Últimas reclamaciones

Solicité una nota simple en solicitarnotasimple.org. En el proceso de pago se mostraba un recargo de "Urgente" de 6,90 € (IVA no incluido) para gestión en menos de 24h. Sin embargo, la factura recibida (nº 147813, MOBETRAMIT S.L., NIF B75298901) refleja un cargo de 38,48 € (base 31,80 € + IVA), casi 5 veces el importe anunciado, sin que en ningún momento del proceso de compra se mostrara ese precio final antes de confirmar el pago. Además, en el paso de verificación con mi banco (3D Secure) se mostraba un importe de 0 €, mientras que el cargo real ejecutado fue de 38,48 €, sin coincidir con el importe autenticado. He solicitado la devolución íntegra por correo el 16/09/2026 sin respuesta. Adjunto captura del precio anunciado y la factura recibida. Solicito la devolución íntegra de 38,48 €.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté el envío de un paquete a la empresa Sendago, que no he recibido. Nº de pedido: 132053 Nº de envío: 194545 Nº de Factura 1: 37222 Nº de Factura 2: 38606 El envío se realizó por Sendago subcontratado a Correos. En primer lugar hubo un problema en la recogida, ya que contraté una recogida en el domicilio, y nadie vino a recogerlo inicialmente. Tuve que abrir una incidencia para conseguir que Sendago corrigiese el error de Correos y finalmente el paquete fuese recogido. A continuación hubo otro problema con la entrega, en la cual se me comunicó que el transportista no podía indentificar la dirección de entrega (cuando se introdujo correctamente y fue el sistema de generar etiquetas de Correos el que cercenó parte de la dirección) y me hicieron volver a pagar el envío por segunda vez y volver a enviar mi dirección de entrega por medio del ticket de resolución correspondiente. Una vez hecho el segundo pago y con la dirección de entrega proporcionada por segunda vez en el ticket, recibo una alerta de que la entrega no se ha realizado y el paquete está de vuelta a la dirección de remite. Al contactar con Sendago al respecto, me informan de que Correos dice haber hecho un intento de entrega en mi lugar de trabajo (el paquete iba dirigido a mi oficina), y que cuando hicieron ese intento de entrega "nadie me conocía" en el lugar al que se dirigió el transportista, e inmediatamente lo enviaron de vuelta al remitente. Al comunicar con Sendago que la dirección es la de mi oficina y de que yo no recibí ningún aviso de entrega, ni ninguna opción de reprogramar la entrega, realizar una recogida en un punto, o ninguna alternativa, primero me dicen que había algún dato incorrecto en la dirección. Al decirles que no, que la dirección estaba correcta, me dicen que al ser una oficina en la universidad que: "el cartero entrega dónde tienen acordado, siendo este cliente desconocido y no recoger el envío. No procede compensarlo." Entonces, el problema ya parece que no era la dirección de envío, sino que Correos en vez de entregar en la dirección de entrega, hace los envíos en un lugar indeterminado que sólo ellos parecen conocer y en el que, al no ser la dirección contratada, no tienen por qué conocer al destinatario. Entonces, Correos y Sendago se están contradiciendo en sus motivos para (1) no realizar el servicio y (2) no realizar un reembolso. Ponen 2 excusas excluyentes, primero que "la dirección era incorrecta", después "no lo llevamos a la dirección contratada, sino a otra -que no indican- y como nosotros consideramos que esa dirección misteriosa que no comunicamos al cliente es correcta, no devolvemos el importe". A la vista de todo lo expuesto, SOLICITO el reembolso del importe pagado para dicho envío, que asciende a 20,66 €, al ser forzado a pagar dos veces por el mismo y no haberlo recibido. Sin otro particular, atentamente.

