Buenas tardes,En respuesta a la reclamación del cliente indicamos:1. Que, se ha recibido en nuestras oficinas su atenta comunicación en relación de la reclamación de Dña. María Antonia Ruiz Maldonado (en adelante, la reclamante).2. Que, en dicha reclamación, se indica que la reclamante ha recibido cargos de 7,50 y 15€ en el banco, pero que no ha contratado ningún servicio. 3. Que, queremos aclarar que los cobros corresponden a un servicio para compensar las emisiones de CO2 generadas con el uso de la electricidad que fue ofrecido y aceptados en la llamada que la reclamante hizo a Selectra el pasado 27 de febrero de 2024, junto con el contrato con la comercializadora de electricidad Repsol.4. Que, dicha aportación, se gestiona a través de SPB France como administradora del servicio. 5. Que, dado que la reclamante solicita la devolución de importes cobrados, y que este servicio es una aportación voluntaria, desde Selectra hemos dado orden a SPB France para que se proceda a la baja y devolución de cualquier importe cobrado por este concepto.Quedamos a disposición de la reclamante en calidad@selectra.com, por si recibiera algún cobro indebido, y damos por atendida la reclamación en tiempo y forma, cumpliendo además con las pretensiones de la reclamante.Un saludo.
