Buenas tardesLlevamos desde 30/11/23e tratando de resolver este caso.Se nos ha realizado un cobro de 512,20€ con una lectura de 645m3 cuando el promedio de nuestro consumo es de 10m3.Naturgy indica que es lectura real, hemos pedido el comprobante ya que en la fecha de la lectura estábamos de vacaciones y el contador esta dentro de la vivienda. Hemos solicitado el comprobante de la lectura y no lo tienen.Hemos pedido un técnico para que revisen el contador (02/23) y este ha certificado que funciona correctamente.Lectura de Junio 2022: 9548Lectura de Julio 2022: 0193Lectura de Marzo 2023 (realizada por el técnico) 9616Desde esa lectura solo tenemos lecturas estimadas.En febrero nos leyeron el contador, pero ese técnico informo a la empresa esa lectura como estimada, ya que no le cuadraban los datos.No nos quieren devolver el dinero y nos indican que es lectura real, cuando sabemos que es un fraude.Cada llamada a su callcenter es un procedimiento distinto.Os pedimos ayuda.
