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Paquete en una direccion erronea

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

K. O.

A: INPOST. Mondial Relay

16/05/2024

Solicite una devolucion a traves de vinted eu, con la empresa Inpost españa, me comunican que el pedido ha llegado a otra poblacion, a 20 kilometros de la dirección proporcionada por mi, solo me dicen que no pueden redirigir el paquete a mi direccion si no lo recojo perderé el dinero. No puedo ni debo desplazarme a otra poblacion tan lejana y exijo el valor economico del paquete que no podre recoger por negligencia de la empresa

Mensajes (1)

INPOST. Mondial Relay

A: K. O.

17/05/2024

Hola,En este caso informamos que cuando un usuario de VINTED, realiza cualquier operación relacionada con un envio, sea una venta o una devolución, es VINTED quien realiza la etiqueta con todos los datos, lo cual incluye la dirección del lugar de entrega.Es por ello que INPOST entrega donde lo indica VINTED, hemos comprobado que la persona que envia el paquete a la destinataria KATHIA ALVAREZ, en el momento de hacer la devolución selecciono como punto de entrega el punto pack77461 A-P-PEDREGUER - EXPERT GILABERT. INPOST por politica de protección de datos no puede efectuar cambios en los envios, es por ello que la destinataria debe contactar con VINTED para que solucione la incidencia.Lamentamos no poder ayudarle de otro modoUn saludo cordial,--I. PardoCustomer Care - Contact CenterTel.: 93.816.62.34C/ Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, BarcelonaOn Thu, May 16, 2024 at 17:05:01,


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