cliente lleva esperando muchos días, muchas llamadas, muchas incidencias abiertas sobre lo mismo y nadie hace nada.

Buenos dias.Con fecha 16 de Agosto recibí un correo con el resumen del contrato Nº483900510 y otro con el resumen del contrato Nª483900847 (no se porque llegaron dos. No he podido comprobarlo pues en la aplicación no existe el contrato con fecha 14/8/23 para poder descargarlo. En su lugar hay un contrato con fecha 9/9/22). Este contrato no ha sido aceptado ni firmado. Desde el dia 16 de Agosto vengo reclamando que se anule, pues no tiene mi conformidad. En estas reclamaciones, VODAFONE, me ha indicado: 1ª llamada: que hay una grabación del dia 7/8/23 donde acepto el contrato (contesto que MENTIRA, que la grabación no existe). 2ª llamada: que el dia 7/7/2023 se llamó desde un número que no conozco pidiendo el cambio de tarifa y que el contrato se firmó digitalmente desde la segunda línea del contrato (contesto que MENTIRA, que el contrato no se ha firmado digitalmente). 3ª llamada: HOY. Me dicen que existe una grabación de fecha 16/8/23 donde me hacen una contraoferta y yo la acepto (contesto que MENTIRA, que esa grabación no existe. Que me la envíen (tengo que solicitarla a otro sitio), que la escuche el operador (que no puede por protección de datos)). En resumen, cada vez que indico que el contrato no está ni aceptado ni firmado me dan una fecha distinta de firma (entiendo que esperando que alguna me genere dudas y tenga que aceptar la penalización). Independientemente de la firma, aceptación o no del contrato, en el resumen recibido por correo (en los dos resumenes de contrato) aparece textualmente en el apartado Duración del contrato, actualización de precios: La duración del Contrato será de 24 meses, sin que exista penalización asociada al incumplimiento del plazo contractual y sin perjuicio del pago de cualquier otra penalización que, por otros conceptos, pudieras haber asumido en el Contrato. Viendo esto no entiendo que se me intente aplicar la penalización que, teoricamente y como el operador que me atendió dice, está recogida en el contrato de fecha 14 de Agosto (contrato ni aceptado ni firmado y constantemente reclamado), un contrato que, en el resumen que yo recibí y no acepté, describe perfectamente que no tiene permanencia. Y que intenten aplicar una penalización de casi 80€ por un servicio de coste 10€/mes (según me dicen ahora la permanencia es por el servicio de televisión. Yo pienso que es la última oportunidad para poder agarrarme) me parece ABUSIVO, aunque no me corresponda abonarlo. Por lo tanto EXIJO que se anule la permanencia que me intentan repercutir. Y que se me conteste, que no contestan ni una reclamación (solo las que no tienen importancia).

Hice un pedido el dia 1/10 y la empresa remitente me envío un código de seguimiento de Envialia que daba error continuamente por lo que no se podía acceder a la información de seguimiento. Nadie se pone en contacto conmigo para gestionar la entrega, ni por teléfono, correo o SMS. Nada. Ayer, 4/10 a las 18:10h recibo 5 llamadas de un móvil cuando me era imposible cogerlo porque estaba reunida y no podía salir. Me escribe por Whatsapp y es el repartidor que se ha presentado en la casa a dejar el paquete SIN AVISAR y me dice que está con mi vecina del 3-2 (que no sé quién es, ni la conozco porque llevo 3 días en el piso) que ella se queda con el paquete. Le digo que no, que no le he dado autorización para ello y que no se lo deje a mi vecina. Me insiste el repartidor y que si no me vaya a recogerlo a la zona franca de Barcelona, que esas son mis opciones. Le digo que nadie me ha avisado de que iba ni han acordado una hora conmigo, y que yo podría estar en casa toda la mañana hasta las 14h cualquier día de la semana para recogerlo sin problema, a lo que me dice que él no reparte por la mañana y que se lo deje a la vecina. Le insisto en que NO SE LO DEJE A LA VECINA porque no la conozco, y cuando le pregunto por un contacto para que me lo gestionen, me bloquea de whatsapp. Les estoy intentando contactar por teléfono y no me contestan. Me habéis contestado a un email diciendo básicamente que vuestra política es entregarlo a los vecinos (os aviso de que eso no lo pone en vuestra política accesible en la web), y que si no me gusta, que no vais a poneros en contacto conmigo, que indique otro lugar de entrega (no conozco a nadie aquí). No sé dónde está el paquete y me parece una auténtica vergüenza el trato que he recibido y la terrible gestión de los envíos. Les adjunto la conversación por WhatsApp para que vean la situación, pero me gustaría que alguien me lo pudiese enviar cuando estoy yo en casa (que creo que son bastantes horas) y dudo que solamente los repartidores vengan por la tarde al centro de Barcelona.

Con fecha 29 de julio de 2003 procedí a darme del servicio con Virgin TelcoEn el momento del cambio de compañía recibí un SMS que en unos días recibiría un nuevo SMS con el Código de Devolución y llevar el router a Correos antes del 6 de octubre Como quiera que a día de hoy 5 de octubre no he recibido dicho mensaje, y estando interesado en la devolución del router, es por lo que, ruego me remitan dicho código a la mayor brevedad, ya que la fecha límite es mañana 6 de octubre Gracias por su colaboración Firmado. Antonio Pérez Marqués Dni 37787414-R

Estimados/as señores/as:Era titular de 4 líneas de teléfono móviles con permanencia hasta el 15 de septiembre. Tras varias conversaciones telefónicas, había solicitado por correo electrónico un resumen con las características y precios. Lo cual NO me comprometía a contratar nada( lo cual NO respetaron por su parte)Viendo que, sin yo haber firmado nada y, tras observar un cambio en mi tarifa, surgieron sucesivas llamadas a la compañía solicitando la cancelación.Mis facturas durante meses eran de 67,48€ Esta última ascendía(tras este cambio que he reclamado) a 82,30 con lo cual surgieron nuevas llamadas antes de que se efectuara el cobro. Efectuaron el cobro y, por mi parte, he efectuado nueva llamada solicitando devolución de lo que habían cobrado de más (13,54€)Me habían dicho que, en 24/48horas, estaría solucionado(cosa que no ha sido así) por lo que he devuelto la factura.Ahora, además de querer cobrarme los 82,30€(que NO me corresponde pagar esa cantidad) pretenden que pague 20€ más si no efectúo el pago antes de 48 horas. Por este motivo, Solicito:Revisen la factura errónea y adopten las medidas justas.Un cordial saludo