Últimas reclamaciones

Hola, el 19 de Octubre les escribí por última vez, porque el reloj Garmin Fenix 7x Solar no tiene cristal PowerGlass Zafiro. Únicamente tiene PowerGlass. En su página web lo venden como que sí lo tiene, (idéntico al Fenix 7X Solar Zafiro) Me parece información falsa o publicidad engañosa y compré el reloj pensando en esa característica de la lente.Dado que el cristal se ha rayado por este motivo según el servicio técnico de Garmin, solicito se pongan en contacto conmigo para encontrar una solución al problema . Gracias

A 18/7/22 tratamos de alquilar un piso en Madrid para el mes de agosto a través de su plataforma Youhomey.com, Este supuestamente se encontraba en C/ San Vicente Ferrer, 54, bajo C. Sin embargo, tras pagar 1,175€, no recibimos confirmación alguna de la reserva, ni en la pantalla de la web ni por mail, lo cual nos hizo desconfiar de inmediato. Contactamos con su agente (Yoslany Esaa Tovar) y esta nos comunicó que “estaban teniendo problemas con la web” y que por eso no teníamos confirmación. Nos informó además verbalmente de que lo abonado no era el total de la renta del mes de agosto, como nosotros creíamos, sino que a ese había que añadir otros 1175€ de fianza y otros 1175€ de gastos, cantidades que nos parecieron claramente abusivas por un alquiler de un mes. Nos señaló que esa información aparecía al pinchar en la pestaña “Ver detalles”. No obstante, a nosotros no se nos abrió en ningún momento el desglose, puesto, que como ella misma había reconocido, la web no funcionaba correctamente. Tras un cruce de agotadoras evasivas con información contradictoria, el día 19 de julio nos enviaron solo un pantallazo de su sistema interno indicando que habían recibido el dinero (obvio, pues el cargo había sido inmediato en la tarjeta). No nos dieron nunca documento de reserva detallando las condiciones, como exigen la ley y los tribunales. Luego, vimos que el piso seguía abierto a reservas en la web durante el mes de agosto, como si nadie lo hubiera reservado. De hecho, el 20 de julio les enviamos desde una dirección de correo distinta, un email solicitando información del piso (como si fuéramos otra persona interesada en reservarlo), y nos contestaron que estaba DISPONIBLE (el mismo día en que nos acababan de decir que la reserva estaba hecha), dando además, otro precio y condiciones. Unos días después, acudimos presencialmente a la dirección indicada y nos contestó la ocupante del piso que este NO se hallaba en alquiler. Nuestro recelo aumentó al ver en Internet el número de reclamaciones que su empresa acumula por irregularidades en las reservas, cargos abusivos, falta de devolución de las fianzas, etc. Les reiteramos nuestra solicitud de anular la transacción y de recibir el importe pagado (1,175€) por las siguientes razones:1. La reserva no se efectuó correctamente y manifestamos nuestra voluntad de anular el pago al no tener tampoco nosotros documento de reserva alguno. El piso siguió además disponible y no se correspondía con la dirección que nos indicaron. 2. Aún si la reserva se hubiera hecho correctamente y hubiéramos firmado un contrato, entendemos que tendríamos derecho al desistimiento del mismo, tal y como estipula la legislación vigente (art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), no siendo de aplicación la excepción contemplada en el art. 102 para los servicios de hospedaje (suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda), ya que lo que ustedes ofrecen son viviendas de uso temporal, no servicios de hospedaje como un hotel. La cláusula que nos señalan de la política de cancelación relativa al carácter no reembolsable de las reservas es, por tanto, a nuestro entender, NULA de pleno Derecho, como especifica el art. 68 de la Ley citada.3. A pesar de que, según ustedes, nos enviaron ”los pasos MUY CLAROS donde se especifican los Detalles para hacer una reserva (sic), ni la información es clara ni, sobre todo, la teníamos de antemano. Como señalan otros usuarios que una situación parecida a la nuestra, el importe total indicado en la plataforma da lugar a confusión, por los siguientes motivos:- Al realizar la reserva, se indica una cantidad “total” que incluye impuestos y tasas. Esta cantidad no es sin embargo el importe total del servicio, al que hay que sumar los gastos de fianza y de gestión. - La información del desglose del importe es de difícil acceso, pues hay que pulsar en una pestaña (Ver detalles) que no parece tal y que a nosotros ni siquiera se nos abrió, dado que, como ustedes mismos reconocieron, la web no funcionaba correctamente. - El desglose, cuando se logra acceder a él, aparece además de una forma opaca y en él se incluyen los gastos de fianza y de gestión, pero al ser estos exactamente iguales al importe mensual del piso (1,175€ respectivamente), al realizar el pago “total”, se confunde muy fácilmente el importe al dar por sentado que 1,175€ es la cantidad total y final, que no se ve modificada por los gastos de gestión y que incluye los impuestos y las tasas correspondientes. No aparece, en cambio, la cantidad total como la suma de las tres cantidades (gasto mensual + fianza + gastos de gestión), que, en este caso, sería una cantidad total de facto de 3,525€ (cantidad muy abusiva para un alquiler de un mes), sino que la información se despliega de un modo ambiguo que da lugar a confusión. En Airbnb, por ejemplo, los gastos son claramente desglosados (sin tener que clicar en ninguna pestaña) pero de una manera que ayuda al consumidor a realizar una acción correctamente informada: los gastos totales aparecen sumados y el cliente sabe bien la suma total a pagar. Esta confusión se ve reforzada por el hecho de que el mismo piso se nos ofreció por Idealista por un importe inferior (890 euros al mes, más gastos administrativos y fianza). Cuando, luego, lo reservamos directamente por su web por un precio superior, sobreentendimos lógicamente que la diferencia entre ambos importes correspondía a los gastos prorrateados.Todos esos errores y discordancias nos parece que responden a una estrategia deliberada de confundir al usuario, de modo que se vea, para su sorpresa, obligado a pagar unas tarifas absolutamente abusivas y no especificadas con claridad de antemano.Aún así, esperamos que entiendan nuestras razones para reclarmarles la cantidad que se nos cobró y y de ese modo poder llegar a una solución sin tener que recurrir a otras vías, ahorrándonos tiempo y dinero a ambas partes.

