Últimas reclamaciones

Buenos días.Ayer recibí mi contrato de Yoigo realizado el 25/11/2021 el cual, después de estudiarlo, verifico que el descuento del 30% que se me ha aplicado en mis facturas desde entonces hasta el mes de marzo de 2023 (16 meses), no refleja en ningún lugar que la durabilidad de este descuento sea únicamente de un período de 12 meses, tal como me indicaron en atención al cliente de Yoigo, tras mi queja, puesto que en la grabación del contrato, ratifiqué con la compañía que dicho descuento del 30% sería sin límite de tiempo.Además, en vuestras ofertas promocionan descuentos los 3 primeros meses, los 6 o los 12 primeros meses de permanencia, y en ningún caso, un descuento que finalice a los 16 meses.Por favor, solicito:- Revisen la grabación de mi contrato en el que, en ningún momento, me indican que el descuento del 30% que se aplicará en mis facturas tiene una validez únicamente de 16 meses.- Y que modifiquen la factura de este pasado mes de abril, aplicando el 30% aplicado en todas mis facturas anteriores para así pagar mi factura pendiente del mes de abril de 2023 de inmediato.

Hola, mi caso es el siguiente: tras solicitar una portabilidad tramitada por otra compañía telefónica, de 5 líneas de teléfono móvil, tan sólo se portaron 4 de ellas quedándose una línea en Vodafone, después de que la otra compañía solicitase de nuevo la portabilidad de ese número y ver que no se recibía esta, nos pusimos en contacto con vodafone, si es que se le puede llamar contacto, ya que es prácticamente imposible poderle explicar tu problema a una persona física y una vez hablas con esta te derivan a otras muchas personas no resolviendo tu problema. En nuestro caso estaba difícil resolver nuestro problema ya que vodafone no podía pasar la portabilidad del número faltante por haberlo dado de baja, sin que absolutamente nadie pidiera la baja de dicho número. Después de exactamente un mes llamando diariamente una media de 5 veces al día, puesto que es un número de empresa y urgía recuperarlo, nos dejaron caer que esa línea no se podría recuperar. En conclusión, un mes sin línea, un número de casi 20 años de empresa con todo lo que eso repercute, dado de baja sin que nadie haya pedido esto, y a día de hoy sin ninguna respuesta todavía. Lamentable y vergonzoso.

HolaEncima de darme de baja ayer en la fibra sin mi consentiento, sin haber ejecutado la portabilidad del móvil aun, antes de que instalen la nueva fibra, me tuvieron esperando en espera a atención al cliente tanto en llamada como por whasap mucho más de lo estipulado por ley y esto me ha ocurrido siempre que he intentado contactar con ellos

Hola, el viernes 19.05. solicité por la página web una recogida para el lunes 22.05. a día 25.05 no se ha realizado la recogida.En la página web sale el que el envío esta informado, pero cuando llamo me dicen que el número de envío no existe. Necesito que recojan este paquete cuanto antes

HolaHe solicitado el cambio de operador de fibra y móvil, y mi actual operador Pepephone me dio de baja ayer en la fibra sin haberme instalado la nueva fibra con el nuevo operador, sin embargo el teléfono lo tengo operativo hasta mañana, siendo un pack fibra-movil.Me llamaron ayer y me preguntaron, para comprobar, si efectivamente había efectuado el cambio con otro operador y les dije que. Anovhe llamé para reclamar y se escudan en que dije que me dieran de baja, totalmente falso, cuando explícitamente dije que cuando me instalarán la nueva fibra avisaría para darme de baja. Su solución...que ya me han dado de baja

Hola, he realizado el envío de mi ordenador personal y monitor, los cuales he comprado hace más de dos años y he necesitado enviarlos desde Tenerife hacia Málaga con la compañía UPS. Teniendo en cuenta todo esto, me he puesto en contacto varias veces con ADUANAS para informarme de si tenia que realizar algún pago de impuestos/aranceles los cuales si me pide UPS, alegando que ADUANAS ha generado aranceles en los envíos, lo cual no es así ya que desde ADUANAS me han confirmado y advertido de que no tengo que pagar nada al ser una importación de un objeto personal. Desde UPS no me dan ninguna solución y me derivan todo el rato a ADUANAS, intentando quitarse el problema de encima. Estos envíos me tenían que haber llegado el Lunes 22 de mayo de 2023, han pasado 3 días y no son capaces de solucionar este problema, el cual me genera que no pueda trabajar, ya que no tengo mi ordenador por una mala gestión de UPS.

He hablado con uno de los asistentes de Whatsapp y me ha dicho que me remita a vosotros para poder obtener un registro de llamadas de hace 3 años de una persona fallecida.Estoy en tratamiento psiquiátrico por una depresión grave secundaria a un duelo patológico por suicidio y me han dicho que sería útil para poder elaborar el duelo y trabajar en el trauma obtener el registro de llamadas de la persona fallecida o en su defecto, el de mi madre.La titular de la línea era Agueda Otxoa de Etxaguen con DNI 16248862Y con número 665738727 y el número del fallecido era: 654743202. Necesitaría el registro de llamadas de Noviembre de 2019. Ya que al de unos meses la cuenta se dio de baja y la SIM nos la cortaron y con el shock obviamente son datos específicos que no miramos. He mirado en la app de movistar y solo aparecen el registro de llamadas que tienen un coste del último mesMuchas graciasUn saludo

Hola, recibí una llamada desde el 625101023 el lunes 22 de Mayo 2023 del departamento comercial en el que se me exponía una oferta que constaba de las siguientes características:- reducción de un 20% de mi factura- mejora en la tarifa con los mismos servicios pero menos canales de tv.- netflix y amazon prime incluidos- internet a máxima velocidad y Gb ilimitados - unos cascos por los cuales tendría permanencia de 12 meses (a lo cual me negué en rotundo) y que enfaticé en no querer permanencia de ningún tipo.Acto seguido el mismo lunes recibo unos sms con todo y me empiezan a quitar servicios poner permanencia, cobro de establecimiento de llamada, me pongo en contacto vía whatsapp (servicio ofrecido por ellos para reclamaciones) en el que expongo que no estoy conforme y que quiero volver a las condicines anteriores.Me dicen que tengo una permanencia de 12 meses por aceptar el descuento.Y que si quiero los mismos servicios tendría que pagar 135€ por que es la tarifa más similar a lo que respondo que no quiero mejorar simplemente lo que tenía y que si tengo que pagar más no es una mejora.Les pido poner una reclamación y me dicen que imposible me dan un número que no es una reclamación pero es constancia de que estoy disconforme y ya. Que si quiero poner una reclamación me tengo que trasladar a la tienda más cercana. Y a día de hoy no puedo ver la TV.Ya que estoy dentro del plazo de disentimiento de la compra y la compañía no puede volver a esa tarifa a lo visto descatalogada pues considero oportuno tener una tarifa con las mismas características, servicios con el mismo precio y sin permanencias de ningún tipo.

Contratados 500MB de fibra simétrica y en el mejor de los casos se llega a 250MB de subida o bajada. Aparte la velocidad de WIFI en la misma habitación no llega a los 100MB

Hola, el pasado día 21-4 se procedió a dar de baja todos los servicios contratados dentro de los 14 días de desestimiento. La cuestión es que el día 24-5 me pasan un cargo por el banco de 62,06 €. He procedido a su devolución ya que no corresponde este cobro. Tras hablar con Vodafone hoy 25-5 en el nº 607123000 y registro de llamada 2130582207 me dicen que los servicios están activos y no se ha procedido a dar de baja por ciertas irregularidades.