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Cobro de 35 en factura de teléfono

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. P.

A: PHONE RENOVE

29/10/2025

Hola, realice una llamada y me pasaron con otro teléfono y resulta que es un teléfono de pago y por estar mayormente ala espera 29 minutos, me ha venido una factura de 35,06 en mi compañía de Masmovil

Mensajes (1)

PHONE RENOVE

A: I. P.

07/11/2025

Buenas tardes Iván, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. Para poder atender su reclamación es necesario que nos indique los datos de la llamada que reclama. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 29 oct 2025, a las 12:30, reclamar@ocu.org escribió:


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