El pasado jueves 11 de Julio 2024, se abrió el ticket de incidencia INC-311001 debido a que dejamos de tener internet en casa. El viernes 12 de Julio 2024 vino un técnico donde indicó que el puerto CTO estaba roto así que tuvo que cambiarlo a otro puerto diferente en calle Juncal nº 1, Morata de Tajuña. El técnico se fue y quedamos a la espera desde que la central de Más Móvil actualizasen el cambio de puerto CTO. A pesar de haber llamado varias veces, no se actualiza y han pasado más de las 48 horas que tienen como protocolo para solucionar incidencias. No nos dan solución, seguimos sin internet y no podemos trabajar ya que teletrabajamos desde casa.
Soliciamos que se resuelva de inmediato.
Gracias
