Últimas reclamaciones

ESTOY A LA ESPERA DE QUE ME LLEGUE UN PEDIDO, ME LLAMA UNA REPARTIDORA PARA VER SI VOY A ESTAR EN MI DOMICILIO EN 5 MINUTOS, LE DIGO QUE SI...A LOS 30 MIN LE LLAMO PARA VER SI VAN A VENIR, YA QUE ME TENGO QUE MARCHAR, ME DICE QUE SI NO ME LO ENTREGA AHORA TARDARAN 2 MESES EN DARME MI PAQUETE YA QUE NO VAN A VENIR 2 VECES..AUN ASI QUEDAMOS QUE PASA EN 10 MINUTOS, AL RATO ME LLAMA ME PREGUNTA QUE SI MI CASA ESTÁ EN UNA ZONA DETERMINADA..LE DIGO QUE POR AHI NO ES, ME CUELGA EL TELEFONO...AL RATO LE LLAMO Y YA NO RESPONDE AL TELEFONO...TOTAL QUE OTRA NO ENTREGA DEL PAQUETE NEFASTA....Y CON UNA PERDIDA DEL TIEMPO PARA MI

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de junio hice un pedido de de un artículo en la tienda La casa del electrodoméstico.Me pongo en contacto con ustedes porque Buenas tardes. Mi nombre es J. Guillermo Fernández Apresa y en la noche de ayer realice un pedido de un producto que aparecía reflejado en vuestra página web.Hasta ahí todo normal. La sorpresa ha sido cuando hace un par de horas me llega un correo electrónico con la cancelación del pedido por un error informático.En primer lugar, aún desconociendo los afectados que pueda haber, que no me interesa lo más mínimo, creo que mínimamente hay que cuidar las formas y tener el detalle de llamar al cliente y pedirles disculpas por lo sucedido y buscar una solución para que ambas partes queden satisfechas.En segundo lugar, me parece lamentable y de muy mal gusto que se cancele mi pedido que yo hice en vuestra página web a la que vosotros gestionáis y publicáis un precio para que yo como cliente pueda comparar y comprar.Estoy totalmente en desacuerdo por las formas y la resolución de la gestión ya que no ha sido error mío y es vuestra responsabilidad, únicamente la de asumir las consecuencias de éstos errores ya que como he podido comprobar no ha sido el único (el día 22 de mayo también hubo otro y ayer el último). Creo que lamentablemente no estoy conforme con el resultado de esta gestión ya que si ha habido un error informático una empresa como la vuestra tiene que asumir las responsabilidades y sus consecuencias.Y no me hable de error manifiesto cuando yo como cliente desconozco el precio final de un producto de belleza de mujer al que accedo a comprar por la oferta que vosotros habéis lanzado. Y no me hable de error y al menos tener la decencia de llamar y acerca al cliente a una solución mutua.De no llegar a un acuerdo tendremos que tomar una nueva medida.Espero que se pongan en contacto conmigo lo más breve probable.Gracias.Adjunto documento de compra.SOLICITO que respeten mi compra a ese precio y adquirir mi producto ya que soy totalmente ajeno al error por parte de la empresa y que ésta asuma sus responsabilidades.Sin otro particular, atentamente.

