Últimas reclamaciones

A QUIÉN CORRESPONDA: Por la presente, quiero presentar una reclamación contra la empresa CarTrawler / eDreams, en relación con una reserva de coche que no fue disfrutada ni prestada, y cuyo importe no ha sido reembolsado, a pesar de múltiples gestiones con las partes implicadas. Hechos: Realicé una reserva de coche de alquiler a través de eDreams (intermediario gestionado por CarTrawler). La empresa que debía entregar el vehículo era Budget. Por causas justificadas (robo de documentación, incluyendo el carnet de conducir, acreditado mediante denuncia policial enviada a ambas partes), no pude retirar el vehículo. En ningún momento se prestó el servicio ni se me ofreció una solución alternativa (cambio de conductor, cambio de nombre en la reserva, etc.). A pesar de haber contactado previamente por teléfono y recibir confirmación de que podría retirar el vehículo o cancelar la reserva sin coste, en el momento de la recogida se me negó el acceso al vehículo y no se me ofreció reembolso ni alternativa alguna. Budget ha confirmado por escrito que no tiene el dinero, y que, de haber sido una reserva directa, me lo habrían devuelto. Sin embargo, el dinero lo gestiona CarTrawler. CarTrawler ha rechazado el reembolso alegando política interna, a pesar de no haber prestado ningún servicio. He reclamado también a través de PayPal, que tras la revisión del caso, ha desestimado la disputa recomendando presentar la queja ante consumo o la OCU. Solicitud: Solicito que se analice este caso y se actúe para que se me devuelva el importe de una reserva que no ha sido utilizada ni prestada por causas justificadas y comunicadas en plazo. Considero abusivo e injusto que el intermediario conserve el dinero cuando ni el proveedor del servicio lo ha recibido ni el cliente ha disfrutado del producto. Quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Daniel

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso de nuestra estancia el día 6 de junio hasta el 9 de junio de 2025. Ya que nos fue imposible disfrutar de nuestra estancia en vuestras instalaciones debido a una plaga de chinches. Esta era tan evidente que se pudo apreciar a primera vista nada más entrar. La respuesta que nos ha proporcionado el hostal es simplemente dar acusaciones sin sentido ni fundamento, culpabilizándonos del suceso. SOLICITO EL REEMBOLSO DE LA RESERVA. Por motivo de chinches e insalubridad del lugar. Añadiendo la falta de personal para poder hacer la reclamación al instante de manera presencial y no vía telemática. Cerrando con la nula disposición para resolver el conflicto. Sin otro particular, atentamente.

https://techosdemadrid.com/ En junio de 2024 terminó la instalación del cerramiento por parte de la empresa Techos de Madrid – Cerramientos sin Perfiles, tras 4 meses de obras dilatadas por diversos problemas. Desde el primer momento, la instalación presentó varios problemas técnicos, como filtraciones de agua, cortinas con mal recorrido por los carriles y que no se cierran correctamente, defectos visibles en el acabado (instalaron parte con acabado brillo, otros mate, mal rematado por muchos sitios, etc). Informé a la empresa reiteradamente, y aunque acudieron en varias ocasiones, las reparaciones fueron parciales e ineficaces y se dilataron meses entre ellas. Lo más grave es el trato recibido: tras meses de insistencia, la empresa ha terminado bloqueándome totalmente. El comercial responsable, Iván, ha dejado de responder, me ha bloqueado y no atiende ni llamadas ni mensajes. El número de atención de la empresa ya no responde mis comunicaciones, y el responsable legal Artem se niega a asumir ninguna responsabilidad no respondiendo ni recogiendo el burofax. A lo largo de este año, he tenido que soportar retrasos, citas incumplidas, silencio durante semanas y una absoluta falta de seriedad. En total, han fallado hasta siete veces a citas previamente acordadas, sin molestarse siquiera en avisar y cuando se dignaban a venir solían retrasarse unas 2h, acometían algunas cosas y se iban rápidamente. Esta actitud es completamente inaceptable y demuestra una falta de profesionalidad y un desprecio total por los derechos del consumidor. Me siento desprotegida y engañada. Lo que solicito: Que se responsabilicen de los defectos aún pendientes y procedan a su reparación inmediata y completa. Que se me proporcione una fecha de intervención clara y definitiva acordada por ambas partes y no de manera unilateral cuando a ellos les plazca. Que restablezcan un canal de comunicación abierto y respetuoso eliminando los bloqueos de llamadas y WhatsApp. Conclusión: No recomiendo bajo ningún concepto contratar con esta empresa. Además de entregar un trabajo defectuoso, terminan bloqueando al cliente para no asumir responsabilidades. Es una experiencia de absoluta impotencia y frustración.

