Últimas reclamaciones

Buenas tardes, me gustaría poner una reclamación ya que contraté en septiembre de 2022 una promoción con Vodafone (Fibra Yuser). Como indicaba en el contrato, podíamos parar el servicio durante los meses de verano ya que somos un piso de estudiantes. El 7 de julio de 2023 llamé a el teléfono 607103000 alrededor de las 19:30 pm. En esta llamada me ofrecieron no darnos de baja en el servicio si no paralizar temporalmente durante los meses de verano pagando de esta forma 9 euros cada mes (julio y agosto) hasta septiembre donde empezaría el nuevo contrato en el que nos reducían la factura a 19 euros.El 11 de agosto recibí una carga de 20,55 euros (no fue lo detallado en la llamada). El 22 de agosto volví a llamar al mismo numero poniendo una incidencia por estafa (numero de incidencia: 2172789058). Dicha asistente me comunicó que existía la grabación de la llamada del 7 de julio y que para solicitarla debería de hacerlo en una tienda física. Además, me informó que paralizaría mi servicio hasta septiembre. Al día siguiente, me puse en contacto otra vez con el mismo número y me indicaron que la información que me habían dado en esta última llamada era errónea y que no existía la grabación de la llamada del 7 de julio ni se me había parado el servicio. Por lo tanto, puse una nueva incidencia pidiendo un recálculo de facturación (número de incidencia: 140985354) y parando, ahora si, el servicio hasta el 12 de septiembre. De nuevo, había vuelto a sufrir otra estafa por parte de Vodafone. Ese mismo 23 de agosto me dijeron que pese a que no existiese la grabación de la llamada, las llamadas son auditadas, pudiendo ellos mirar en la base el registro de dicha llamada y validar la conversación de esta fecha, emitiéndome una respuesta en 7 días laborales a través de llamada, cosa que no recibí y me volví a poner en contacto al ver que ellos no lo hacían el 4 de septiembre.En esta llamada del 4 de septiembre me dijeron que estaban terminando de cerrar el trámite y que lo más seguro es que nos iban a hacer un bono de descuento en la siguiente factura.El 10 de septiembre volví a llamar y me dijeron que el 12 de septiembre se cerraría el caso (fecha en la reanudábamos el servicio) y nos darían una solución.El 12 de septiembre recibí la factura de el mes de agosto, cobrandome 13,48 euros.El 14 de septiembre volví al llamar y me dijeron que el caso se había cerrado, que lo que predominaba era el contrato y no me iban a reembolsar el dinero estafado.Como no se solucione en la mayor brevedad posible quiero devolver mi factura y que no se me clasifique en la lista de morosos ya que no ha sido un problema mío si no de Vodafone por no tener la grabación de la llamada del día 7 de julio en la que se pactó lo mencionado anteriormente y que no fue escrito en el contrato y no haber podido darme una solución. De esta forma, no se me ha prestado un buen servicio siendo estafada en varias ocasiones. Por lo tanto, solicito un reembolso del dinero de dichos meses de verano si no tomaré medidas legales.

Estimados/as señores/as:Con fecha 23/09 cambié elmétodo de entrega del envío de dos paquetes a Citypaq. A partir de este día, el status de estos envíos quedó congelado, recibiendo por su parte respuestas vagas respecto a la localización de los envíos.A día de hoy los paquetes no han sido entregados ni he conseguido una respuesta sobre donde se encuentran dichos paquetes:PQ8H3H0409820320108005APQ8H3K0404136550108005YSOLICITO: una respuesta sobre lo sucedido, ya que no tengo claro que se pueda seguir haciendo uso de un método como citypaq si no funciona nunca correctamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, me cambié de compañía a Vodafone ya que cuando contactaron conmigo me ofrecieron unos servicios los cuales me interesaban. Llevo dos meses en esta compañía y he tenido varios problemas, he llamado en varias ocasiones para que me los resuelvan y no obtengo ninguna respuesta. En el contrato también pone esos servicios y no se estan cumpliendo, como por ejemplo, tener una buena fibra que iba a cumplir mis requisitos y solo tenemos problemas con ella, hay días que ni si quiera tenemos internet y otros dias la conexión es intermitente. En el caso de los datos móviles, me dijeron que iba a tener una buena cobertura con ellos y que iba a poder contar con 5G, en este caso, en la mayoría de lugares no tengo cobertura y me paso sin conexión a internet la mayoría del día. Esto último también viene escrito en contrato. El contrato es con permanencia y en el caso de que quiera cambiar de compañía tendría penalización, pues bien, primero que se cumpla todo lo del contrato y que me den los servicios por los que estoy pagando y no estoy disfrutando de ellos, siendo internet algo necesario a día de hoy, sobretodo para el tema de estudio y trabajo. Me gustaría darme de baja en esta compañía sin ningún tipo de penalización puesto que los primeros que no cumplen el contrato son ellos. Son una compañía nefasta donde no les importa sus clientes y no se interesan en arreglar los problemas.

