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Problema con el pedido de un sofá, ha llegado con daños graves....

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. S.

A: LA TIENDA HOME

07/06/2023

He realizado un pedido de un sofá y ha llegado en muy mal estado, con varios golpes irreparables, he solicitado al vendedor, la tienda home en 6 ocasiones via email y via telefonica que el pedido ha llegado con daños y que quiero devolución del importe de compra y retirada del sofa con daños, por que me urge un sofá y finalmente lo he comprado en otro sitio...... Después de mas de 10 dias esperando, la tienda home no han hecho nada, y no tengo el dinero, ni han retirado el sofá dañado, el cual no tengo sitio para guardarlo ....... Es urgente su retirada.......

Mensajes (1)

LA TIENDA HOME

A: R. S.

26/06/2023

Estimado Sr. R.S:Sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido como esperaba, consultado su expediente con nuestro departamento de posventa la tramitación del mismo ha sido la habitual y siempre, con la mayor celeridad posible, debe entender que para darle respuesta y sobre todo analizar su consulta contactamos con nuestro departamento de producto y con el propio fabricante, siempre con la intención de darle la mejor de las soluciones, es Ud. el que ante las alternativas decide la devolución y abono, el cual nos consta como producto retirado y reembolsado el importe del mismo.Esperamos que nos vuelva a elegir para darle el mejor de los descansos, por ello, tiene a su disposición nuestro mas amplio catalogo de productos para el descanso y personal a su disposición para ayudarle a encontrar lo que necesita,Quedamos a su disposición para lo que necesite,Reciba un cordial saludo,La Tienda HOME---- En la fecha Wed, 7 Jun 2023 21:07:08 +0200 "abogados" escribió ----


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