Estimados/as señores/as: El día 12/05/2025 se abrió un parte con numero 936322577 de daños por agua. Después de mucha insistencia un profesional fue a ver las humedades que tiene justo el piso de abajo provocadas por nosotros. Después de esta visita, no hemos recibido ninguna respuesta. Llamadas a diario, mensajes de whatsapp diarios y siempre lo mismo : está en gestión, un poco de paciencia. SOLICITO: se proceda de manera urgente al envío de un nuevo técnico al domicilio para solucionar la situación. Hago esta reclamación a través de la UOC de momento. El próximo paso será una denuncia más oficial. Sin otro particular, atentamente. Marta

El pasado 17 de mayo realice un pedido en la página web de intimasecret de dos sujetadores bandeau halo lace con encaje en una oferta 2x1, uno en color beige y otro en negro. Me pongo en contacto con el comercio hasta en dos ocasiones y me informan que está en proceso en ambas ocasiones (lo adjunto). El pasado jueves y en el día de hoy,5 de junio y 9 de juniol lo vuelvo hacer y en estas dos ocasiones no tengo ninguna respuesta por su parte. Adjunto los dos email con sus respuestas. A día de hoy no tengo ningun tipo de noticia sobre mi pedido, pero si me han cobrado 34,99€.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque kviku me mando 10 euros y ahora me pide de volver 23.40 euros. Por favor podéis ayudar me que de vuelo a kviku solo 10 euros que ellos a mi me an mandado ? Yo ni siquiera he pedido a ellos 10 euros. Ahora ellos me llaman cada día varios veces al día amenazando que van venir a mi casa terceros personas. ... Espero que me podéis ayudar Muchas gracias. Saludos SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estoy muy decepcionada con la WEB de MICOLET. Hice un pedido que llegó con un mes de retraso, el paquete vino abierto y faltaban dos prendas. Reclamé unos días después y aún así me negaron el reembolso porque “pasó el plazo”. ¡Inaceptable! Exijo una solución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque py online file london me ha hecho un cobro indebido en la tarjeta terminada en 1957 cuando en ningún momento se me avisó de este importe, solo era de 0.50 céntimos SOLICITO la devolución del importe el cual es de 47,90.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque NO HAY MANERA de poder contactar con vosotros para que me expliquen por qué aún no he recibido el ingreso de la sentencia firme a mi favor. Me dijeron que el banco tenía como máximo hasta junio para pagar. Y ustedes no me están respondiendo los correos ni mis solicitudes del área cliente ni me cogen ninguna llamada. SOLICITO me informen de forma clara y directa de cuándo cobraré mi sentencia favorable, ya que hace varios meses que es firme. Me gustaría contacten en los medios que disponen para informarme de este hecho, ya que es imposible contactar con ustedes o acceder a la parte de clientes de la web. Si no proceden a darme las explicaciones pertinentes, procederé a una denuncia por negligencia. Sin otro particular, atentamente.

Sinceramente, estoy indignado. Me tomé el tiempo de hablar con un agente pensando que eso serviría de algo, que al menos se agilizaría el pedido, sobre todo después de dejar bien claro que era URGENTE porque sin él no puedo trabajar. Pero no, ni una solución, ni una respuesta clara, ni nada. Solo largas y más largas. Me parece una falta total de respeto al cliente. Estoy frustrado, harto y sin más paciencia. Esto ya no es un simple retraso, es una irresponsabilidad. Si no recibo una respuesta inmediata, no me va a quedar otra que tomar medidas legales, porque me están perjudicando gravemente.