Pésima gestión: cobran por adelantado y no entregan nada Pagué íntegramente más de 4.600 € él 23 de julio, por un sistema de baterías y su instalación. A día de hoy no han entregado el material ni realizado el trabajo. Ponen la excusa por WhatsApp de una "reestructuración (preconcurso)", pero tras comprobarlo legalmente no consta ningún proceso inscrito. Asunto derivado a abogados mediante burofax. Cuidado: cobran por adelantado y paralizan el servicio. Nada recomendables.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde que realicé la contratación del servicio, la televisión ha sido inmanejable, tardando hasta 3 segundos en cambiar de canal y proporcionando una mala experiencia. Me llama la atención de que el técnico que lo instaló me dijo que finalizaba la instalación de la TV llamándome al día siguiente, por lo cuál no pude no firmar el acta de instalación, ya que la sorpresa me la llevé a posteriori. Después de varias llamadas finalmente me enviasteis un decodificador que cambiándolo yo mismo seguía funcionando igual de mal. Me enviaron un técnico para revisar el problema, y básicamente llegó y me dijo que era un impaciente, que tenía que esperar entre canal y canal y que eso era así. Buscando en internet he visto que la gente compra Fire Stick de amazon e instala la aplicación, lo hice y la aplicación funciona bien, por tanto el problema parece que es con los dispositivos que me habéis proporcionado. Para más INRI, ayer me ha llegado una factura con un cargo de 24,90 Euros por el desplazamiento del técnico el día 7 de Septiembre, que básicamente no ha solucionado absolutamente nada. Por cierto, nunca se me informó de este coste. SOLICITO la devolución del cargo del desplazamiento del técnico de 24,90 EUR, ya que NO solucionó. SOLICITO la cancelación de la permanencia con vosotros sin ningún coste para mi, alegando que las condiciones en las que se proporciona el servicio no son aceptables y me han vendido un servicio de televisión del que no puedo disfrutar. Me hubiera gustado poder adjuntar el historial de las conversaciones que he tenido con Vodafone pero me encuentro con la sorpresa de que estas han desaparecido de la aplicación y web de Vodafone. Llamando para recuperarlas me enviáis a vuestra oficina de Madrid a pedir una cita, que ese es el mecanismo para obtener los datos, cosa que siendo de Coruña obviamente me compensa pagar la permanencia y olvidarme de esta pésima experiencia antes que seguir discutiendo con vosotros. Sin otro particular, atentamente.

Mi reclamación se refiere al pedido nº 014100187 de Primor, cuya entrega fue gestionada por InPost. El pedido figuraba como entregado, pero yo no lo había recibido. No autoricé que se entregara a ningún vecino ni en un lugar diferente, y tampoco recibí ninguna llamada ni comunicación del repartidor indicando dónde había dejado el paquete. Tras reclamar la incidencia, InPost indicó que investigaría lo ocurrido y que daría respuesta en 24 horas. Sin embargo, no recibí ninguna solución en ese plazo. Finalmente, tuve que localizar yo misma el paquete preguntando a distintos vecinos, ya que había sido entregado en un lugar diferente al correspondiente, sin mi autorización. Debido a que algunos vecinos no se encontraban en casa, la localización del paquete se demoró y tuve que realizar personalmente todas estas gestiones para poder recuperarlo. Posteriormente reclamé a Primor por lo sucedido. Tardaron 7 días en responderme y, después de toda la espera, su respuesta se limitó a unas disculpas y a indicar que habían trasladado el asunto al departamento correspondiente, sin ofrecer ninguna solución, compensación ni explicación concreta sobre lo ocurrido. Esta es la respuesta literal de Primor: “Te informamos que hemos remitido este asunto al departamento correspondiente para que sea informado y tome las medidas necesarias, ya que diariamente nos esforzamos al máximo para ofrecerte un servicio excelente y no podemos tolerar este tipo de comportamientos que en ningún caso reflejan nuestra política empresarial. Queremos agradecerte tu sinceridad y por habernos proporcionado esta información, ya que gracias a las opiniones de nuestros clientes trabajamos continuamente en la mejora de nuestros servicios. Como siempre, quedamos a tu disposición para cualquier pregunta o duda y estaremos encantados de ayudarte. Lamentamos los inconvenientes causados.” Considero que esta respuesta no soluciona la incidencia ni compensa las molestias ocasionadas. Tuve que dedicar tiempo y realizar personalmente gestiones para localizar un pedido que figuraba como entregado cuando realmente no lo había recibido y que fue depositado sin mi autorización en un lugar distinto. Solicito que se valore la actuación de Primor y de la empresa de transporte y que se me facilite una solución adecuada ante lo ocurrido.