Hola, realice un pedido y quería hacer unas preguntas sobre dicho pedido. Realizando varias llamadas a la empresa y no contestan ni por teléfono ni por email. Veo poco interés y profesionalidad.

Hola,Me suscribí a un periodo de prueba GRATUITO para prbar Adobe Pro, y cancelé a partir de allí dentro de los 14 días día estipulados. Sin embargo se me ha cobrado tanto el mes de prueba, como los 12 días siguientes, y además 120,94 euros de más!. El 30/08 me dí de alta en el servicio. Y se me efectúo el PRIMER COBRO de 24,19 euros (mes gratuito hasta el 30/09)El 31/09 me cobrasteis otra vez (24,19 euros)El 12/10 decido darme de baja, entrando dentro del plazo de cancelación sin penalización (14 días después del primer mes de preueba). Ese día se me cobra la penalización de 120,94 euros. Una locura!. Solicité asistencia a través de vuestra plataforma sin respuesta alguna.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

hola, realice el dia 9 e octubre una compra a supermercado dia y ese mismo dia me hicieron el cargo de 112€, al dia siguiente que me traian el pedido me abonaron los 112 y me restificaron a 95€, todo correcto, en paypal su transicion de ese dia bien. Pero el dia 13 de octubre me aparece otro cargo igual, del mismo vendedor a traves de paypal en mi cuenta bancaria, lo miro en paypal y no hay doble transacion. Hablo con supermercado Dia, les envio el extracto bancario para que vean el doble cargo y me responden que ellos no tienen el doble ingreso que todo con paypal.habro disputa con paypal y me la cierran sin motivo incluso habiando enviado el doble cargo en mi cuenta.Pido que por favor se me devuelva lo que es mio que son en total 95,56€. Gracias

En Rodi me hacen una carga de gas del aire acondicionado, me facturan 64 euros. A las 3 horas de uso el compresor se bloquea y se rompe polea de cigüeñal y correa de servicio. Me cambian ,sin comprobar el estado del compresor, polea de cigüeñal, correa, compresor y filtro. Me facturan 1.020 euros. El aire acondicionado no va, y la polea y correa tiembla, vuelvo al taller. Me cambian de nuevo el compresor. Me entregan de nuevo el coche y el aire sigue sin ir. Vuelve al taller y no ven nada, no saben que ocurre y me lo entregan sin funcionar el aire y la polea tiembla, y el ralentí del coche sube y baja. Les digo que nada de lo reparado funciona y me dicen “si hace otras cosas después no miraremos ni diagnosticaremos nada más, ya que no está relacionado con lo hecho y preferimos no involucrarnos más con el vehículo.”. Así que lo llevo a la Renault y me dicen: “ que la Damper está mal montada, que no corresponde al vehículo, tampoco la correa, y lo peor, al cambiar la polea en Rodi movieron el punto de la distribución y se estuvo a punto de romper el motor, era urgente calar la distribución, que no podía circular así, que se rompería la correa y que requiere reparación urgente.” Me lo reparan y me cobran 894 euros. Reclamo el pago de la avería que me han generado a Rodi y me dicen que no asumen nada y no me lo quieren dar por escrito.Solicito:El abono de la factura de la averia que me han generado y de la que ellos se han desentendido por escrito: la factura de reparación de Renault de 894,63 euros por el desastre hecho por Rodi. Y la parte proporcional que ellos establezcan de su factura de 1.020,45 correspondiente al aire acondicionado que no funciona.

