Anterior

Facturas ya pagas

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

19/01/2024

Estimados/as señores/as:vodafonSoy titular de la línea de teléfono de vodafonEn la factura de la que adjunto copia, aparecen [que se debe 242 euros lo cual fueron pagados a la empresa de Jazztel ya que vodafon corria con esa paga se pasó el tiempo de 90 días para presentar la factura en primer caso yo la factura no la tenia ya que los de Jazztel nunca me la habían dado y por falta de información de parte de vodafon no me habían informado bien que no les bastaba con el certificado de mi banco que ese dinero se pagó el dia 10/07/23 cuando por fin e tenido la factura después de tantas llamadas y después de tanto insistir por fin la empresa de Jazztel me pasó y la tengo les mando la factura correspondiente y la respuesta de vodafon Es que me están obligando a pagar los 242 euros cuando ese dinero yo no lo debo pido por favor que reciban la factura que les e facilitado después de tanta lucha por conseguir la factura gracias Adjunto además: [de nuevo las mando la factura de jazztel Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me modifiquen la cantidad de [242] euros correspondientes a [a lo que se debe]Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. G.

19/01/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 19 de enero de 2024 11H57' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma