Últimas reclamaciones

Hola. Quisiera quejarme sobre varios aspectos relacionados con la reserva 3123223731 Habitaciòn independiente con cama doble en dúplex .El día 14/07/22 envié un mail a esta dirección de correo 3123223731-6xuv.su6j.tj3k.42sw@property.booking.com, solicitando retrasar mi entrada y salida un día, además de la posibilidad de alojarme con mi esposa.Al transcurrir 2 semanas y no recibir respuesta llamé por teléfono a la propietaria la cual me dijo que no había ningún problema.Llegamos a la habitación el día 31/07 a media tarde.Cuando vimos el estado tan lamentable de la vivienda (suciedad, desorden por no llamarlo caos), decidimos no alojarnos y buscamos un nuevo alojamiento, a través de su plataforma, en La Coruña. Desde ese momento intentemos contactar con ustedes a través de estos 2 números telefónicos: 917696670 y 912768614 para comunicarles la situación en la que estaba la habitación (y la casa en general) y decirles la decisión que habíamos tomado. Ese día nos fue imposible la comunicación por la saturación que tenían en las 2 líneas. También decirles que esa noche tuvimos que ir a un hospital a que le inyectaran un urbason a mi esposa, ya que es alérgica a la caspa de los perros y seguramente en el piso debía haber un perro (nosotros no llegamos a verlo) ya que al llamar al timbre oímos sus ladridos.El lunes 01/08 a primera hora nos comunicamos con ustedes y le comentamos a un agente todos estos problemas y que no entendíamos como Booking podía tener este tipo de alojamientos. El, muy amablemente, nos indicó que se iba a proceder al la cancelación de la reserva y que habría que esperar a la contestación de la propietaria, lo que vimos correcto. Además, nos comunicó que recibiríamos un reembolso de 25 € por las molestias.El día 03/08 recibo un correo vuestro de que se ha solicitado la cancelación de la reserva a la propietaria quedando a la espera su contestación.El 04/08 me contestáis: Te confirmamos que tu reserva en el Habitaciòn independiente con cama doble en dúplex se ha cancelado. No tienes que hacer nada más.El día 11/08 recibo otro correo vuestro en el que me decís que la reserva se canceló sin autorización de la propietaria pero que le solicitáis la devolución de los 210 € de la cancelación.El día 16/08 me remitís: Hemos intentado contactar con Habitaciòn independiente con cama doble en dúplex varias veces hoy, pero no lo hemos logrado. Si quieres, puedes ponerte en contacto con el alojamiento llamando directamente.Al ponerme en contacto con el alojamiento la propietaria me indica que no se había cancelado la reserva y no había podido alquilarlo nuevamente por lo que sentía no poder hacer la devolución del importe. Gracias por vuestra atención

HolaEl 19/09/2022 realicé un pedido a la entidad, ya que el envío tardaba de 24 a 48 horas.El 21/09/2022 os contacté por correo para conocer el estado de mi pedido ya que no recibí ninguna confirmación de envío. El 22/09/2022 recibí una respuesta, en ella me comentaban que si el envío no llegaba el lunes que me pusiera en contacto para solucionar el problema. El 26/09/2022 no recibí ningún pedido y por tanto me puse en contacto el 26/09, el 27/09 y el 28/09 y no he recibido ninguna respuesta. No he recibido ningún tipo de pedido más de una semana después y el único contacto que he tenido, ha sido para decirme que me llegaría el lunes, y no ha llegado. No he recibido ninguna respuesta al respecto. Por favor haganme llegar el pedido. Gracias.

Realicé un pedido de almohada el día 17/09/2022 y pagué con tarjeta 39,90€. Adjunto Confirmación de pedido #28805El pedido lo recibí el día 20/09/2022 y ese mismo día envié un correo reclamando el artículo porque NO llegó la almohada. El paquete recibido sólo contenía una funda de almohada de tela. Ver fotos. Al no recibir respuesta. Volví a escribir a la empresa reclamando a través de su formulario de contacto web y hasta hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo. SOLICITO EL DERECHO DE DESESTIMIENTO DE LA COMPRA Y DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO POR NO CORRESPONDER EL ARTICULO RECIBIDO CON EL PEDIDO.