Estimados/as señores El pasado miércoles 29 de julio se iniciaron un trabajo relacionado con la sustitución del mecanismo del interior de la cisterna. El técnico por llamarle algo tuvo que recurrir a otro compañero para el trabajo Entre los dos me pusieron el repuesto y a día de hoy sigue goteando por el interior del retrete lo que me obliga a cerrar la llave del agua Después de tantos días y una vez reclamado a la empresa la única contestación decente es que ese señor no trabaja ahí y que ya irá un técnico En definitiva muy mal servicio con pésimo resultado

Se presenta reclamación contra Booking.com en relación con la reserva del alojamiento “Appartement cosy 4 personnes à Toulouse centre-gare” en Toulouse (Francia), reservado a través de Booking.com para tres personas, siendo Pilar la titular de la reserva. La estancia correspondía a las noches del 2 y 3 de septiembre de 2026. El importe total abonado por la reserva fue de 146,71 €. El número de confirmación de reserva es 6293025384. La presente reclamación se formula debido a las graves deficiencias de higiene y condiciones en las que encontramos el apartamento y, especialmente, por la falta de una solución efectiva por parte de Booking.com pese a haber comunicado los problemas durante la propia estancia y haber solicitado expresamente una reubicación. Nuestro vuelo aterrizó en Toulouse aproximadamente a las 22:30 horas del 2 de septiembre de 2026 y llegamos al alojamiento entre las 00:00 y la 01:00 horas del 3 de septiembre. Nada más acceder al alojamiento comprobamos que las condiciones reales no se correspondían con unas condiciones normales de limpieza, higiene y preparación para recibir a tres huéspedes. Entre las incidencias que encontramos y que fueron comunicadas durante la propia madrugada se encontraban, entre otras: • Suciedad generalizada y restos de suciedad en distintas zonas del apartamento. • Pelos y restos de anteriores ocupantes. • Malos olores y un fuerte olor a humedad/añejo que resultaba muy desagradable y nauseoso. • El WC presentaba restos de suciedad (restos que identificamos como orina y excrementos en el inodoro) y no se encontraba en condiciones adecuadas de higiene. • Una de las camas se encontraba sin sábanas. Faltaban almohadas adecuadas. Los elementos disponibles para utilizar como cojines presentaban olor a sudor. • Las toallas presentaban también mal olor. • Otras deficiencias de limpieza y acondicionamiento que quedaron documentadas mediante fotografías Desde el primer momento comunicamos los problemas al alojamiento y a Booking.com y aportamos fotografías y vídeos. La situación quedó reflejada en las conversaciones mantenidas con ambas partes. Durante la madrugada insistimos en que necesitábamos una solución. Explicamos que acabábamos de llegar, que éramos tres mujeres solas en una ciudad que no conocíamos y que necesitábamos una solución para poder alojarnos en otro lugar. La propia anfitriona reconoció que, por la hora, no podía hacer intervenir a nadie esa noche y manifestó que Booking.com ya estaba gestionando la situación. No se trató de una queja realizada después de finalizar las vacaciones. Las incidencias fueron comunicadas inmediatamente después de nuestra llegada, durante la propia madrugada. Primero intentamos contactar con la anfitriona y, posteriormente, con Booking.com. Nuestra petición no se limitaba a solicitar una limpieza; dadas las condiciones que habíamos encontrado, solicitamos expresamente poder abandonar el alojamiento y ser reubicadas en otro. Finalmente, aproximadamente a las 02:30 h, seguíamos sin disponer de una alternativa de alojamiento. Se nos indicó, en esencia, que, si decidíamos marcharnos y buscar otro alojamiento por nuestra cuenta, tendríamos que asumir inicialmente ese coste y que el reembolso de la reserva no estaba garantizado, puesto que dependía de la decisión de la anfitriona. Esta situación fue especialmente grave dadas las circunstancias citadas anteriormente, por ese motivo, y no porque considerásemos aceptables las condiciones del apartamento, nos vimos obligadas a intentar dormir allí esa primera noche. La única solución efectiva que se nos trasladó, y que aceptamos, fue que una persona acudiera al apartamento al día siguiente para realizar una limpieza. La