A la atención de Simyo: En fecha 31/05/2023 adquirí en su?página web (https://www.simyo.es/simyo/telefonia-movil/telefonos-libres.htm) un móvil modelo Xiaomi Redmi Note 12 Pro+ 5G 8GB con 256GB de almacenamiento, pagando en el acto 200€ y quedando el resto del montante establecido en 12 pagos aplazados de 21,58€. Además, se me cobraron los costes de envío en 24-48h de lo que parece ser un paquete Paq 24 de Correos Express, con valor de 7€.Supuestamente se realiza el envío mediante Correos Express, con número de entrega SI50096034, pedido de cliente 138911509, y número de expedición 216510472000018842. Hoy, 2/6/2023, recibo una actualización acerca de mi paquete, remitida por Simyo, en la que su empresa de logística, ICP, afirma que el pedido ha sido entregado mediante Correos Express. El paquete, por supuesto, no ha sido entregado. De hecho, ni siquiera ha sido enviado. Tras contactar mediante el número de teléfono 919701991 con ICP logística informan de que el paquete aparece como entregado pero debe pasar algo porque no han subido el albarán de entrega y que no pueden proporcionarme nada que pruebe que dicha entrega se ha realizado, y me indican que llame a Simyo. A continuación contacto en el teléfono número 121 con el servicio de atención al cliente de Simyo, donde de nuevo dicen que aparece como entregado, pero sin poder dar fe de dicha entrega, y en este caso me remiten a la empresa de transporte (es decir, correos). Acudo a la oficina de Correos, donde me solicitan los datos del envío que supuestamente ha realizado Simyo a través de ICP logística. Tras comprobar todos los datos en sus registros me muestran que dicho número de envío no existe y que el envío jamás se ha realizado a través de Correos Express. Incluso llaman al repartidor encargado de las entregas en la dirección solicitada, comprueban su registro de paquetes, y me muestran que dicho paquete no existe. Así que SOLICITO se me haga entrega del producto en el plazo que ustedes me han informado y en base al COBRO que ustedes han realizado en concepto de coste del terminal Y gastos de envío, y se me comunique cualquier incidencia a fin de tomar las medidas oportunas. Adjunto la factura del pedido del móvil, así como el registro de logística del supuesto envío.Sin otro particular, atentamente.JCO, cliente de Simyo.

Hola realice la compra de tres entradas de cine para el dia de hoy 2 junio 2023 en el cine Premium Puerta Europa de Algeciras creyendo que las comprabas en Cine Premium de Bahia Sur y no me las quieren cambiar ni la opción de devolverme el dinero.

Buenas tardesLlevamos desde 30/11/23e tratando de resolver este caso.Se nos ha realizado un cobro de 512,20€ con una lectura de 645m3 cuando el promedio de nuestro consumo es de 10m3.Naturgy indica que es lectura real, hemos pedido el comprobante ya que en la fecha de la lectura estábamos de vacaciones y el contador esta dentro de la vivienda. Hemos solicitado el comprobante de la lectura y no lo tienen.Hemos pedido un técnico para que revisen el contador (02/23) y este ha certificado que funciona correctamente.Lectura de Junio 2022: 9548Lectura de Julio 2022: 0193Lectura de Marzo 2023 (realizada por el técnico) 9616Desde esa lectura solo tenemos lecturas estimadas.En febrero nos leyeron el contador, pero ese técnico informo a la empresa esa lectura como estimada, ya que no le cuadraban los datos.No nos quieren devolver el dinero y nos indican que es lectura real, cuando sabemos que es un fraude.Cada llamada a su callcenter es un procedimiento distinto.Os pedimos ayuda.

Hola buenas tardes. He comprado un irobot roomba j7+ con base aspiradora para la basura. Me entregaron un folleto que dice: 2x1 promo, compra una y te regalamos otro robot. En la foto sale el irobot J7+ y dice Periodo promocional del 10 de abril al 9 de Julio. Inmediatamente me registre para la promocion y quedaban 120 unidades disponibles. Lo compre en MediaMarkt Añaza en Tenerife y compre la ultima unidad que estaba en exposicion y me dijeron que solo tenia que registrarme y me lo enviarian sin coste ni aduanas. La contestacion de la empresa es que la promocion no es valida pq ha terminado un dia antes de la compra. Tengo las pruebas de la publicidad engañosa. Sin mas quiero que me den mi regalo ya que segun el folleto de la promocion estoy dentro del plazo.

