AMAZON me estafa

Hola la reclamación es en relación al pedido 407-0934892-0377106 el cual me enviaron una cosa por otra.Después de hablar con el servicio de atención al cliente y marearme mucho me dicen que ellos no han recibido el pedido correcto.¿Pero lo me lo habéis mandado?Por favor demuéstrenme que me han mandado y que he recibido el pedido correcto. No me cuenten lo que ustedes han recibido que ya lo sé.En caso contrario. Están tardando en devolverme el dinero o enviarme el pedido correcto.Muchas gracias.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

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Esto es lo que responden. Pues no es lo que se reclama, se reclama lo que yo recibo (el cliente) no lo que recibe Amazon que es lo MISMO evidentemente. Espero que lo entiendan y que investiguen de verdad, les invito a llamarme por teléfono, venir a mi casa, o lo que les de la gana para solucionar el problema. Por supuesto esto no queda cerrado por mi parte serán ustedes que no tienen la decencia ni de ponerse en contacto conmigo personalmente. (Responder con plantillas o copia pega no es personal) Cada vez son más decepcionantes. Un saludo, a ver si hacéis algo.

Hola

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Por favor desarróllenme este párrafo de su respuesta pues no lo entiendo: Amazon: "Cabe aclarar que, a pesar de haber recibido un paquete enviado por el Reclamante, en el interior delmismo no se encuentra el producto que le fue enviado correctamente y, como es lógico, no es posiblereembolsar un producto que no consta que haya sido devuelto previamente"¿Qué significa "fue enviado correctamente"? Por favor detallen y desarrollen, me gusta leer.Muchas gracias.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

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¿Qué he hecho mal?¿Que necesitan?¿Por qué no es una estafa de la A a la Z?

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Estimados Señores,Tras estudiar el expediente de referencia les reiteramos de que, tras las averiguaciones efectuadas conbase en la información facilitada en la reclamación, se ha podido comprobar Amazon no tiene constanciade haber recibido la devolución del producto de referencia.Cabe aclarar que, a pesar de haber recibido un paquete enviado por el Reclamante, en el interior delmismo no se encuentra el producto que le fue enviado correctamente y, como es lógico, no es posiblereembolsar un producto que no consta que haya sido devuelto previamente.Ante esta situación, se traslada la absoluta voluntad de colaboración de Amazon y su predisposición areembolsar el pedido, para lo que sería necesario que el Reclamante devuelva previamente el productoadquirido en Amazon.es.En virtud de todo lo anterior, lamentamos tener que desestimar su reclamación.Sin otro particular, se despide atentamente,Departamento de Atención al Cliente - Amazon.es.

¿ Esto es una respuesta? una plantilla igual a la anterior. Son ustedes unos ESTAFADORES y lo demuestran en cada respuesta se inventan las condiciones. Es más que garantías tiene un cliente de Amazon de que recibe el pedido correcto?¿NINGUNA? Mándenme el producto correcto o devuélvanme mi dinero.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

respuesta:"En Madrid a 4 de julio de 2023Estimados Señores,Tras estudiar el expediente de referencia, lamentamos informarles de que no podamos ofrecerle lasolución que solicita en esta ocasión, nuestra decisión con respecto a que no es posible reembolsar unproducto que no consta que haya sido devuelto previamente es definitiva, cabe aclarar que, a pesar dehaber recibido un paquete enviado por el Reclamante, en el interior del mismo no se encuentra elproducto de referencia.Entendemos que esta respuesta puede no ser la esperada, pero lamentablemente, no podemos ayudarlemás en este asunto.Esperamos que entienda nuestra posición.En virtud de todo lo anterior, lamentamos tener que desestimar su reclamación.Sin otro particular, se despide atentamente,Departamento de Atención al Cliente - Amazon.es."

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Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

En Madrid a 5 de julio de 2023Estimados Señores,Tras estudiar el expediente de referencia, lamentamos informarles de que no podamos ofrecerle lasolución que solicita en esta ocasión, nuestra decisión con respecto a que, hemos recibido un productoincorrecto y debe devolvernos el producto que salió de nuestros almacenes para recibir el reembolso, esdefinitiva.Entendemos que esta respuesta puede no ser la esperada, pero lamentablemente, no podemos ayudarlemás en este asunto.Esperamos que entienda nuestra posición.En virtud de todo lo anterior, lamentamos tener que desestimar su reclamación.Sin otro particular, se despide atentamente,Departamento de Atención al Cliente - Amazon.es.

Entiendo sus ganas por resolver el problema. ¿Pero pueden contestar?

Les reitero:¿Qué pasa con el producto que me enviaron y yo les devolví? Se a reciclado? Se a revendido? Lo cuelan en otro Pais? Si yo lo he pagado es mío no?¿Cómo es el modus operandi?A ver que pasa con el producto que nunca enviaron.¿Y la garantía?¿Qué pasa con el IVA?¿Esto no es una estafa?Claro que no me gusta lo que me dicen.¿Qué se piensan que me gusta reclamar?¿Qué hacemos?

Ni caso, muy bien. Así se resuelven las cosas en Amazon.

Esperando respuesta.....Esperando el pedido.....Esperando reembolso....Esperando a Amazon....

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Muy bien, si creen que hacen lo correcto tranquilos amigos ya nos veremos... esto no acaba.

Muy bien, si creen que hacen lo correcto tranquilos amigos ya nos veremos... esto no acaba.

"Tras estudiar el expediente de referencia, lamentamos informarles de que no podamos ofrecerle lasolución que solicita en esta ocasión, nuestra decisión con respecto a la devolución realizadaincorrectamente es definitiva.Entendemos que esta respuesta puede no ser la esperada, pero lamentablemente, no podemos ayudarlemás en este asunto.Esperamos que entienda nuestra posición.En virtud de todo lo anterior, lamentamos tener que desestimar su reclamación.Sin otro particular, se despide atentamente,"¿Qué me quiere decir?Le estoy solicitando la reparación del producto y a usted me responde esto.Por supuesto imagino que no es una persona es un Bot o un robot lo que demuestra que los problemas de los consumidores les importa una mierda.Reitero mi derecho a garantía de este producto.

"Tras estudiar el expediente de referencia, lamentamos informarles de que no podamos ofrecerle lasolución que solicita en esta ocasión, nuestra decisión con respecto a la devolución realizadaincorrectamente es definitiva.Entendemos que esta respuesta puede no ser la esperada, pero lamentablemente, no podemos ayudarlemás en este asunto.Esperamos que entienda nuestra posición.En virtud de todo lo anterior, lamentamos tener que desestimar su reclamación.Sin otro particular, se despide atentamente,"¿Qué me quiere decir?Le estoy solicitando la reparación del producto y a usted me responde esto.Por supuesto imagino que no es una persona es un Bot o un robot lo que demuestra que los problemas de los consumidores les importa una mierda.Reitero mi derecho a garantía de este producto.

Pues después de tiempo. Se acabó por denunciar en consumo y fue casi inmediata la solución. Quejarse por este medio no vale de nada.Creo que solo es un robot y da respuestas al azar. Amazon se ríe de los consumidores así como de las organizaciones. Solo hace caso a las denuncias. Solo es un comentario si quiere Amazon que se disculpe por el trato o si no pues que les den por culo con todos mis respetos.