Últimas reclamaciones

Casi pierdo la compra de un coche de segunda mano (>10.000€) por la mala atención y desinformación de los operadores de EVO Banco.Para comprar el vehículo era necesario realizar una transferencia inmediata. El pasado 25/05/2023 a las 17:28 llamé a EVO para consultar si se podía incrementar el límite de las transferencias inmediatas. Les expliqué que era importante que fuera INMEDIATA ya que lo exigía el vendedor. Me dijeron que sí, que no había ningún problema y que podía cambiar el límite mediante una llamada telefónica el mismo día que quiera hacerla.Ayer 06/06/2023, el día antes de la compra, a las 19:25 llamé al teléfono de atención al cliente. Tardaron 40 minutos en contestar !!! (la llamada en total duró 56 minutos). La atención recibida por la operadora ya me debería haber dado señales para sospechar...Llamé para solicitar que se cambiara el límite de transferencias inmediatas. Me preguntaron una serie de preguntas de seguridad y el motivo de la transferencia. Les expliqué que necesitaba incrementar el límite ya que al día siguiente tenía que realizar una transferencia INMEDIATA para la compra de un vehículo. Después de casi 10 minutos esperando porque el sistema iba lento me confirma que ya lo ha actualizado. Le pido por favor que me lo confirme ya que era muy importante poder realizar la transferencia. Me dice que no tendría ningún problema y que ya se había realizado el cambio y que lo podría comprobar desde mi app (lo cual no me supo indicar cómo). De cualquier forma me dijo que el cambio se había hecho efectivo y que no debería tener problemas. También le pedí que me confirmara si había algún otro tipo de restricción o bloqueo que impida hacer la transferencia y me confirmó que estaba todo correcto.Aprovechando el lujo de tener una operadora al teléfono después de 30 minutos de espera aproveché la llamada para varias dudas que tenía los seguros que tengo contratados con EVO asociados a la hipoteca. Lo único que sirvió es para hacerme perder más tiempo ya que la operadora me indicaba información errónea y/o falsa. Desde luego o se lo estaba inventando o hay algo muy mal en los procedimientos que seguía. Se inventaba menús que supuestamente tenía en mi oficina virtual. Me dijo que probara desde la web y lo mismo. No supo darme ninguna solución y parecía que la operadora estaba más desorientada que yo. Tras ver que quizás esa información que se había estado inventado dependía de otro departamento o empresa de EVO (EVO Vida) le pido el número de contacto de los seguros...Tardó casi 10 minutos en conseguirlos... Lo peor no fue la llamada... El gran problema ha sido cuando hoy he ido a realizar la compra del vehículo y me he encontrado con la sorpresa de que la opción de transferencia inmediata no estaba habilitada. He llamado a EVO y me han dicho que el máximo era 3000€. Les he comentado que lo había incrementado el día anterior y me dicen que es imposible ya que el límite de las transferencias inmediatas es 3000€ y no se puede cambiar. Totalmente contradictorio a lo que se me dijo en las dos ocasiones anteriores en que lo pregunté.Tras varios problemas con el comprador conseguimos la autorización para realizar una transferencia ordinaria. En ese momento, al intentar realizarla, la aplicación me da error de comunicación y sale un mensaje diciendo que lo intente más tarde... Llamo a EVO y me dicen que no se puede hacer nada y que tengo que esperar y que ellos no pueden hacer nada. Increíble... Para qué tienen operadores? Finalmente conseguimos hacer la transferencia desde otra entidad bancaria pero hemos estado a punto de perder la compra por culpa de la pésima atención y servicio.

Hola, realicé un pedido a Back Market el 01/02/2023 y lo recibo el 07/02/2023.Pasados unos meses la pantalla dejó de funcionar dejando el móvil inservible. Pido que me lo reparen el día 20/05/2023 y hasta el día 29/05/2023 no me mandan la etiqueta de devolución. El día 01/06/2023 reciben el móvil y hasta el 07/06/2023 no tengo contestación.La contestación que recibo es que el dispositivo presenta daños de agua y no me aplican la garantía. Realmente estoy muy disgustada con la respuesta obtenida tras tanta demora. No sé qué diagnóstico ha realizado su equipo técnico, pero mi móvil no ha tenido ninguna exposición ni contacto con agua desde que yo lo poseo en mis manos (antes de que ustedes me lo dieran no sé, pero desde luego ese no ha sido el motivo de su fallo). Como bien ya comenté, fue de un día para otro, sin que yo lo haya caído en agua o algo por el estilo, así que no considero justo que no pueda acceder a la garantía cuando el error no es mío. De hecho, donde ustedes dicen que hay agua, perdonad que os diga que no la hay. Antes de enviároslo, pude ver bien el móvil y no había nada perturbado ni físicamente mal en él, y eso que vosotros decís que es “agua” es el pegamento del protector de cámara que yo le había incorporado hace unos meses atrás. Me parece una absoluta estafa esta situación, la verdad. Considero que lo mínimo, ya que veo que no es vuestra intención arreglar el móvil, es un reembolso del dinero para que me pueda comprar otro en buen estado y que no se rompa de la noche a la mañana sin ninguna razón aparente. Es lo que voy a pedir que consideréis, ya que no me gustaría llegar a temas judiciales. Un saludo