Hola, hice una reserva de hotel en Francia con Booking. En las condiciones de la reserva dice que el pago se realizará en el Hotel. Efectivamente, el Hotel me cobró al llegar. Mi sorpresa es que Booking me lo cargó en tarjeta al día siguiente.A pesar de todas las trabas que ponen, les he reclamado vía mail en varias ocasiones pero nunca responden a mi reclamación. Responden de forma muy educada pero no quieren solucionar el problema y devolverme mi dinero.Los mails a los que les he reclamado han dejado de estar operativos sucesivamente y telefónicamente no puedo contactar con ellos porque no reconocen el numero de reserva y el código pin de la reserva en cuestión.Me pueden ayudar con este asunto?

Hola, Realizé un pedido con la fecha 6 de septiembre de 2022 , en principio eran 15-20 días para recibirlo es un regalo para mi hijo para su cumple ya ha pasado muchi más de 1 mese sin recibirlo, escribo a la empresa no me contesta , quiere mi dinero de vuelta

Hola, realicé una reserva el 10/10/2022 para dos habitaciones en la residencia MiCampus San Mamés, Bilbao, con código de confirmación 3838852137 a través de Booking. Esta noche (20/10/2022) le llega a mi padre un correo en la que le dice que se cancela la reserva, que ya no puede alojarse en la residencia, sin decir el motivo, a un día del viaje, cuando ya estaba todo planeado. Hablo con la residencia hoy día 20/10/2022 y me dicen que es por overbooking, echando las culpas a Booking, que ha vendido más habitaciones de las que tenían, y al hablar con Booking me dice que ellos son meros intermediarios y que si no cambian la disponibilidad de las habitaciones ellos no saben que se agotan y que la gente sigue reservando, ocurriendo lo de hoy.No me parece normal que un día antes se revisen las reservas y hagan cancelaciones de las reservas sin dar motivos, por una mala organización de la residencia, con todas las implicaciones que esa cancelación a última hora conlleva para los que se iban a alojar. Además, desde que hicimos la reserva se intenta hablar con la residencia por el tema de los horarios de Check-in, pero no hay manera de contactar con ellos por ninguno de las veces se consiguió contactar y parece ser que el teléfono que pone en la reserva es de la residencia de Txurdinaga, no la de San Mamés, y encima lo coge el de mantenimiento. La seriedad ante todo.Entiendo que es nueva, pero la organización que tienen a la hora de manejar las reservas es nula. Porque no es normal que una semana después, incluso más, no hayan revisado las reservas que tienen y lo hagan todo a última hora.Es una mala gestión que implica modificaciones e incluso cancelaciones de viaje de la gente, alterando todo lo organizado.Un saludo

Hola, encarge un traje el 21 de Mayo de 2022 en el establecimiento de Bere Casillas en la calle C. Marqués del Duero, 8, 28001 Madrid, con el motivo de la boda de mi hermana el 22 de Jluio de 2022. Tras asegurarme que el traje que el traje estaría listo sin ningun problema para la boda de mi hermana, la misma semana de la boda me comunica que no va a tener el traje hasta el mismo día de la boda, 22 de Julio. Tras personarme en su taller el día 22 de Julio me comunica que el traje no esta completo, por lo que le reclamo la devolución del importe (1.626,90 €).A día de hoy, 19 de Octubre no he recibido la devolución, y no me encuentro con más que excusas por parte de la persona responsable.Reclamo el importe total de la compra, más compensación por los 4 desplazamientos realizados y tener que acudir a la boda de mi hermana con uno de los trajes que uso regularmente para ir a la oficina.Muchas gracias