Hola, el día 28 de septiembre de 2023, instalaron cableworld a mi madre, a lo largo del dia mi madre se dió cuenta que la tv no se veia con la nitidez que debería con lo cual decidió que no le gustaba cable world, por tanto dió de baja la portabilidad en cableworld, hasta ahí muy bien lasrpresa que se lleva es que le cobran 254,47€ por portbilidad. 181,47 de cableworld y 72 de Zapi. Mi madre como otras muchas personas tiene derecho a provar 14 días, quisiera saber como va a provar esta empresa si no sele instala?. He de decir que cableworld no pusó ni un milimetro de cable ya que provechó la instalación que ya había hecha. Mi madre tiene 81 años y me parece un abuso que se le hgan estas cosas. A ella le ha parecido un robo, y sinceramente a mí tambien por lo tanto y dependiendo de su respuesta, procederemos a denunciar esta situación donde corresponda.Solicito le sea devuelto todo el importe que ha pagado por tener su compañia menos de 24horas

Estimados Sres.:En la factura con número T30020700971-0923 de fecha 13 de septiembre de 2023, se incluyen tres cargos correspondientes a conexiones en roaming zona 2 por importes de 50 euros (número 653544274), 20 euros (652185942) y 50 euros (655584076), fechadas en día 17 de agosto en Suiza. No habiendo hecho uso en ningún momento del servicio de itinerancia de datos en el país suizo, puesto que el uso de datos fue desactivado en los tres teléfonos tan pronto cruzamos la frontera alemano-suiza el día 17 de agosto, resulta obvio que los cargos se han generado por la incorrecta geolocalización de nuestras últimas conexiones en Alemania. Cruzamos en ferry POR LA TARDE el lago Constanza desde Meersburg hasta Konstanz el día 17 de agosto, para adentrarnos posteriormente en Suiza, habiendo ya deshabilitado la opción de datos tras recibir EN ALEMANIA un mensaje en la línea 653544274 que alertaba del límite de consumo y que nos pareció sospechoso.Permanecimos sin utilizar datos hasta el día 19 de agosto, tras llegar a Austria procedentes de Suiza, como puede apreciarse en la secuencia de conexiones del fichero adjunto Las conexiones que figuran en Suiza no son desde tal país, sino desde Alemania.Por estos motivos, reclamo la devolución íntegra de los importes incorrectamente cargados en mi cuenta.Gracias y reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as:El pasado 15 de septiembre llamé a su número de atención al cliente el 902101010 para reclamar un paquete que no llegaba. Después de decirme que el paquete no había llegado porque no estabamos en casa, lo cual era mentira, me dijeron que es que estaba roto y que por tanto no me llegaria, luego, dijeron a la Nike, que el problema era que no tenía el lector y finalmente me dijeron a mi, que se había extraviado.Al final nada de todo eso fué verdad, y el paquete llegó en perfecto estado al día siguiente.Todas las llamadas que hice me costaron 2,98€ que no quiero pagar, pués fueron ustedes los que no me trajeron mi pedido a tiempo. Eran unas bambas Nike para mi hijo, que tenían que llegar un martes y llegaron un viernes después de tener que gritar a la operadora para que me dijeran la verdad de dónde estaba mi paquete. M hijo tuvo que ir dos días a la extraescolar de futbol con las bambas del año pasado poniéndoselas tipo chanclas.Quiero que me reembolsen el dinero de las llamadas.Gracias