Hace años que soy cliente de Yoigo siempre he contratado las tarifas y los móviles más top por lo que mi compromiso y aportación a su empresa no ha sido nunca menor de cincuenta euros/mes. En el último año y, en parte, debido a sospechas por posible fraude de un proceso automatizado mi banco ha devuelto alguno de sus recibos, en algunos casos se me ha impedido hacer los pagos pertinentes de forma manual y han terminado cobrándome la penalización y coste de reenganche de línea una multa abusiva y de dudosa legalidad, la cual no estoy dispuesto a pagar otra vez más. Además me han bloqueado las ofertas y el acceso a poder contratar otra tarifa o móvil de la misma compañía. Como cliente y consumidor vuestro desde hace años, me siento en la obligación de exponer esta única reclamación con el objeto de que se me pueda compensar de alguna forma, por el contrario me veré obligado a buscar otros métodos. Gracias por su atención, un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 31/05/2023 hice un pedido de un teléfono móvil en la tienda Online.Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pedido y esperar unos días, fue cancelado sin motivo y sin notificación.El cobro del pedido se realizó al momento. He esperado una semana pero no he recibido ninguna confirmación de que se haya realizado un reembolso.Adjunto la documentación del pedido realizado.SOLICITO que se complete el reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Hola: Pues ya son 3 veces las que me han enviado unos zapatos de un color distinto al que he pedido. Pido el BEIGE y recibo el GRIS. Y ahora que según me informan, ya han arreglado el problema con los códigos, es decir, que ya me podrían enviar el color correcto, NO ME QUIEREN HACER EL REEMPLAZO. CLARO AHORA VALE MÁS CARO QUE CUANDO YO LO COMPRÉ. NO ES MI PROBLEMÁ YO LO COMPRÉ A UN PRECIO Y NO ME LO QUIEREN RESPETAR. YO QUIERO EL ZAPATO QUE COMPRÉ AL PRECIO QUE LO COMPRÉ Y NO ME LO QUIEREN ENVIAR.Y es que resulta que ahora hay existencias del zapato y el sistema (porque ellos lo han bloqueado) no me deja hacer el reemplazo. Les he indicado que me lo hagan ellos internamente y no quieren. Les he dicho que me hagan un cheque regalo por la diferencia para comprar el zapato que quiero y no me lo dan. ¿Qué hago? NO ME SOLUCIONAN NADA.

Hola,A principios de Diciembre del 2022 devolví el pedido a sus instalaciones. Con la etiqueta que AliExpress me proporcionó.La empresa de logística GLS Spain, entregó el paquete en la dirección indicada por AliExpress, un almacén de logística de Illescas -Toledo.Este almacén es intermediario entre el vendedor y yo. El vendedor tampoco ha recibido el paquete.Es AliExpress la responsable de la logística de dicho almacén por lo que es quien debe indemnizar por la perdida.Yo he empleado mucho tiempo de mi vida para intentar resolver la disputa con ustedes, he pedido comprobantes a GLS Spain, toda esa información la he remitido a AliExpress. He hablado con sus agentes de att al cliente en muchísimas ocasiones y siempre han escalado la disputa para su resolución, y AliExpress nunca la resuelve, ni me devuelve mi dinero, deja la disputa en espera de resolución, pero nunca la resuelve.Ni tampoco cumple con los plazos de contestación.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Me hice cliente de mundotoro.tv, debido a incidencias en su 1º emisión. Me mandaron un correo el 12 de abril, para elegir dos opciones de compensacion. Elegi un mes gratis. Esto decia el correo: La opción que usted ha elegido es un mes de compensación gratis por lo ocurrido el pasado 9 de abril en el festejo de Sevilla. Le agradecemos enormemente su confianza en nuestro servicio. La suscripción de 30 días gratis, se podrá disfrutar cuando el abono que usted tiene vigente llegue a su término. Una vez finalice el periodo de su compra se activarán automáticamente los 30 días gratuitos de acceso a la plataforma sin que usted haga nada.Mi sorpresa fue cuando me cobran la supuesta suscripción gratuita y me dicen que como pague por Paypal, tengo que reclamarlo por ahi. Reclamo en Paypal y me llega a los dias un correo en el cual no me aceptan el reembolso solicita. Vuelvo a escribir a mundotoro.tv el dia 16 de mayo y desde ese dia me siguen dando largas diciendo en el ultimo correo: Buenos días, Desde Mundotoro le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas tenemos un retraso con las devoluciones, nos encontramos trabajando día a día para que pueda usted recibirlo a la brevedad posible. Muchas Gracias. SOLICITO QUE SE ME DEVUELVA EL IMPORTE DE ESA CUOTA GRAUITA PROMETIDA.

He realizado un pedido de un sofá y ha llegado en muy mal estado, con varios golpes irreparables, he solicitado al vendedor, la tienda home en 6 ocasiones via email y via telefonica que el pedido ha llegado con daños y que quiero devolución del importe de compra y retirada del sofa con daños, por que me urge un sofá y finalmente lo he comprado en otro sitio...... Después de mas de 10 dias esperando, la tienda home no han hecho nada, y no tengo el dinero, ni han retirado el sofá dañado, el cual no tengo sitio para guardarlo ....... Es urgente su retirada.......

Hola, con la referencia de pedido compre dos pantalones a 69,95 cada uno.Cuando me llegó los pantalones descubrí que en las etiquetas ponía 29,95. Estos pantalones son de invierno( tejido y color) , tengo la impresion de que los tuvieron en tienda rebajados en la coleccion de Otoño/Invierno y decidieron debido al frio que ha hecho en estas fechas sacarlos en la temporada de Primavera\verano a full price. Esto no creo que sea legal pero si lo fuera en la etiqueta pone 29,95, ademas son unos pantalones que en España no te los puedes poner porque el tejido ea de Invierno.

Tengo problemas con la instalacion y facturacion de mis paneles solares, sigo recibiendo 2 recibos, el vendedor nunca me explico nada de esto, cuando firme el contrato solo me dijo que pagaria por cuotas por 4 años los paneles solares. Ahora tambien debo pagar las facturas de los paneles y la de la electricidad igual porque los paneles estan alli pero de adorno en mi techo.