Error en el cambio de contrato entre Comercializadoras

Buenas tardes, adjunto respuesta de Naturgy al asunto de referencia A: LUIS MANUEL C02/06/2023Buenos días, Luís Manuel En relación a tu correo electrónico, te comunico que después de realizar las comprobaciones necesarias, te informo que el cups que tenemos esta correcto y por tanto, tienes que contactar con tu compañía actual para que indique que tienes un cups que no le pertenece y procedan con la desvinculación del mismo. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tu solicitud ha sido atendida en la SR: I2-30282283943, por favor, en caso de ser necesario, responda sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros,Entiendo que el asunto está claro, y que el problema lo han dis creado vosotros al asociar a mi vivienda un CUPS que no era el correcto.Entiendo también que lo correcto sería:- Modificar el contrato que tengo con vosotros poniendo el CUPS correcto- Hacer el cálculo del coste de mi suministro en el CUPS correcto durante desde el momento que realicé el contrato con vosotros.- Facturarme la parte correspondiente entre el coste del servicio en este periodo y lo ya cobrado por vosotros hasta le fecha- Por último, cancelar mi deuda con Naturgy, que es responsabilidad vuestra, y mi contrato con dicha compañía.Me respondéis, por favor, si estáis de acuerdo con este procedimiento y, en su caso, proceded lo mas rápidamente posible para regularizar la situación cuanto antes.P.D. Si yo tuviese que hacer frente a algún gasto por encima del coste del suministro, en los términos comentados, os lo reclamaría a vosotros en concepto de daños y perjuicios.

BUENOS DÍAS,¿Me podrían indicar la situación de esta reclamación?. Hace semana y media que está enviada, y no he recibidlo ninguna noticia al respecto sobre cómo procederán.Gracias y un saludo.

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Buenas tardes. A propósito de la reclamación R14-0005076750, con el mismo objeto que el anterior mensaje, adjunto fotos con los dos contadores. En los mismos se recoge la información relativa a la reclamación comentada. El primero es el mio, y corresponde a la vivienda Portal 2, Bajo C, con su correspondiente CUPS. El segundo es la vivienda Portal 2A, Bajo C, de la misma urbanización con su correspondiente CUPS, que es el que erróneamente me asignaron cuando realicé el contrato con Vds. en diciembre pasado. En dicho contrato, por tanto, tienen mi dirección correcta, pero el CUPS es el correspondiente a esta segunda vivienda. Espero que con esta información se solucione definitivamente el problema que me han creado, y se me asigne el CUPS que me corresponde, y por el que me sigue facturando la empresa Naturgy del mercado libre. Un saludo.

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Buenas tardes, las fotos que he enviado están en formato pdf. No se cual puede ser el problema. Las envío nuevamente. Un saludo.P.D. Van nuevamente por el orden mencionado en el mensaje anterior.

Buenos dias, como continuación de la reclamación anterior, es decir la R14-0005076750, adjunto certificación recibida de Naturgy Comercializadora libre, indicándome que debo pagar sus facturas de la misma vivienda con la que tengo contratado el suministro con vosotros, o procederán a cortarme el suministro. A mis efectos yo tengo el contrato con vosotros, pero por un error vuestro en la asignación del CUPS, me encuentro en esta situación. Entiendo que vosotros sois quien debéis arreglarlo. Comentadme a la mayor brevedad como resolverlo pues si no es así, se producirán daños mayores, y entonces las futuras reclamaciones que os haga se realizarán con daños y perjuicios incluidos. Quedo pendiente de vuestras noticias.

Apreciado/a“Cliente,En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En respuesta a su solicitud le informamos, los documentos para ser adjuntados a la reclamación es necesario que los envíe en formato PDF.Además, le informamos que la reclamación sigue abierta y esperamos respuesta por parte del área encargada.Número de gestiónR14-0005076750Fue un gusto atender tu solicitud, ¡que tengas un grandioso día!“Cliente”,para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Como se pude ver en el mensaje anterior, los documentos están enviados en formato pdf. Os rogaria , que con un mínimo de interés, vieseis el mensaje enviado.

Hola Luis.En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En relación con tu escrito sobrela reclamación, te informamos que aún es necesario esperar a que la solución la genere el departamento encargado, pero lo usual es que se genere la modificación tanto del contrato como de las facturas.Recuerda que el tiempo hábil dé respuesta para cada gestión es de 7 a 15 días.De antemano te ofrecemos disculpas por la demora en la respuesta a este correo.El código de tu gestión es:R14-0005076750, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Luis,para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Pero ¿vais a enviar los documentos adjuntos que os he enviado al órganos encargados de resolver el caso?.

Apreciado/a cliente,En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En respuesta a tu correo electrónico, te informamos que para poder acceder al contrato necesitamos que facilites una serie de datos que nos permitirán un acceso seguro y que nadie puede usar ilegítimamente tu identidad.Datos del contrato:*Nombre y DNI del titular.*Dirección de suministro.Esperamos que este email tenga toda la información que necesitas. Si no es así, no dudes en contactar de nuevo con nosotros, nuestro equipo de asesores estarán encantados de atenderte desde nuestro formulario WEB s:www.comercializadoraregulada.es/Form_atencion_clientebogados@ocu.org] 2023 16:27:26io de contrato entre Comercializadoras - (CPTES01804340-43)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links

Buenas tardes, os he enviado ya, al menos, 20 veces, la información que me solicitáis. La vuelvo a enviar nuevamente. ¿Creéis que va a terminar ésto algúna vez?. ¿Hay alguien en vuestra roganización que , de verdad, se preocupe y ocupe de resolver este problema.Nombre: Luis Manuel Cañizares CastroD.N.I. 22703493DPunto de suministro:Calle Travesía del Calvario Portal n 2, Bajo C. Ezcaray . La Rioja.

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Buenas tardes, pues no sé a donde habréis llamado, porque yo no he recibido ninguna llamada vuestra en el teléfono de contacto que tenéis de mi.

Buenos dias, en relación a la reclamación R14-0005076750, y apoyando la misma, he enviado fotos de los contadores que están implicados en la reclamación, facturas de ambas comercializadoras solicitándome el pago del servicio bajo amenaza de corte de suministro, y todos los datos que me habéis solicitado, y hasta ahora no he recibido ninguna comunicación respecto de la resolución del problema. Quedo pendiente de vuestras noticias

Urnas tardes, ¿tendré alguna respuesta de vuestra parte a la presente reclamación R14-0005076750?.

Buenas tardes, insisto, ¿ voy a tener alguna información sobre esta reclamación, a parte del mensaje standard al que me tenéis acostumbrado?