Hola, deberían haberme entregado un pedido el Viernes día 29, tal como se contrató y tal como ustedes aseguraron.Número OC9038332309250366Hoy Martes todavía no lo tengo en mi poder más allá del medio día y es por ello que quiero dejar esta reclamación cursada, por si fuese necesario tomar otras medidas a posteriori.El contenido del paquete se degrada con el tiempo. Y tras 3 días sin frío, se estropea definitivamente. Me estoy planteando seriamente cursar la devolución al remitente, previa recepción inclusive.Es inadmisible esto en una empresa de logística urgente

Imposible contactar con ellos por teléfono. Llevo toda la mañana llamando. Indiqué que solo es posible entregar el paquete por la mañana y me llamó el repartidor por la tarde. Le dije que había indicado que solo hay alguien en casa por las mañanas. Concerté la entrega para hoy y por lo visto no le ha dado la gana pasarse porque ha marcado mi paquete como rehusado. Yo no rechazo el paquete, de hecho LO NECESITO. Me parece una vergüenza y espero que me llegue y que no se devuelva a la empresa. Llamaría pero es que es IMPOSIBLE. La verdad es que menuda vergüenza. Ya me da igual hasta ir a recogerlo, porque las personas que tienen contratadas son lo menos profesional que me he encontrado, pero pido POR FAVOR que no devuelvan el paquete. Yo no he rehusado la entrega, eso es MENTIRA, al repartidor no le ha apetecido pasarse porque aquí llevo esperando toda la mañana. Ya son dos mañanas perdidas. Menudo servicio. Envío: 3230006742582439.

Hola, Hace un mes, el día 5 de Septiembre de 2023 me puse en contacto con vosotros para tramitar un cambio de titular puesto que ya no vivo en otra vivienda y ahora viven otras inquilinos. Bien, pues desde entonces todo ha sido un desastre. Me dijeron que el cambio se haría en MÁXIMO 10 días y que me enviarían un sms cuando comenzase el proceso, (máximo 48 h). NUNCA me enviaron ningún sms. Llamo a atención al cliente y me cuelgan, mando formularios y nunca me responden, escribo por el servicio de chat que tienen y solo me dicen que pondrán mi consulta como urgente, pero es mentira, pasan semanas y nada pasa. No veo ni medio normal este servicio. Sigo pagando las facturas de los nuevos inquilinos y no solo eso, si no que no me decís NADA al respecto, no es posible ponerse en contacto con vosotros. Es de VERGUENZA vuestro servicio de atención al cliente y como gestionais los trámites. Solicito que se solucione esta cuestión cuanto antes pues no puedo estar todos los días durante meses con esta historia. Si me dijisteis 10 días exijo que se cumplan las cosas dentro de plazo, o por lo menos que notifiqueis si ha habido cualquier tipo de incidencia, ya que parece esto una empresa fantasma o algo.

Somos clientes de GENEI desde hace bastante tiempo, el pasado día 26 realizamos una recarga de 50 euros para poder realizar envíos a nuestros clientes mediante esta plataforma. La transferencia se realizó siguiendo todos los pasos correctamente, además realizamos una transferencia inmediata, por lo que el importe estaba ingresado en la cuenta de GENEI en el mismo momento que realizamos dicha transferencia. Esta plataforma avisa de las recargas mediante transferencia suelen tardar 24 o 48 horas, pero en nuestro caso disponían del importe en el momento. Hemos contactado con el gestor de nuestra cuenta, enviado correos, llamadas telefónicas (que no atienden) y estamos a día 3 de octubre y no sabemos nada de nuestra recarga. Llegados a este punto, no queremos seguir trabajando con esta plataforma, ya que debido a que no podemos enviar paquetería hasta que la recarga no se hace efectiva, hemos tenido que contratar con otras agencias para poder atender los envíos a nuestros clientes.Hemos solicitado el reembolso a nuestra cuenta bancaria de los 50 euros, pero volvemos a obtener silencio absoluto por parte de GENEI. Por todo lo anterior, solicitamos la devolución mediante transferencia bancaria a la mayor brevedad, tienen nuestros datos bancarios ya que les hemos enviado justificante de nuestra transferencia.Esperamos respuesta a la mayor brevedad y nos reservamos el derecho a tomar las acciones legales que sean oportunas. No es tanto por los 50 euros, que no es un gran importe, es por la desvergüenza con la que están actuando, ya que esta situación empieza a tener tintes de estafa.Quedamos a la espera de su pronta respuesta.