Me cobraron dos veces el importe de la estancia el día 22 de julio.Reclamé la situación varias veces, ya presenté los justificantes bancarios firmados y sellados por el banco, donde figuran los dos cargos con la fecha, hora, moneda de cobro empresa cobradora....a primeros de agosto Y después de aceptar el reembolso el día 11 de agosto y esperar 30 días hábiles me dicen que tengo que enviar ahora una carta del banco donde ponga que se realizó el pago. Los recibos bancarios sellados y firmados por el banco son el documento más legal y lícito que se puede emitir para justificar el doble cobro y ya fueron enviados el 6 de agosto.He llamado muchas veces ya y enviado toda la documentación solicitada. Me siento estafada. Devuelvan mi dinero, completen mi reembolso.

Hola, en el mes de abril realicé una subscripción a TAPP Water por un año, en la cual recibiría en mi domicilio un primer pedido con el filtro del agua y el primer recambio, y cada 2 meses un nuevo recambio. Todo por un precio de 59.90€/mes.La teoría es que se enviaban de forma automática cada 2 meses los recambios, cosa que nunca ha ocurrido. Hemos reclamado en 4 ocasiones, a través de varias vías (telefónicamente, sin éxito, a través del correo electrónico, Google e Instragram) sin llegar a ninguna solución. Insisten en que los envían pero no puede facilitarme ningún tipo de número de seguimiento de éstos envíos. Además, la oferta que habíamos adquirido era de 59,90€ (que son los que ya hemos abonado) y el segundo año, como premio a la fidelidad, el precio era de 54€/año. Nos han enviado un correo anulando esta oferta, y subiendo el precio a 69€/año, con lo que evidentemente no estamos de acuerdo.Solicito la devolución de los 59,90€ abonados a fecha de 5 de abril de 2022, así como la cancelación de la subscripción anual ya que no hemos podido utilizar de ninguna manera el producto adquirido por la falta de envío de filtros. Además, solicito una compensación por daños y perjuicios, ya que al no poder utilizar el producto, he tenido que comprar botellas de plástico en reiteradas ocasiones, y como no han dado solución, también he tenido que adquirir otro tipo de filtros de agua, ya que resido en Valencia y por su dureza el agua es de fuerte sabor.Un saludo.

Hola,El 5/9 realicé una reserva a través de Booking en el alojamiento Livensa Living Studios Bilbao - SK. Realicé el pago usando la plataforma de Booking.El 24/9 un número extranjero me contacta mediante Whatsapp, enviándome información personal (nombre completo, fecha de check-in, fecha de check-out, número de reserva, teléfono personal, correo personal...) y solicitando el pago de una factura por el importe del hotel.Durante los días 24/9 y 25/9, informo a Booking y al hotel en cuestión de este hecho. Booking me indica que no realice ningún pago, ya que el pago ya se ha realizado. El hotel indica que nunca contactarían conmigo por aplicaciones de mensajería.Sintiéndome inseguro por la filtración de datos, solicito a Booking que cancele la reserva, y la cancela. El problema es doble: por un lado, se ha producido una importante filtración de mis datos personales. Por otro lado, sigo necesitando un alojamiento y ahora los precios han subido.He reclamado a Booking algún tipo de indemnización o compensación al respecto, pero no quieren hacerse cargo diciendo que investigarán los hechos. Booking afirma que desde el hotel ya me han propuesto una solución (que les pague una factura mediante Whatsapp) y que al yo rechazarla, ellos no pueden hacer nada más. Esto es contradictorio con lo que me comentaron en primer lugar (que ignorase el mensaje y no hiciese ningún pago ajeno a su plataforma).Por favor, necesito una indemnización o compensación por la filtración de mis datos personales y las molestias causadas.Gracias.