persona encargada de la limpieza acudió, según se nos comunicó, a partir de aproximadamente las 15:30 h. La anfitriona nos pidió que dejáramos las llaves para que pudiera acceder al apartamento. Nosotras no permanecimos en el apartamento esperando dicha intervención, ya que nuestro viaje era de turismo, con citas agendadas, y, dadas las condiciones encontradas, no queríamos permanecer allí. Posteriormente, la propia anfitriona nos informó de que la persona encargada de la limpieza había limpiado, comprobado la ropa de cama, las almohadas y toallas. Sin embargo, para nuestra sorpresa, al comprobar de nuevo la estancia observamos que la intervención de limpieza no solucionó todos los problemas que habíamos comunicado. La limpieza parecía haberse limitado a limpiar bien el inodoro y a barrer el apartamento. Continuaban circunstancias que para nosotras eran incompatibles con una estancia normal: • La cama continuaba sin sábanas (El colchón solo tenía un protector de colchón lleno de pelos, sin sábanas bajeras ni encimeras, lo único que había era una funda de relleno de nórdico). • Seguían faltando almohadas adecuadas. Los cojines disponibles tenían olor a sudor. • Las toallas seguían presentando mal olor. • Persistía el desagradable olor a humedad. Nuestra percepción de las condiciones de higiene y limpieza del alojamiento no había cambiado sustancialmente. Ese mismo día volvimos a contactar con Booking.com para solicitar, de nuevo, una reubicación. Por tanto, tuvimos una segunda oportunidad para intentar solucionar la situación mientras la estancia todavía estaba en curso, sin embargo, no se nos proporcionó una alternativa. Se nos indicó que, si buscábamos otro alojamiento por nuestra cuenta, tendríamos que asumir inicialmente el coste y que no se garantizaba el reembolso. Ante esta situación, finalmente nos vimos obligadas a permanecer también la segunda noche en el alojamiento. Queremos dejar expresamente claro que el hecho de haber pasado las dos noches en el alojamiento no significa que aceptáramos las condiciones ni que estuviéramos conformes con el servicio recibido. Permanecimos allí porque, dadas las circunstancias, no se nos proporcionó una alternativa segura y con garantía de reembolso. Las dos noches estuvieron marcadas por el disgusto, la incomodidad, la incertidumbre y preocupación por la higiene y nuestra salud, y la falta de descanso. Disponemos de fotografías, vídeos y conversaciones que acreditan que las deficiencias fueron comunicadas durante la propia estancia y desde el momento de nuestra llegada, y que solicitamos reiteradamente una solución. Las fotografías y comunicaciones forman parte de la documentación que adjuntamos a esta reclamación. Consideramos especialmente relevante la actuación de Booking.com porque la incidencia fue comunicada durante la propia estancia, prácticamente desde el momento de nuestra llegada. Se solicitó expresamente una solución y una reubicación, pero finalmente: • No se nos proporcionó un alojamiento alternativo. • No se nos garantizó que el coste de un alojamiento alternativo fuera asumido o reembolsado. • Se nos trasladó que el reembolso dependía de la anfitriona. • Terminamos la estancia sin recibir ninguna compensación ni reembolso. El resultado final fue que pagamos 146,71 € por una estancia cuyas condiciones de higiene y descanso consideramos manifiestamente inadecuadas, habiendo además comunicado las deficiencias durante la propia estancia y solicitado una solución. Posteriormente, el alojamiento respondió a nuestra valoración cuestionando nuestra versión de los hechos, y llegaba a sugerir que nuestras reclamaciones podían tener como única finalidad obtener un reembolso. Consideramos especialmente injusta esta afirmación porque existen pruebas de que las incidencias fueron comunicadas durante la propia estancia, antes de nuestra valoración y antes de finalizar el viaje; quejas que quedaron documentadas mediante fotografías, vídeos y conversaciones mantenidas con la anfitriona del alojamiento y con Booking.com. ¡CONTINÚA! (Reclamación adjuntada en PDF) Se solicita: 1. El reembolso íntegro del importe abonado por la reserva: 146,71 €. 2. Una compensación adicional de 150 € por los perjuicios sufridos. Total 296,71 € ¡Pendiente fotos!

