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Problema con penalización por baja

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

J. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

15/07/2024

Tras concertar 3 citas con el técnico de Vodafone para solicitar unos cambios en mi instalacion, y no acudir a ninguna de ellas (con loas molestias que ocasiona ya que tuve que pedir permiso en el trabajo), consulté si tenia penalizacion por irme de vodafone en la App, y ésta me indicaba que no la tenía. He contratado el servicio con otra empresa, y al querer dar de baja los servicios de Vodafone ahora sí que me dicen que tengo penalizacion en caso de hacerlo.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. P.

16/07/2024

Estimado Sr. Perez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que la gestión para el envio de tecnico consta como pendiente, por lo que si siguie interesado tiene que ponerse en contacto con atención al cliente llamando al 22123 desde un servicio vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone para que le puedan dar la cita que mas se adecue a sus necesidades.En referencia al compromiso, hemos verificado que no tiene asociado ninguno a los servicios contratados.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: lun., 15 de jul. de 2024 13:21Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Problema con penalización por baja[Case: 0015DaK7MQATT7D6- 00]Problema con penalización por baja ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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