Buenas tardes, Hoy he hecho una reserva para volar junto con mis dos hijos menores (9 y 6 años). La política para viajar en familia de esta empresa es:¿Cuál es la política de asientos para familias de Ryanair? En las reservas familiares, los niños (de 2 a 11 años) reciben asientos reservados de forma gratuita para que puedan sentarse junto a uno de sus padres. Cuando un adulto adquiere un asiento reservado, puede seleccionar hasta 4 asientos para niños a su lado de forma gratuita. Si un adulto selecciona un asiento reservado fuera de las filas específicas (dependiendo del avión), deberá pagar la diferencia de precio. De forma similar, si seleccionas un asiento para un niño fuera de estas filas, se te cobrará el precio completo de asiento reservado para esos asientos.Intento hacer las reserva de los asientos, pero me cobra los 3, cuando solo debería ser el del adulto. He hablado por chat con un agente y no me lo ha solucionado. No pienso pagar 48€ de más por un derecho de dos menores de viajar con su padre. He reservado fiándome de la política de asientos para familias. Además viajo muy a menudo con esta compañía y siempre ha sido así. Pago el mío y los de mis hijos son gratuitos a mi lado. Por favor, agradecería una solución lo antes posible.

Hola la reclamación es en relación al pedido 407-0934892-0377106 el cual me enviaron una cosa por otra.Después de hablar con el servicio de atención al cliente y marearme mucho me dicen que ellos no han recibido el pedido correcto.¿Pero lo me lo habéis mandado?Por favor demuéstrenme que me han mandado y que he recibido el pedido correcto. No me cuenten lo que ustedes han recibido que ya lo sé.En caso contrario. Están tardando en devolverme el dinero o enviarme el pedido correcto.Muchas gracias.

Hace unos meses comencé un curso de administración y finanzas en CCC. Empresa que me prometía acceso a una plataforma, clases online que posteriormente quedarían grabadas, tutorías por videollamada grupales y privadas, entre otros servicios. La realidad fue otra, los profesores eran despedidos o dimitían por impago cada semana, algunos no estaban preparados para impartir clases, no cumplían con los horarios establecidos, las tutorías no existían, el temario no estaba para nada actualizado...un desastre y absoluto timo. Por ese motivo, tras teóricamente presentar decenas de quejas a nivel personal y como grupo en la empresa (nunca fueron realmente atendidas), abandoné el curso al mes más o menos, dejé de utilizar la plataforma y de asistir a las clases, por llamarlas de alguna manera (esa hora era utilizada por los propios profesores para ubicarse en el curso ya que no sabía que temario se había dado, ni cómo hacerlo) evidentemente tampoco asistí a los exámenes ni supe nada más de la empresa, ni de las quejas presentadas ni ninguna reclamación por su parte. Ahora, a finales de mayo, la empresa se puso en contacto conmigo exigiéndome un pago por deuda de 930€ que no corresponden pues como he dicho, hace varios meses que abandoné sus servicios por el engaño que estos suponían. Quieren llevarlo por la vía judicial.

Buenas tardes, adjunto respuesta de Naturgy al asunto de referencia A: LUIS MANUEL C02/06/2023Buenos días, Luís Manuel En relación a tu correo electrónico, te comunico que después de realizar las comprobaciones necesarias, te informo que el cups que tenemos esta correcto y por tanto, tienes que contactar con tu compañía actual para que indique que tienes un cups que no le pertenece y procedan con la desvinculación del mismo. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tu solicitud ha sido atendida en la SR: I2-30282283943, por favor, en caso de ser necesario, responda sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros,Entiendo que el asunto está claro, y que el problema lo han dis creado vosotros al asociar a mi vivienda un CUPS que no era el correcto.Entiendo también que lo correcto sería:- Modificar el contrato que tengo con vosotros poniendo el CUPS correcto- Hacer el cálculo del coste de mi suministro en el CUPS correcto durante desde el momento que realicé el contrato con vosotros.- Facturarme la parte correspondiente entre el coste del servicio en este periodo y lo ya cobrado por vosotros hasta le fecha- Por último, cancelar mi deuda con Naturgy, que es responsabilidad vuestra, y mi contrato con dicha compañía.Me respondéis, por favor, si estáis de acuerdo con este procedimiento y, en su caso, proceded lo mas rápidamente posible para regularizar la situación cuanto antes.P.D. Si yo tuviese que hacer frente a algún gasto por encima del coste del suministro, en los términos comentados, os lo reclamaría a vosotros en concepto de daños y perjuicios.