Estimados/as señores/as: El día 6 de julio de 2026, se me hizo entrega de las llaves del inmueble. El día 8 de julio de 2026 les comuniqué, a través de su plataforma, una vez nos dieron acceso al servicio de postventa, de numerosos desperfectos funcionales así como estéticos que ya advertimos en el mes de junio durante la que ustedes llaman "visita de cortesía". Las citadas incidencias, que se detallan a continuación fueron las trasladadas y registradas en su plataforma, sin que desde entonces, se hayan puesto en contacto con nosotros ninguno de los gremios necesarios (fontanería y carpintería) para solucionarlas, a pesar de entrañar perjuicios y riesgos notables ya advertidos por vía telefónica así como por correo electrónico como al servicio de postventa y al servicio comercial en numerosas ocasiones: 1) La puerta de acceso a la vivienda no abre ni cierra adecuadamente, implicando un riesgo en la seguridad de la misma. 2) La toma de agua de la lavadora, localizada en el tendedero, está mal instalada, metida hacia dentro, sin que pueda conectarse el tubo de la misma por el cual coge el agua, y sin que hayamos podido utilizar la lavadora desde entonces, encontrándonos lavando todas nuestras prendas a mano. 3) Mancha en puerta de acceso a la vivienda que no es polvo ni suciedad, sino un defecto de fábrica. 4) Cajones del mueble de baño principal que no cierran, por lo que no estamos pudiendo utilizar el mismo. Sin menoscabo, en este sentido, de que se incorporen nuevas incidencias que puedan ir surgiendo a lo largo de las próximas semanas, meses, al ir haciéndose uso de la vivienda. Desde el día 8 de julio que comunicamos estos asuntos y tras los numerosos contacto telefónicos semanales así como los correos electrónicos enviados tanto al servicio de postventa como al servicio comercial de la promotora solicitando que se nos contactase y se nos citase con los gremios para la subsanación de desperfectos, ninguno de ellos se ha puesto en contacto con nosotros para citarnos, ni por tanto, ha solucionado ninguno de ellos, lo que está provocando los perjuicios anteriormente señalados, que entrañan riesgo y seguridad de mi vivienda así como el uso de electrodomésticos necesarios para la adecuada vida diaria como es la lavadora. SOLICITO: que procedan a la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados a la mayor brevedad posible y al abono de los perjuicios que me está causando. Se recuerda que quedan aportadas y registradas las incidencias y desperfectos en su plataforma, con atención a la fecha y hora, fotografías, y videos, así como en los numerosos correos electrónicos enviados desde el día 23 de julio, así como las reiteradas llamadas en las que hemos estado en contacto con el servicio de postventa y el servicio comercial de la oficina central de Madrid. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de una aspiradora (Número de pedido: 3062538354835942) y tras unos meses de uso se fundió el motor. Hablé con Atención al Cliente y me dieron de solución devolver el artículo para poder reembolsarme el dinero que pagué. Lo devolví y lo recibieron. Hasta ahí todo correcto. Dieron la orden de reembolso adelantado que debió hacerse efectivo del 14-23 de agosto, sin embargo, nunca sucedió. Ya he reiterado como 6/7 veces el reembolso a través de Atención al Cliente, incluso escalándolo a un agente superior. La cosa es que no me dan solución ni me hacen el reembolso, solo lo escalan a superiores pero siguen sin darme MI dinero. Por tanto, me quedé sin el aspirador que compré y sin el dinero.

El día 15 de julio de 2026, mi padre, Cecilio Fernández Guijarro usuario del reloj de Protección Senior vinculado al contrato arriba indicado, sufrió una caída. A pesar de tratarse de una caída real y de que el dispositivo está específicamente comercializado y cobrado por su función de detección automática de caídas, el reloj no generó ninguna alerta a la Central Receptora de Alarmas ni contactó con los familiares o con los servicios de emergencia. Debido a la falta de actuación del dispositivo, tuvimos que llamar nosotros mismos al 112. Dispone de informe médico que acredita la caída y las lesiones/atención recibida. Ante nuestra reclamación, Verisure nos ha comunicado verbalmente que “todo está correcto”, sin facilitar ninguna explicación técnica detallada ni los registros del dispositivo correspondientes a esa fecha. El servicio contratado incluye expresamente la detección automática de caídas como función esencial de protección. El reloj no cumplió con la función principal por la que se paga mensualmente, generando una situación de desprotección real. Considero que existe una falta de conformidad del producto/servicio (artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).