Un saludo me dirijo una vez más a ustedes por los servicios que presta su empresa como agencia de viajes.he realizado la compra de un billete de avión vía telemática,realicé el pago con mi tarjeta y me mandaron la reserva para el día 20 de septiembre del año en curso después de la reserva me llamaron por teléfono a decirme que el coste del billete tenía un importe de más de 400 € aparte de lo que ya me habían cobrado sin antes informarlo en la página de Internet de su empresa,Pese a este contratiempo por vía telefónica su empresa se comunica conmigo y me ofrece un cambio de billete para el día 25,acepto su propuesta y tras muchas peticiones y a pesar de de estar totalmente cancelado el importe del servicio ustedes siguen sin mandarme el billete de avión.desde el día 19 que hice la compra me van dando largas he mandado correos he llamado y cada vez que llamo me piden tiempo,he pedido la cancelación se niegan hacérmela alegando que el billete está listo sin embargo no me dan ningún número de reserva ni itinerario solo dicen que hay que esperar he pedido hablar con el gerente el cual me dice lo mismo hay que esperar y no me dan ningún documento que acredite que tenga vuelo en alguna aerolínea ruego encarecidamente mente de forma inmediata realizar la anulación y el reembolso del dinero gracias

Hola, DAZN.Desde que soy abonado a la plataforma DAZN ustedes aquí en Canarias no facturan a los clientes en IGIC, sino que nos hacen pagar el IVA. En mi opinión deberían empezar ya a cobrar en IGIC y devolver la diferencia de todo el tiempo que han estado ustedes facturando IVA, es decir, desde el comienzo del abono el día 08-04-2019 hasta el día de hoy (decir también que me di baja en algunas ocasiones y no pediré reembolso de esos meses, obviamente. Tengo todas las facturas cobradas). Yo soy canario y resido en las Islas Canarias. Llegué a escribir un correo a vuestro servicio de atención al cliente y no respondieron a esta cuestión.Un cordial saludo.

Buenos días,El 18/09 reservé un vuelo en Booking.com (id de reserva 40-305098587 / Referencia: SM6JTR).Acto seguido recibí 3 e-mails y en ninguno aparecen condiciones de cancelación (adjunto los mismos para que pueda verse que en ninguno se indica que no pueda cancelarse).A las 13 horas (la madrugada del 19/9) envié un email porque quería cancelarlo dentro de las primeras 24 horas tras la compra (como me ampara la ley, como demuestro debajo) y para ello intenté, a través de la app y la web, encontrar la manera de cancelarlo (sin éxito, ya que no existe un solo link o información al respecto).Tras eso he llamado por teléfono al servicio de atención al cliente de Booking. Pasados 27 minutos (porque la teleoperadora me dijo que pertenecía a “reservas de hoteles” y no sabía cómo cancelar un vuelo) me han pasado con otra operadora que, en inglés, me ha dicho que para eso tengo que hablar con la aerolínea (Air Europa). He llamado a la aerolínea y me ha dicho que se podría hacer pero que ellos no pueden, porque es Booking quien emite el pago y la reserva, y a mí directamente no me pueden reembolsar nada. He vuelto a llamar a Booking y me pidieron llamar al día siguiente a otro teléfono nuevo (918362949).Al día siguiente (4ta llamada, la mañana del 19/9) llamo a este nuevo teléfono y me comentan que no se puede cancelar (un mensaje diferente al mensaje del día anterior, ya que me dijeron “que la aerolínea sí podía cancelarlo, que lo hablase con ellos”) y que modificarlo costaría 300€ por pasajero + el coste que fije la aerolínea.Me resulta sorprendente que un servicio que, a priori, está para tramitar la compra y ayudar con los trámites no sepa ayudarte en un proceso tan simple como una cancelación. No hay información (ni en la web, ni en la app, ni registrándote) de cómo cancelar un vuelo. No hay números de teléfono en español para tramitar dudas relacionadas con reservas de vuelos y no son capaces de dar una respuesta lógica, solo bandazos.En ese sentido, me he informado: No quería más mareos, solo cancelar el vuelo dentro de las primeras 24h como me ampara la ley. En concreto, según el RD 2047/1981, de 20 de agosto, de cuyos artículos 1 y 2 se desprende que en caso de cancelación de plazas o de la no utilización de una reserva firme para un determinado vuelo, por parte de un pasajero, éste tendrá derecho a la devolución de lo pagado, pero con un cargo a favor de la compañía aérea del 20% del importe del billete.Si hubiera cláusulas abusivas por parte de Booking o la aerolínea, según el art. 8 LCGC: serán nulas de pleno derecho las condiciones generales que contradigan en perjuicio del adherente lo dispuesto en esta ley o en cualquier otra norma imperativa, y que, serán nulas las condiciones generales que sean abusivas, cuando el contrato se haya celebrado con un consumidor, unido a lo dispuesto por los arts. 82 ss. del TRLGDCU, en especial lo preceptuado por su artículo 86, no cabe duda de la nulidad de tales cláusulas más aún si tenemos en cuenta que el art. 67 del Texto Refundido advierte que la protección otorgado por dicha norma frente a las cláusulas abusivas será aplicable a los consumidores y usuarios cualquiera que sea la ley elegida por las partes para regir el contrato, cuando éste mantenga una estrecha relación con el territorio de un estado miembro del Espacio Económico Europeo. El art. 5 RRI añade a lo anterior que, en defecto de elección, el contrato se regirá por la ley del país donde el pasajero tenga su residencia habitual, siempre y cuando el lugar de origen o el lugar de destino también estén situados en ese país. De ambos artículos se desprende que, cuando el billete de avión se adquiera por un español residente en España serán aplicables las leyes españolas (esta misma línea es seguida por el art. 10 LCGC).Finalmente, para evitar que, en un intento de burlar la ley, las compañías puedan alegar la sumisión a un derecho extranjero, en el art. 90 del TRLGDCU se advierte que, serán consideradas cláusulas abusivas aquellas que establezcan la sumisión del contrato a un derecho extranjero con respecto al lugar donde el consumidor y usuario emita su declaración negocial o donde el empresario desarrolle la actividad dirigida a la promoción de contratos de igual o similar naturaleza.Por ello, por favor, pido a Booking 2 cosas:• Añadir información en su web y app sobre cancelaciones (no existe esa información, solo un número de contacto que te marea, te manda a hablar con informaciones en otros idiomas que no son el oficial del país, y que se lavan las manos remitiéndote a la aerolínea).• Cancelar el vuelo de ida y vuelta que reservé y que quise cancelar a las 13 horas y para el que quedan 5 meses. Pido el reembolso del dinero (1.277,99€) ya que en ninguno de los mails recibidos indica que no pueda cancelarlo (lo que aumenta la desinformación del proceso). Puedo entender penalizaciones, pero no cláusulas abusivas, falta de información ni mareos con llamadas eternas que no llevan a nada.Muchas gracias,Un saludo,Pablo

Hola, compre un pack de estética de depilación laser para mi mujer via telefonica 1080 euros financiado en 24 meses el martes 20/092022 y el dia segundo dia y nos surgió algo personal y ella no va a poder seguer con el tratamiento les llame ala clinica en ese momento 21/09/2002 para comunicarles que no voy a poder ni empezar ni seguer el tratamiento y me an dicho que no se pueden devoluciones salvo que sea por algo medico y y la contatacion me la an echo telemática y el tíquets de compra melo mandaron en wasap cuando ya me hicieron el contrato Financiado que figura que no se pueden las devoluciones del dinero y ahora reclamo por mi derecho de desistimiento mi mujer no a empezado ninguna sesión . Un saludo hoy dia 22/09/2022